圣誕節海外消費迎來高峰，重要性堪比春節
海外消費市場臨近年末重磅不斷，在萬圣節， 黑色星期五這兩個重量級消費狂歡之后，消費者也將迎來全年最重要，也是最后一個節日消費大促——圣誕節。在海外市場，尤其是西方的觀念中，圣誕節是一年當中最為隆重的傳統節日，重要性和民眾的重視程度堪比國內的春節。
圣誕節是每年的 12 月 25 日，相傳是基督徒慶祝耶穌誕生的日子，而隨著演變，現在則是全球最受歡迎的西方傳統節日，在圣誕節期間，人們習慣于與家人相聚在一起，舉行慶祝活動，并互相贈與圣誕禮物表達感情。在很多國家地區中，圣誕節購物季是全年消費量最多的時期之一，而且伴隨著全球文化交流愈加緊密，很多非西方國家也開始歡度圣誕，并在在這一天購買禮物或與節日相關的消費品。
谷歌趨勢中 CHRISTMAS GIFT 的搜索量波動
從消費市場的數據來看，根據谷歌趨勢的關鍵詞搜索量波動，每年的 10 月底至 12 月全月是全球搜索 Christmas gift（圣誕禮物）的高峰期，這意味著在該時間段海外消費者對于購買禮物的潛在需求愈加旺盛和迫切。因此圣誕節購物季，區別于其他購物季的特點之一，就在于消費者在這期間不單單為自己購買商品，還需要為家人朋友采購禮品，各大商場也看準這一市場機會進行輪番促銷，商家為了銷售年末尾貨所放出的折扣優惠力度非常大。故而對于國內致力于實現品牌出海的跨境電商賣家來說，經過萬圣節和黑五的演練和經驗積累，在圣誕節大促期間做好準備，抓住年末這一個最后的銷售浪潮，有很大機會可以沖擊全年更高的銷量和進一步提升品牌知名度。
值得注意的是，真正聰明的賣家在積極擴充銷量的同時，同時需要注意一些商業風險因素，如圣誕節并不是在所有國家地區都受歡迎，如果國內商家日常的銷售市場包含信仰伊斯蘭教或其他宗教的國家，那么則需要有選擇性的去投入成本，將主要的成本和精力放在西方市場，并做好營銷和運營準備工作。
圣誕節銷售選品建議
圣誕節大促是一個具有顯著節日特征的消費旺季，國內商家需要根據目標市場的需求和消費特征進行選品準備工作，及時在節日期間推出有針對性的商品，是一個品牌，尤其是 DTC 品牌與消費者進行深層次聯結的重要機會，讓用戶趁著節日機會，更加了解品牌的經營思路和產品調性，并結合合適的營銷手段，擴大潛在消費群體和品牌知名度。
賣家可以針對不同國家的圣誕習俗進行具體分析，總結來說，主要的熱門集中品類主要包含節日習俗類商品、禮物類商品以及圣誕元素衍生品。
首先在圣誕節那天，很多家庭會舉行圣誕派對來歡聚慶祝，這就涉及到從人文活動到環境氛圍搭建等一系列的節日類產品的現實需求。
人文活動方面，圣誕帽是最為常見的圣誕配飾。一頂紅色的圣誕帽戴在家庭成員頭上，無論是互動玩耍，還是合影留念，都有助于提升家庭節日氛圍，并且很多商業慶祝活動也都有大量的圣誕帽需求，因此商家可以結合自己的品牌元素，在節日期間推出定制化的圣誕帽產品。
其次是圣誕賀卡，賀卡作為傳統的節日祝福載體經久不衰，在美國和歐洲市場非常流行。許多家庭成員之間會互相贈與對方賀卡，并寫上美好的祝福以及附上家庭合照等。針對賀卡選品，商家可以參考最近時段互聯網平臺上流行的潮流元素，或是社交媒體平臺上網民關注的節日主題等，把傳統賀卡加以改造，打造新穎的祝福形式。
而在節日環境氛圍搭建角度，以供商家可選擇的熱門商品種類就更多了，首先圣誕節的家庭裝飾中肯定少不了圣誕樹的出現，圣誕樹是圣誕節慶祝中最有代表性的傳統之一。通常人們在圣誕前后把一棵常綠植物，如松樹移至室內，并用圣誕燈和彩色的裝飾物裝飾，最后把一個天使或星星裝飾放在樹頂，這就是一棵圣誕樹最基礎的配置。但由于圣誕樹的單價貴、體積大、物流運輸難度高等因素影響，使得消費者會在圣誕節前很早就開始挑選合適的圣誕樹，因此有意向選擇圣誕樹進行銷售的商家，需要在大促早期就進行營銷廣告的推送，并提前備貨和物流準備，最好的方案是選擇海外倉進行儲存以實現本地發貨，減少物流環節的流通時間和成本。
圣誕節元素的家庭掛飾
除此之外，小裝飾物也是一個不錯的品類賽道，市場需求規模非常龐大，幾乎每一個家庭或多或少都會購買，比如一些五顏六色的裝飾彩燈、壁紙、圣誕彩球、麋鹿擺件等等，都是各國家庭在圣誕節期間必不可少的裝飾品，雖然可能單品的客單價并不高，但是跨境電商賣家可以采取多種商品聯合銷售的策略，或者重新設計新穎的外觀，來提升消費者的訂單金額。
很少有節日像圣誕節一樣這么強調禮物的重要性，在海外市場很多家庭會在圣誕節期間為自己的孩子以及父母購買禮物，情侶之間也會將贈送圣誕禮物作為使感情升溫的助推劑，因此在禮物類商品這個寬泛的大品類下，針對不同的適用人群，推薦以下幾種較為熱門的細分單品。
人們互相贈與圣誕禮物
針對兒童，玩具類和電子游戲類商品是永遠熱銷的商品。中國龐大且完備的產業鏈布局，給予了眾多國內商家對外出口，尤其是線上銷售各種類型玩具的先天優勢。包括適合于小男孩的電子類玩具、積木拼搭等，又或是適合于小女孩的芭比娃娃、毛絨玩具等，都可以在節日階段充分調動起孩子父母之間的互動感情，是商家在備貨選品階段不錯的選擇。
而對于父母老人這類客群，酒類食品或是其他日用消費品一直是這類群體的喜好，如禮盒裝的紅酒搭配精美的酒架，一方面滿足了節日聚會的餐飲需求，另一方面也滿足了父母的收藏和喜好，可謂是一舉兩得，國內商家可以精準定位這部分群體的潛在禮品機會，及時選品備貨。
情侶之間的禮品贈送相比以上兩點，則是寬泛很多，針對男士來講，可能最近幾年伴隨著數碼類產品的不斷發展，無線耳機、藍牙音箱等垂直品類的電子設備逐漸成為男士用戶的心頭好，數碼消費品每年更新幾代的速度，使得消費者對于新品的購買欲望持續走高，因此建議商家在數碼類商品的范圍內進行選品準備，包括做最新數碼產品的配件，也是一個增量潛力大的細分品類。
其次女士背包及服飾是經久不衰的熱銷品類，也是情侶間贈送禮物中銷量最高的品類之一，尤其是圣誕節對于全球大部分多家來說，適逢冬季寒冷時節，這時如大衣、圍巾等商品將會持續熱銷，而且背包服飾類商品，有足夠的市場容量可以讓眾多賣家充分競爭，每一個消費者都擁有獨一無二的服飾需求，故而所有品牌都可以找到屬于自己的利基市場和忠實用戶，比較有助于打造個性化定制產品和提升品牌價值。
作為全民參與的盛大購物狂歡季，除了節日習俗類或是禮品類賽道的商家之外，其他廣大商家可以積極發揮創意，將圣誕節主題元素與自身產品相結合，在節前及時推出那些有銷售潛力并且能夠在網絡媒體平臺上引發持續關注的創意衍生品。
例如在符合版權允許的框架內，將一些經典的圣誕電影或是歌曲的臺詞運用在水杯、T 恤上，或是將一些當下海外網絡的熱門用語、表達梗、表情包元素與圣誕主題結合，設計成符合年輕人情緒狀態和表達自我特征的時尚單品，若是營銷得當，有很大的機會可以成為今年圣誕季大促的線上爆款產品。
針對圣誕節營銷，新手商家的準備工作
作為以 B2C 方式觸達消費者的有效手段， 郵件營銷廣告投放的成本很低，操作也較為簡單，因此成為了廣大商家最常選擇的引流手段。在圣誕節前一個月這一段是最佳的發送時間，國內商家應盡可能規劃好自己的新品節奏，以較為合適的頻率持續營銷海外市場，做好充分的市場調研和競品分析，多去觀察下同類型商家是如何操作郵件廣告投放的，再結合自己品牌的特點去設計郵件的文案風格、內容版式、視覺呈現等細節信息，爭取在創意和設計方面脫穎而出，產生足夠的差異化，給消費者留下深刻印象。
跨境電商賣家發送促銷郵件廣告
在郵件設計方面，消費者是否第一時間點擊郵件的決定性因素一定是標題，一個好的標題，可以起到事半功倍的效果，商家可以將那些如折扣力度、免費郵寄、3 天到貨等消費者期待的關鍵詞出現在標題中，有助于提升郵件點擊率。
其次，在設計郵件模板時一定要充分考慮郵件的文字格式與排版，同時展示自身品牌的獨家優惠政策和新品賣點，做到突出重點，張弛有度。積極選擇紅色和綠色這類節日配色，將圣誕節元素巧妙融入郵件的視覺效果中，營造足夠濃重的節日氛圍，充分調動其消費者的購買欲望。
在操作運營層面，為了盡可能提升發送效率和節約人力時間，使用 Shopify 進行建站的品牌，可以使用 Shopify 后臺內置的 Shopify Email 工具 ，幫助商家直接將品牌標識等元素導入郵件自動排版，同時提供現成的視覺設計方案可供選擇，顯著提升郵件宣傳質量和形象。其次商家可以進行時間設定，定時自動一鍵發送至全部的客戶名單郵箱，輕松實現跨渠道的集中管理。每月可以免費發送最多 2500 封郵件，超過部分每發送 1000 封郵件 Shopify 收取 1 美元（或每封額外電子郵件收取 0.001 美元）。
促銷方案的制定，是本次圣誕節大促的核心重點，更是各大商家互相比拼的必爭領域。其中最簡單直接，同時也是消費者喜聞樂見的促銷方式，永遠是在原價的基礎上直接折扣，但看似簡單直接的促銷方案，對于商家來說其實并不算是最佳的選擇。
面對著愈發激烈的市場競爭，新手商家需要在一次次促銷活動中積累數據和經驗，與其選擇直接打折的方式促進銷量，不如換一個思路，在圣誕節購物高峰之前，通過郵件廣告、獨立站引流等方式，釋放給市場積極信號，主推商品采取消費者支付定金換取尾款優惠折扣的方式，一方面商家可以在銷售前期掌握品牌各商品的預期數據，及時調整供應鏈備品側重，另一方面可以提前回籠資金，更大程度盤活品牌現金流。
同時可以參考的方案是現金禮品卡的線上銷售，尤其是對于圣誕節這類更傾向于禮物消費的節日，很多消費者日常繁忙，可能是在已經很臨近節日當天才開始選購禮品，但是受限于旺季的物流因素，即使購買了商品也無法趕在節日當天到貨，所以商家在這個階段推出禮品卡，很好地解決了這部分消費者的痛點需求，顧客可以購買線上禮品卡，贈與他人供其自己選購心儀的商品，既表達了心意同時又具有很高的時效性，滿足這部分顧客的需求，可以進一步傳達品牌貼近消費者的品牌價值理念，同時促進線上銷量。
在做好了選品、廣告投放和營銷方案制定的基本工作外，被很多新手商家所忽略的一點就是大促階段期間店鋪運營端的積極準備。
對于使用 Shopify 打造獨立站進行銷售的品牌來說，在面對消費者訪問量激增的情況下，如何保障網站瀏覽的順暢和穩定是至關重要的，尤其是移動設備已經逐漸成為消費者訪問線上渠道的主要方式，良好的移動設備訪問體驗，有助于增加消費者在店鋪頁面的停留瀏覽時間，并最終影響著其是否進一步購買心儀的商品的決策。因此商家需要提前進行服務器的壓力測試，調試好品牌官網的訪問承載能力，并且在圣誕季大促之前保證官網可以適配如手機、平板等不同移動設備訪問。
商家在圣誕購物季提供完善的在線客服服務
另一方面，商家們不光在銷售前端盡可能滿足客戶的需求，售后服務的質量在很大程度上，也影響了消費者對于品牌的好感度和復購率。因此在主要客戶群在海外地區的情況下，良好且及時的客服溝通體系就顯得至關重要。線上方面 Shopify 推出的 Shopify Inbox 可以支持商家與消費者進行一對一的即時消息通訊，商家事先創建一些標準的問候短語或者回復，系統可以批量使用自動消息問候客戶或解答基礎問題，節省人工客服的服務壓力，具體的熱門問題可能包含：促銷方案詳情、產品型號解答、訂單發貨延遲及中途丟失處理方案、產品損壞或包裝破損問題等。
結語
圣誕節大促是萬圣節、黑色星期五之后，海外市場全年最后一個消費旺季，對于跨境電商賣家來說，也是一年內實現完美收官的良好契機，新手商家應該從選品工作到促銷方案乃至運營備戰等各層面，積極復盤，積累并利用好幾次大促下來總結的銷售經驗以及各維度的相關數據，不斷迭代自身的產品矩陣和品牌價值觀，最終成功實現品牌出海規模的擴張和品牌價值在海外市場的認同。
圖｜BURST，谷歌趨勢
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圣誕節營銷常見問題解答
圣誕節的由來是什么？
圣誕節是每年的 12 月 25 日，相傳是基督徒慶祝耶穌誕生的日子，而隨著演變，現在則是全球最受歡迎的西方傳統節日，在圣誕節期間，人們習慣于與家人相聚在一起，舉行慶祝活動，并互相贈與圣誕禮物表達感情。
圣誕節營銷值得做嗎？
值得。圣誕節購物季，區別于其他購物季的特點之一，就在于消費者在這期間不單單為自己購買商品，還需要為家人朋友采購禮品，各大商場也看準這一市場機會進行輪番促銷，商家為了銷售年末尾貨所放出的折扣優惠力度非常大。
圣誕節大促，有哪些營銷手段？
發送定制化的郵件廣告
啟用禮品卡、滿減、預付定金等促銷
提高客服運營效率，使用對話式營銷
