2023 年 Facebook 重新定位的完整指南

重新定位通常被描述為向已經訪問過您網站的人做廣告的過程。雖然這是事實，但它過分簡化了重定向可以為您的業務做些什么。 

元像素與公司網站之間的集成使企業能夠重新定位潛在客戶，從他們與品牌的第一次互動，一直到網站結賬。

您的網站訪問者可以根據他們訪問過的頁面、在特定頁面上花費的時間以及他們在購買路徑上采取的幾乎所有其他行為或操作進行細分。 

由于能夠在如此詳細的級別跟蹤用戶行為，重新定位策略已經演變為變得更加復雜，使它們成為企業更大的收入驅動力。 

什么是 Facebook 重定向？

Facebook 重新定位是一種營銷技術，它使用 Facebook 廣告來定位已經訪問過您的網站或使用過您的應用程序的用戶。Facebook 重定向可以鼓勵這些人回到您的網站或采取特定行動，例如進行購買。

Facebook 重定向如何工作？

Facebook 重新定位可讓您根據在線活動接觸對您的業務或產品表現出興趣的潛在客戶。這可以從 Facebook 上的被動點贊到具有高購買意愿的行為，例如在您的網站上單擊“添加到購物車”。 

Meta pixel 必須集成到您的網站中才能利用 Facebook 重定向和自定義受眾。

如果您使用的是 Shopify，則可以輕松設置元像素：

• 在您的 Shopify 后臺中，單擊設置>應用和銷售渠道。
• 從應用程序和銷售渠道頁面，單擊Facebook。
• 單擊打開銷售渠道。
• 單擊設置，然后單擊數據共享設置。
• 在客戶數據共享部分，單擊啟用數據共享開關。
• 在“選擇數據共享級別”部分中，選擇“標準”、“增強”或“最大” 。
• 從列表中選擇您的像素。
• 點擊確認。

Facebook 重定向的好處是什么？

如果您有網站流量并且沒有投放任何類型的重定向廣告，那么您很可能會錯失潛在的銷售機會。

無論您是想預熱最新的關注者，還是提醒過去的網站瀏覽者他們感興趣的產品，重定向都可以在大多數營銷策略中發揮關鍵作用。 

1. ROI最高的廣告活動 

針對那些從未聽說過您的業務的人投放的 Facebook 廣告可以有效地提高品牌知名度和網站流量，但它們可能不會立即帶來銷售回報。 

從“冷漠”的目標受眾那里獲得銷售通常是昂貴的，因為與客戶建立信任需要時間。 

重新定位作為一種在線廣告形式可以快速獲得回報并產生健康的投資回報率，因為您只接觸到已經對您的品牌表現出興趣并因此更有可能轉化的人。

2.您可以針對特定行為 

如果您的企業提供不止一種產品，則很難預測新客戶會對哪些產品感興趣。重新定位可讓您深入了解用戶行為，并僅針對潛在客戶最有可能購買的相關產品展示廣告。

這方面的一個例子是家具公司 Article。Article 出售各種商品，從地毯到沙發再到床架。

要了解網站訪問者對其哪些產品感興趣，需要知道訪問者查看了哪些頁面和產品。通過利用重定向廣告，Article 可以只向客戶展示與其興趣相關的產品。

3.它提高了你的轉化率 

根據最新數據，截至 2022 年 8 月，電子商務商店的平均轉化率為 1.62%。

由于只有一小部分網站訪問者會在第一次訪問時最終進行購買，因此可以使用重定向來幫助吸引更多人回到您的網站以完成購買。

以放棄購物車或未完成結帳的人為目標的廣告可以幫助您獲得原本會損失的銷售額，從而提高整體轉化率。 

如何逐步設置 Facebook 重定向廣告系列

創建重新定位策略的目標是以一種允許您擴大正回報并將更多潛在客戶轉化為客戶的方式設置您的廣告系列。

最好的重定向策略需要將同等的注意力集中在定位正確的受眾和使用正確的創意上。一旦您將這兩個元素協同工作，您就可以放心，每個潛在客戶都會在正確的時間收到正確的廣告。 

1. 創建重新定位的受眾 

將您的元像素添加到您的 Shopify 商店后，您將能夠在 Facebook 廣告管理器的受眾部分創建自定義受眾，這些受眾由參與應用活動、在社交媒體上關注您或采取某些措施的人組成您網站上的操作。

廣告管理器的受眾部分允許您創建自定義受眾（即您的重定向列表）。

您可以在此處根據以下憑據創建受眾： 

• 在 Facebook 和/或 Instagram 上與您的品牌互動的人 
• 訪問過您網站的人
• 在您的網站上花費一定時間的人 
• 訪問過您網站特定頁面的人 
• 查看產品的人（稱為“查看的內容”） 
• 將產品添加到購物車的人 
• 發起結帳的人 

您還可以從客戶列表創建自定義受眾。客戶列表是一個文件，其中包含您收集的有關 Facebook 再營銷受眾的信息。它有“標識符”，可以是姓名、電話號碼或電子郵件地址。Meta 使用此信息來構建與 Meta 配置文件匹配的受眾。 

所有這些受眾也可以按時間范圍定義，這使您可以針對最近的潛在客戶創建更緊密的受眾，并為早在 180 天前訪問過您網站的人創建更大的細分受眾群。 

2. 細分您的 Facebook 受眾 

通過廣告管理器，您可以使用所有Facebook 自定義受眾，選擇要定位的細分市場與您銷售的產品類型和客戶的典型購買行為有很大關系。 

對于銷售成本較低的沖動購買產品的企業，您可能不需要將人們重新定位到早于 30 天的時間。 

對于高端品牌或銷售大件商品（如床墊或訂婚戒指）的品牌，重新定位可能會在 180 天甚至 365 天的窗口內發生。 

如果您不確定重新定位人群需要多長時間，以下是一些最常用于重新定位的細分受眾群：

• 社交（Instagram 和 Facebook）參與者：過去 90 天
• 網站訪客：過去 30 天 
• 查看內容：過去 14 天 
• 添加到購物車：過去 7 天 
• 開始結帳：過去 7 天 

3. 建立你的銷售渠道 

一旦創建了受眾群體，就可以將它們組織成一個漏斗，這樣您就可以監控和優化每個受眾群體的表現。 

這可以在您構建重定向廣告系列時在廣告集級別完成。例如，如果您只想定位您的社交媒體參與者，則需要排除那些已經超過該點并訪問過您的網站的人。 

通過將網站訪問者排除在您的社交參與者之外，您將只接觸那些尚未在您的網站上做任何事情的人。通過這種方式，您可以分別重新定位漏斗較低的受眾。 

通過采用此策略并構建一個完整的重新定位渠道，將上層渠道（了解您的品牌）和下層渠道（更接近購買）的受眾分開，您可以在購買過程的不同階段成功定位所有這些客戶群。

您可以看到每個操作如何暗示受眾當前所處的漏斗階段：

• 社交媒體參與者（漏斗上方）
• 網站訪問者（漏斗上方） 
• 查看內容，即在 Shopify 上查看的產品頁面（中間漏斗）
• 添加到購物車（漏斗下方）
• 發起結帳（漏斗底部）

一個好的重定向渠道應該從較高渠道的受眾（社交媒體參與者）中排除較低渠道的目標（購買）。

通過在 Facebook 廣告系列的廣告組部分對每個受眾正確應用排除，您將成功地細分客戶并避免受眾重疊。 

當您在兩個地方定位相同的客戶群時，就會發生受眾重疊，這會導致無法確定哪個細分市場正在推動購買。

4. 設定預算

一旦你設置了你的再營銷活動，為你的漏斗的每個部分完成了多個受眾，就該開始監控他們并優化你的支出了。

了解每天在渠道的每個部分花費多少需要進行一些測試。首先為每個受眾設置低或中等的每日預算（例如，大約 20 到 60 美元）。 

您可以根據 Facebook 廣告管理工具中給出的估計受眾規模來決定最初分配給渠道每個部分的金額：

• 對于較小的受眾群體，例如那些在過去 7 天內放棄結帳的受眾群體，您可能只需要很少的預算就可以覆蓋該細分受眾群中的每個人。
• 對于更大的受眾群體，例如過去 180 天內的網站訪問者，您可能需要分配稍微多一些的預算，以便讓您的廣告系列有機會覆蓋足夠多的人以推動轉化。 

5. 優化您的 Facebook 重定向廣告系列

一旦您的重定向廣告系列啟動并運行，您將希望每天檢查它們以監控結果并進行優化以提高它們的性能。

優化通常是通過減少或增加預算來完成的，具體取決于您獲得的購買量以及重新定位時的覆蓋頻率。 

頻率是指您的一個重新定位受眾中的一個人在給定時間段內看到您的廣告的平均次數。檢查每個受眾的每日或每周頻率將確保您不會為同一人群提供過多或不足的廣告系列。

您可以在廣告管理器帳戶中關注頻率（同一個人在給定時間段內看到您的廣告的平均次數）。

當您調整預算時，您會注意到頻率發生變化。一旦您測試了不同的預算以找到最佳結果，您還應該知道什么頻率最適合您渠道的每個部分。這將使您能夠監控頻率并確保它保持在理想水平，無論您的觀眾有多少。 

Facebook 重定向廣告提示

繼續優化廣告系列以獲得更好結果的最佳方法之一是嘗試創意格式，例如視頻、照片和廣告文案。 

雖然正確細分您的受眾將使您的重定向廣告系列取得成功，但確保您的潛在客戶看到的實際廣告正在轉化同樣重要。 

了解 Facebook 重定向后 iOS14

Apple 的 iOS14 更新后，Facebook 重新定位發生了變化。用戶現在可以選擇退出應用跟蹤，這意味著自定義受眾規模越來越小。但是，通過一些調整，重新定位和相似的受眾仍然有效。

• 根據元來源創建更多自定義受眾，例如與您的 Instagram 帳戶或 Facebook 頁面進行交互。 
• 設置更長的保留窗口以在網絡上更長時間地跟蹤訪問者。 
• 重新定位所有網站訪問者而不是特定的登陸頁面。
• 收集您自己的第一方數據（如電子郵件列表）并使用廣告定位它們。 
• 嘗試其他重定向目標而不是轉換目標。 

總體而言，Facebook 重新定位仍然有效，但您可能需要更改策略以適應較小的受眾群體。

投放 Advantage+ 目錄廣告（以前稱為動態廣告）

如果您最近在社交媒體上或瀏覽網頁時看到過重定向廣告，它很可能采用 Advantage+ 目錄廣告的形式。

這些廣告直接從您訪問過的網站中提取網站圖片、標題、價格和描述，以創建您可能感興趣的產品輪播。

在以下示例中，來自Allbirds的動態產品廣告展示 了其產品目錄中的不同風格。

這些類型的重定向廣告在將網站瀏覽器帶回購物車或結帳以完成購買方面非常有效。Facebook 算法對顯示的產品進行個性化設置，使其僅包含用戶已查看或可能根據他們過去的行為購買的產品。 

為了創建動態產品廣告，您需要將產品目錄上傳到 Facebook。完成后，您可以創建一個具有目錄銷售目標的活動，并開始使用 DPA 定位您的受眾。

使用創意照片和視頻 

雖然目錄廣告可以為重新定位提供出色的Facebook 廣告創意，但您還應該嘗試使用靜態網站照片以外的創意。其他值得整合到您的重定向策略中的創意內容是： 

• 客戶或影響者使用您的產品拍攝的照片 
• 展示您的產品外觀或功能的視頻 
• 視頻解答客戶常見問題 
• 您最近推出的任何他們可能沒有在您的網站上看到的新產品

在測試多種創意格式后，您的整體 Facebook 重新定位策略可能會包括針對漏斗較低的重新定位受眾的目錄廣告，以及針對尚未進入產品頁面的用戶的信息視頻。 

掌握電商文案技巧

除了您的重定向策略中使用的媒體之外，重要的是還需要撰寫文案來回答客戶在購買過程中的考慮階段所提出的問題。 

如果客戶尚未在您的網站上完成轉化，但已對您的品牌或產品表現出興趣，您可以說些什么來說服他們購買是值得的？

以下是一些購買前最關心的問題以及如何讓客戶放心。 

價格： 

• 突出產品的價值（質量、使用次數等）。 
• 為新客戶提供折扣代碼以增加交易的吸引力。

Stone and Strand使用首次購買折扣代碼將潛在客戶帶回其網站進行購買。

運輸和退貨： 

• 你們是否對超過一定價值的訂單提供免費送貨服務？在文案中把它叫出來。 
• 如果您有簡單的退貨和換貨計劃，請考慮在此處顯示。 

Reformation在其重定向廣告中提到免費送貨是增加轉化率的一種方式。

質量： 

• 以客戶報價為特色，解決潛在客戶可能對產品質量產生的任何擔憂。 
• 談論用于創建產品的材料和/或過程，讓客戶安心。 

Piglet In Bed在其重定向廣告中稱其擁有超過 1,000 個五星級評價和 100% 天然亞麻材料。

“在我們的漏斗中間重新定位中，我們的副本旨在以簡潔、易于理解的方式展示我們獨特的銷售主張或品牌起源故事，”Piglet 數字營銷主管 Jake Newbould 說。“我們正試圖說服已經參與的客戶為什么您應該購買 Piglet 產品而不是我們的競爭對手。”

Facebook 廣告活動的最佳創意既可以提醒客戶您的品牌和產品，又可以讓客戶放心。除了通過目錄廣告向他們展示相關產品外，還可以利用帖子副本為他們填補空白，無論是通過社會證明還是突出您的客戶服務。 

立即為您的商店投放 Facebook 重定向廣告

強大的再營銷策略將使您的廣告在正確的時間以正確的信息到達正確的人群。時機在決策過程中起著如此關鍵的作用，因此您應該圍繞根據用戶歷史對客戶進行細分來構建整個策略。

通過創建一個重新定位渠道，從客戶與您的品牌的第一次互動一直到他們最終決定點擊結帳，您都可以確保沒有潛在的銷售留在桌面上。 

更好的是，如果您可以將解決任何問題和疑慮的創意組合在一起，同時提供社會證明和經常提醒他們查看的內容，您的再營銷活動可以說服被動訪問者成為熱情的購物者。