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郵件營銷(Email Marketing)是很多人忽視的一塊兒，因為國內用郵件的場景確實不多，久而久之我們就覺得郵件好像應該沒啥用吧。但國外的情況和我們很不一樣，在國外郵件溝通依然是最重要的方式，是外貿流程中最常用的溝通方式之一。

那么獨立站賣家要如何進行郵件營銷？怎樣做才能達到更好的營銷效果呢？

一：為什么要做郵件營銷

(1) 全球共有41億的郵箱用戶，相當于全球一半多的人都有使用郵箱的習慣，這是一個可以觸達非常多用戶的渠道，一定要把握住這個渠道。

(2) 雖然靠打廣告，SEO，Social等等可以帶來流量，但是這些流量是不固定的，如果你沒有一個有效的方式能夠把這些流量沉淀下來的話對你是不利的。讓客戶訂閱你的郵件，這是最經濟實惠的一種沉淀這些流量的方法。

訂閱你郵件的人，這些就是屬于你的私域流量，是你能掌控的資產，給你郵箱的這些人你是真的可以把他們的郵箱打印出來帶著的，這是你正兒八經的私域流量之一。郵件營銷可以讓你長期以一種很低的成本去和這些用戶保持聯系，促進他們首次購買，甚至復購，以此大大降低你的營銷費用和流量成本，絕對你是打造流量閉環最重要的環節之一。

（3）郵件營銷的轉化率是比較高的，但是這邊有一個前提，就是你是做的那種相對垂直的站，如果是純爆品，雜貨站的話，你做郵件營銷可能并不能有這么高的轉化率。

（4）郵件營銷有利于提升整體營收。歡迎訂閱郵件和購物車棄購挽回郵件可以幫助網站提高轉化率。日常觸發郵件，營銷郵件，咨詢郵件可以幫助網站提高整體的復購率。郵件營銷系統可以幫助你很快找到高價值的客戶，針對他們可以定向推廣一些高客單價的產品以提高整體客單價。

（5）郵件營銷整體會穩定一些。廣告平臺算法可能會變，SEO，Social等自然流量的算法也可能會變，可能你前段時間跑的很好的策略，過一段時間就沒有好的效果了。但是郵件營銷相對來說受的算法影響比較小，比較穩定。

基于以上5點，郵件營銷絕對是做跨境電商獨立站不可缺少的一環。

二：郵件營銷怎么做？

郵件營銷優勢明顯，能夠迎合電商行業的巨大營銷需求。但要想真正發揮出郵件營銷的作用，取得理想的轉化率，一定要注意運用合理的方法，如果一味地向顧客大量釋放信息而不講求策略，只會適得其反。

策略這部分主要分為以下幾點：

{1} 收集目標用戶郵箱

要進行郵件營銷，首先要獲取目標顧客群體的郵件地址。一般來說，主要可以通過用戶注冊時留下的信息以及其他營銷活動中收集到的顧客信息來提取。

跨境電商平臺的運營過程中應注意顧客信息的及時分類載入，避免錯失潛在顧客，同時也有利于劃分顧客類別。

Shoptop的顧客管理功能，就可以添加顧客，實時獲取顧客信息，便于收集郵箱地址信息。

{2}?用戶分組營銷

不同用戶群體的購買屬性不同，因此適合分組進行郵件營銷，積累新顧客，維系老顧客。

潛在顧客可以通過郵件精準發送優惠券等鼓勵下單或挽回棄購；

老顧客則可以根據購買喜好，通過郵件推薦相關商品及促銷活動鼓勵復購等。

Shoptop中就有已購顧客、復購顧客、訂閱顧客的分類，適合根據購買情況分組營銷。

{3} 選擇發送時機

{4}?制定目標客戶方向

你不論是做哪個平臺，首先要明白自己的一個客戶群體跟價格區間！因為這些東西非常重要，他決定著你的客戶方向。

然后要對目標市場做充分的分析，要了解對方的文化與消費習慣，投其所好的同時避免觸犯其禁忌；要熟悉對方的語言，保證信息傳遞的有效性；也要了解對方的政策規則等，遵從跨境商務的規范，避免郵件營銷的內容因違背政策要求被攔截。

{5} 完善郵件內容

郵件的主題是郵件營銷的點睛之筆，首先要保證主題的簡單明了、信息完整，同時也要亮點突出，確保收件人通過主題可以接收到提要式的品牌、商品、活動信息；

正文中要注意文案的清晰易讀，并添加適當的營銷話術以吸引讀者，但不要多于生硬，以免引起反感；

可以加入相關鏈接，將用戶引流至網頁，了解更多詳情；

排版上更要多加注意，美觀大方的同時，要注意保證其在任何設備上均可正常瀏覽。

{6}?注意日常維系

有三種大類型的郵件營銷我們可以做。

（1）功能類郵件：就是常規的流程化的郵件。比如<訂單確認郵件> <訂單發貨提醒> <訂單收據>這種的。

（2）促銷郵件：顧名思義，主要就是奔著賣貨去的郵件，比如<秋季新款折扣> <周末5折閃購活動> <黑五活動>等等，還有那種軟性的幫助賣貨的，比給用戶提供的一些資訊這些。

（3）場景觸發性郵件：就是用戶在觸發了某些動作或者場景之后我們才會發出的郵件。比如如果用戶把產品丟在購物車里，沒有進行進一步付款，那么就會觸發我們的郵件營銷系統發出<挽回被拋棄購物車郵件> 。

功能類郵件，新品上架、促銷郵件，用戶關懷、棄購挽回、訂單動態都是日常維系的重點環節。

Shoptop在棄單挽留、訂單提交與取消、收發貨通知等方面就有自定義設置，可以直接發送郵件給相關用戶，方便快捷。

{7}?及時數據復盤

郵件營銷已經發出，數據及時復盤尤為重要，只有通過一次又一次的市場效果分析，才能總結出適合自己品牌與顧客的郵件營銷方式。

測試 + 數據分析 + 復盤測試可以測試很多東西，郵件標題，發送時間，郵件的內部設計等等等等。都可采用A/B測試法進行郵件營銷，將不同的版本發送給不同的小規模組別，反饋較好的一版作為終版全盤發送。

定期對以上這些數據進行分析和復盤，相信你的郵件營銷會越做越好。

至于郵件設計和靈感方面，可以給大家一個小建議，用一個單獨的郵箱多去你的競對那里去注冊。這樣就可以定期看到你的競對的郵件營銷情況。

上述的郵件營銷技巧你學會了嗎？利用完善的營銷手段，助您網站運營事半功倍。Shoptop系統內置顧客管理模塊，幫助賣家建立私域流量的同時，以提高客戶的ROI為導向，提供多營銷手段配合的綜合推廣服務。

以上！

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