品牌出海經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，現(xiàn)在也越來越趨于理性化，大部分品牌商家出海明白品牌出海是一個長期深耕的過程，無論是對產(chǎn)品的研發(fā),堅持獨(dú)特性原創(chuàng)性以及自主性,還是流量渠道的運(yùn)營推廣都是多渠道的。

目前而言，根據(jù)自己作為獨(dú)立站賣家以及跟身邊做獨(dú)立站賣家朋友的交流情況來看，都知道獨(dú)立站的獲客轉(zhuǎn)化成本是水漲船高,越來越高。一方面流量越來越貴，無論是直接通過Google、Facebook等廣告的拉新成本，還是通過網(wǎng)紅PR內(nèi)容營銷的成本都在上升。

在流量越來越貴的情況下，如何提升用戶到站之后的轉(zhuǎn)化率、提升用戶的交互體驗對于DTC出海品牌賣家來說就顯得尤為重要。

那獨(dú)立站站內(nèi)運(yùn)營有哪些方面可以優(yōu)化呢？

首先就是網(wǎng)站的加載速度，最好控制好2-3S以內(nèi)。因為如果加載速度慢，會導(dǎo)致用戶在等待的過程中就直接離開，另外一方面對SEO也不是很友好。

其次是Landing page SEO的優(yōu)化。包括TDK、產(chǎn)品落地頁的排版圖文素材結(jié)合。切記不要出現(xiàn)錯誤的單詞以及不符合本地語言的表達(dá)方式。

最后還有【下一步加購-發(fā)起結(jié)賬-付款】整個購物流程的優(yōu)化。

除了上圖提到的一些常見的優(yōu)化方式跟方向，其實(shí)現(xiàn)在也涌現(xiàn)出越來越多的智能導(dǎo)購以及營銷自動化的插件工具。但這些插件目前大部分還都是分割的沒有形成一個完整的用戶在獨(dú)立站上的路徑分析。

比如智能導(dǎo)購在線聊天工具，只能提供用戶在線的實(shí)時聊天，如果實(shí)時聊天里面的文本沒有回答出用戶想要知道的問題，用戶可能會直接離開。

另外一方面就是營銷自動化這塊, 大家也都提了好久。其實(shí)就是EDM跟SMS的營銷自動化，現(xiàn)在市面上也有很多類似的工具包括shopify也有自己的workflow, 品牌方賣家提前設(shè)置好自動化的觸發(fā)條件，比如常見的就是加購未付款、棄單以及訪客達(dá)到多少秒等這些觸發(fā)的條件。

一旦有用戶符合設(shè)置的觸發(fā)條件,系統(tǒng)就會發(fā)送提前設(shè)置的郵件或者SMS內(nèi)容, 但這種其實(shí)也不是用戶在獨(dú)立站的完整的路徑, 從用戶進(jìn)來到離開中間也會存在很多的數(shù)據(jù)孤島或者說是流失,那邊不符合觸發(fā)條件的用戶。

那目前市面上有沒有一款工具能夠滿足用戶從進(jìn)來到離開，所有的用戶路徑都在一個工具內(nèi)顯示的插件工具呢？答案是有的。

QuickCEP就是這樣的一款工具，從用戶進(jìn)來的智能導(dǎo)購在線聊天以及在各個合適的節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)一些對應(yīng)的優(yōu)惠券等激勵素材營銷彈框，打破了數(shù)據(jù)孤島。用戶從進(jìn)來到離開的所有路徑訪問節(jié)點(diǎn)都可以追蹤的到，對于提升獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率做好獨(dú)立站的精細(xì)化運(yùn)營是非常值得一試的，尤其是QuickCEP最近推出的自研的大模型AI導(dǎo)購機(jī)器人，功能確實(shí)是非常強(qiáng)大。

我們可以對比一下大模型AI出現(xiàn)之前的智能導(dǎo)購是什么樣子的，來進(jìn)一步了解QuickCEP的大模型AI的壓倒性優(yōu)勢。

之前的AI客服可能更依賴人工更新、整理知識庫，并且工具缺乏提煉、總結(jié)跟邏輯推理的能力。除此之外還有可能不支持多語言等不夠智能的地方。具體的可以參考下圖：

那QuickCEP的大模型AI導(dǎo)購機(jī)器人有哪些優(yōu)勢呢？主要有海量的知識儲備、具備邏輯推理、理解、提煉總結(jié)、多語言的能力,。尤其是多語言的能力對于很多出海品牌方來說是非常有必要的

最重要的是，我們該如何使用QuickCEP的大模型AI導(dǎo)購為自己的網(wǎng)站服務(wù)呢？

其實(shí)操作方式真的是傻瓜式的操作，非常簡單。整個流程只需要把我們要放的產(chǎn)品說明、售后、客服等信息以簡單白話的文檔形式導(dǎo)入QuickCEP后臺，讓LLM機(jī)器人去學(xué)習(xí)提煉核心的產(chǎn)品知識點(diǎn)。然后就可以使用了。

首先在shopify app應(yīng)用那里搜索QuickCEP的插件應(yīng)用,然后跟自己的shopify店鋪關(guān)聯(lián)起來并配置插件的可見性。我們選擇QuickCEP的機(jī)器人按鈕，然后選擇LLM機(jī)器人，選擇上傳文件, 支持常見的文本格式比如pdf、xlsx、docx、txt、csv類型文件，不超過50M。

上傳的過程大概需要讀取幾分鐘時間，這里需要說明的是在上傳的產(chǎn)品文本比如參數(shù)介紹、說明書、保修政策等等, 上傳的素材文本最好是比較簡易易懂的白話文。和簡單的文本格式。有利于大模型AI更好地讀取跟整理。

上傳了產(chǎn)品的文檔之后，我們就可以在網(wǎng)站前面體驗下效果如何，能否進(jìn)行多輪會話、自動理解上下文意自動歸納總結(jié)和自主回復(fù)客戶問題等功能。

舉個飾品網(wǎng)站的例子：隨便問個關(guān)于情人節(jié)禮物的選款問題：“I want to Valentine's Day present”

然后QuickCEP的大模型AI回復(fù)得就相當(dāng)有水準(zhǔn)，它并沒有給你直接推薦產(chǎn)品而是說：

“情人節(jié)是個特殊的節(jié)日，我們有很多的禮品可以匹配，您能提供更多的系信息嗎比如顏色、喜好等等，以方便跟您更好的推薦？”

那我看到這些之后就感覺是在和真人客服互動，跟之前單純的AI客服機(jī)器人回復(fù)提前輸入對應(yīng)的FAQ相比，從心理上就讓人覺得溫暖很多。不單單是回復(fù)客戶的問題，而是基于給的產(chǎn)品文本資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析歸納跟整理，切身處地的站在客戶的情況這邊做推薦。

接下來我又問了更加詳細(xì)具體的問題，是否有低于$30的項鏈？根據(jù)這些需求更精準(zhǔn)的問題，,QuickCEP的大模型AI導(dǎo)購?fù)扑]了其中的一款產(chǎn)品并介紹了項鏈的材質(zhì)、熱銷情況等非常詳細(xì)的信息。

看到這些詳細(xì)的信息連我都有想購買的沖動，這個遠(yuǎn)比自己去網(wǎng)站上搜索來的效率高很多了。而且對話框會自動彈出來具體產(chǎn)品的鏈接，可以直接點(diǎn)擊進(jìn)行購買，對于滿足客戶預(yù)期以及縮短購買決策路徑、提升轉(zhuǎn)化率來說是非常有幫助的。

有了想買的產(chǎn)品之后，我想了解下產(chǎn)品的物流、售后以及支持哪些付款渠道，這些也是賣家非常關(guān)心的的信息。在我輸入相應(yīng)的問題后，可以看到AI給我的回復(fù)都是顯得答案也是非常有邏輯性以及準(zhǔn)確性的，并且回答速度非常快，不需要跨境消費(fèi)者等待很久。兼顧效率之外回答的語句也很有人情味。

在QuickCEP大模型AI導(dǎo)購后臺上傳的產(chǎn)品素材內(nèi)容越多，越方便機(jī)器人進(jìn)一步學(xué)習(xí)品牌知識，這樣回答問題的精準(zhǔn)性以及邏輯性也就越強(qiáng)。如果你的DTC品牌獨(dú)立站上裝了這個QuickCEP的AI導(dǎo)購機(jī)器人，相信對于提高消費(fèi)者的交互性、網(wǎng)站的信服力、以及篩選獲取產(chǎn)品信息的歸納整理能力一直到最后轉(zhuǎn)化率的提升等方面都會有很大的幫助。

另外需要強(qiáng)調(diào)的是QuickCEP的大模型AI多語言能力，只需上傳一種語言的文檔物料，即可實(shí)現(xiàn)全球不同語言溝通，訪客問題自動識別轉(zhuǎn)換對應(yīng)語言回復(fù)，這對于那些做全球站的品牌來說是非常好的助力工具，可以極大程度上提升客服效率的及時性以及準(zhǔn)確性。

大模型AI也將會支持對接第三方物流平臺，支持訪客通過機(jī)器人自主查詢物流狀態(tài)。以后就不用去相對應(yīng)的物流網(wǎng)站查詢訂單詳情了。

最后一個QuickCEP比較強(qiáng)大的功能就是可以做到郵件AI回復(fù)，根據(jù)聊天內(nèi)容生成對話摘要，輔助客服理解上下文意，自動改寫或更改所寫消息的語氣，使郵件語氣更加休閑/友好或更正式，可以輔助生成完整的建議或改寫消息。

除了AI大模型之外, QuickCEP還有小模型，可以直接同步網(wǎng)站上的信息比如about us、after sale、support、contact us等相關(guān)產(chǎn)品的URL，根據(jù)這些產(chǎn)品信息生成對應(yīng)的問答。操作方式也很簡單就是綁定shopify店鋪,如果是其他建站就選擇其他平臺,我以Litter robot為例，這是US一家top做智能貓砂盒的品牌：

可以看到QuickCEP會直接對網(wǎng)站上面的上述信息進(jìn)行掃描提取整理，抓取到下面的信息然后進(jìn)行開始訓(xùn)練，訓(xùn)練大概持續(xù)3-5分鐘左右，主要對關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行匯總提取整理。

大概提取了90條知識，可以點(diǎn)擊按鈕“試一試”，右側(cè)的對話框就會給用戶展示出來對應(yīng)的答案。

如果需要對整理的答案有所調(diào)衡，直接點(diǎn)擊“編輯”就可以了，非常簡單方便，改好之后就可以選擇直接上線。用戶在網(wǎng)站上聊相關(guān)問題的時候就能進(jìn)行自動答復(fù)。如果是用戶問的問題，在問題庫里沒有對應(yīng)的答案，那我們在接到用戶提問后可以設(shè)置條件轉(zhuǎn)人工，也可以在后臺補(bǔ)充新增相關(guān)問答。

除此之外QuickCEP還能幫我們收集問題的提問頻次，總結(jié)出熱門問題的榜單，幫助品牌進(jìn)一步了解洞察客戶需求。總之功能還是非常強(qiáng)大的。

QuickCEP是一個功能非常齊全跟完善的獨(dú)立站精細(xì)化運(yùn)營工具，除了本文主要說的大模型AI導(dǎo)購?fù)猓€有智能自動化營銷、自動觸發(fā)sop、多渠道接入等強(qiáng)大功能。有多種方式幫助品牌激活沉睡用戶。

調(diào)查顯示大部分在線消費(fèi)者表示他們希望在五分鐘內(nèi)獲得回復(fù)，那么將所有的社媒渠道連接到 QuickCEP，能更高效地回復(fù)客戶以及獲取客戶標(biāo)簽。獲取客戶標(biāo)簽后QuickCEP通過可以根據(jù)客戶的行為特征(包括屬性、標(biāo)簽、行為事件等)，將客戶進(jìn)行人群劃分圈定，用于saas內(nèi)其他模塊進(jìn)行下一步的目標(biāo)人群觸達(dá)。

QuickCEP的大模型AI導(dǎo)購對于出海DTC品牌是非常值得推薦的，尤其是在目前流量越來越貴的情況下，除了多渠道引流、多做內(nèi)容比如PR、網(wǎng)紅評測、聯(lián)盟營銷等中長尾期的漏斗中下層的流量之外，如何逐步減小對廣告流量渠道的依賴, 提升品牌獨(dú)立站站內(nèi)的精細(xì)化運(yùn)營非常重要。除了做好站內(nèi)在線智能引導(dǎo)以及營銷轉(zhuǎn)化，是值得每一位出海人思考的。

QuickCEP顯然已經(jīng)走在了行業(yè)思考等的前端。如果對QuickCEP大模型AI導(dǎo)購有興趣的小伙伴，可以直接添加下面的聯(lián)系方式備注【南溪推薦】即可享受QuickCEP大模型AI導(dǎo)購機(jī)器人免費(fèi)試用45天（正常是2周），或者通過公眾號專屬的二維碼進(jìn)行注冊：