淺談我心中的品牌站0-1

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你如何做人做事，你就如何做品牌。說一套做一套非真品牌。

品牌是什么？我這里以我把自己當作一個品牌來列舉。其實從我實際操作和認知，品牌不一定是高大上。大品牌花大錢，小品牌就靠正確的營銷組合決策和細水流長的經營。

建立一個真正的品牌需要時間和精力，所以要做好準備，這是一個漫長過程。今天我將從品牌建設起步需要什么、背后的邏輯是什么還有方法論去闡述。

視覺：品牌建立在價值觀、內容、故事等之上。在選擇品牌站，創造一種獨特的視覺風格。在這個過程我們需要不斷地重復問自己：“用戶會立即將此圖像與我的品牌相關聯嗎？”。

所以這個也是我為什么我在做了我地自畫像作為頭像后，我再也不想去改變的原因。你們記得我了嗎？

消息傳遞和調性：你是正經的文風還是其他呢？常見的寫作風格是什么？希望在行業內的定位是什么？這些都是在建立品牌之前應該清楚回答的問題。而我也對我自己的調性是我不想以太學術的語言去闡述，用大家聽懂可落地的表達自己。我希望自己是跨境行業中大家做獨立站相關的都會想到我，從我這里可以獲得啟發和成長。

個性化標簽傳遞價值

持續性：沒有一致性就沒有品牌。無論選擇什么調性，堅持下去。只要你堅持不懈，你就會得到一些結果。因為有一些沉淀和積累，靠的就是時間。很多人問網紅怎么不理我，交換外鏈沒有回應.....我想說方法其實不深，靠的就是持續，寫公眾號也一樣，投資回報率不高，很多人可能會放棄。我粉絲增長速度沒有很快，但是我是覺得偶爾寫寫自己開心，那我還是愿意。

賦予價值：只有提供價值的東西用戶才會真正信任和喜愛你。雖然大家覺得我仿佛一個自媒體，但是認真關注我的讀者都會發現我和所謂的自媒體有區別。因為我是身處跟大多數跨境打工人一樣的工作環境和氛圍中，所以我比自媒體更懂，我們實際操作遇到的難題是什么，文風可以比擬，選題可以跟風，領先不可超越。我的運營思路也是如此，你們可以說我說的話你們都知道，但是真的做起來和選擇什么策略，我們就是不一樣。

品牌營銷漏斗&在不同過程中用對應的營銷手段：

意識（又名潛在客戶生成）：產生意識并展示我們可以提供的價值。
考慮（又名潛在客戶培養，總之其實萬變不離其中）：通過關注優勢和差異化因素，展示給潛在客戶知道為什么選擇我們。
轉化：將潛在客戶轉化為客戶。
復購：留住客戶并推動宣傳，達到復購和裂變。

1. 意識階段

這是用戶第一次聽說你的品牌的階段。

他們需求產生并尋找解決方案。

我們首要的任務是吸引他們的注意力，獲得他們的信任，并將他們作為潛在用戶。首先我們要有一個基礎的網站，做好了站內優化的雛形。這階段我們可以通過一些Giveaway或者是群組等在公域獲取我們的種子用戶，并建立品牌形象。

品牌形象的一個細節——品牌故事。

內容現在對于推動銷售是至關重要的。如品牌能夠通過自己有吸引力的故事和形象，將自己與競爭對手區分開來，他就開啟了成功的第一步。例如寫一個真情實感的品牌故事，對應在我的公眾號就是這一篇：我的搬磚日志——其實我們都一樣。打工者千千萬，但是經歷是獨一無二的。推到產品，哪怕大家都是賣一個玻璃杯，我們的理念也可能完全不同。

對應在我們做跨境呢，現在大多數同行的痛點是視覺體系和文案的本土化設計：許多出海品牌在考慮海外市場前，都已在國內形成了較為成熟的品牌體系，可是如何將這種品牌體系和語言“翻譯”成海外市場更容易接受和喜愛的視覺形象？

財大氣粗者，可靠的海外品牌設計團隊合作，打造海外市場的品牌形象。這種方式可能在初期意味著相對較高的成本，但遇到專業且成熟的設計公司往往可以避免反復的修改和由此導致的資源浪費。例如你寫了一萬字，發現還不如別人的三言兩語來得直接明了。

那如果沒有的話，內部就需要多花點時間去好好打磨。這個只是一個開始，之后有時間可以給大家分享，沒錢怎么寫出一個好的品牌故事。想知道的記得點個在看，讓我知道你們想聽我分享這個。

2.考慮階段

這是我們的潛在客戶轉變的潛在客戶的關鍵時期，以及正在比較和評估他們的選擇的階段。

在這個階段或許我們已經在從公域獲得一些用戶，這個時候我們可以通過做一些有使用有價值的內容來培養他們，例如可以通過EDM郵件營銷。

3. 轉化

例如可以使用再營銷廣告來定位他們，多次重現，促使轉化。從認知到轉換過程，廣告是最快速且有效的，關于廣告投放的相關可以看一下我之前寫過的文章一個Facebook投手成長回憶錄。

4.復購

獨立站或者說是品牌的魅力，不能只專注于尋找新客，還需要確保從現有客戶那里獲得重復購買。根據Marketing Metrics 調查數據顯示，我們有高達?70% 的機會可以從老客戶身上成功實現復購。

積累了一定的數據后，洞察我們的客戶選擇我們的原因。通過數據豐富背景和細節，并且考慮到他們的日常生活。從理性的邏輯原因（認知忠誠）開始，然后轉變為情感依戀（情感忠誠），最后轉向行動（主動忠誠和行動）。

理性忠誠客戶：理性忠誠客戶是指那些基于優化、做出明智選擇和行使選擇自由的消費者。他們喜歡在產品之間進行比較，關注價格是理性忠誠度思考的核心，但在尋求最佳選擇時，質量等其他方面也被列為考慮因素。持續的比較和令人滿意的體驗被視為逐漸建立信任并鼓勵對零售商的忠誠度——最終不再需要比較。這也是為什么一直強調，產品的質量，起碼不要低于市面水平的原因。在這個基礎上才能再做差異化。起初，我們的老客戶基本都是認知忠誠，在意識到競爭對手的低性價比后不再有興趣轉換，也不想花時間去比較的時候，這才是進入到下一階段的忠誠度。

簡而言之，就是要從以下維度入手思考

激烈政策設置：會員計劃歸屬感被視為獲得折扣利益等，在短時間內進行較大購買或多次購買時是很奏效。但我們在實際操作中。除了折扣這種金錢的激烈外，在設置會員制度時我們可以結合需求和人性理論去思考。

獎勵的金額不需要大——獎勵被視為無需任何額外努力即可免費獲得額外折扣。實際節省的金錢數量很少，但這些小小的勝利似乎會產生愉悅感，使用戶必須得付出額外的努力。

忠誠度的好處不僅僅是省錢。按需求理論，可以創造興奮、快樂和成功的感覺比單純的滿足基礎要好！所以在設置會員制度時，我會在需求理論和人性理論這兩個模型的理論中對應，思考我設置時是否有涵蓋到這些點子。

除了激勵政策，信任度也是很重要。信任度其實是在轉化前就已經要初步建立了。在開始我講到的，我在寫自己公眾號用的頭像還有色彩目的是為了打造一個值得信任的品牌。我對自己調性是一個典型的90后跨境從業者，我的產品就是我的公眾號文章，我通常喜歡寫實操和通俗易懂點，是因為我的目標讀者是廣泛的跨境從業人員，大家的行業和認知都不一樣。我希望可以涵蓋到不同的點。我希望大家看到真實的我，有創造性和實戰能力。也有不完美的一面，喜歡偷懶更新短文，有時候還拖延癥......

這些就是真實性，拉近了我們之間的距離。在做品牌站亦是如此。讓他們對你產生信任感后續的這些可持續優勢就顯現出來了。例如他們會自動將習得的習慣延續，這意味著有更長的用戶生命周期。例如信任感在家族中世代相傳時，這就是百年品牌恒久不衰的原因。

第二個產生信任是關系營銷，完美的關系營銷能夠以完全自動化的方式處理所有客戶營銷互動。但是在創建什么內容的營銷活動和形式，還是要通過我們人去設計，后期再通過自動化提升效率和質量。例如我們的郵件營銷、聯盟、社媒、推薦計劃、售后服務都是后期可以通過自動化去實現。可是在目前的獨立站品牌建設上，我們大多數還是人工去處理。所以廣大賣家，就算沒有完全自動化做關系營銷，也請”人工智能“地有意識去做。

關系營銷后的客戶，他們會贊美你的產品并且宣傳，熱衷購買你的新產品，并在為產品更新換代提供寶貴意見。這是一種對買賣雙方都有利的長期關系。參與有效的關系營銷策略。

滿意度的來源是在以上的基礎上的積累極致。到最后客戶成為了我們的死忠粉。變成了一種癡迷。例如SHEIN她2個月的上新量等于Zara一年的上新量，她很多用戶都被養成了每天打開看看新品，甚至一天會去多次。我不是說人人都從這個維度去滿足客戶。但是有其中一點發揮到極致，讓消費者深刻的滿意。

當然到最后我為我自己打一個廣告，我也是很鼓勵大家一起分享，而不是我一個人一直輸出，老實說，一年你花個幾百元，就一直索取不輸出，對我來說還有點吃虧了。因為我并沒有其他更多的服務捆綁在一起，我唯一可持續就是大家對我星球的續費還有偶爾的咨詢服務，這個我希望是我們雙向輸出互相成長，還有相識于微時，對朋友的一種支持和鼓勵。畢竟只是幾百元，我很希望，從我的星球可以幫助到更多的小伙伴出海成功還有打工人職業發展節節上升。