好文推薦|如何讓你的品牌獨立站轉化率翻一番

品牌出海經歷了十幾年的發展，現在也越來越趨于理性化，大部分品牌商家出海明白品牌出海是一個長期深耕的過程，無論是對產品的研發,堅持獨特性原創性以及自主性,還是流量渠道的運營推廣都是多渠道的。

目前而言，根據自己作為獨立站賣家以及跟身邊做獨立站賣家朋友的交流情況來看，都知道獨立站的獲客轉化成本是水漲船高,越來越高。一方面流量越來越貴，無論是直接通過Google、Facebook等廣告的拉新成本，還是通過網紅PR內容營銷的成本都在上升。

在流量越來越貴的情況下，如何提升用戶到站之后的轉化率、提升用戶的交互體驗對于DTC出海品牌賣家來說就顯得尤為重要。

那獨立站站內運營有哪些方面可以優化呢？

首先就是網站的加載速度，最好控制好2-3S以內。因為如果加載速度慢，會導致用戶在等待的過程中就直接離開，另外一方面對SEO也不是很友好。

其次是Landing page SEO的優化。包括TDK、產品落地頁的排版圖文素材結合。切記不要出現錯誤的單詞以及不符合本地語言的表達方式。

最后還有【下一步加購-發起結賬-付款】整個購物流程的優化。

除了上圖提到的一些常見的優化方式跟方向，其實現在也涌現出越來越多的智能導購以及營銷自動化的插件工具。但這些插件目前大部分還都是分割的沒有形成一個完整的用戶在獨立站上的路徑分析。

比如智能導購在線聊天工具，只能提供用戶在線的實時聊天，如果實時聊天里面的文本沒有回答出用戶想要知道的問題，用戶可能會直接離開。

另外一方面就是營銷自動化這塊, 大家也都提了好久。其實就是EDM跟SMS的營銷自動化，現在市面上也有很多類似的工具包括shopify也有自己的workflow, 品牌方賣家提前設置好自動化的觸發條件，比如常見的就是加購未付款、棄單以及訪客達到多少秒等這些觸發的條件。

一旦有用戶符合設置的觸發條件,系統就會發送提前設置的郵件或者SMS內容, 但這種其實也不是用戶在獨立站的完整的路徑, 從用戶進來到離開中間也會存在很多的數據孤島或者說是流失,那邊不符合觸發條件的用戶。

那目前市面上有沒有一款工具能夠滿足用戶從進來到離開，所有的用戶路徑都在一個工具內顯示的插件工具呢？答案是有的。

QuickCEP就是這樣的一款工具，從用戶進來的智能導購在線聊天以及在各個合適的節點出現一些對應的優惠券等激勵素材營銷彈框，打破了數據孤島。用戶從進來到離開的所有路徑訪問節點都可以追蹤的到，對于提升獨立站轉化率做好獨立站的精細化運營是非常值得一試的，尤其是QuickCEP最近推出的自研的大模型AI導購機器人，功能確實是非常強大。

我們可以對比一下大模型AI出現之前的智能導購是什么樣子的，來進一步了解QuickCEP的大模型AI的壓倒性優勢。

之前的AI客服可能更依賴人工更新、整理知識庫，并且工具缺乏提煉、總結跟邏輯推理的能力。除此之外還有可能不支持多語言等不夠智能的地方。具體的可以參考下圖：

那QuickCEP的大模型AI導購機器人有哪些優勢呢？主要有海量的知識儲備、具備邏輯推理、理解、提煉總結、多語言的能力,。尤其是多語言的能力對于很多出海品牌方來說是非常有必要的

最重要的是，我們該如何使用QuickCEP的大模型AI導購為自己的網站服務呢？

其實操作方式真的是傻瓜式的操作，非常簡單。整個流程只需要把我們要放的產品說明、售后、客服等信息以簡單白話的文檔形式導入QuickCEP后臺，讓LLM機器人去學習提煉核心的產品知識點。然后就可以使用了。

首先在shopify app應用那里搜索QuickCEP的插件應用,然后跟自己的shopify店鋪關聯起來并配置插件的可見性。我們選擇QuickCEP的機器人按鈕，然后選擇LLM機器人，選擇上傳文件, 支持常見的文本格式比如pdf、xlsx、docx、txt、csv類型文件，不超過50M。

上傳的過程大概需要讀取幾分鐘時間，這里需要說明的是在上傳的產品文本比如參數介紹、說明書、保修政策等等, 上傳的素材文本最好是比較簡易易懂的白話文。和簡單的文本格式。有利于大模型AI更好地讀取跟整理。

上傳了產品的文檔之后，我們就可以在網站前面體驗下效果如何，能否進行多輪會話、自動理解上下文意自動歸納總結和自主回復客戶問題等功能。

舉個飾品網站的例子：隨便問個關于情人節禮物的選款問題：“I want to Valentine's Day present”

然后QuickCEP的大模型AI回復得就相當有水準，它并沒有給你直接推薦產品而是說：

“情人節是個特殊的節日，我們有很多的禮品可以匹配，您能提供更多的系信息嗎比如顏色、喜好等等，以方便跟您更好的推薦？”

那我看到這些之后就感覺是在和真人客服互動，跟之前單純的AI客服機器人回復提前輸入對應的FAQ相比，從心理上就讓人覺得溫暖很多。不單單是回復客戶的問題，而是基于給的產品文本資料的基礎上進行分析歸納跟整理，切身處地的站在客戶的情況這邊做推薦。

接下來我又問了更加詳細具體的問題，是否有低于$30的項鏈？根據這些需求更精準的問題，,QuickCEP的大模型AI導購推薦了其中的一款產品并介紹了項鏈的材質、熱銷情況等非常詳細的信息。

看到這些詳細的信息連我都有想購買的沖動，這個遠比自己去網站上搜索來的效率高很多了。而且對話框會自動彈出來具體產品的鏈接，可以直接點擊進行購買，對于滿足客戶預期以及縮短購買決策路徑、提升轉化率來說是非常有幫助的。

有了想買的產品之后，我想了解下產品的物流、售后以及支持哪些付款渠道，這些也是賣家非常關心的的信息。在我輸入相應的問題后，可以看到AI給我的回復都是顯得答案也是非常有邏輯性以及準確性的，并且回答速度非常快，不需要跨境消費者等待很久。兼顧效率之外回答的語句也很有人情味。

在QuickCEP大模型AI導購后臺上傳的產品素材內容越多，越方便機器人進一步學習品牌知識，這樣回答問題的精準性以及邏輯性也就越強。如果你的DTC品牌獨立站上裝了這個QuickCEP的AI導購機器人，相信對于提高消費者的交互性、網站的信服力、以及篩選獲取產品信息的歸納整理能力一直到最后轉化率的提升等方面都會有很大的幫助。

另外需要強調的是QuickCEP的大模型AI多語言能力，只需上傳一種語言的文檔物料，即可實現全球不同語言溝通，訪客問題自動識別轉換對應語言回復，這對于那些做全球站的品牌來說是非常好的助力工具，可以極大程度上提升客服效率的及時性以及準確性。

大模型AI也將會支持對接第三方物流平臺，支持訪客通過機器人自主查詢物流狀態。以后就不用去相對應的物流網站查詢訂單詳情了。

最后一個QuickCEP比較強大的功能就是可以做到郵件AI回復，根據聊天內容生成對話摘要，輔助客服理解上下文意，自動改寫或更改所寫消息的語氣，使郵件語氣更加休閑/友好或更正式，可以輔助生成完整的建議或改寫消息。

除了AI大模型之外, QuickCEP還有小模型，可以直接同步網站上的信息比如about us、after sale、support、contact us等相關產品的URL，根據這些產品信息生成對應的問答。操作方式也很簡單就是綁定shopify店鋪,如果是其他建站就選擇其他平臺,我以Litter robot為例，這是US一家top做智能貓砂盒的品牌：

可以看到QuickCEP會直接對網站上面的上述信息進行掃描提取整理，抓取到下面的信息然后進行開始訓練，訓練大概持續3-5分鐘左右，主要對關鍵內容進行匯總提取整理。

大概提取了90條知識，可以點擊按鈕“試一試”，右側的對話框就會給用戶展示出來對應的答案。

如果需要對整理的答案有所調衡，直接點擊“編輯”就可以了，非常簡單方便，改好之后就可以選擇直接上線。用戶在網站上聊相關問題的時候就能進行自動答復。如果是用戶問的問題，在問題庫里沒有對應的答案，那我們在接到用戶提問后可以設置條件轉人工，也可以在后臺補充新增相關問答。

除此之外QuickCEP還能幫我們收集問題的提問頻次，總結出熱門問題的榜單，幫助品牌進一步了解洞察客戶需求?？傊δ苓€是非常強大的。

QuickCEP是一個功能非常齊全跟完善的獨立站精細化運營工具，除了本文主要說的大模型AI導購外，還有智能自動化營銷、自動觸發sop、多渠道接入等強大功能。有多種方式幫助品牌激活沉睡用戶。

調查顯示大部分在線消費者表示他們希望在五分鐘內獲得回復，那么將所有的社媒渠道連接到 QuickCEP，能更高效地回復客戶以及獲取客戶標簽。獲取客戶標簽后QuickCEP通過可以根據客戶的行為特征(包括屬性、標簽、行為事件等)，將客戶進行人群劃分圈定，用于saas內其他模塊進行下一步的目標人群觸達。

QuickCEP的大模型AI導購對于出海DTC品牌是非常值得推薦的，尤其是在目前流量越來越貴的情況下，除了多渠道引流、多做內容比如PR、網紅評測、聯盟營銷等中長尾期的漏斗中下層的流量之外，如何逐步減小對廣告流量渠道的依賴, 提升品牌獨立站站內的精細化運營非常重要。除了做好站內在線智能引導以及營銷轉化，是值得每一位出海人思考的。

QuickCEP顯然已經走在了行業思考等的前端。如果對QuickCEP大模型AI導購有興趣的小伙伴，可以直接添加下面的聯系方式備注【南溪推薦】即可享受QuickCEP大模型AI導購機器人免費試用45天（正常是2周），或者通過公眾號專屬的二維碼進行注冊：