坦白地講，大家現在真的不能再抱有“生意照常”這樣的想法了。世衛組織（The World Health Organization）已經將新冠疫情認定為大流行病。隨著新冠病毒在全球范圍內迅速傳播并對全球經濟帶來沖擊，它給零售商們所帶來的影響也將持續。 

新冠疫情無疑給很多品牌帶來一系列的挑戰，從取消活動到供應鏈中斷都無法避免，但是你也不能忘了尋找和把握其中潛在的商機。像新冠這樣的危機有可能是品牌改變營銷戰略的好機會，你現在所做出的轉變有可能會帶來持久的價值，最終讓品牌獲得進一步的成功。

 這篇文章中，我們整合了一系列關于在疫情下如何調整短期數字營銷策略的指南。

• 調整短期內需要更新的宣傳信息
• 評估短期內的數字營銷開支
• 為數字營銷活動創建基于地理位置的受眾

調整短期內需要更新的宣傳信息

如果你對你的受眾足夠了解，那么你就知道，這時候很多客戶肯定很希望能從品牌處獲得一些相關的更新信息。 

你需要在正在進行或即將推出的數字營銷活動中考慮以下幾方面內容：

• 這些活動會在疫情期間會支持消費者嗎？如果會的話，怎樣支持？在疫情情況下你可以選擇取消或忽略它嗎？
• 現在選擇發布新的優惠或產品合適嗎？是不是還有不影響整體計劃的更好時機？
• 你在營銷活動中所傳遞的宣傳信息當前是否適用？記住，雖然很多國家都受疫情影響，但是有些國家的災情會比另一些嚴重。

在與客戶建立聯系時，你需要保持積極主動和公開透明。很顯然，你所面臨的難題肯定不少：大型活動被取消或轉移到線上，員工需要居家辦公，對產品的需求不斷在變，還有一系列的供應鏈問題，包括供貨延遲或產品缺貨等。 

打造情感共鳴對于與現有及潛在客戶建立信任來說非常重要。其中就包含通過郵件、網站或在線廣告活動及時更新情況。以下是你需要與客戶溝通清楚的一些信息： 

• 你的營業時間變了嗎？Google 推薦品牌在 Google My Business 主頁更新你的營業時間和描述。確保所有相關廣告文案中體現這一內容。
• 是否需要將線下商店臨時關閉或將活動移到線上？你需要盡快通過網站或郵件傳遞這一信息，取消活動或對活動信息進行調整。
• 配送是否會受到延遲？你需要讓潛在客戶在進店之前先知曉這一信息。在品牌網站、配送策略以及所有相關廣告中加入這方面的提醒，確保客戶了解可能存在的配送延遲情況。

評估短期內的數字營銷開支

當情況變得不太明朗時，你可能會想一下子將所有的付費營銷預算都停掉，尤其當現金流不是特別穩定的時候。你的直覺可能只是想通過停掉付費廣告來省錢。但是你需要同它進行抗爭，并認真考慮以下幾點：

• 在線的人數越來越多，而且這一數字會在接下來的幾周甚至幾個月內不斷增加。這究竟意味著什么呢？它意味著不斷增加的被動消費，很多消費者都很無聊，想找點有趣的東西。
• 考慮到受眾不斷增加，很多品牌都選擇在 Facebook 和 Google 上加大廣告投入。但是這類平臺可能有點“擁擠”，你可以考慮嘗試其它途徑，比如在播客或網絡游戲上投廣告。因為這兩個平臺不僅人氣在不斷增加，而且它們的廣告費要比 Google 和 Facebook 的低得多。
• 新冠疫情很可能會導致廣告價格和獲客競爭相對降低。如果你想打造一個持久的品牌，那么保持一定的曝光率將對品牌有所幫助，只是你需要適當地調整一下需要傳遞的品牌信息。
• 零售商需要考慮推廣所有特殊的配送優惠或禮品卡優惠。辦公室用品商店 Staples 和快餐連鎖 Chiptole 就推出免費配送。
• 由于活動與博覽會等的延遲或取消，你可能需要考慮對支出進行重新分配。如果可以的話，你可以組織線上活動，因為它能幫助你提高全球互動量和通過數字廣告推廣線上活動。
• 測量、優化與改進。你的廣告活動有效么？你可以選擇保持現有廣告或對其進行優化。
• 如果你的廣告沒有什么效果，那么你可以考慮適當地縮小廣告規模，甚至停掉廣告。對廣告進行評估，確定能夠有效促進銷量和沒什么效果的廣告。雖然有時候對銷量的降低保持警惕很重要，但是這個時期影響銷量的元素有很多。搜索量的變化和轉化率的波動等因素也會影響到數字廣告的整體效果。此外，因疫情導致的在線消費的減少也會對其產生影響。
• 現在是嘗試不同渠道的好時機。測試、學習、繼續前進，然后嘗試一些新內容。你可以加大對數字渠道的利用，鞏固在線曝光量。

為數字營銷活動創建基于地理位置的受眾

在為數字廣告活動選擇受眾時，你需要考慮不同的地理位置。每個國家受新冠疫情的影響程度都不一樣，所以你在調整品牌信息時需要將這一點考慮進去。

以中國為例。當疫情在中國爆發時，很多人都不能離開自己的住所，所以他們選擇線上活動與見面。疫情期間中國地區的應用下載量迅速增加，二月份前期的應用下載量比2019年平均下載量高出40%。

斯坦福大學經濟學家保羅·羅默（Paul Romer）曾說：“白白浪費危機是一件可怕的事情。” 這句話很有道理。現在正是你需要關注品牌發展狀況與制定長久計劃的好時機。危機所帶來的挑戰更能幫你看清弱點和推動大規模的改變，讓你在數字廣告策略方面嘗試一些新的東西。

接下來的幾個月可能會有些坎坷。但是希望總是會有的。你現在所做出的改變很可能會幫你更好地鞏固基礎，給品牌帶來長期的成功。