Facebook重要產品更新！取消ACE評分懲罰機制

今年Facebook針對封號和用戶體驗問題可謂是大有作為，先有重構CC在線客戶系統，大幅提升效率，后有更新Facebook社區政策指南，實現精準封控。

近日，在針對代理商的培訓中，Facebook又發布一項重點措施：

而在此之前，因為嚴苛的ACE評分規則導致主頁不能長時間存活，廣告無法正常投放的問題，遭廣告主詬病依舊。我記得曾經問過不少優化師關于主評分的問題，不少廣告主給我的反饋都是，基本是一個新的主頁等到4周以后評分出來必掛。

Facebookpage評分有多重要，這個評分是基于上個月的統計數據，官方發給購買客戶的調查問卷，在本月給出的賬戶評分。

大家可以通過這里來查詢自己主頁評分：

https://business.facebook.com/ads/customer_feedback

舉例說明下，之前你能用10美金的預算可以reach到1000個人，如果評分低于2的情況下，現在10美金的預算，估計只能reach到700個人都算不錯了，如果評分越低，覆蓋人數會越少。

注：可以通過這個網站查看自己最近訪問過的廣告內容，并進行體驗度反饋：

https://www.facebook.com/ads/activity/?

這與用戶收到的反饋窗口是相同的，廣告主如果有在Facebook上買過產品的可以體驗一下。

為了保證Facebook主頁評分的公平性，用戶購物體驗反饋也僅是評分中的一個板塊，因此Facebook不會只根據用戶反饋就給主頁進行草率的評分，FacebookPage目前的具體評分規則如下：

1）PageLevel——購買用戶在購買后30內會收到問卷，進行評分。評分內容：

產生購買的客戶對某項服務進行評分，評分會反饋到Facebook端。客戶可以選擇滿意、中立、不滿三種評分項，其中，中立和不滿都屬于negative。

2）DomainLevel——對應一個或多個主頁的域名會被打分，而這個域名，也會和擁有的多個主頁進行綁定，某幾個page出現問題，會影響域名本身；而域名本身受到影響，也會影響其他的Page評分。

3）BusinessLevel——BM下的所有主頁分數核算出一個BM的分數，而這個分數則會變成樣本量小的Page分數。

4）人工審核——Facebook官方定期會對廣告主投放的Page進行抽樣檢查，抽樣調查會從三個方面來做：廣告端廣告、Landingpage、主頁近期post。

5）根據Facebook最新主頁評分規則顯示，將收集除原有的售后調研（產品質量、顧客服務、物流服務）外亦會加入用戶與商家的互動信號作為評判依據，比如主頁帖子的評論、點贊和轉發，來計算各個電商廣告主粉絲頁評分。

主頁帖子的差評將影響粉絲頁評分，嚴重情形下將直接影響廣告投放效果，甚至無法投放廣告。對于訂單量還不足而粉絲頁評分尚未顯示的廣告主來說，系統可能根據用戶與廣告主的互動信號，提前計算粉絲頁評分。

除此之外，Facebook對于大客戶還有一套考核評分規則，簡稱FacebookPCI，評分分為紅黃綠三個層級，作為扶持力度的評級，三個月內，如果一直是紅燈，那會被從大客戶中剔除。

評分標準：

系統會根據綜合用戶反饋為每個企業提供以上政策中提到的從0到5的分數，并根據FacebookCustomer Feedback判斷是否要對廣告主的廣告減少投放或是降低權重。

這個客戶反饋分數并不是一直保持不變的，是一個動態呈現的數值，一周更新一次。所以如果廣告主廣告和產品持續優化的，那客戶反饋分數也會相應提升。

2022年11月11日起，為了更好的平衡客戶個人賬戶潛在風險與清晰快速的自我申訴方法需求，Meta為廣告主介紹以下幾種方式來快速解除系統監測到個人賬戶潛在風險而臨時施加的限制。

通過投放“銷量”為目標的進階賦能型目錄廣告的廣告主，Meta更新了多個目錄的歸因邏輯，這將使更多成效轉化符合排名歸因的條件。希望此更改能夠提高具有多個目錄的廣告客戶的整體性能。

以上及本次全部內容，希望能夠幫到各位廣告主，如有其他問題，請點擊文末閱讀原文咨詢。

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