你好，我是C姐。

你的品牌為50%的售后買單？

“用戶下單前的最后一步猶豫，往往藏著最關鍵的增長機會”—— 這是跨境DTC運營中的共識。

北美消費者在獨立站下單前，86%會主動查驗退貨政策。深耕智能照明賽道的Govee，其獨立站是品牌出海的核心陣地 —— 不僅聚合了智能燈帶、氛圍燈、智能溫控器等全品類產品，還通過場景化場景搭建指南、用戶曬單社區，成為北美 “智能家居愛好者” 的首選采購平臺；

專注戶外照明與便攜設備的Olight，獨立站則以 “專業裝備” 為核心定位，涵蓋戰術手電、露營燈、EDC 工具等產品，輔以裝備參數詳解頁、戶外實測視頻專欄，精準觸達戶外玩家與專業用戶群體。

盡管兩品牌憑借產品力在獨立站實現初步突圍，但面對北美市場30%的包裹丟失率、33 美元/單的退貨成本，如何在獨立站端建立深度信任壁壘，成為突破增長瓶頸的關鍵 —— 這正是二者不約而同選擇了 Seel 作為解決方案的原因。

這個聚焦跨境零售信任生態的服務商，正通過 “支付 - 售后 - 合規” 三位一體的功能體系，成為中國出海品牌突破增長瓶頸的關鍵抓手。

Govee的智能燈具套裝客單價常達 300 美元以上, 高客單價跨境賣家目前售后的痛點：

包裹丟失（美國一年有3600萬個包裹在"最后一公里"丟失）；

客服壓力大復雜退貨（退貨運費有時高達成本的20%）；

財務核算慢（占用資金2-3個月）；

信任建設難等難點和痛點問題！

Govee獨立站通過紅人營銷帶來海量 “種草” 流量后，Seel 的保障體系成為 “流量變訂單” 的關鍵：消費者在獨立站下單智能燈帶后，若遇到物流丟失破損，無需跳轉品牌客服，可直接通過 Seel 理賠中心快速解決，完美承接了獨立站的場景化消費需求：

Olight獨立站的用戶如果遇到丟失，破損，延遲等等問題，Seel的極速賠付能力恰好匹配其獨立站“專業可靠”的定位。給熱愛戶外的用戶良好的售后體驗：

很多賣家朋友在日常運營過程售后客服工作會占據員工非常多時間，尤其是在大促爆單期間更是忙得焦頭爛額??

Seel助力售后無憂，商家合規與增長雙贏,提供了創新解決方案：

Seel通過API在交易頁嵌入標準化保障選項，四大核心服務可覆蓋80%售后問題，訂單凈銷售額即時結算，重構品牌售后服務體系。

1. 四大核心服務：

無憂達：物流運輸損壞/丟失照價賠償，延誤直接補償；

隨心退：Final Sale商品支持退款（商家免回收）；

無憂退：逆向物流費全包（降低消費者退貨門檻）；

延長保修：延長保修期，消費者更安心（維修成本由Seel承擔）

2. 合規和AI構筑雙重護城河

Seel作為美國本土企業，數據僅存儲在美國，我們的數據安全已達SOC2

CCPA和GDPR等企業級最高標準。

對Govee獨立站而言，作為年銷十億級的智能家居平臺，合規不僅是規避 “數據泄露罰款”“售后政策不合規投訴” 的安全閥，更能在其場景化展示頁面旁，以 “合規保障標識” 強化消費者對 “大件智能家居產品售后可靠性” 的認知；

Olight 獨立站主打高客單價戶外裝備，不少用戶為專業用途采購，Seel 的合規保障能直接打消其 “海外售后無門” 的顧慮，讓用戶更放心在獨立站下單千元級戰術裝備。

3. 品牌賦能

1.提升消費者信任。86%的美國消費者下單前查驗退貨政策，Seel全面保障顯著提升消費者購物信心；

2.降低運營成本。平均每筆高客單退貨成本約33美元，Seel幫助品牌降低客服壓力和潛在的拒付風險；

3.提升復購率。使用Seel服務的品牌平均復購率提升28%，差評率下降35%，用戶忠誠度大幅提高

當Govee獨立站用場景化內容打動智能家居愛好者，Olight獨立站以專業屬性征服戶外玩家，Seel 則用 “合規 + AI + 零成本” 的三重保障，為兩品牌獨立站筑牢了信任根基。

4. 雙端服務模式B端服務

Govee和Olight品牌零成本接入，引流提升訂單轉化，解決退貨流程?

C端服務：消費者自主選擇付費，丟失，破損，延遲，延保seel現在零成本接入，品牌方不需要支付任何費用。

對Govee獨立站來說，這意味著紅人引流的每一分投入，都能通過信任轉化放大 —— 用戶因售后保障更愿意嘗試高客單價套裝，獨立站客單價提升顯著；

Olight獨立站則可將節省的售后成本反哺研發，推出更符合戶外場景的新品，再通過獨立站的實測專欄展示，形成 “信任 - 復購 - 新品迭代” 的正向循環。

正如同為出海品牌的Elegoo所驗證的，接入Seel后其獨立站差評率下降35%—— 這背后，是 Seel 將售后從 “成本負擔” 轉化為 “獨立站信任引擎” 的深刻洞察。在品牌出海從 “流量爭奪” 轉向 “獨立站信任深耕” 的今天，Seel的價值早已超越售后本身，成為品牌獨立站突破增長的核心伙伴。

關于SEEL：

Seel是AI驅動的保險科技平臺，首創“AI科技+合規先行+商家零成本”的售后保障模式，已服務安克創新、創想三維、細刻、美國頭部戶外運動品牌Backcountry、美國奢侈品交易平臺rue gilt等超5000家全球知名品牌，覆蓋3000萬歐美消費者。截至2025年5月，Seel完成4輪融資，2022年創下美國保險精算領域A輪融資最高紀錄。Seel致力于幫助全球化DTC電商賣家把售后風險點轉化為新的利潤增長點。