三大趨勢，定義2020年的黑色星期五網絡星期一

這個世界瞬息萬變，快得甚至讓人不知今夕是何年。 

今年的 BFCM 購物盛典比往年更早拉開了帷幕。根據 Shopify 的最新研究，有54％的消費者表示他們計劃提前一個月開始進行 BFCM 購物。實際上，五分之一的消費者（20%）早在8月份開始行動了。*在下文，你將看到我們的年度調查發現的前三大趨勢，以及針對每種趨勢的看法和提示。 

1. 大多數（但不是全部）BFCM 購物將在線進行 

由于世界大部分地區仍處于疫情防控階段，因此幾乎沒有消費者會在 BFCM 期間到實體店內消費。今年只有3％的消費者計劃在 BFCM 期間專門到零售店去購物，而在2019年，這一數值為8％。 

實際上，將近一半（49％）的美國消費者計劃在 BFCM 周末只在網上購物。 我們預計英國（62％），德國（53％），澳大利亞（53％）和加拿大（52％）會有更多的消費者只在網上購物。 

BFCM 的絕大多數消費者（97％）都計劃將在線購物和店內購物結合起來。全渠道消費者計劃比僅在線購物的消費者多支出43％（平均812美元和567美元）。 與僅在線購物的消費者相比，全渠道消費者更有可能購買價格更高的商品，例如電子產品，家電，家具，精美的珠寶/手表等。 

? 零售特定提示： 

• 請考慮調整你的交付時間表以應對緊急情況。當天或次日交付可能是不切實際的期望。無論你做出什么決定，都要確保在購買的多個階段向消費者清楚地傳達最新的交付時間表。
• 當你預期銷量會激增時，就到了考慮轉換率優化的好時機。如果你是 Shopify 的商家，那么可以通過 Shopify 應用實施/測試其中的許多策略。 

? BFCM 提示： 

在往年的 BFCM，零售商的重點都放在為實體店做準備，迎接聚集在店鋪門外的消費者。今年，在線商店商家則應該專注于創建可重現數字化的體驗： 

• 優化網站以應對 BFCM 周末期間激增的流量。
• 簡化結賬體驗，減少棄單量（棄單在BFCM中特別常見）。
• 提供快速配送選項和本地取件。這是因為我們大多數人的所在地仍處于封城狀態，無法外出。 

慢騰騰的結賬體驗就像在終點線前摔了一跤。如果你是 Shopify 商家，在確定商店表現效果時，以及與其他同行商店進行比較時，邁出的最佳第一步就是查看你后臺中的在線商店速度報告。 

值得一試：打開 Shop Pay，將結賬速度提高4倍。

請在我們的幫助中心中了解有關在線商店速度報告的更多信息。

2. BFCM 的消費者正在尋找服飾和電子產品. 

人們已經穿著睡衣工作了好幾個月，看樣子大家都準備做些改變。在今年的BFCM，消費者們最感興趣的就是購買新衣服、鞋子和配飾（67％），其次是電子產品（48％），玩具和游戲（47％），禮品卡（41％）以及健康與美容（39 ％）。 

這與我們在3月份停工后不久看到的趨勢產品類別形成了鮮明對比，當時處于上升趨勢的是家具、家庭辦公設備和健身器材。因此，至少就 BFCM 購物趨勢而言，上述數據毫不奇怪。也許我們已經適應了一個新的常態。 

? 零售特定提示： 

如果你的產品屬于頂級類別之一，則可以考慮在 BFCM 之前增加庫存并加倍賣力地宣傳這些產品。 

盡管我們當中有些人可能會抗議，反對立即將萬圣節的南瓜換成假期促銷商品，但展示以假期為主題的產品時，你絕不能猶豫。請記住：BFCM不僅僅是增加收入的機會。新消費者正躍躍欲試，準備要開始他們的假期購物之旅，BFCM 也是一個吸引并留住他們的好機會。 

? BFCM 提示： 

• 據谷歌稱，每年這個時候“禮品卡”的搜索量都會激增。由于有41％的BFCM消費者都在尋找禮品卡，你可能會希望為這些慷慨的“圣誕老人”提供數字禮品卡（任何有Shopify計劃的人都可操作）。
• 設置谷歌渠道以吸引新消費者，幫助產品提高在整個谷歌渠道的曝光度。
• 緊跟產品趨勢。如果你還沒有關注產品趨勢，請訂閱我們的博客的選品趨勢，獲取每月的趨勢產品總結！ 

值得一試：把禮品卡和促銷活動結合起來，為消費者提供“購物免費禮品卡”。無論是回頭客領取還是新客獎勵，這都是一個雙贏的方法。

3. BFCM 消費者計劃今年支出更多 

全球疫情大流行和經濟的不確定性令人痛恨——但消費者并不會因此而感到沮喪。平均來看，BFCM 消費者計劃在這個漫長的周末花費 686 美元。比2019年的消費者計劃支出（559美元）高出23%。 

仔細研究這些喜歡消費者的受眾特征，我們發現了更多趨勢：

• 與35-54歲（689美元）和55歲以上（456美元）的消費者相比，較年輕的 BFCM 購物者（18-34歲）計劃花費更多（824美元）。
• 男性計劃支出明顯高于女性（949美元對435美元），這主要是因為他們計劃購買的產品種類比女性多，而且更有可能購買更昂貴的物品，如電子產品、電器和精美的珠寶/手表（見下文）。
• 有孩子的 BFCM 購物者的計劃支出比沒有孩子的消費者多得多（964美元對498美元）。 

? BFCM 提示： 

如果你的產品的受眾是上述類別中的任何人，則需要考慮如何組織促銷活動以瞄準這些高價值購物者。 

• 請考慮測試能夠與你的主要受眾群體產生共鳴的廣告創意。
• 你還可以利用這些信息來了解你應該在 BFCM 促銷中主打哪些產品。

現在加入本年度最聲勢浩大的銷售旺季還為時不晚 

BFCM 是一個不可思議的機會，不僅可以幫助你提高利潤，而且可以與新客戶建立關系，留住老客戶。當然，提前幾周或幾個月就開始計劃是最好的。但是如果你仍流連于2019年的 BFCM 計劃時間表（也就是你尚未開始準備今年的假期銷售），也請不要擔心——我們已經為你準備好了一切！以下指南包含了簡單的清單和想法，任何人只要幾天時間就能做到： 

• 27條貼心小提示，助力你的商店備戰黑五網一
• 準備迎接黑色星期五網絡星期一：3名 Shopify 專家為你保駕護航
• 24個 Shopify 應用，幫助你在黑色星期五網絡星期一實現最好的銷售業績
• 如何計劃一次利潤豐厚的黑色星期五網絡星期一促銷

* 數據基于 Shopify 的 Market Insights 團隊進行的研究。研究數據源于自2020年8月27日至9月4日期間開展的在線調查，共 n = 1,750 名以英語為母語的 Shopify 商家參與了調查。