跟印度小哥的茶葉站學(xué)站內(nèi)優(yōu)化

謝謝大家的支持，我決定，不偷懶，寫(xiě)一篇長(zhǎng)文（對(duì)比我平時(shí)的短文）回饋大家。

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最近在準(zhǔn)備在出海筆記分享一個(gè)投放的自白，分享我的成長(zhǎng)史。

里面有提到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告投放優(yōu)化思路、頁(yè)面優(yōu)化.....

而今天我將會(huì)從印度茶葉站作為例子，給大家分享如何做站內(nèi)的優(yōu)化。我覺(jué)得這個(gè)案例不只是限制茶葉類目，而是想具體輕松生動(dòng)給大家提供站內(nèi)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化思路。

開(kāi)始前先放上印度小哥美照一張！

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印度是世界第二大茶葉生產(chǎn)國(guó)，但向世界提供茶葉的印度品牌屈指可數(shù)。主人公和我們大多數(shù)賣家一樣，有著一種國(guó)貨情懷，想讓印度制造走出國(guó)門(mén)。他發(fā)現(xiàn)，在印度，傳統(tǒng)的茶葉供應(yīng)受到拍賣商、批發(fā)商、零售商和供應(yīng)商等中間商的干擾。當(dāng)茶葉到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)，它就失去了新鮮感和質(zhì)量。既然發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，他立刻投入到執(zhí)行，而且作為長(zhǎng)遠(yuǎn)的站，一個(gè)好的品牌故事是很重要的。

品牌名由來(lái)：巴拉的父親是印度大吉嶺人，“ VAHDAM”是他父親名字馬達(dá)夫的逆寫(xiě)變位詞。大吉嶺以山丘聞名，這里散發(fā)著世界著名茶葉的芳香。巴拉回憶起自己在這種氣味中醒來(lái)，步行穿過(guò)數(shù)英里的茶園，看著農(nóng)民從茶樹(shù)上采茶葉。

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：根據(jù)地區(qū)差異化

打開(kāi)他的網(wǎng)站我們用不同IP進(jìn)去，可以看到它重定向，把一種定制貨幣放入網(wǎng)站，讓人們覺(jué)得它是網(wǎng)站的本地化版本。

轉(zhuǎn)內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：多做AB test

從彈窗就可以看到茶葉小哥同一個(gè)內(nèi)容都會(huì)做不同的彈窗設(shè)計(jì)。

關(guān)于AB test，這里提供了一些思路給大家，可以測(cè)試的有以下方面：

1.字體

字體設(shè)計(jì)已經(jīng)被證明會(huì)在很大程度上影響轉(zhuǎn)換率，但是偶爾測(cè)試一下每一種 Google 字體并不會(huì)讓你得到任何結(jié)果。有幾個(gè)方面的排版，你需要先測(cè)試，然后才能得到具體的字體。無(wú)論你選擇什么樣的字體，都要確保根據(jù)字體的大小來(lái)測(cè)試用戶點(diǎn)擊率的差異。有人覺(jué)得越大的字體流量往往效果越好，這種就是很主觀。我們要基于測(cè)試的結(jié)論去優(yōu)化。

2.?按鈕

按鈕是Shop Now 甚至Buy Now的文案不同都會(huì)有轉(zhuǎn)化的不同哦。你的行動(dòng)號(hào)召按鈕的文案應(yīng)該是符合目標(biāo)用戶的語(yǔ)言習(xí)慣的，這樣效果才會(huì)更好。

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3.?定價(jià)

不知道大家有沒(méi)有看過(guò)我的這篇文章：（定價(jià)），其實(shí)這個(gè)也是可以作為一個(gè)測(cè)試，評(píng)估用戶對(duì)我們產(chǎn)品接受的臨界值。

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4.?售后政策

沒(méi)想到吧，連這個(gè)也可以做為測(cè)試的點(diǎn)，7天免費(fèi)退換還是30天免費(fèi)退換好呢？從賣家角度，無(wú)法退換是最好的。但是顧客是上帝。那我們要在買賣雙方取一個(gè)平衡點(diǎn)。這里又可以來(lái)一個(gè)測(cè)試了。

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5.?搜集信息表單的排版設(shè)計(jì)

例如茶葉站的彈窗搜集用戶郵箱，就已經(jīng)用到了AB test

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測(cè)試的方向還有很多，這里我就不多展開(kāi)了，不然我可能要寫(xiě)上1萬(wàn)字了...（如果給我打賞我就寫(xiě)多點(diǎn)，哈哈哈），或者是新粉就給我來(lái)個(gè)關(guān)注吧。

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：增加訂閱提示

讓一個(gè)人一次性從你的商店購(gòu)買東西比較容易，但是讓他們訂閱卻比較困難，除了在彈窗，小哥在產(chǎn)品頁(yè)面都有做提醒，一旦你擁有了這一點(diǎn)，他們就比一般的購(gòu)物者更有價(jià)值了

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：搭配銷售

表面上看，這是套路，但是如果把它們合理地組合在一起，其實(shí)是對(duì)買賣雙方最好的雙贏場(chǎng)景。多買多打折，然后這個(gè)茶葉包的組合看起來(lái)蠻吸引人的。

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：增加信任感

多放買家秀。放評(píng)論這個(gè)大家都知道啦，現(xiàn)在都已經(jīng)升級(jí)了，基本都放自己的圖片墻了。

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站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：support到位

數(shù)據(jù)表明:41% 的客戶喜歡在線聊天，32% 的客戶喜歡電話支持，23% 的客戶喜歡電子郵件，3% 的客戶喜歡社交媒體服務(wù)支持。79% 的用戶喜歡即時(shí)回復(fù)的在線聊天支持。超過(guò)41% 的用戶期望網(wǎng)站上有實(shí)時(shí)聊天工具。在線聊天實(shí)際上可以成為營(yíng)銷秘密武器，因?yàn)橄M(fèi)者喜歡能夠在購(gòu)買過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)快速得到他們的問(wèn)題的答案。茶葉小哥的即時(shí)留言插件做到了留言suport,常見(jiàn)問(wèn)答，物流跟蹤。把所有用戶想要的常用問(wèn)題都涵蓋在里面。還有常見(jiàn)問(wèn)答。在這個(gè)站，除了產(chǎn)品，你簡(jiǎn)直可以了解到產(chǎn)品的相關(guān)一切。

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：樹(shù)立品牌形象

通過(guò)使品牌符合顧客的需求，VAHDAM 找到了顧客的軟肋。對(duì)巴拉來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)道德的，可持續(xù)的，有社會(huì)責(zé)任感的公司。這家初創(chuàng)公司是亞洲首批獲得碳和塑料中性認(rèn)證的公司之一。該公司的目標(biāo)是在未來(lái)幾年內(nèi)完全停止使用塑料。這個(gè)不就是和我之前提到的文章鴻星爾克的出圈給獨(dú)立站引流的策略不謀而合嗎？！這個(gè)果然是不分行業(yè)，只看企業(yè)。

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：內(nèi)容營(yíng)銷

能夠使用最佳、最準(zhǔn)確的關(guān)鍵字和搜索友好的語(yǔ)言來(lái)優(yōu)化你的網(wǎng)站的內(nèi)容對(duì)于擴(kuò)大 Google 和 Bing 的 SEO 排名至關(guān)重要。

站內(nèi)優(yōu)化細(xì)節(jié)：增加用戶黏性：

通過(guò)會(huì)員和訂閱制度來(lái)增加用戶黏性提高復(fù)購(gòu)，這也是D2C品牌站常用的手法。小哥的茶葉站就是有會(huì)員價(jià)，這樣對(duì)于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度是百發(fā)百中。當(dāng)然具體的形式可以是多樣的，大家要根據(jù)實(shí)際去調(diào)整。

這次的分析，我并沒(méi)有從它引流了多少去切入的原因是，這個(gè)茶葉站已經(jīng)做起來(lái)了。早在2017年，Vahdam Teas從Fireside Venture、Singapore Angel Network、 Mumbai Angels以及35個(gè)包括Balvinder Kalsi和AnandLadsariya在內(nèi)的天使投資者收到4億盧比的融資。所以我覺(jué)得我們學(xué)習(xí)和借鑒的是它在站內(nèi)優(yōu)化方面的細(xì)節(jié)思路，而不是要大家沖著這個(gè)品類去賣茶葉哦！