《BSA協(xié)議》第三條掃號(hào)又來(lái)了！賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)！

>>亞馬遜《商業(yè)解決方秦協(xié)議》是什么?

商業(yè)解決方案協(xié)議簡(jiǎn)稱為“BSA”

（BusinessSolutionsAgreement），是所有賣(mài)家在亞馬遜開(kāi)店銷(xiāo)售需要同意的政策。據(jù)了解，每一位賣(mài)家在注冊(cè)亞馬遜銷(xiāo)售賬號(hào)時(shí)，都要“數(shù)字簽名”，表明賣(mài)家愿意遵守亞馬遜的政策。

據(jù)了解，“亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條”是一項(xiàng)關(guān)于“期限與終止”的規(guī)定。如果賣(mài)家觸犯了以下情況，就會(huì)直接被封號(hào)：

• 濫用亞馬遜平臺(tái):例如，翻新、改品牌、違規(guī)合并、濫用品牌、趕跟賣(mài)、S單、0元購(gòu)、虛假宣傳產(chǎn)品或不當(dāng)?shù)膹V告營(yíng)銷(xiāo)都屬于濫用行為，頻繁的退貨和退款也可能觸發(fā)此類(lèi)違規(guī)。

• 操縱和請(qǐng)求評(píng)論:例如，違規(guī)合并評(píng)論、操控評(píng)論、虛假發(fā)貨或請(qǐng)求客戶提供積極評(píng)論是被禁止的。

• 銷(xiāo)售禁售產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī):亞馬遜對(duì)產(chǎn)品合規(guī)性有嚴(yán)格要求。賣(mài)家不能銷(xiāo)售任何假冒、非法或有害的產(chǎn)品。此外，銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品也是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為，可能會(huì)導(dǎo)致法律訴訟。

• 未能維持績(jī)效指標(biāo):即使你遵循所有規(guī)則，如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量較低，也可能導(dǎo)致賬戶被暫?；蚪K止。亞馬遜要求所有賣(mài)家維持一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

• 存在欺詐、虛假或非法活動(dòng):例如提供的注冊(cè)、二審資料造假、商標(biāo)侵權(quán)等、此類(lèi)行為主要是店鋪信息資料、產(chǎn)品信息造假等，影響到亞馬遜或客戶的準(zhǔn)確了解。

>>違反協(xié)議中第3條政策的后果

BSA協(xié)議中的第3條，講的是“亞馬遜可以出于任何原因終止該協(xié)議”，即剝奪賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售的權(quán)利，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是封號(hào)。

• 亞馬遜可以決定是否終止與賣(mài)家的這份協(xié)議，提前30天通知即可;

• 如果亞馬遜通知賣(mài)家違反平臺(tái)規(guī)定，且賣(mài)家未在7天內(nèi)解決，亞馬遜可以暫停賣(mài)家賬號(hào);

• 如果亞馬遜認(rèn)為，賣(mài)家”迫使”亞馬遜要向其他第三方負(fù)責(zé)、賣(mài)家使用亞馬遜服務(wù)進(jìn)行違法或欺詐行為、賣(mài)家損害了亞馬遜和消費(fèi)者和其他賣(mài)家的利益，那么，亞馬遜會(huì)直接封號(hào)不會(huì)有提前通知或警告，也不會(huì)給賣(mài)家提供整改時(shí)間。

在賬戶被暫停或終止期間，你將無(wú)法銷(xiāo)售商品或登錄賬戶。甚至嚴(yán)重的違規(guī)行為如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還可能會(huì)導(dǎo)致法律行動(dòng)。

>>賣(mài)家要如何應(yīng)對(duì)?

從目前的反饋來(lái)看，只要資料真實(shí)有效，賣(mài)家通常能夠在較短時(shí)間內(nèi)通過(guò)審核。有賣(mài)家表示，在提交電費(fèi)發(fā)票和扣款截圖等文件后，僅用了4天時(shí)間就成功通過(guò)了審核。

而對(duì)于需要進(jìn)行視頻驗(yàn)證的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果法人不參與店鋪運(yùn)營(yíng)的話，那么在視頻驗(yàn)證過(guò)程中最好再找一名運(yùn)營(yíng)共同參與，避免一些問(wèn)題回答不上來(lái)。

一些常見(jiàn)的被掃店鋪情形：

• 剛注冊(cè)的新店鋪，直接被掃；
• 長(zhǎng)時(shí)間未運(yùn)營(yíng)的店鋪，想要重新運(yùn)作被掃；
• 正常運(yùn)營(yíng)的老店鋪，可能因?yàn)樵?jīng)遺留/存在績(jī)效侵權(quán)等問(wèn)題被掃；
• 找服務(wù)商趕跟賣(mài)等灰色操作；
• 各類(lèi)型導(dǎo)致的關(guān)聯(lián)等被掃；
• 存在假冒，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（商標(biāo)、版權(quán)、專(zhuān)利）等問(wèn)題。

避免亞馬遜第3條違規(guī)的建議：

• 做好研究：在開(kāi)始銷(xiāo)售之前，務(wù)必仔細(xì)閱讀整個(gè)商業(yè)解決方案協(xié)議，制定詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
• 聯(lián)系亞馬遜：如果你收到警告，最好在問(wèn)題嚴(yán)重之前聯(lián)系亞馬遜。亞馬遜賣(mài)家中心提供了客戶服務(wù)支持。
• 尋求幫助：如果你的賬戶被暫停且亞馬遜未能提供幫助，可以考慮尋求第三方平臺(tái)的支持。

如何對(duì)亞馬遜第3條違規(guī)進(jìn)行申訴：

近期，面對(duì)各類(lèi)掃號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，建議賣(mài)家們務(wù)必定期檢查績(jī)效郵箱，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即采取積極措施加以解決，以維護(hù)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。