論壇現(xiàn)場(chǎng)演講回顧
演講精華內(nèi)容回顧
大家下午好，我是飛書(shū)深諾集團(tuán)首席技術(shù)官沈菁。剛才我們電商品牌行業(yè)負(fù)責(zé)人李純妮在分享中提到品牌要持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，產(chǎn)品、銷售、品牌三大核心競(jìng)爭(zhēng)力是缺一不可的，那怎么讓這三大核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)提升？這就需要品牌做好運(yùn)營(yíng)力，數(shù)字化則是其中最關(guān)鍵、有效、全面的方法。
在數(shù)字化比較缺乏的年代，一個(gè)品牌想要做到全球化至少需要 10 到 20 年，但在數(shù)字化時(shí)代，一個(gè)品牌可能只需要 3 到?8 年就實(shí)現(xiàn)品牌全球化的發(fā)展。為什么數(shù)字化是三大核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵？我們就要看一下整個(gè)數(shù)字化的本質(zhì)。數(shù)字化的本質(zhì)其實(shí)是企業(yè)價(jià)值鏈的重塑，它有三種手段來(lái)幫助企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重塑，工具賦能，流程再造和數(shù)據(jù)融合。
工具賦能在產(chǎn)品力、銷售力、品牌力、運(yùn)營(yíng)力四大核心能力中，能給所有業(yè)務(wù)和用戶提供工具來(lái)提升效率。流程再造則是把四大環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同，保證信息拉齊，再對(duì)企業(yè)的核心資產(chǎn)進(jìn)行生命周期管理。數(shù)據(jù)融合可以理解為數(shù)字化一條隱形的線，就像人類的身體上的血液一樣，將各個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)像器官一樣進(jìn)行連接，并提供充足的養(yǎng)料來(lái)發(fā)揮各個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值和能力，要做到融合貫通才能進(jìn)行新的價(jià)值的挖掘。
整個(gè)數(shù)字化的本質(zhì)就是從各個(gè)觸點(diǎn)將數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，然后進(jìn)行存儲(chǔ)、計(jì)算和加工，最后進(jìn)行完全的融合，再通過(guò) AI 的輔助決策把四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)進(jìn)行閉環(huán)。
舉個(gè)例子，我們可以將電商平臺(tái)上用戶的購(gòu)買行為數(shù)據(jù)和我們?cè)趶V告媒體平臺(tái)投放的用戶興趣數(shù)據(jù)，加上市場(chǎng)行業(yè)的趨勢(shì)洞察數(shù)據(jù)，三者進(jìn)行采集，然后計(jì)算融合，再反饋到生產(chǎn)端，再利用 AI 的一些輔助決策，幫助我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理人員進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，來(lái)敏捷響應(yīng)市場(chǎng)需求，讓產(chǎn)品始終滿足用戶需求，進(jìn)行穩(wěn)定增長(zhǎng)。
目前在中國(guó)新銳品牌出海過(guò)程中，已經(jīng)有很多企業(yè)利用數(shù)字化本質(zhì)和三個(gè)手段進(jìn)行了多方面的嘗試，在四大核心競(jìng)爭(zhēng)力上都有所提升。為了更好地助力中國(guó)品牌揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，飛書(shū)深諾也正式推出了出海全域數(shù)字營(yíng)銷解決方案Meet Experience，幫助出海品牌提升銷售、品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)四大競(jìng)爭(zhēng)力。
在橫向上，Meet Experience按照消費(fèi)者旅程進(jìn)行了三大場(chǎng)景的劃分，分別是網(wǎng)站、媒體平臺(tái)和私域運(yùn)營(yíng)渠道。
在網(wǎng)站場(chǎng)景上我們提供網(wǎng)站的建站優(yōu)化和數(shù)據(jù)采集分析。一方面我們可以幫助品牌在網(wǎng)站上進(jìn)行合適的內(nèi)容和商品的露出，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。另一方面我們幫助企業(yè)收集網(wǎng)站上實(shí)時(shí)的、完整的數(shù)據(jù)來(lái)幫助運(yùn)營(yíng)人員提升人貨之間的匹配。
在媒體平臺(tái)這個(gè)場(chǎng)域上，我們提供了投放管理與優(yōu)化平臺(tái) iCenter Pro ，幫助品牌進(jìn)行媒體渠道的分析，廣告策略的制定，投放管理的調(diào)優(yōu)，從而各個(gè)全球媒體上高效地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。
在私域運(yùn)營(yíng)渠道上，我們提供智能私域機(jī)器人 Meetbot ，它可以幫助品牌用更好的渠道、更優(yōu)的方式把商品和內(nèi)容觸達(dá)到消費(fèi)者端。例如，我們除了提供短信和 EDM 渠道外，還支持WhatsApp，F(xiàn)aceBook，Messenger 和 Instagram 各種社交媒體渠道，同時(shí)通過(guò) CDP 的能力來(lái)幫助出海企業(yè)建立用戶標(biāo)簽，明晰用戶畫(huà)像，從而提升在各個(gè)場(chǎng)域中觸達(dá)人群的精準(zhǔn)度。
剛剛我說(shuō)數(shù)據(jù)是數(shù)字化的血液，那么 AI 就是數(shù)字化的大腦。在智能化時(shí)代，飛書(shū)深諾基于通用大模型打造了跨境營(yíng)銷行業(yè)大模型MeetGPT，Meet Experience也把MeetGPT 的能力融合了進(jìn)來(lái)。
我們整個(gè)MeetGPT一共分四層，最下層是我們飛書(shū)深諾集團(tuán)的整個(gè)的兩大技術(shù)引擎，一個(gè)是DataHub，它能夠高效、完整、準(zhǔn)確地將一方、二方、三方數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底融合，進(jìn)行最大范圍的數(shù)據(jù)挖掘，支持企業(yè)主進(jìn)行數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)。還有一個(gè)是MediaHub，它集合了全球所有媒體的能力，提供給整個(gè)企業(yè)。
再上一層是通用模型層，我們目前已經(jīng)集成了國(guó)內(nèi)外十幾種業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)最好的一些通用大模型。中間一層則是我們的核心能力——跨境行營(yíng)銷行業(yè)大模型。一方面我們把過(guò)去十年研發(fā)的各個(gè)領(lǐng)域的專屬模型進(jìn)行了整合；另一方面，我們利用十年積累下來(lái)的跨境營(yíng)銷的大規(guī)模的數(shù)據(jù)和我們服務(wù)過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)的積累，通過(guò)預(yù)訓(xùn)練、Prompt、Fine-tuning 這種三種形式來(lái)充分挖掘通用大模型的能力，把各個(gè)專屬領(lǐng)域模型進(jìn)行升級(jí)和串聯(lián)，使得我們的跨境營(yíng)銷行業(yè)大模型既保證了行業(yè)的精準(zhǔn)度，又能夠發(fā)揮大模型通用化的推理和泛化能力，讓 AI 產(chǎn)生不可思議的能力。
再上面的應(yīng)用層，我們?yōu)槌龊Ｆ放铺峁┒喾NAI工具來(lái)提升他們銷售、品牌、運(yùn)營(yíng)三種能力，這里就不一一贅述了，如果大家感興趣的歡迎聯(lián)系我們進(jìn)行 AI 工具的試用。
了解了Meet Experience的能力板塊，接下來(lái)給大家介紹下我們是通過(guò)怎樣的流程去服務(wù)好出海企業(yè)的。首先我們提供的是咨詢服務(wù)，通過(guò)品牌數(shù)字化程度診斷的工作，幫助企業(yè)主發(fā)現(xiàn)它需要加強(qiáng)哪個(gè)數(shù)字化板塊的建設(shè)，然后提供數(shù)字化落地路徑的建設(shè)。另外一方面我們也為出海品牌提供行業(yè)趨勢(shì)和用戶洞察的咨詢，以及出海合規(guī)化的咨詢，來(lái)幫助我們的品牌快速了解市場(chǎng)和避坑。
在數(shù)字化落地的過(guò)程中，我們提供實(shí)施交付的服務(wù)。除了剛剛介紹到飛書(shū)深諾集團(tuán)自己研發(fā)的各種AI工具外，我們還為出海品牌提供整個(gè)數(shù)字化生態(tài)里最優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，按照企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行集成和交付管理。當(dāng)整個(gè)品牌數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)完之后，為了幫助品牌主更快更好地享受到數(shù)字化帶來(lái)的價(jià)值，我們也提供運(yùn)營(yíng)陪跑的服務(wù)。我們?cè)诰W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、廣告投放、私域運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析與決策等多個(gè)板塊上都有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以陪伴出海企業(yè)一起成長(zhǎng)，幫助出海企業(yè)更好地利用這些數(shù)字化的工具和系統(tǒng)去賦能品牌的快速增長(zhǎng)。
中國(guó)新銳品牌出海需要具備產(chǎn)品、銷售、品牌、運(yùn)營(yíng)四大競(jìng)爭(zhēng)能力，希望Meet Experience 能夠幫助更多出海品牌更好地建設(shè)四大競(jìng)爭(zhēng)力壁壘，賦能中國(guó)品牌揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
如果想了解Meet Experience，歡迎點(diǎn)擊閱讀原文
新銳品牌出海乘勢(shì)而起，如何打造競(jìng)爭(zhēng)力壁壘在全球競(jìng)爭(zhēng)中彎道超車？
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