曾經，你需要依賴開發人員來創建面向全球消費者的全球電子商務網站。現在，那樣的日子已經一去不復返了。
微型跨境業務正在崛起。許多 Shopify 商家已經從單一區域的商店發展到為全球客戶提供服務，賺得盆滿缽盈。
我們將在本文詳細介紹他們成功之路。通過具體案例，你將會看到其他電子商務商家如何通過這個循序漸進的過程來改變他們的業務。
為什么要擴大商店規模？
將商店開往多個國家有很多好處。有些好處是你知道的，而另一些則是你意想不到的驚喜。
擴展到新區域，獲得更多銷量
最值得一提的就是將商店開往多個國家可以擴大客戶群，從而帶來更多的銷量。如果你僅在一個國家/地區銷售商品，你就限制了 Shopify 商店進入更大市場的能力。即使你提供國際運費，對于其他國家/地區的客戶來說，他們也很難接受這一較高的運輸成本。
但是，如果你將商店擴張至新區域——最好提供本地運輸和本地幣種付款選項——許許多多的本地客戶就會自然而然地涌向你的商店。
提供本地幣種付款方式
如果沒有面向全球消費者的商店，你就會遇到一個問題：當澳大利亞的消費者從你的美國店鋪中購買商品時，他們就不得不使用美元支付。幾乎可以確定的是，相比于提供本地幣種的選項，不支持本地幣種支付選項時的轉化率更低。
大多數人都不愿意使用其它貨幣支付。雖然也會存在“因為太喜歡你的店鋪了，所以就為你破例一次”這種情況，但更多的時候他們會轉身離去，選擇一家支持本地貨幣支付的商家。用另一種貨幣付款會比較麻煩，而且通常比使用本地貨幣支付時更貴。尤其是對于商業采購時，這一弊端就更明顯了。因此，提供本地貨幣支持服務可以增加銷售額。
Quad Lock Case 就是一個最好的例子。他們從一個區域商店（美國/全球商店）擴張到了美國、歐洲、澳大利亞和英國市場。在當地開設本地化商店后，他們的訂單量大幅增加。這一增長幾乎是立竿見影的，其中有成千上萬的新訂單。
了解更多：如何開始多幣種銷售
在廣告中定位本地客戶
如果你使用 Google Adwords 或 Facebook Ads 定位特定受眾群體，為商店吸引流量，那么在廣告中提供本地選項將讓你實現更有效的定位。
例如，你可以將澳大利亞消費者直接引導至你的加拿大商店，而不必浪費時間和金錢將他們帶到無法使用本地貨幣支付的美國商店（因為他們不太可能從美國商店處購買商品）。
如果這一工作做的好，那么創建本地商店可以通過付費廣告提高投資回報率。理想情況下，你可以花更少的錢，獲得更高的轉化率。
提供本地運輸和物流
有了本地商店，你就可以為本地客戶提供特定的運輸選項。例如，Erstwilder 在其網站頂部創建了一個公告欄，為澳大利亞客戶顯示一套運輸選項，為國際客戶則顯示另一套運輸選項。
為了使交易更加順利，你可以在設置一個“僅差 X 元即可享受免費送貨”之類的小提示，提醒消費者可以在購物車中多添加一些產品以享受免費送貨服務。
更好地管理產品
只想要向某一特定地區的客戶提供產品？你開在多個地區的商店既相互獨立又互相聯系，因此，可以有效地根據不同的需求來管理庫存。
現在，你已經了解了將商店開往世界各地的重大利好，接下來讓我們來看看具體應該怎么做呢？
如何在多個地區開設商店？
讓我們長話短說。如果你遵循此計劃，最終將走上與 Quad Lock Case 相似的道路：一家澳大利亞商店，一家歐洲商店，一家英國商店以及一家為其他未本地化的國家提供服務的美國/全球商店。
每個商店都有自己的庫存、貨幣支付選項、域名和后端商店。
當然，你可以只在兩個國家/地區開店，也可以在十個國家/地區開店，這都由你自行決定。到目前為止，我（原文作者）合作過的最成功的公司都有2至6家本地化商店。一方面，你希望讓商店易于管理，另一方面你同樣希望獲取越多越好的客戶，重要的是要在這兩點之間取得一個完美的平衡。
如果你經營業務已有一段時間，你可能已經知道哪些國家/地區是擴張的理想之選。你可以利用以下信息：
- 你的大多數客戶都在哪里購買商品。
- 你從哪里收到更多的咨詢（例如：“你的商品是否運送到 X 國？”）。
- 查看購物車棄單報告和 Google Analytics，找到哪些市場仍有服務空間，哪些市場經常出現棄單。
只要你擁有一家商店，就已經打下了擴張的基礎。就從這一家店開始，按照下面的步驟來擴張你的事業吧。
小提示：請查看你的商店是否無需創建另一個 Shopify 帳戶或復制商店就可以滿足以多語言進行銷售的要求。了解如何設置支持多語言的商店。
1. 創建另一個 Shopify 帳戶
為了簡化后續工作，本文建議在 Shopify 商店名稱中的國家/地區注冊一個本地賬號。
例如，如果你當前的店鋪是 yourshopname.myshopify.com，那么可以在加拿大注冊 yourshopname-ca.myshopify.com，在澳大利亞注冊 yourshopname-au.myshopify.com，依此類推。
客戶并不會注意這一點。不過，就是這樣一件不起眼的小事就可以幫助你保持后端系統的井井有條。
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2. 新建域名
這里有兩個主要選項：
- 使用單獨的域名
- 使用子域名
使用一個單獨的域名意味著使用諸如 yourshop.com 作為你的“主”網站，yourshopusa.com 作為你的美國商店網站，yourshop.ca 作為你的加拿大商店網站。只要品牌打造和其他一切都準備就緒，這種方法也是可取的。
使用子域名指的是你將以 yourshop.com 作為“主”網站，ca.yourshop.com 代表加拿大商店網站，au.yourshop.com 代表澳大利亞商店網站。
本文更推薦后者，因為這種方式可以讓客戶相信域名屬于品牌的一部分，從而可以放心地在你商店購物。
3. 復制商店
這里涉及很多步驟，需要做一些工作，但是你不必一口氣全部完成。以下是分步執行的過程，可以對多個商店重復進行：
- 復制商店主題。選擇“后臺（Admin）”>“主題（Themes）”，單擊“導出主題（Export Theme）”。然后將導出的主題上傳到你的新商店。
- 復制產品。轉到“后臺（Admin）”>“產品（Products）”，單擊“導出（Export）”，然后單擊“全部導出（Export All）”。這是假設你希望在第二個站點上顯示所有產品（或者，你也可以選擇僅復制其中一些產品）。然后將這些產品導入你的新商店。
- 本地化定價。你可能希望根據地區的不同來調整定價，或者在跨境業務中啟用多幣種銷售。完成上述導入步驟后，你可以通過“后臺（admin）”或 CSV（如果你有多種產品）來調整新商店的價格。
- 本地化常規設置。在新的區域商店中，重新訪問“常規設置”（地址，電話等），貨幣和時區，確保它們已經按照你希望的方式進行設置。
- 遷移所有頁面內容。這一步沒有快捷方式或導出方法。要將頁面內容從原來的商店移動到新的區域商店，請并排打開新舊兩個站點。
- 接下來，單擊“頁面（Pages）”，沿著列表向下移動，進入 HTML 模式，復制并粘貼到新站點（以 HTML 模式進行復制可確保頁面看起來完全相同）。
- 遷移后，為避免受到 Google 的懲罰，請務必實施 hreflang（詳情請點擊此處）。 hreflang 是一個標簽，你可以將其添加到各個網站上的每個頁面上（將其添加到<head>部分中的 theme.liquid 上，以確保它位于每個頁面上），這可以讓 Google 知道你的網站是互相連接的。換句話說，hreflang 是必需的，以確保 Google 理解你的加拿大商店網站適用于加拿大的客戶，你的美國商店網站是適用于美國的客戶，而不會因為你有兩個相似的網站而懲罰你。這一步萬萬不可忽略。這里是一篇很好的文章，可幫助你理解具體操作。
- 本地化頁面內容，并確保跳轉至商店的鏈接都是本地鏈接。你可能需要本地化語言（例如，將美國拼寫改成英國拼寫），在聯系頁面上更改聯系方式，并確保所有內部鏈接都正確指向你的新商店。
- 例如，一個指向“ yourshop.com/pages/contact-us”的“聯系我們”頁面的內部鏈接，你需要在復制整個鏈接時對其進行更新，以保證它不會指向主站點，而是指向新的“聯系我們”頁面。
- 一般來說，最好使用相對 URL，也就是刪除網址的“主要”部分，只需將鏈接設置為 / pages / contact-us 即可，而不是 yourshop.com/pages/contact-us。
- 將所有應用重新安裝到你的新商店，然后進行配置。
- 連接你的支付網關和 Google Analytics，以跟蹤流量。
4. 使用 IP 重定向來引導流量
如果你要開展跨境業務，那么你可能會需要使用 IP 重定向應用來檢測訪客的位置并將他們指向正確的商店。
小提示：安裝地理定位應用，它可讓你根據訪客的瀏覽器偏好設置和定位為他們推薦最適合的語言顯示和交易幣種。
例如，如果加拿大客戶訪問了你的澳大利亞的商店，則可以向他們顯示 “您的定位可能在加拿大。想要訪問我們的加拿大的商店嗎？在這里，你將看到以加拿大元顯示的價格，并獲得更便宜的運費”這類的消息。你可以在彈出窗口或頂欄中詢問他們這個問題，或者直接把他們帶到你的加拿大商店。
5. 更新 Google Search Console
你還應該在 Google Search Console 中選擇要定位的國家/地區。有關確切操作的更多信息，請在此處查看 Google 的建議。看起來有點復雜，但只需幾分鐘即可完成。 你可能會看到類似這樣的內容，設置國家/地區。
6. 查缺補漏
最后一步取決于你的具體情況。可能還有其他一些地方需要測試和檢查。常見的有：
- 如果你在 Facebook 或 Google Adwords 上運行付費廣告，則可能要為新商店及其相應的廣告系列創建新的跟蹤代碼。
- 創建一個單獨的 Google Analytics 配置文件。
- 向客戶發送電子郵件，通知他們你即將開設一家新的區域商店。如果你能更進一步，將范圍縮小至某一群體那就更好了。比如，只篩選加拿大客戶郵件列表，向他們發送電子郵件，通知他們你將特別為他們開設一家加拿大商店。
- 如果你需要使用運輸和履行服務，請與服務供應商討論如何設置本地服務，并在新的 Shopify 商店中設置相應的運費。
- 如果你使用客戶服務軟件（例如 Zendesk），則可能需要將其連接到新商店并創建一些新規則，以便可以確定客戶來自哪個地區。
- 到了這里，你的新商店就準備得差不多了。激活 IP 重定向后，你就可以開始在商店之間定位流量，并激活廣告。
真實案例
以下是我們的客戶商店的實際案例，這些商店都受益于此策略，實現了巨大的增長。
- Shhh Silk Pillowcases 有一個澳大利亞網站和一個美國網站。他們支持澳元和美元付款，并對庫存掌握控制權。本地運輸可以減低本地客戶在購買時的運輸成本，此外，專屬的本地消息通知也可以提高本地客戶的忠誠度。
- 自從在英國、歐洲、澳大利亞和美國開展業務以來，上文中提到的 Quad Lock Case 也取得了巨大的增長。他們在2016年中期開設了更多的本地商店。
- 當 Cultiver 在美國上線后，他們在開業前六周內就看到了巨大增長，并且這一勢頭從未減弱。在此之前，他們只在澳大利亞開了一家店，后來又擴張到另外兩個地區。
- Erstwilder 提供本地和國際運輸信息，以鼓勵向上銷售。
潛在弊端和隱患
以上就是將網站擴張到多個區域的好處與優勢。但是，我仍有義務將一些潛在弊端和隱患、以及一些常見的異議和問題告知于你。
你做好擴張跨境業務的準備了嗎？
關于你是否做好了擴張業務的準備，只有你自己可以回答。你需要根據自己的業務狀來決定這一點，以下是一些參考準則：
你可能已經做好了準備，如果：
- 你感覺自己的業務已經“走上正軌”。這時候，你可以已經開始從網站上獲得相當于全職工作的收入（或與全職工作的收入接近）。當然，這里的前提是，在確定自己的業務和產品可行之前，你可能不希望過度增加額外的管理和成本。換句話說，我們發現成熟業務非常適合擴張。比如，我們與之合作過的大多數開展業務擴張的商家，每個月的收入都在一萬美元以上。
- 即使只是實驗，你也有足夠的收入來支持運營多個商店。如果你比較在意成本，并且仍在向世人“證明你的概念”，你應該等到業務趨于穩定并且手頭留有余錢時再擴張業務。這樣可以保證你能夠應對擴張業務時出現的一些風險，確保業務擴張不會對你的現有業務造成影響。
- 你在自己的大本營之外的某個國家/地區看到了大量的銷售。例如，如果你的業務主要集中在美國，但是你在澳大利亞看到很多銷售，那么，這可能是一個好跡象，表明開設一家澳大利亞商店是值得的。
- 你在其他國家/地區看到了非常忠誠的客戶，或者高消費的客戶。從上面的真實案例中我們了解到，如果澳大利亞客戶愿意支付高昂的運費（并以美元支付）來購買你的產品，那么如果你給他們一個更經濟實惠的選擇——本地運輸和本地幣種支付——那么他們可能會更加樂于購買你的產品。
你可能不太適合擴張業務，如果：
- 你仍處于業務的“概念驗證”階段，無法100%確定市場是否需要你的產品。
- 忙不開，無法同時管理位于多處的商店。例如，如果你是一個人單打獨斗，每周工作60個小時，那么如果你開了第二家店，你就還需要處理更多的訂單，回答更多的客戶咨詢等等，你的現有業務就有可能受到影響。最好雇傭一些員工來幫助你，或者在開設第二家店鋪之前，至少先制定一個可以應對風險的萬全計劃。
- 你沒有足夠的收入來支持第二家商店。開新店會讓你在財務上陷入困境。我們已經在上文大致估計了開新店的成本，如果你認為這對你當前的情況來說是個負擔，那么你可能還需要再等一等，先投入于第一家商店，保證它的順利運行。
管理起來痛苦嗎？
你要管理多個庫存，回答來自不同地區（以及可能使用不同語言）的客戶的咨詢，還需要創建本地內容——當然，還有更多的管理工作。但是如果做得好，增加的收入和利潤則足以讓你輕松地雇傭一些員工來幫助你管理新成立的微型跨境業務。
成本會更高嗎？
你還將需要多個 Shopify 訂閱，多個版本的應用以及更多的客服時間。這里的關鍵問題是：值得嗎？
與所有應用一樣，如果它不能賺錢，那就放棄它。
舉例來說，讓我們假設，Shopify 計劃中的一個商店以每月10美元的價格運行5個 Shopify 應用，而一個產品的凈利潤為25美元。這意味著：
- 一家商店：79美元 +（5 x 10美元）=每月129美元。
- 兩家商店：129美元 x 2 =每月258美元
只要這家商店能夠在一個月的時間內買出六個產品，那么他們就可以盈利。如果他們再開展一些市場營銷活動，那么收益將會更多。
當然，這只是一個例子。每個商店的計劃、所需的應用程序、成本和產品價格都不同，并且每個商店的發展階段也有所不同。盡管如此，上面的示例應該也足以說明，你可以從這項投資中快速獲得回報。
你可以對你的商店做盈虧平衡分析，看看你需要賣多少產品才能在擴張中實現盈虧平衡。
如果擴張失敗了，應該怎么辦？
以我（原文作者）的經驗，擴張業務的風險通常不高，因為你只是建立了一家在線商店。如果堅持下去，基本都可以收獲很好的效果。如果你將業務擴張到一個新的國家/地區，并且在接下來的兩個月內未看到任何起色，那么你可以毫無顧慮地恢復到原來的策略。關掉第二家商店，重新專注于發展原來的商店。
總體而言，業務擴張涉及到更多的工作，并且還會增加一些額外的成本，但是這同樣會帶來額外的收入和利潤，不是嗎？
考慮到它的低風險（最多幾百美元）和巨大的潛在收益，我相信這是許多企業主可以從中受益的策略。總的來說，在正式上線之前，你可能需要幾個星期來為商店進行設置。
在線擴張是快速測試新市場、試驗不同定價策略和運輸選項的一個好方法，可以為你打開新市場、新語言、新客戶群和新收入流的大門。
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