進入6月以來，賣家們的銷量依然像心電圖一樣起伏不定，波動很大。到了父親節，一些賣家的銷量創下新低，部分訂單量直線下降了70%，在多個站點出現崩盤。在賣家們艱難應對“訂單量下滑”的同時，亞馬遜也毫不留情地加強了對平臺營商環境的整頓，接連發起多輪掃號行動。近日，不少賣家反饋稱，多個類目遭到亞馬遜的掃蕩，大量在售listing被錯誤地判定為兒童產品。
又來？鏈接誤判兒童產品被下架！
眾所周知，亞馬遜平臺對兒童產品的管理一直非常嚴格。有不少賣家反映，自6月18日起，多個類目的listing被亞馬遜認定為兒童產品，并要求賣家提供相關認證資料。據賣家們透露，亞馬遜美國站正在加大力度審查兒童產品的合規性，但這一過程誤傷了許多非兒童類產品的賣家，涉及的類目包括玩具、配飾珠寶和家居等。據悉，一些賣家一次性被掃300+sku。還有賣家抱怨道：“20多個，只有3個申請通過明明都不是兒童珠寶，每天都彈出幾個，氣死了。”一般來說，收到誤判通知后，賣家需要立即給亞馬遜團隊發送郵件，證明所售產品不屬于兒童用品。然而，這位賣家的申訴不僅被拒絕，誤判的產品數量還在增加：“每次申訴都被全部拒絕，甚至新建的listing也被要求提供資料。”亞馬遜隨后在郵件中回復：根據您的郵件，我們了解到ASINXXX是成人珠寶，但被錯誤歸類為兒童珠寶。您需要提供信息以證明這些產品不是兒童珠寶。該賣家隨后提交了所有被誤判的ASIN，亞馬遜再次回復表示：經過仔細調查，為了確保相關ASIN不被標記為兒童產品，賣家需要刪除所有提及“kid或children”的關鍵詞。截至6月21日，一些ASIN已經逐步恢復正常。據悉，一些賣家將可能與兒童產品相關的詞匯（包括但不限于girls、boys、girlfriend、boyfriend、kids、children、child、school等詞語）刪除后，ASIN就恢復了正常。但目前，仍有大批賣家被誤判listing尚未恢復，且提交申訴資料后也遭到拒絕最有可能觸發亞馬遜系統誤判的情況是Listing以及產品Q&A、Review中出現的敏感詞。賣家首先就是重新檢查你的listing內容。檢查詳情頁是否有kids，child，school，boys，girls等這類關鍵詞或者相關圖片，建議開case了解清楚，鏈接存在哪些詞敏感，如果有去掉即可。如果listing中沒有發現可疑的關鍵字，但在產品的QA和review中，有客戶問“產品是否適合兒童？”，你的回復中也出現了許多有關children特性的詞匯，這種情況要在郵件中說清楚，并附上相關截圖。1、證明你是什么產品 (采購發票，說明書，產品包裝六面圖，同行競品的鏈接對比，產品相關證書等等)2、證明你不是什么產品。你的產品為什么不能作為 XX兒童玩具，補充相關證據，視頻作為對比。1、查看“管理您的合規性”頁面，點擊被判“兒童xx用品”后面的問號，查看標記了哪些類別，對照lsiting信息刪除此類關鍵詞+形容兒童的關鍵詞。2、重點在詳情頁面描述此產品不適用于12歲及12歲以下兒童。（包括評論區的描述最好能夠證明所售產品不是屬于兒童產品）3、發送英文申訴郵件，且需包含以下內容：有關誤判相關關鍵詞的截圖、產品的主要銷售對象、產品與兒童用品的對比圖、產品ASIN碼、產品供應商的信息（主要提供供應商的采購發票以及信息，讓亞馬遜平臺相信你本身就不是售賣兒童產品）。提交后等待亞馬遜團隊審核即可。注意，賣家最好一次性準備好所有材料，避免資料分散到不同客服手中。如果您銷售的確是兒童產品，需將產品進行檢測，并提交CPC兒童產品證書、發票等資料進行申訴。若遭誤判，則需上傳相關資料證明產品非兒童用品。最后，如果有幫助或者身邊有賣家遇到了這種糟心事，別忘了分享這篇文章給他哦，贈人玫瑰手有余香，2024年6月最后一周，一起加油！
