Facebook廣告賬戶被封之后該怎么辦？

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不管你是賣什么產品，使用facebook廣告來推廣，是一個非常不錯的選擇。但同時讓大家比較煩躁的就是廣告賬戶被封的問題了。因為不管你如何小心，還是會經常不小心因為違規而被封。幾乎很難回避這個問題。

好吧，既然賬戶被封了，難道就不做生意了嗎？打不死你的，只會讓你更堅強。于是就要找各種辦法希望恢復賬戶，最直接的就是livechat直接聯系到客服，只是周末不能聯系。鏈接在此：https://www.facebook.com/business/resources

如果需要livechat客服的話，請點擊頁面下面的Additional Support中的Get Started，按照指示一步一步選擇，如果是工作日時間的話，可以livechat客服詢問。

Facebook客戶服務熱線（主線和直線）

主線：650-543-4800 ,

直線：1-650-853-1300 &1-650-308-7300

（注意：主線和直線都是機器錄音，沒有人工服務）

利用Facebook幫助中心

https://www.facebook.com/help/

https://www.facebook.com/business/help

通過社區聯系Facebook

Facebook為用戶創建了一個社區。（https://www.facebook.com/help/community）

教育培訓標題

disabled@facebook.com

appeals@facebook.com

info@facebook.com

privacy@facebook.com

warning@facebook.com

appeals-comment@facebook.com

comment-info-rt@facebook.com

legal@facebook.com

好吧，下面來說說萬一你的facebook廣告賬戶，被封了怎么辦。首先，去https://www.facebook.com/policies/ads/ 通過平臺廣告規則（也是我下面要總結的），看看自己的廣告或者操作有沒有違法平臺的規則，人啊，萬一犯了錯誤不從中學習，那就是白活了。如果在自己查看規則中，發現自己真的違規了，就從中學習，拿小本本記下來（我現在在做的事），知道哪里錯了之后，就回到自己的廣告賬戶，修改不通過的廣告。

然后就去聯系客服！通過各種方式（郵件，livechat，電話，論壇），先問客服自己的賬戶或者是廣告哪里出了問題，為什么被banned或者disapproved，然后說你之后仔細研究了規則，做出了修改，并且以后一定遵循平臺的規則。暫時聯系不上客服的話，就不斷在平臺上申訴，如果你的廣告不通過，facebook可以讓你填一個表申訴，把理由寫充分，不斷上訴。https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

如果確實聯系不上或者申訴失敗，怎么辦？路還是要走，生活還是要過，問題出現了，就解決問題，見招拆招。

1. 重新注冊新的ad account，最好是business account，注意，用新的信息。

好，下面總結一下Facebook的Advertising Policy。（同一個錯誤，千萬不要犯兩次）學習，然后把問題解決。完美。

facebook廣告審核時間多久？一般在24小時以內。

審核什么內容？

廣告的 images, text, targeting, and positioning。除了廣告本身，你廣告鏈接到的著落頁landing page也會被審核。你的廣告有可能因為你的著落頁缺少某一些內容而不被通過，例如：你的網頁必須要包含privacy policy的相關頁面，你的網頁不能登錄，又或者你網頁提供的產品和服務與你廣告上描述的不符合等。

廣告不通過審核？

你可以重新編輯你的廣告，再次提交。如果還是不通過，你認為你是被冤枉的，可以通過下面這個鏈接申訴：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146/

違禁內容有哪些？

1.廣告內容必須遵守Facebook和Instagram的社區守則。

https://help.instagram.com/477434105621119/

https://www.facebook.com/communitystandards/

2. 廣告產品必須是合法的產品/服務，如果你要推廣的是酒精，投放的人群必須是21歲以上（在美國，21歲以上才能合法喝酒）。

3. 廣告語句不能有基于任何，種族，信仰，國際，粘性，性別，性取向，性別認同，家庭狀態，身體狀況，和基因等歧視。例如，在廣告文案中，不要使用 “You"，這樣會容易有歧視傾向舉例子時，最好用第三人稱。

4. 不能有煙草銷售和使用相關的廣告。

5. 不能宣傳有關不合法的藥品，或是處方藥。

6. 不能宣傳不安全的保健品。

7. 不能宣傳武器，軍火相關的內容。

8. 不能宣傳成人服務/產品。除了避孕或者是性安全知識方面的普及。

9. 不能有色情內容，例如裸體，或者某些性暗示的動作。

10. 不能侵犯第三方的版權，商標，隱私等知識產權。

11. 不能宣傳暴力的內容。

12. 不能有提到具體某個人或某類人的屬性或名字。例如，“Billy Taylor, get this t-shirt with your name in print!” 這是不行的。可以改成，“We print customizable t-shirts and stickers with your name.”。（這一條可能必要值得注意，更多例子請看https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/personal_attributes）

13. 廣告和著落頁都不能包含任何虛假，夸大功效或者錯誤引導的內容和優惠等。例如，“Earn 15% profits every 2 weeks”。這是不行的，可以改成：“Earn profits every 2 weeks”。例如，文案里最好不要有“Free Shipping”等字眼。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/misleading_or_false_content

14. 廣告不能使用爭議性的社會問題或者是政治問題去做商業目的的宣傳。

15. 著落頁必須是符合廣告所說的內容，必須是可以正常訪問的，另外著落頁不能是PDF or JPEG文件。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/non_functional_landing_page

16. 不能宣傳任何監視和竊聽的儀器。

17. 廣告不能有明顯的語法錯誤或者是亂碼，不能有違規的圖標和動作。https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/grammar

18. 不能包含任何帶有錯誤引導的圖片。例如如果你的圖片有個播放按鈕，但是實際不能播放，這是不行的。

19. 廣告不能有前后對比照，或者是夸張的功效照片。關于健康，瘦身，減肥等產品的廣告必須要投放在18歲以上的人群。

20. 不能宣傳任何短期借貸的服務。

21. 不能宣傳任何傳銷相關的產品和服務。必須詳細解釋商業模式和產品。

22. 廣告不能宣傳任何一分錢拍賣等相關商業模式。

23. 不能宣傳任何虛假的文件，虛假學歷，假護照等服務。

24. 著落頁面必須與你產品相關，另外著落頁必要有良好的瀏覽體驗。（字太多，字體太小，或者是有任何違規內容都是不行的）https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/low_quality_or_disruptive_experiences

25. 廣告和著落頁不能包含任何計算機病毒和監視軟件。

26. 廣告不能包含任何自動播放的音頻和flash動畫。

27. 廣告不能宣傳任何未經授權的媒體內容。

28. 不能使用任何技巧去試圖繞過facebook的審核機制。

29. 不能宣傳任何虛假引導和騙人的金融產品。

限制內容

1. 酒精相關

必須符合投放地區的政策和法律法規。例如某些國家是禁止宣傳酒精相關產品的，例如

Afghanistan, Brunei, Bangladesh, Egypt, Gambia, Kuwait, Libya, Lithuania, Norway, Pakistan, Russia, Saudi Arabia, Turkey, United Arab Emirates and Yemen。

https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/alcohol

2. 約會服務

宣傳在線約會服務必須預先得到許可。https://www.facebook.com/business/help/143949649021372 另外必須投放在18歲以上的人群中。https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/dating

3. 賭博相關

賭博的廣告必須預先得到許可。另外必須投放在18歲以上的人群中。

4. 樂透

樂透廣告必須投放在提供該樂透的合法的地區中。

5. 在線藥房

不能宣傳處方藥，必須預先得到許可才能宣傳。

6. 保健品

必須投放在18歲以上的人群中。

7. 訂閱服務

廣告有關任何訂閱服務，自動更新付費等服務。請看https://www.facebook.com/policies/ads/restricted_content/subscription_services

8. 金融服務

廣告有關任何財務和金融機構，必須在著落頁詳細列出有關的費用，利息和交易費用百分比等信息。有關借貸的服務不能直接要求用戶輸入財務信息，例如信用卡信息等。

9. 品牌內容

Ads promoting branded content must tag the featured third party product, brand or business partner using the branded content tool. Branded content within ads is defined as a creator or publisher's content that features or is influenced by a business partner for an exchange of value. When promoting branded content integrations, advertisers must use the branded content tool (please learn more here on how to tag the featured third party product, brand or business partner).

10. 學生貸款服務

Ads promoting student loan services must be targeted to people 18 years or older. Ads must not promote misleading or deceptive services related to student loan consolidation, forgiveness, or refinancing.

11. 政治相關

必須符合相關法律規定。

12. 虛擬貨幣相關產品/服務

相關產品的宣傳必須預先得到許可。

13. 酒精和毒品治療中心

如果是投放在美國，必要預先得到許可。

視頻廣告

1. 破壞性內容

例如不能有閃爍屏幕等畫面。

2. 娛樂相關限制

例如電影預告，電視節目，視頻游戲預告等內容必須預先得到Facebook的許可，另外必須投放在18歲以上的受眾。另外視頻中如有太多的以下內容將不被允許：

1. 大量毒品和酒精使用

2. 成人內容?

3. 污言穢語?

4. 暴力和血腥

目標受眾

1. 不能用targeting options去故意煽動，歧視和騷擾用戶。

2. 使用自定義受眾時，請符合相關規定。https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php?_=_

定位

1. 相關

廣告的文字，圖片和相關內容必須符合投放的人群。

2. 準確

廣告必須準確清晰的表達該公司的產品/服務。

3. 相關著陸頁

在廣告中宣傳的產品和服務必要與引導的著陸頁面的內容一致，著落頁不能包含任何違禁的產品和服務。

圖片廣告中的文字

圖片中包含過多的文字可能會讓你的廣告不能投放或者接觸到更少的人群。確保圖片上的文字占整體的20%以下。

https://www.facebook.com/business/help/980593475366490

引導性表單廣告

廣告主不能用表單廣告的問題去要求和引導受眾在沒有經過預先許可的情況下提供以下信息：

1. 賬戶號碼

包括：電話賬戶等

2. 犯罪記錄

3. 財務信息

包括銀行賬戶，信用卡號，信用分數，收入，債務等。

4. 重要文件

包括社保號，護照號碼，駕照等。

5. 健康信息

包括生理和心理，精神狀況，醫療記錄等。

6.保險信息

包括現在的醫保號等。

7. 政治傾向

8.種族和族裔

9. 宗教

10. 性取向

11. 模板問題

12. 公會會員

關于公會會員的狀態等。

13. 用戶名和密碼

使用品牌資產

當廣告中包含Facebook or Instagram品牌時，請詳細閱讀 Facebook Brand Resource Center and the Instagram Brand Resource Center

1. 品牌背書

廣告不能暗示有任何Facebook or Instagram的背書或者Facebook相關品牌的暗示和背書 Facebook Company.

2. 品牌使用

廣告中任何導向Facebook or Instagram的內容 (including Pages, groups, events or sites that use Facebook Login) 必須包含在廣告的文字中表明 reference to “Facebook” or “Instagram”

3. 版權和商標

廣告中不要使用facebook和instagram的LOGO，除非得到預先的授權

Facebook Brand Resource Center and the Instagram Brand Resource Center

4. 用戶界面截圖

當廣告涉及到Facebook, Messenger or Instagram用戶界面時，必須詳細列明和符合實際使用過程中的功能和外觀。

Facebook Brand Guidelines or Instagram Brand Guidelines

數據使用限制

1. 確保任何廣告中收集到的數據，只與你所代表的服務機構共享。你有責任確認你的服務提供商保護好Facebook的廣告數據和任何從廣告中獲取的數據，限制他們的使用權和確保數據的保密和安全。

2. 不要使用Facebook廣告數據做任何非法行為

3. 不要使用Facebook廣告數據去修改用戶賬戶

4. 不要轉移Facebook廣告數據去其他廣告網絡

額外說明

https://www.facebook.com/legal/terms 其他法律條款

廣告商有責任理解和遵守所有適用的法律法規。不遵守可能會導致各種后果，包括取消你投放的廣告和終止你的賬戶。

Facebook不會將敏感的個人數據用于廣告定位。你選擇的廣告主題沒有反映Facebook或Instagram的個人信仰、特征或價值觀。

一旦顯示，廣告就是公共信息。廣告可以在目標受眾之外被重新分享和訪問，包括從運行廣告的Facebook頁面或Facebook產品中。如果用戶已經與你的廣告互動，你的廣告可能會留在Facebook產品上(例如，共享，直到用戶刪除它或者通過他們的賬戶工具對用戶可見)。如果你的廣告是政治廣告，它會顯示在我們的廣告檔案中。這意味著Facebook可能會在訂單完成后的七( 7 )年內顯示(對你來說是免費的)并提供對廣告內容和創意的訪問，以及關于廣告活動的信息(如總支出和交付數據)。Facebook可能會向政府實體或機構披露你的廣告內容以及與你的廣告相關的所有信息，如果Facebook相信這種披露有助于合法調查的話。

如果你代表其他廣告商管理廣告，每個廣告商或客戶必須通過獨立的廣告賬戶來管理。您不得更改與已建立的廣告賬戶相關聯的廣告商或客戶；設立一個新賬戶。你有責任確保每個廣告客戶遵守這些廣告政策。

我們保留以任何理由拒絕、批準或刪除任何廣告的權利，這完全由我們自行決定，包括對我們與用戶的關系產生負面影響的廣告，或者違反我們的競爭地位、利益或廣告理念宣傳內容、服務或活動的廣告。

對于需要事先書面許可的政策，Facebook或Facebook公司可以授予這些許可。

這些政策隨時可能改變，恕不另行通知。

不要上傳多次不通過的ads （系統會認為你多次不符合規定，自動鎖掉你的賬戶）

不可以使用facebook asset，例如logo；

如果是宣傳煙酒等特殊物品，必須確保受眾滿足年齡規則；

不要包含關于色情暴力的內容；

不要包含 ”Free Shipping” 等語句；

不要包含before和after對比；

如果不是視頻，不要放入播放鍵。

如果圖片文字過多，可能不通過，文字多的話reach的人會少，而且花費多。