為了幫助廣大的商家更高效地開啟復工，Shopify 誠意推出「復工有禮」欄目，通過分享各類最新資訊與指南，推出更多不同形式的內容，希望能夠盡我們的微薄之力，幫助企業更快地重啟業務。

為了幫助中國商家度過復工期，Shopify 正式推出了音頻播客欄目 「 Shopify 跨境電商大家談」，旨在通過分享商家、合作伙伴們的經驗、針對疫情的應對措施以及創業故事，希望來自他們的分享能夠對您應對當前挑戰和企業復工帶來一定啟發和幫助。同時在今后，我們還會圍繞 DTC 品牌建設、跨境電商行業以及 Shopify 運營技巧等話題推出更多內容。

由 Shopify 亞太區市場負責人 Kaiyi Chu 主持，在第一期的訪談中，我們邀請到了一位深耕跨境電商領域多年的資深 Shopify 商家， findingbox 的創始人 Albert 做客節目。findingbox 是專注定制化首飾打造的 DTC 品牌，創立于2012年，總部位于上海，主要為全球設計師和品牌提供個性化定制的珠寶首飾設計與加工制造，已經服務超過 2 萬個各種類型客戶，覆蓋 130 多個國家。

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本期節目之精彩節選

01 很多企業在疫情期間都遭遇了滑鐵盧，而 findingbox 另辟新徑，開始“彎道超車”，您采取了哪些應對措施？

Albert：在當前疫情的情況下，我認為小而慢的公司可能獲得了一個彎道超車的機會，我們做了兩件事情，第一是提高中長期業務發展的優先級，給到它足夠多的資源讓它快速地足夠好地去發展，這樣我們能夠在競爭中獲得優勢，也能夠帶來業務的收入和利潤。第二個是斷舍離，這個大家可能比較好理解，我們的業務中肯定有些食之無味棄之可惜的部分，能夠產生利潤但是不會有一個很好的發展。之前我們可能不會舍棄這個部分，在疫情時我們就果斷地砍掉了一些業務。這些業務所聚集的資源能夠釋放出來，揉到中長期的業務中去。我們要考慮的首先是能夠生存下來，其次是抓住一切能夠發展的機會。

02 Albert 的跨界創業之路，findingbox 的起家史

主持人Kaiyi : 我知道您是跨界創業，原來您是做技術出身，后來又做過金融。您能大概講講在創立findingbox這個過程之中，您是走了怎么樣的一段創業之路？

Albert：其實我們的故事跟中國大多數的跨境電商創業者有很多的相似之處。我畢業以后就一直從事技術工作，就是做碼農，然后先后從事了ERP行業、互聯網行業， 最后一份工作是做電子支付和互聯網金融。

我們以前讀過一本書叫《地球是平的》，給我留下很深的印象。所以在考慮創業的業務方向上時，也想接觸具有全球化視野的業務。從2012年5月份開始我們在Etsy起家一直做到現在，我們現在是這個平臺上的一個大賣家。到了2013年時，因為我們認為，不可能永遠做Jewelry Supplier的業務，所以希望能夠做自己的產品。但是我們又不是做首飾行業出身的，對供應鏈和市場都不是特別了解。所以在這個過程里我們就不斷地去關注客戶的需求，去找到我們能夠貢獻的價值點。

到2015年時，我們那時開始問自己一個問題：我們對于客戶的價值到底怎么呈現？我們需要有一個品牌來讓客戶對我們的感知能夠集中起來，能夠有一個固化的載體。所以我們想做一個品牌，以及一個品牌的官網 —— findingbox.com。我們也很幸運地找到了Shopify這樣一個非常強大的平臺，基于Shopify，快速地建立了我們品牌的官網。因為原先在第三方平臺上銷售時，很多的用戶體驗和客戶服務讓我們無法突破平臺的限制，有了Shopify所建立的品牌官網后，很多事情我們就可以去實現了。這里有一個非常好的品牌價值的提升，因為我們是一個 to B的平臺，我們給客戶做了一些積分、品牌忠誠度回饋，都得到了客戶積極的反饋。

03 分享一條給跨境電商從業人的建議

Albert：我個人覺得在企業發展過程里面，我們要不斷去思考和想清楚自己的定位。找到自己的戰略，想清楚自己的商業模式，我們是更加愿意去做一些垂直細分市場的，不斷地發掘細分市場的需求，找到自己的價值主張，不斷去提升團隊能力滿足客戶的需求。我們需要把有限的資源放在做正確的事情上面。

我相信這次的疫情終究會過去，在我們所有跨境電商人的努力下面，我們應該有信心能夠迎來這個行業的新的春天。

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在下一期的節目中，我們將邀請 Shopify 的官方合作伙伴，來與我們分享近期的熱點話題「針對當前疫情與相關平臺政策，商家受到的影響以及建議」。

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