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獨立站技能樹/工具箱1.0 總綱篇丨出海筆記

大家好,我是出海筆記Club的創(chuàng)始人Alan,過去半年我們做了15期的操盤手面對面,主要圍繞的是跨境電商獨立站的冷啟動,基本上大部分方法和路徑我們都覆蓋到了。?最近和一些群伙伴交流,大家覺得有些內(nèi)容對他們來說還是有點深度,特別是最近新加了很多剛?cè)肟拥男』锇椋?

如何通過在線聊天挽回訂單和解決顧客問題

在過去,實時聊天意味著對顧客投訴作出疲倦且沒有人情味的回應(yīng),或?qū)τ谀切o法騰出精力高效處理的團隊來說,只是徒勞無益的浪費時間。但如今的聊天提供了一種獨特的方式,讓顧客在店里購物時輕松在線重建個人聯(lián)系。

10種方法,為電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用建立顧客信任

顧客信任度正在滑坡。無論行業(yè),無論企業(yè)規(guī)模,皆是如此。如今我們已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的獲取專業(yè)知識的渠道,轉(zhuǎn)而使用網(wǎng)絡(luò)作為驗證工具。我們更加信任周邊的人,對品牌的信任也是來自于推薦、評論和其他買家的經(jīng)驗。

2021年你需要關(guān)注的11個電商趨勢(含2019-2020年預(yù)測回顧)

不用說,2020年并沒有完全按計劃進行。無論是與客戶溝通還是進行用戶研究的方式,這場疫情都在各個層面影響了我們。新冠疫情大大加速了我們已經(jīng)看到的趨勢,它把十年的電商增長壓縮至一年。在家購物的消費者明顯改變了他們的購物行為,數(shù)以百萬計的企業(yè)被迫加大對現(xiàn)有電商渠道的投資,或首次轉(zhuǎn)向線上。

如何找出并修正用戶轉(zhuǎn)化漏斗中的漏洞

假設(shè)你從井里提著一桶水回來。現(xiàn)在,想象你的桶出現(xiàn)了小洞。隨著你走回家,水開始慢慢地從桶里流出來。當你到家時里面還有水,但很明顯你沒有帶回盡可能多的水。