Casely--一個在線銷售手機配件的DTC品牌
由 Mark & Emily Stalling（兄妹倆） 于 2016年底正式創立，2017年全年僅10萬美金左右的銷售額，到2018年就做了110萬美金，2019年690萬美金，到2020 年銷售額就沖破了 2300 萬美金。
Casely的創始人有著增長黑客的思維和編程代碼的能力。
接下來將詳細介紹該品牌的增長策略和成長故事。
創始人背景介紹
Mark 并不是第一次創業，他13 歲時開始在亞馬遜和 eBay 上銷售產品，把自己的臥室變成了一個小倉庫。
16 歲時，他開始了自己的第一個亞馬遜物流 (FBA) 業務。
然后他于2016年11月，成功賣掉了這家公司，并最終用這筆錢創辦了 Casely。
Mark 負責公司的業務和運營方面，妹妹Emily 處理所有技術和創意方面的事情，其中包括網站的建設和優化。
沒有廣告預算的冷啟動
Mark啟動Casely的前6個月，沒有進行任何付費的廣告投放，包括付費紅人。
2017年上半年，他從找了一個工程師朋友，幫忙從Instagram上抓取潛在用戶在競對品牌帖子中的有效評論。（如果做過早期批量社媒賬號的朋友會比較清楚這種玩法）
然后他自己每天花7小時上下，跟這些過濾出來的潛在用戶進行互動和聊天。
Mark用自己的黑客思維，結合這種看似"笨且慢”的體力活方式，快速積累并不斷贏得用戶對Casely的關注。
當然，更好的效果是：通過一對一跟潛在用戶的討論和互動，這兩位創始人更加深刻地了解了用戶的需求和潮流趨勢。
比如她們喜歡穿什么樣的衣服來搭配手機殼進行自拍，她們在社交活動中都喜歡跟朋友們分享什么樣的話題等等。
這些早期的積累都為后續的增長爆發做了很扎實的基礎鋪墊。
精簡的團隊+高效的外包
2017年Casely主要以訂閱模式進行銷售（下圖是2017年CASELY的樣子）
2017這一整年對于創始人兩兄妹來說，是學習的一年：第一次接觸FB廣告投放，第一次做社媒運營，創作內容。
用Mark自己的話說：那時我完全不知道怎樣做一個品牌。
盡管他們有一定的啟動資金，但從零開始的品牌建設每一筆花費都是自己的真金白銀。
冷啟動的那段時間，Mark和Emily經常半夜在公寓里拿出白板，不斷推翻舊的思路，找新的方法，進行頭腦風暴。
Emily把自己封閉在小小的公寓里，每天研究代碼，更新網站功能（盡管他們也是用shopify建站）
Mark除了做運營推廣之外，還會出門進行社交，他接觸到了一些給其他品牌工作的攝影師，主動套近乎要電話號碼。
他說那時他給這些攝影師發信息的次數遠遠超過給女朋友發消息的次數。
在合作拍攝的過程中，Mark不會告訴攝影師們他覺得要怎么拍
而是把競品的視覺內容分享給他們，同時告訴他們對建立casely品牌的想法，然后讓攝影師們去發揮創意。
Mark和Emily在視覺內容上做的最棒的事情便是專業的事情交給專業技能的人去做，他們只傳達理念和想法。并不會把內容創意局限在自己的要求中。
在一期訪談節目中，Mark說他和Emily直到2018年2月才開始給自己發薪水。
而2018年casely也正式進入盈利階段，付費廣告和郵件營銷同時進行。其中郵件營銷貢獻了15%的銷售額。
而直到2018年12月，Mark和Emily才正式招聘了第一個員工，負責客戶端和售后。在此之前，Casely只有創始人兩位員工。
整個2018年是生意起步年，訂單量增多，頻繁出現缺貨，也導致FB PAGE評分跌到了3.8。
Mark說這是他最心煩意亂的一年，他們的營銷推廣完全超出了貨品運營能力。
因此在2018年年中，他們把發貨端的事情進行了外包。后續也把谷歌廣告，SEO進行了外包運營。
Mark本人從頭到尾操盤的是FB廣告，他最關注CPC和CPA的數據變化。
當CPC在上漲的時候，他知道廣告展示的素材已經開始疲軟，對轉化不利了。
低CPC意味著可以給網站帶來更精準的流量，以便產生更高的轉化率。
直至2021年，Casely內部團隊也只有五人，其他事項均通過外包合作的方式交由第三方處理。
靈活運用社群平臺
Mark非常重視用戶的反饋建議，他早期在Entrepreneur subreddit小組（企業家群組）中尋求建議，非常誠懇地描述了casely的現狀，在帖子最后希望大家能夠給出幫助他們成長的建議：
Subreddits 存在于 reddit 域中，但它們是完全可定制的，并且擁有不同類型的社區成員。例如以下分類別的社區：
除此以外, Mark還會利用FB GROUP，和其他本土小眾論壇，以及郵件跟已購買的或者潛在消費者溝通。
關于群組的運用，大多數品牌會不停地發產品貼，促銷信息以及一些使用建議等，往往都是以一個大而全的公司屬性去運營。
而Casely的創始人Mark則是以一個創業者，一個真實的“人”的狀態，去跟用戶對話，非常真實，誠意十足。而這樣的方式在歐美地區也是非常受用的。
新客獲取與LTV并駕齊驅
如同上述提到的，不管初期去競品社媒帖子中找潛在客戶，還是說從FB廣告啟動后直至2021年Casely在FB Ads上每個月50萬美金的消耗，對，你沒看錯，50W美金。
Mark都一直想辦法拓展新用戶，在IOS14更新對廣告進行限制后，國內外的電商都一樣面臨著Facebook廣告效能下降的問題。
Mark注冊了Facebook Ad Buyers（感興趣的朋友可以自行Google），在社群中提問和交流。
Casely也會使用giveaway等活動，花錢通過贈送產品獲取新客和品牌的認可。
Mark不會死盯贈送活動帶來的銷售額，去死磕ROI，因為他很清楚Customer LTV（Long Term Value)--用戶的長線價值。
研究具有相似 CPA 的品牌
當大多數人去集中關注相同品類的競對廣告時，Mark在核心研究相似CPA（CPA：單次轉化成本）的其他品牌的內容策略，廣告素材和投放文案等。
他把有參考價值的相似CPA品牌的廣告圖片和視頻發給攝影師團隊，讓他們創造類似類型的廣告素材。
Mark的逆向思維結合他對產品的視覺內容的重視，成為他FB廣告ROI能做到3~5的關鍵因素。
看到這里你一定會問：如何獲取其他品牌的CPA？
基于Mark的分享你可以參考：從產品定價, 折扣力度，目標用戶特征，大致的成本和利潤率上找到類似的品牌。
創意性地開展慈善活動
跟大多數品牌的慈善回饋方式不同，Casely不會一直只跟同一個慈善機構合作。
Casely會根據目標用戶當下所關注的社會熱點和話題，與不同的慈善團隊合作。
（2020年針對癌癥患者的捐贈活動?）
（2023年針對黑人女孩的捐贈活動?）
用銷售額的X%或者每筆訂單的X美元都回饋給慈善機構，這個舉措幫助Casely在建立品牌公信力的同時，也讓創始人有機會接觸到更優秀的人甚至名人。
Mark可不會一直糾結這樣做會損失掉自己多少利潤~
除此之外，Mark會主動收集客戶對于Casely品牌的慈善活動的反饋。
在最初的調查中他發現只有20%的客戶知道casely的慈善活動是什么，
因此后續他做了內容分發的調整，以便消費者更清楚和方便地知道Casely正在進行哪些慈善活動，在關注什么社會問題。
所以做品牌切忌自嗨，嘗試與用戶溝通對你的LOGO，你的公司愿景是否理解是非常重要的。
真正帶來溢價的正是品牌的故事，而有多少用戶真正理解了你傳達的信息呢？
小結
看完了精彩的Casely品牌歷程，對于中小跨境品牌的創業團隊可以借鑒的：
1. 內容創作永遠排在第一位，品牌建設是第二位
2. 業務外包思維（SEO, Google Ads, 客服），內部人員盡量精簡
3. 黑客技術輔助增長思維
4.?深刻了解目標用戶認同的是什么
5. 品牌的任何舉動都需要一個閉環反饋，多與用戶交流找到答案
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