01:近況
最近亞馬遜瘋了,掃號越來越瘋狂。各個群中都在說掛了多少賬戶,怎么申訴。
每年的10月份到了,又要迎接新的賣家注冊,老賣家不死,怎么騰出位置給新賣家入場呢?
首先說下被封了的店鋪,很多人說提交了資料就掛,那是肯定的。
因為亞馬遜的審核機制是和Adobe聯動,Adobe知道嗎?就是制作Photoshop的公司。
任何提交的資料都會先通過Adobe的審核系統,如果發現有PS的痕跡?這就是秒拒的原因。
2. 如果你提交照片沒有照片屬性(點擊照片屬性,正常是可以看到拍攝設備,ISO光圈等信息),也會有大概率被封掉。因為不合常理。
以上消息是來找我的同學,一個同學現在在亞馬遜西雅圖廣告部門,還有一個同學剛剛回到深圳亞馬遜,負責歐洲站的數據工作。至于真假,你們自行判斷。
03:中國店VS本土店
亞馬遜店鋪分成中國公司注冊的店鋪,和美國公司注冊的店鋪,也叫本土店。
本土店的權重更高,抗擊打能力更強。也更會被亞馬遜關照。詳細可以看
亞馬遜Seller Fulfilled Prime 10月1日開始注冊
前年我們公司有個大聰明,直接用中文在美國本土店開CASE,直接把本土店變成中國店,不到一周就接開啟二審。
下面這個截圖是當時美國客服的自動回復:用中文告訴我們,美國團隊沒有中文支持!!!!!!!!!!!!!
我前年就說過,以后注冊亞馬遜越來越難,做跨境電商會變成一個比拼資源的行業。下面這篇文章好像是前年寫的。
群里但凡聽了我的建議,肉身去美國開店的,應該過都不錯。群里有個小伙伴肉身去了漂亮國,也是穩穩的用起來。
群里有人也問用動態IP行不行,紫鳥行不行,模擬這個行不行,那個行不行,我們現在模擬手段在亞馬遜的技術團隊面前,班門弄斧,以前也許行,只是他們不抓,但是現在很負責任的告訴你們,現在都不行。
平臺知道我們國人所到之處,寸草不生,盯著IP,就是拿穩了七寸。
04:我的申訴之路
在國慶節,我們有一個本土店鋪被審核,在美國有辦公室和倉庫,日常操作都是遠程控制美國公司的電腦,想了解遠程控制可以看(一個人獨立遠程操控臺式電腦方案)這樣也被掃號?
百思不得其解。
我讓美國同事用iPhone或者谷歌phone拍水電賬單,然后把原圖上傳。24小時后,通過了。
結果等來第二封郵件:要求法人視頻。法人快70了。
這不要命了嗎?幸虧法人會英文,同時提前準備在網上搜了一圈,整理了視頻的問題。視頻時,亞馬遜客服發現是老人家,問了公司名,賣什么產品后,就問公司業務板塊,得知還有線下業務時,就直接如何獲得客戶來源。也多虧法人是銷售出身,對于這塊是如數家珍,整個過程有驚無險。
繼續等了48小時,無果,還是在審核。
都這樣了,還審核個毛線溜溜球。
此時我覺得不能坐以待斃,讓美國同事打電話給客服。經過10個電話,得出以下幾點。
如果是東南亞的英文口音,直接掛電話,基本都是客服外包團隊,除了念話術,其他基本不會。要和本土美國人聊才有結果。
一直在審核,是因為:
還有一個審核團隊,正在審核第一個審核團隊審核的結果。
如果不是本土老美客服告訴我們,這個誰想得到!而且第二個審核團隊上班時間是太平洋時間9:00-15:00。要在這個時間段,客服才能聯系到第二個審核團隊的人。建議早睡早起,凌晨5點起來打電話。
還有更想不到的,第二個店鋪生而又死的原因,是第二個審核團隊在工作時間打了聯系電話,發現是關機。
我們在第二個工作日接到了第二個審核團隊的電話,問了下店鋪名字和注冊公司名字,問了后臺顯示在中國登陸過,是不是在中國運營店鋪,接電話的是當地土著,告訴審核人員,工廠在中國,給他們子賬戶權限,主要是上傳發貨信息,然后就結束了
經過24小時艱難等待,終于收到店鋪恢復的郵件。
2023年的亞馬遜掃號,以嚇得半死結束。
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