新年快樂！2024正式開啟，新的一年大家為爆單做好準備了嗎？ 海外市場會有哪些新趨勢？ 賣家出海又該往哪個方向發力？ 2024年，經濟不確定性將繼續影響全球消費者的購買行為，電子商務仍然是全球經濟增長的重要驅動力。 根據eMarketer預測，全球零售電商的銷售額將保持穩定的增速并占消費市場份額不斷擴大，預計銷售額達 6330萬億美元，到2027年，其將占全球零售總額的23%。 SHOPLINE 為你梳理了驅動出海業績增長的四大因素：客戶體驗為先、AI 超能力、創意為王、社交電商。 賣家如何能在競爭白熱化的海外市場中找準自身創新點，迎合當下消費者的偏好，成功出海？ 重新審視客戶體驗 “客戶至上”作為最佳的增長戰略早已成為行業的共識，企業都真誠地強調顧客關系的重要性。畢竟誰不喜歡被寵愛呢？ 而事實是，在經濟下行的壓力下，許多品牌縮減開支并悄然降低“客戶至上”的優先級。 再看這組數據： 47% 消費者認為品牌的客戶服務不盡人意 41% 消費者表示他們的反饋被忽視 37% 的消費者發現產品質量在下降 *來源：埃森哲未來生活趨勢2024報告 很顯然，敏銳的消費者也察覺到了變化，當購買過程體驗的價值在降低，他們會降低對品牌的忠誠度、縮減開支、甚至不再消費。 消費者的行為難以琢磨，但恰當調整顧客體驗內容，將增強你品牌吸引力: 嘗試探索 AI 工具的潛力，提供能俘獲客戶的“芳心”的體驗 個性化用戶營銷，讓客戶感受到被呵護 反饋有回音，重新激發客戶對品牌的忠誠度和信心 新年劇透： SHOPLINE基于獨立站賣家需求，本月將推出《獨立站全周期用戶運營管理指南》，涵蓋客戶旅程全鏈路，助您在“客戶心智爭奪戰”中勝出，提升銷量，打造品牌！ AI 開啟未來想象力 或許你會想：AI 的應用不是進行時嗎？但其實我們只看到了人工智能的冰山一角。 去年11月，Open AI「瘋狂5天」的科技鬧劇引發全球范圍內的關注和討論。這一戲劇性事件揭示了技術的潛力，而 AI 在未來的勢不可擋。 獨立站出海商家在全球零售的布局中，哪些業務場景可以巧用 AI 提升效能？AI 能力又如何賦能品牌資產管理？ 對賣家來說，AI 的能力和工具能幫你在多個業務場景實現了手動操作到AI 智能化的跨時代革新。 從精品站搭建、多樣化內容生成、優化廣告投放和 SEO、個性化會員方案、數據分析的全鏈路環節，進一步提升業務效率和品牌競爭力。 出海第一步，建站是關鍵。你打造一個貼合海外消費者習慣的獨立站需要多長時間？1周、1天、1小時…… 當建站擁有了 AI 能力，會為帶來你精進建站效率的無限可能。基于智能的算法和個性化推薦，現在你只需在問卷中完成「售賣品類」、「網站風格」、「需生成的自定義頁面」三步走，AI 5分鐘幫助你快速生成專屬的建站方案，大大提升你裝修店鋪的效率。 無論是網站布局、色彩搭配還是交互設計，AI 建站都能準確捕捉到你的品牌風格，并為你呈現出一個與眾不同的網站。 新年展望： Forrester 預測，"人工智能將在2024年永久性地顛覆電商業務的格局。" 而巧用AI 能助出海商家在激烈競爭突出重圍。 *SHOPLINE 建站已搭建 AI 能力， 商家可聯系后臺客服開通此功能 創意為王 如今的消費者早已不再滿足于千篇一律的產品和服務，他們渴望品牌能夠了解他們的需求和偏好，創意就成為品牌吸引和留住消費者的必要條件。 道理都懂，對出海賣家來說，提升創意的突破口在哪里？ 答案是哪里缺乏新鮮感，哪里就潛藏著機會，快來自查： 優化店鋪設計，布局和交互匹配用戶習慣 消費群體在哪兒，就到哪里去 基于客戶歷史購買記錄，定向推薦商品 通過商品定制服務，客戶能打造專屬的心上好物 歐睿咨詢最新研究也強調了“多巴胺經濟”的趨勢，多巴胺強調個性、創意和表達。你需要挖掘自身潛力，提供多樣化和創新性的產品，以滿足消費者的潛在需求。 有時，一些出乎意料的小驚喜或小確幸都能在一定程度上滿足這種需求。消費者也會選擇那些能夠帶給他們這些美好感受的產品、活動和體驗。品牌應該抓住這個機會，為消費者創造幸福的時刻，從而增強與消費者的關系。 新年展望： 商家要重視在產品或服務創新、品牌與營銷、設計、內容等方面的創意性，這是品牌今年賴以成功的關鍵之一。 社交電商，出海必選項 社交電商是目前最新潮的購物方式，消費者可以直接在社交平臺上發現、分享和購買商品，兼得互動和娛樂。 社交電商最早在中國電子商務行業中崛起，現在社交電商也在海外其他市場開花。不僅如此，這股風潮已經從東南亞吹向了美國市場，迅速抓住了本地消費者的心。 對出海商家來說，流量一直都是支撐業務發展的主旋律，社交媒體上有“流量”，就有生意機會。 預計從2023年到2030年，全球社交電商市場規模的年復合增長率(CAGR)將達到31.6%，預計到2030年，社交電商市場規模將達到約6.2萬億美元。 “一花獨放不是春，百花齊放才是春”。出海加碼社交電商，2024的“盈”面才更大。 接入社交電商就等于成功？新穎的玩法和便捷的配置缺一不可。開通直播和發布貼文是商家觸達消費者進行種草和直接銷售的主要方式，而在流量競爭主導的市場中，傳遞有趣的內容是商家促進流量轉化的關鍵。 平均官網月訪問量近 400 萬，國產家居品牌 Homary 是登榜2023年全球化品牌 50 強的黑馬。在品牌全球化道路上，這家獨角獸的成功離不開社交媒體。 以 TikTok 為例，Homary 與平臺多名紅人合作，輸出各類家居創意內容與用戶互動，話題標簽#Homary 已經收獲了9580萬次觀看！為品牌店鋪貢獻流量功不可沒。 新年展望： “流量”在哪里，生意就去哪里。通過“社交平臺+獨立站” 齊頭并進，賣家可以進一步積累全域用戶資產，實現GMV的不斷增長。 SHOPLINE重磅推出《2024出海營銷日歷》，想了解稱為出海人必備日歷的它究竟有何獨到之處？ 90+全球節日精簡一冊，營銷節點一目了然 重點節日深度剖析，每月推薦當季選品 10個營銷工具助力，運營技巧盡在掌握 ?掃碼領取高清電子版日歷? ?新年特別活動等你參與? 1.1-1.31期間 每周五會在領取電子版日歷的用戶中抽取10人 送上價值78元的實體日歷包郵到家！ 點擊“閱讀原文”，領取電子版出海營銷日歷
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