大家都知道，Meta通常是采用自動化審核和部分手動人工審核相結合的方式，而且除了審核單個廣告以外，Meta也會監控和調查廣告主的行為，然后對違反Meta廣告發布守則、社群守則或者其他Meta政策及條款的廣告主賬戶進行限制。如果確認廣告主確實存在違反政策的行為，那么廣告主就可能會面臨廣告功能限制的情況了。

同時，我們還是要再次強調：在Meta的廣告系統中，廣告主名下的各項廣告資產都是相互粘連的，其中任何一項受到安全問題的困擾，那么其他資產很有可能就會“受牽連”，這就是為什么有的廣告主在主頁被封或者個號被黑以后，嘗試重新創建相關廣告資產不成功的原因。

今天咱們就來快速回顧和總結一下，Meta的各項廣告資產都應該如何保護，才能安全的進行廣告投放？

個人賬戶

首先來看，個人賬戶被停用或受限制的原因有哪些？

①使用假名

當用戶以真實身份發表觀點和活動時，Facebook社群就會更加安全，用戶也會對自己的行為更加負責。因此Meta要求每位用戶必須遵守以下：

A、使用日常生活中真實有效的姓名，并提供本人的準確信息（如真實的出生日期和性別）。

B、只創建一個賬戶供本人使用，不得允許他人使用自己的賬戶。

②假冒他人

A、所有個人賬戶必須透過Meta官方渠道由用戶自行創建，個人賬戶創建是免費的，用戶不應透過其他渠道獲取個人賬戶（例如直接購買個號）。

B、用戶不應使用模仿某人（例如明星藝人）或其它虛假陳述身份的頭像，也不應使用侵權的圖片。

③用戶反復出現Facebook平臺禁止的行為以及違反社群守則

Meta十分重視對用戶表達自由的承諾，但互聯網中新的信息泛濫風險正在增加，Meta本著真實、安全、隱私、尊嚴這四類價值觀來限制社群中用戶的表達。有哪些內容是Facebook社群守則中禁止發布的內容呢？

A、誠信與真實性相關

用戶本身賬戶的誠信和真實性（如個人賬戶是否為本人使用且個人資訊真實有效）、用戶發布的內容包含垃圾信息或錯誤信息、用戶的行為涉及網絡安全或虛假行為。

B、暴力和犯罪行為

用戶發布的內容包含暴力和煽動暴力、危險人物和組織、配合實施傷害和宣揚犯罪行為、管制商品及服務、欺騙和詐騙等。

C、安全相關

用戶發布的內容包含自殺和自殘、兒童性剝削或虐待和裸露、成人性剝削、欺凌和騷擾、侵犯隱私等。

D、不良內容

用戶發布的內容包含仇恨言論、暴力和血腥內容、成人裸露和性行為或性引誘等。

E、知識產權相關

用戶在分享任何內容之前應確保擁有分享內容的權利，尊重他人的版權、商標權及其他合法權利。

④用戶出于騷擾、廣告、促銷或其他Facebook不允許的行為之目的的與他人聯系

A、發送的消息或加好友請求被標記為不受歡迎。

B、頻繁發送垃圾信息（包含頻繁群發消息、向用戶發送對方不需要的內容或請求、向自己不認識的用戶發送加好友請求等等）。

其次，一旦個號被停用，怎么辦才好？

如果你認為自己的個人賬號沒有違反以上提及注意事項，而是被錯誤地停用，請通過你的代理商進行申訴。

個號沒有被停用，而是受限了，這是為什么？

①違反政策條款

A、違規內容

廣告必須經過廣告審核流程，并遵守廣告發布守則。如果發現廣告主投放內容（包含廣告目標位置，比如廣告的落地頁）嚴重或屢次違反政策，Meta可能會對其用戶賬戶實施廣告功能限制。

B、規避政策執行

廣告主不得規避或試圖規避Meta的審核流程及政策執行措施。

-跨多個業務資產創建或投放相同或相似的違規廣告；

-跨多個業務資產投放不具備明確業務目標的廣告；

-在Meta先前已經出于違規原因限制業務資產后，又試圖創新的業務資產。

C、違規網絡或關聯

為了保護Meta社群的安全，Meta還會查看關聯情況。如果Meta發現廣告主與其他違規的業務資產存在關聯，或采取與Meta已撤下的業務資產相似的行為，個人賬戶可能會受到廣告投放限制，以防止進一步的違規行為。

D、賬戶真實性

-使用虛假的用戶賬戶創建公共主頁、廣告賬戶或業務賬戶來投放廣告；

-管理與虛假用戶賬戶關聯或綁定的業務資產。

②Meta懷疑賬戶被盜用或被入侵

③不符合保護賬戶安全的雙重驗證要求

開啟此功能后，每次個人嘗試從Meta未識別的瀏覽器或移動設備訪問Facebook時，都必須輸入專門的安全碼。雙重驗證有助于確保只有經過授權的用戶才能訪問你的Facebook業務賬戶。

一旦個號受限了，應該怎么辦才好？

如果你認為自己的賬戶不應受限，你可以通過代理商在賬戶內容品質中申請復審。Meta會重新審核你的賬戶，并決定是否應施加限制。

tips：要申請復審，你必須是相應賬戶的管理員。

具體行動指導

如果認為個號受限是屬于誤判，可以申請復審。Meta會重新審核賬戶并決定是否應該施加限制。

申請復審的步驟如下：

step1，在賬戶內容品質中，點擊左側菜單中的賬戶狀態概覽。

step2，點擊要解決的受限賬戶。

step3，在“你可以采取以下措施”板塊點擊申請復審。

step4，按照屏幕上提示的步驟操作。

審核流程通常會在48小時內完成，某些情況下可能需要更長時間。如果我們維持原判定，既有的限制會繼續保留。如果判定賬戶不應受限，我們會移除限制，賬戶也會相應恢復。

廣告和廣告賬戶

有的廣告主多次提交違規廣告，不但廣告沒辦法正常投出去，連個人賬號和廣告賬號都受到影響、被限制了、甚至直接被封了。那我們接下來看看，要保障廣告和廣告賬戶的正常運作，應該怎么做？

①堅決不能踩的紅線

A、包含成人內容：

-不得描繪裸露內容（社群守則允許的情況除外）或暗示裸露內容，例如脫去衣物；

-不可過于暴露，即使內容本質并非明顯色情；

-不可包含個人身體部位的特寫圖片，即使圖片本質并非明顯的色情內容；

-不得在推廣廣告重點展示穿著暴露人物的交友服務。

②推銷或宣傳使用成人用品或服務

-不得推廣強調快感或增強性功能的產品或服務，例如性玩具或功能增強產品；

-不可包含側重宣傳快感或性功能增強的內容。

③包含錯誤信息

-不得違反Facebook的社群守則；

-不可包含已被第三方核查機構辟謠的內容。

④包含欺騙性內容

-不得宣揚不切實際的效果；

-不可推廣旨在幫助用戶實施作弊或欺騙行為的商品或服務；

-廣告圖片不得描繪不存在的功能，包括模仿播放按鈕、通知或復選框的圖像，以及包括無效功能的廣告，例如廣告創意本身包含多個不起作用的選項；

-不得使用非正當手段，故意規避Meta的廣告審核流程；

-不可包含間諜軟件、惡意軟件或任何會導致意料外或欺騙性體驗的軟件；

-廣告不得推廣常與具誤導性或欺騙性促銷活動聯系在一起的金融產品或服務，如發薪日貸款，預支薪資貸款，保釋金，90天或以下的短期貸款。

⑤涉及不可接受的商業行為

-不可使用具有欺騙性或夸大其詞的陳述說明商品或服務的效果，以此誤導用戶購買或分享敏感信息。

這些類目須申請“白名單”后才能投

①交友服務類廣告

交友服務類廣告僅在事先獲得Meta書面許可的情況下才允許投放。廣告主需確保廣告僅面向年滿18歲的用戶投放，同時也要遵守廣告發布守則的其他要求。廣告主需要填寫相關表單申請投放交友類廣告，Meta政策團隊會在30天處理申請并給出結果。

需要注意的是，即使獲得了許可，也不可在Meta發布以下類型的交友類型服務廣告：

-主打性愛約會的交友網站；

-涉及金錢或其他錢財交易的約會交友，例如“郵購新娘”或“援交”；

-助長婚外情或非一夫一妻制關系的服務；

-與虛構群體或個人建立的親密關系。

交友類廣告主申請：

https://www.facebook.com/help/contact/1060028634014002

②真金賭博類廣告

-推廣網絡博彩和賭博的廣告需事先獲得Meta的書面許可才允許投放；

-獲得授權的廣告主需確保廣告僅面向年滿18歲的用戶投放，同時也要遵守所有適用法律；

-廣告主需要填寫相關表單申請投放網絡博彩和賭博廣告，且需提供證據，證明其博彩活動已在目標定位地區獲得監管部門的適當許可或以其他方式取得合法認證。

網絡博彩和賭博廣告 — 申請表：

https://www.facebook.com/help/contact/656875985737607

③加密貨幣類產品和服務

-推廣加密貨幣交易或相關產品和服務的廣告，需滿足Meta的相關資格并獲得Meta的書面許可才能投放；

-廣告主需要提交合法的監管許可證或注冊登記證明，并填寫相關表單進行申請，以便Meta進行審核和相關資格評估。

加密貨幣產品和服務的廣告發布申請：

https://www.facebook.com/help/contact/532535307141067

具體行動指導

如果認為賬戶沒有任何違規操作，廣告賬戶不該受限或廣告不應被拒登，請通過官方認可代理商在以下官方渠道申訴：

step1，業務支持中心內申訴。

step2，廣告管理員內點選review按鈕。

step3，官方客服。

在完成上述操作后，Meta會重新審核賬戶來決定是否應施加限制。審核流程通常會在48小時內完成，某些情況下可能需要更長的時間。

如果維持原判定，既有限制會繼續保留。如果判定賬戶不應受限，Meta會移除相關限制。

公共主頁

Facebook公共主頁作為廣告投放的載體，企業賬戶上所發布的廣告都需要用公共主頁來進行投放，一旦主頁廣告投放功能被限制，那么這個廣告就無法觸達受眾進行曝光。今天咱們就再來盤一遍Facebook公共主頁相關的內容！

如何規避主頁功能受限

其實要想主頁功能不被限制，主要做好這三大點：

①保證公共主頁內容的品質

擁有公共主頁的Facebook管理權限的人可在新版公共主頁體驗中訪問“公共主頁內容品質”，并查看以下內容：

- 近期違反社群守則的內容

-?由第三方事實核查機構評定的公共主頁分享的內容

-?侵犯知識產權的內容

-?公共主頁分享的被認定位點擊誘餌的內容

-?違規從其他來源分享的過多內容

-?被撤下的活動

-?公共主頁分享的內容不符合推薦資格

其中包括因其他公共主頁管理員的操作而引起的違規行為和內容。

②保持公共主頁的反饋分數

公共主頁反饋分數通過各種反饋意見計算得出，其中包含問卷調查以及用戶與商家之間的互動信息。Meta根據這些信息未每個公共主頁給出0-5分的反饋分數，此分數會根據最新反饋持續更新。

0-1 很差：您將收到警告，在廣告發布功能受限之前，您有7天時間申請復審。

1-2 差：分數為差表示您沒能滿足客戶預期，存在廣告發布功能受限的風險。

2-3 良好：分數良好表示您滿足了部分預期，但沒有滿足客戶的所有預期。

3-5 優秀：分數優秀表示您滿足了客戶的大部分預期。

當公共主頁的反饋分數降至1分及以下，Meta將向廣告主發送郵件和通知提醒，告知廣告主在公共主頁受到廣告投放限制之前，有7天時間申請復審。

廣告主可通過與Meta官方代理商申請復審。如果廣告主提交復審請求卻沒有提供適當的文件，可能會導致延遲或失敗的復審決定。Meta允許企業每年內最多申請復審5次。

③良好的運營習慣

-?保持公司與商品信息都完整且正確；

-?確保主頁鏈接推廣的網站是有效的；

-?確保主頁推廣的素材及帖子保持合規性；

-?同一個品牌或者主體不要創建多于一個主頁；

-?資產被封以后，如果是誤封，請先申請，不要急著創建新的資產或試圖以此創建多個主頁規避系統，因為被封資產的歷史全會被記錄下來；

-?保持主頁的活躍運營；

如果主頁已經被限制了，怎么妥善解決？

首先，一旦公共主頁受限，是需要公共主頁管理員在BM的賬戶品質（accountquality）內進行申述，主頁申訴一共有3次機會，如果第一次申訴被拒，則可以找代理商或者人工客服溝通，協助看下可能出問題的地方，避免連著3次申訴都失敗，就會直接導致主頁無法使用了。

什么行為會導致Facebook公共主頁被撤下或功能受限？

①不是所有的公共主頁管理員的個人主頁是真實的，這么做非常危險的，所以一定要先確保公共主頁的所有管理員都是真實身份創建的個人主頁。

②要確保僅添加認識并信賴的管理員來管理公共主頁，也可以前往“公共主頁設置”并點擊新版的公共主頁體驗，然后點擊公共主頁權限來管理擁有公共主頁權限的用戶。

③不要起那種具有誤導性的公共主頁名稱。如果你要改公共主頁的名稱，要保證能夠準確反映公共主頁的內容。

④Facebook是不允許用戶采取認為手段來提高內容的人氣的，所以公共主頁發布的內容不要有可能會誤導點贊或關注公共主頁的用戶。

⑤不能發表帶有仇恨色彩的言論，比如對民族、宗教、性取向、性別和疾病等的言論攻擊。

⑥如果廣告主嚴重違反或屢次違反了Meta的廣告發布政策，那Meta肯定會停用它的廣告賬號并刪除其主頁的。

具體行動指導：

如果認為公共主頁不應受限，可申請復審。我們會重新審核并決定是否施加限制。

廣告主可通過官方認可代理商，按以下步驟申請復審：

step1，前往公共主頁，點擊頂部的申訴。

step2，在業務支持中心內申訴。

請注意，如果是因為公共主頁反饋分數已經降至1分以下而失去發布廣告的能力，可通過代理商在主頁評分界面或業務支持中心中提交復審請求。

商務管理平臺

除了個人賬戶受限或被停用外,很多 Meta廣告主還反映了商務管理平臺(BM)受限的情況。廣告主如不及時解決BM受限的問題,則可能對個人賬戶和公共主頁產生連帶影響,甚至會導致廣告投放功能嚴重受限。

BM作為Meta業務賬戶的重要工具，有三個明顯的優勢：

①確保管控權

無論你的團隊和代理商如何變化，你都可以一站式控制和管理所有資產的訪問權及其他權限。

②賬戶安全性的保障

BM可以輕松識別風險并采取相應措施來提高安全性。

③運行更高效

支持批量操作、管理多個資產。可追蹤多個公共主頁和廣告賬戶的表現。

今天我們就來全面拆解BM受限原因，看看廣告主應該如何提高BM的安全性，又該如何與代理商配合，最大程度避免BM問題導致的資產受限！

BM受限的原因有哪些？

①違反了相關政策條款，如：

A.出現違規內容

B.規避政策執行

C.賬戶真實性存疑

②違規網絡或關聯資產出現了問題，如：

A.虛假賬號：購買/使用來源不明或曾被盜用的BM

B.購買/創建/獲取多個BM，試圖規避系統

C.不同營業主體使用同一個BM

D.BM關聯了很多被限制或被封停的資產，比如廣告賬戶/個人賬號/主頁等

BM受限，會導致以下問題出現！

有什么舉措，可以加強BM安全性？

具體執行指導

如果遇到BM被停用，但認為賬戶不存在違規操作的情況下，可以聯系你的官方代理商進行申訴：

step1，業務支持中心。

step2，官方客服。

The End

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