澳大利亞是一個多元文化的國家，燦爛的海灘、一年四季的陽光、還有可愛的小動物們等等都成為它最好的“招牌”。人口雖然不多，但卻是發達國家。居民的消費能力較高，也是貿易強國，和許多國家保持良好的貿易關系，而中國是澳大利亞最大的貿易合作伙伴。同時，隨著RCEP正式生效，各個外貿公司都瞅準機遇，開拓澳大利亞市場。

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今天，小編就和大家說說怎么開發澳大利亞客戶。

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澳大利亞的主要進口產品包括：原油、小客車、汽油、電訊設備、藥劑、貨運車、電腦、黃金、土木工程設備、輪胎、汽機車零配件、測量及分析儀器等。

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主要進口來源國為：中國、美國、日本、韓國、泰國、德國、馬來西亞、新加坡、新西蘭、英國。

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澳大利亞進口商分為兩類，一類是進口貿易公司，另一類是大型零售連鎖店，后者是消費類產品在澳銷售的主渠道。進口商從國外進貨時，最看重的五個因素是價格、品質、信譽、最低訂貨量和售后服務。

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了解客戶的特點，外貿公司才能真正“對癥下藥”，一起看看澳大利亞市場特點。

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澳大利亞人經商傳統保守，這與澳洲整體社會習俗有關。澳大利亞許多人對外來文化、外來人、外來產品有抵觸情緒。而從另一角度看。澳大利亞1970年代實施民族多元化政策，大量接收世界各國移民。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區。這些社區形成一些特殊的市場，適合不同的傳統及特殊產品。

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澳大利亞周邊大都是生產成本低廉的發展中國家，通常接到低廉的報價。因此，澳洲進口商對價格相當敏感。另外，因南北半球的季節差別，北半球一些過季但在澳洲仍是流行的產品也會以比較低廉的價格進入澳洲市場。多方面因素加在一起，造成澳市場對價格相當敏感。一般而言，外國公司要與當地公司競爭，報價要比當地產品的價格優惠15%以上，澳商才會考慮以進口產品替代當地產品；外國公司要與其他外國公司競爭，報價要比競爭對手優惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應商。

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澳大利亞社會有一個消費習慣，消費者如果對產品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對產品質量極為重視。

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澳商基本仍遵循英國的經商傳統，守法、重信用、求穩定。澳商人不會因為“面子”、“朋友關系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場狹小，也沒有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應商可能喪失所有客戶關系。

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與澳大利亞進口商建立關系的最佳途徑是通過他們在供貨商所在國的采購代理。如果沒有采購代理的介入，大的進口商不會直接進口。與澳大利亞進口商會見時，最重要的是首先提供最優惠的價格，因為澳大利亞進口商不喜歡討價還價。一旦價格問題商定以后，進口商會要求看產品樣品和零售包裝，其他問題還包括最小定貨量、質量控制和運貨安排。

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在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。澳大利亞人見面習慣手握手，不過有些女子之間不握手，女友相逢時常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。事先約會是必要的，人們高度重視準時赴約。

澳大利亞進行商務活動的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個講求平等的社會，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進過餐，生意就好做了。到商店里買東西不要討價還價。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。

金合歡花與桉樹，是澳大利亞人最喜歡的植物，并且被視為澳大利亞的象征。因此，它們分別被定為澳大利亞的國花與國樹。在澳大利亞人眼里，兔子是一種不吉利的動物。他們認為，碰到了兔子，可能是厄運將臨的預兆。澳大利亞人對于“13”與“星期五”普遍反感至極。

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在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因為他們希望來訪的客人尊重澳大利亞人高標準的整潔要求。他們大多數人有強烈的社會責任感，傾向于高度重視集體的努力。

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www.australianmade.com.au

www.go4worldbusiness.com

www.hospitalityhub.com.au

www.medicalsearch.com.au

www.industrysearch.com.au

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www.yellowpages.com.au

www.nationwide.com.au

www.greenfinder.com.au

www.dlook.com.au

www.truelocal.com.au

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對于希望入駐澳大利亞市場的賣家而言，亞馬遜和eBay這兩大平臺或許更能給予他們安全感。在過去幾年中，零售巨頭平臺的澳大利亞籍消費者數量也正穩步上升。但澳大利亞消費者也習慣于使用許多成熟的線上電商網站。例如，許多消費者選擇My Deal購買家用電器和大件物品。另一個備受青睞的選擇則是Booktopia，澳大利亞首屈一指的電商書店。

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The Iconic：致力于打造時尚零售業務

Woolworths：完善的雜貨和家電線上平臺

Chemist Warehouse：線上藥店

JB Hi-Fo：專注于提供家庭娛樂性質的產品

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參加展會可以直接接觸到澳大利亞客戶，了解到他們的需求，對市場有更加深入的認識。澳大利亞客戶參加展會的比例是很高的，一直都很重視傳統展會。

澳大利亞悉尼工業機械制造展覽會（AME）：兩年一屆，5月在悉尼市舉辦，是大洋州規模最大、水平最高、涉及范圍最廣的工業技術展會；

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澳大利亞墨爾本電力展覽會（Australia Utility Week）：一年一屆，每年5月在墨爾本市舉辦，是目前為止當地最大規模的電力展覽會；

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澳大利亞墨爾本包裝印刷展覽會（AUSPACK）：兩年一屆，5月在墨爾本市舉辦，參展產品主要是制版設備系統、CTP、軟件等；

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澳大利亞墨爾本食品加工展覽（FOODPRO）：三年一屆，7月在墨爾本市舉辦，參展產品主要是飲料加工設備及技術、果蔬加工、食品包裝機械等；

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澳大利亞昆士蘭礦業展覽會（QME）：兩年一屆，7月在昆士蘭舉辦，參展產品主要是采煤機、掘進機、挖掘機、起重機械等；

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澳大利亞墨爾本玩具展覽會（THL）：一年一屆，每年3月在墨爾本市舉辦，參展產品主要是玩具娃娃、毛絨玩具、皮毛玩具、木制玩具、竹編玩具等；

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澳大利亞墨爾本家具家飾展覽會（AIFF）：一年一屆，每年7月在墨爾本市舉辦，參展產品主要是各種木質、金屬、玻璃材質的床、衣帽柜、沙發等。

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