澳大利亞消費者洞察：八成居民愛網購

83%的澳大利亞人每月都會在網上購買商品，消費者還熱衷于探索國外市場和商品，網購意愿正在明顯上升，這為跨境電商進入當地市場提供良好契機。

在網購風潮的推動下，澳大利亞經濟有望繼續復蘇。數據表明，消費者每年的網購花費預計達到1600美元，可額外貢獻1670億美元的經濟總量，41%的消費者預計未來會增加網購支出。

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消費者現狀

在澳大利亞，62%的消費者會進行跨境網購，他們在跨境網購時更偏向于使用英語，且這些跨境網購行為有69%在智能手機端進行，53%的消費者則選擇使用筆記本電腦，他們一般會選擇三種跨境網購支付方式：PayPal（47%）、借記卡（26%）、信用卡（22%）。

當地消費者選擇不同購物方式的主要動因：

● 64%的消費者選擇本地電商平臺，是希望支持當地跨境電商發展。

● 56%的消費者選擇跨境大規模平臺，主要希望從其他市場購物。

● 55%的消費者選擇配送時間更長的跨境電商，則是想要減少花費。

當地消費者跨境網購的主要動因：

澳大利亞跨境網購消費者年齡層分布：18—24歲（17%）、25—34歲（25%）、35—44歲（20%）、45—54歲（22%）和55—64歲（16%），他們購買的熱門品類有服飾/服裝（31%）、玩具/愛好（15%）和娛樂（14%）。

這些消費者在跨境網購時會選擇以下三種平臺：電商平臺（65%）、網店/零售商網站（44%）和品牌官網（33%），在把美國（39%）、英國（17%）和中國（27%）作為跨境網購的主要市場的同時，他們會通過搜索引擎（49%）、社交媒體廣告（35%）和朋友/家人推薦（28%）來搜尋產品或者品牌。

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消費者主要洞察

良好的數據隱私和安全有助于贏得澳大利亞消費者的信任。

目前，澳大利亞的移動電子商務發展如火如荼，69%的調查對象通過智能手機購物。不過盡管喜歡移動電子商務的便捷性，但他們也擔心數據隱私問題，超過50%的澳大利亞消費者在過去6個月中加強了個人數據保護意識，他們表示愿意犧牲便捷性來換取值得信賴的數據保護。

對于澳大利亞消費者來說，在社交媒體平臺上工作或休閑已是稀松平常，不過將其作為購物平臺還是一件有待普及的新鮮事，76%的消費者對社交電商有所了解,且樂于通過社交渠道購物。

澳大利亞社交電商蓬勃發展,無疑為那些希望通過社交媒體和新興購物渠道觸達澳大利亞消費者的跨境零售商提供了不可錯失的良機。

澳大利亞消費者越來越注重環保,這種環保觀念也影響著他們的購物習慣。46%的消費者非常關心企業是否使用可生物降解的環保型原料，39%的消費者經常購買使用這類原料制成的商品。

零售商需要抓住機遇，將可持續發展作為焦點和營銷重心，吸引澳大利亞消費者的注意。

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