大家知道嗎？美國也有微商。 當然，人家包裝成了一個高大上的名字：社交電商。 雖然人家肯定沒我們微商玩的花，但這些在各個平臺上靠著自己社交關系賺錢(坑人)的美國人也都是悶聲發大財。 前幾天我遇到了我一個本科時候的美國同學，沒想到這幾年他靠著在Facebook上的各種騷操作，輕輕松松年入百萬美金。 你可能覺得百萬美金也沒什么？ 但你要知道，他基本上是不用投流的。 做電商的朋友就明白這個年入百萬的含金量有多高了。 在見到他之前，我一直覺得，現在誰還用Facebook啊？即使我認識的美國人，基本上也沒幾個人還會打開Facebook了吧？ 他接下來的一番話，確實是讓我長見識了。 他問我，你說做好電商的核心是什么？ 我說，是好的產品+極致的運營效率？ 他說：你說的沒錯，但那不是核心。即使現在的電商平臺和生態那么發達了，但畢竟交易雙方仍然是隔著網線的陌生人，信任才是重點！ 他接著又說：你問我為什么還會在Facebook上賣東西？原因很簡單，因為Facebook本質上來說才是最純粹的社交產品。 并且，我們現在這個社會上最有購買力的那些用戶，也就是那些你看不上的大爺大媽，他們其實是最離不開Facebook的。 原因不僅是因為這個平臺上承載了他們的很多內容和回憶，更是有大量很難被遷移走的社會關系。 我說：那我大概懂了。所以Facebook仍然沉淀了最多的高凈值人群和他們的朋友圈？而信任和關系鏈永遠是交易的硬通貨？ 他點了點頭，又花了半個小時跟我詳細拆解了一下在Facebook上賣貨的好處和玩法。 總結下來其實主要就是3點： 1.電商的本質是信任 在一樣的貨盤和流量的情況下，有社交關系沉淀的轉化率一定是最高的。 這也就是為什么口碑營銷>關鍵詞廣告>內容種草。 而縱觀所有平臺，電商平臺是交易場，轉化率最高但也最卷。TikTok其實是個內容平臺，只能作為營銷漏斗的一環節。即使用低客單價的產品打爆，后期的退貨率你也受不了。 最有社交價值的是Facebook和Instagram。因為本就是一家人，兩者結合起來做私域運營的效果是最好的。 2.關系鏈是最大的杠桿 賣貨其實是一個很簡單的乘法公式：客單價用戶數復購數=GMV。 大部分人都把過多的精力放在用戶數上，這其實會陷入一個誤區：只要流量成本一高，這筆賬怎么都算不過來。 同一個用戶重復購物可以是復購，但一個用戶免費幫你傳播從而給你帶來新客戶，也算是復購的另一種形態。 這也就是當年拼多多能夠殺出重圍的秘訣。 而一旦流量的自傳播能力起來了。不管是投流還是用戶運營，你的操作空間就大多了。 而在大部分的電商平臺和營銷渠道上，在整個消費鏈條上就不存在分享這個機制，用戶也并沒有這樣子的行為心智。 也只有在Facebook和其他Meta的社交產品的場景下，因為本身就是社交場，你的口碑營銷才能真正轉的起來。 3.Meta多渠道打法是真的香 當我們說在Facebook上賣貨，其實也不準確。 事實上我們利用的是Meta強大的社交產品生態圈完成閉環： Facebook群組的精準陌生人流量+Ins的算法推薦，利用內容平臺的玩法先圈住我們的核心客戶。 再沉淀到Facebook的好友關系和用Ins Story完成零成本的反復觸達。 最后連通FB Messenger和Ins DM完成私域流量的閉環和交易的臨門一腳。 這套組合拳下來，運營時間越久，積累的私域用戶越多，我們掌握的關系鏈越緊密，從引流到成交再到口碑傳播的飛輪一旦轉起來，你就等著數錢吧。 確實啊，說白了，電商的最大價值是降低了整個社會的交易成本，提高了貨物的流通效率。 作為電商賣家，你要么加入平臺，讓亞馬遜們給你做背書。要么自己搞社交電商，靠關系鏈建立信任和長期復購，做一個朋友圈品牌。 想清楚了這個問題，你會發現，不管你做亞馬遜，還是獨立站，甚至是TikTok興趣電商，很多電商運營的問題都可以迎刃而解了。 往期回顧 Santiago, 一個在紐約的深圳人 分享那些海外創業有意思的事 也歡迎大家加入我們的交流社群，與大佬們一起出海掙美金！
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