年終總結(jié)篇丨強(qiáng)勢保障Meta廣告資產(chǎn)安全，就得這么做！

大家都知道，Meta通常是采用自動化審核和部分手動人工審核相結(jié)合的方式，而且除了審核單個(gè)廣告以外，Meta也會監(jiān)控和調(diào)查廣告主的行為，然后對違反Meta廣告發(fā)布守則、社群守則或者其他Meta政策及條款的廣告主賬戶進(jìn)行限制。如果確認(rèn)廣告主確實(shí)存在違反政策的行為，那么廣告主就可能會面臨廣告功能限制的情況了。

同時(shí)，我們還是要再次強(qiáng)調(diào)：在Meta的廣告系統(tǒng)中，廣告主名下的各項(xiàng)廣告資產(chǎn)都是相互粘連的，其中任何一項(xiàng)受到安全問題的困擾，那么其他資產(chǎn)很有可能就會“受牽連”，這就是為什么有的廣告主在主頁被封或者個(gè)號被黑以后，嘗試重新創(chuàng)建相關(guān)廣告資產(chǎn)不成功的原因。

今天咱們就來快速回顧和總結(jié)一下，Meta的各項(xiàng)廣告資產(chǎn)都應(yīng)該如何保護(hù)，才能安全的進(jìn)行廣告投放？

個(gè)人賬戶

首先來看，個(gè)人賬戶被停用或受限制的原因有哪些？

①使用假名

當(dāng)用戶以真實(shí)身份發(fā)表觀點(diǎn)和活動時(shí)，F(xiàn)acebook社群就會更加安全，用戶也會對自己的行為更加負(fù)責(zé)。因此Meta要求每位用戶必須遵守以下：

A、使用日常生活中真實(shí)有效的姓名，并提供本人的準(zhǔn)確信息（如真實(shí)的出生日期和性別）。

B、只創(chuàng)建一個(gè)賬戶供本人使用，不得允許他人使用自己的賬戶。

②假冒他人

A、所有個(gè)人賬戶必須透過Meta官方渠道由用戶自行創(chuàng)建，個(gè)人賬戶創(chuàng)建是免費(fèi)的，用戶不應(yīng)透過其他渠道獲取個(gè)人賬戶（例如直接購買個(gè)號）。

B、用戶不應(yīng)使用模仿某人（例如明星藝人）或其它虛假陳述身份的頭像，也不應(yīng)使用侵權(quán)的圖片。

③用戶反復(fù)出現(xiàn)Facebook平臺禁止的行為以及違反社群守則

Meta十分重視對用戶表達(dá)自由的承諾，但互聯(lián)網(wǎng)中新的信息泛濫風(fēng)險(xiǎn)正在增加，Meta本著真實(shí)、安全、隱私、尊嚴(yán)這四類價(jià)值觀來限制社群中用戶的表達(dá)。有哪些內(nèi)容是Facebook社群守則中禁止發(fā)布的內(nèi)容呢？

A、誠信與真實(shí)性相關(guān)

用戶本身賬戶的誠信和真實(shí)性（如個(gè)人賬戶是否為本人使用且個(gè)人資訊真實(shí)有效）、用戶發(fā)布的內(nèi)容包含垃圾信息或錯(cuò)誤信息、用戶的行為涉及網(wǎng)絡(luò)安全或虛假行為。

B、暴力和犯罪行為

用戶發(fā)布的內(nèi)容包含暴力和煽動暴力、危險(xiǎn)人物和組織、配合實(shí)施傷害和宣揚(yáng)犯罪行為、管制商品及服務(wù)、欺騙和詐騙等。

C、安全相關(guān)

用戶發(fā)布的內(nèi)容包含自殺和自殘、兒童性剝削或虐待和裸露、成人性剝削、欺凌和騷擾、侵犯隱私等。

D、不良內(nèi)容

用戶發(fā)布的內(nèi)容包含仇恨言論、暴力和血腥內(nèi)容、成人裸露和性行為或性引誘等。

E、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)

用戶在分享任何內(nèi)容之前應(yīng)確保擁有分享內(nèi)容的權(quán)利，尊重他人的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)及其他合法權(quán)利。

④用戶出于騷擾、廣告、促銷或其他Facebook不允許的行為之目的的與他人聯(lián)系

A、發(fā)送的消息或加好友請求被標(biāo)記為不受歡迎。

B、頻繁發(fā)送垃圾信息（包含頻繁群發(fā)消息、向用戶發(fā)送對方不需要的內(nèi)容或請求、向自己不認(rèn)識的用戶發(fā)送加好友請求等等）。

其次，一旦個(gè)號被停用，怎么辦才好？

如果你認(rèn)為自己的個(gè)人賬號沒有違反以上提及注意事項(xiàng)，而是被錯(cuò)誤地停用，請通過你的代理商進(jìn)行申訴。

個(gè)號沒有被停用，而是受限了，這是為什么？

①違反政策條款

A、違規(guī)內(nèi)容

廣告必須經(jīng)過廣告審核流程，并遵守廣告發(fā)布守則。如果發(fā)現(xiàn)廣告主投放內(nèi)容（包含廣告目標(biāo)位置，比如廣告的落地頁）嚴(yán)重或?qū)掖芜`反政策，Meta可能會對其用戶賬戶實(shí)施廣告功能限制。

B、規(guī)避政策執(zhí)行

廣告主不得規(guī)避或試圖規(guī)避Meta的審核流程及政策執(zhí)行措施。

-跨多個(gè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)創(chuàng)建或投放相同或相似的違規(guī)廣告；

-跨多個(gè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)投放不具備明確業(yè)務(wù)目標(biāo)的廣告；

-在Meta先前已經(jīng)出于違規(guī)原因限制業(yè)務(wù)資產(chǎn)后，又試圖創(chuàng)新的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。

C、違規(guī)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián)

為了保護(hù)Meta社群的安全，Meta還會查看關(guān)聯(lián)情況。如果Meta發(fā)現(xiàn)廣告主與其他違規(guī)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)存在關(guān)聯(lián)，或采取與Meta已撤下的業(yè)務(wù)資產(chǎn)相似的行為，個(gè)人賬戶可能會受到廣告投放限制，以防止進(jìn)一步的違規(guī)行為。

D、賬戶真實(shí)性

-使用虛假的用戶賬戶創(chuàng)建公共主頁、廣告賬戶或業(yè)務(wù)賬戶來投放廣告；

-管理與虛假用戶賬戶關(guān)聯(lián)或綁定的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。

②Meta懷疑賬戶被盜用或被入侵

③不符合保護(hù)賬戶安全的雙重驗(yàn)證要求

開啟此功能后，每次個(gè)人嘗試從Meta未識別的瀏覽器或移動設(shè)備訪問Facebook時(shí)，都必須輸入專門的安全碼。雙重驗(yàn)證有助于確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問你的Facebook業(yè)務(wù)賬戶。

一旦個(gè)號受限了，應(yīng)該怎么辦才好？

如果你認(rèn)為自己的賬戶不應(yīng)受限，你可以通過代理商在賬戶內(nèi)容品質(zhì)中申請復(fù)審。Meta會重新審核你的賬戶，并決定是否應(yīng)施加限制。

tips：要申請復(fù)審，你必須是相應(yīng)賬戶的管理員。

具體行動指導(dǎo)

如果認(rèn)為個(gè)號受限是屬于誤判，可以申請復(fù)審。Meta會重新審核賬戶并決定是否應(yīng)該施加限制。

申請復(fù)審的步驟如下：

step1，在賬戶內(nèi)容品質(zhì)中，點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的賬戶狀態(tài)概覽。

step2，點(diǎn)擊要解決的受限賬戶。

step3，在“你可以采取以下措施”板塊點(diǎn)擊申請復(fù)審。

step4，按照屏幕上提示的步驟操作。

審核流程通常會在48小時(shí)內(nèi)完成，某些情況下可能需要更長時(shí)間。如果我們維持原判定，既有的限制會繼續(xù)保留。如果判定賬戶不應(yīng)受限，我們會移除限制，賬戶也會相應(yīng)恢復(fù)。

廣告和廣告賬戶

有的廣告主多次提交違規(guī)廣告，不但廣告沒辦法正常投出去，連個(gè)人賬號和廣告賬號都受到影響、被限制了、甚至直接被封了。那我們接下來看看，要保障廣告和廣告賬戶的正常運(yùn)作，應(yīng)該怎么做？

①堅(jiān)決不能踩的紅線

A、包含成人內(nèi)容：

-不得描繪裸露內(nèi)容（社群守則允許的情況除外）或暗示裸露內(nèi)容，例如脫去衣物；

-不可過于暴露，即使內(nèi)容本質(zhì)并非明顯色情；

-不可包含個(gè)人身體部位的特寫圖片，即使圖片本質(zhì)并非明顯的色情內(nèi)容；

-不得在推廣廣告重點(diǎn)展示穿著暴露人物的交友服務(wù)。

②推銷或宣傳使用成人用品或服務(wù)

-不得推廣強(qiáng)調(diào)快感或增強(qiáng)性功能的產(chǎn)品或服務(wù)，例如性玩具或功能增強(qiáng)產(chǎn)品；

-不可包含側(cè)重宣傳快感或性功能增強(qiáng)的內(nèi)容。

③包含錯(cuò)誤信息

-不得違反Facebook的社群守則；

-不可包含已被第三方核查機(jī)構(gòu)辟謠的內(nèi)容。

④包含欺騙性內(nèi)容

-不得宣揚(yáng)不切實(shí)際的效果；

-不可推廣旨在幫助用戶實(shí)施作弊或欺騙行為的商品或服務(wù)；

-廣告圖片不得描繪不存在的功能，包括模仿播放按鈕、通知或復(fù)選框的圖像，以及包括無效功能的廣告，例如廣告創(chuàng)意本身包含多個(gè)不起作用的選項(xiàng)；

-不得使用非正當(dāng)手段，故意規(guī)避Meta的廣告審核流程；

-不可包含間諜軟件、惡意軟件或任何會導(dǎo)致意料外或欺騙性體驗(yàn)的軟件；

-廣告不得推廣常與具誤導(dǎo)性或欺騙性促銷活動聯(lián)系在一起的金融產(chǎn)品或服務(wù)，如發(fā)薪日貸款，預(yù)支薪資貸款，保釋金，90天或以下的短期貸款。

⑤涉及不可接受的商業(yè)行為

-不可使用具有欺騙性或夸大其詞的陳述說明商品或服務(wù)的效果，以此誤導(dǎo)用戶購買或分享敏感信息。

這些類目須申請“白名單”后才能投

①交友服務(wù)類廣告

交友服務(wù)類廣告僅在事先獲得Meta書面許可的情況下才允許投放。廣告主需確保廣告僅面向年滿18歲的用戶投放，同時(shí)也要遵守廣告發(fā)布守則的其他要求。廣告主需要填寫相關(guān)表單申請投放交友類廣告，Meta政策團(tuán)隊(duì)會在30天處理申請并給出結(jié)果。

需要注意的是，即使獲得了許可，也不可在Meta發(fā)布以下類型的交友類型服務(wù)廣告：

-主打性愛約會的交友網(wǎng)站；

-涉及金錢或其他錢財(cái)交易的約會交友，例如“郵購新娘”或“援交”；

-助長婚外情或非一夫一妻制關(guān)系的服務(wù)；

-與虛構(gòu)群體或個(gè)人建立的親密關(guān)系。

交友類廣告主申請：

https://www.facebook.com/help/contact/1060028634014002

②真金賭博類廣告

-推廣網(wǎng)絡(luò)博彩和賭博的廣告需事先獲得Meta的書面許可才允許投放；

-獲得授權(quán)的廣告主需確保廣告僅面向年滿18歲的用戶投放，同時(shí)也要遵守所有適用法律；

-廣告主需要填寫相關(guān)表單申請投放網(wǎng)絡(luò)博彩和賭博廣告，且需提供證據(jù)，證明其博彩活動已在目標(biāo)定位地區(qū)獲得監(jiān)管部門的適當(dāng)許可或以其他方式取得合法認(rèn)證。

網(wǎng)絡(luò)博彩和賭博廣告 — 申請表：

https://www.facebook.com/help/contact/656875985737607

③加密貨幣類產(chǎn)品和服務(wù)

-推廣加密貨幣交易或相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的廣告，需滿足Meta的相關(guān)資格并獲得Meta的書面許可才能投放；

-廣告主需要提交合法的監(jiān)管許可證或注冊登記證明，并填寫相關(guān)表單進(jìn)行申請，以便Meta進(jìn)行審核和相關(guān)資格評估。

加密貨幣產(chǎn)品和服務(wù)的廣告發(fā)布申請：

https://www.facebook.com/help/contact/532535307141067

具體行動指導(dǎo)

如果認(rèn)為賬戶沒有任何違規(guī)操作，廣告賬戶不該受限或廣告不應(yīng)被拒登，請通過官方認(rèn)可代理商在以下官方渠道申訴：

step1，業(yè)務(wù)支持中心內(nèi)申訴。

step2，廣告管理員內(nèi)點(diǎn)選review按鈕。

step3，官方客服。

在完成上述操作后，Meta會重新審核賬戶來決定是否應(yīng)施加限制。審核流程通常會在48小時(shí)內(nèi)完成，某些情況下可能需要更長的時(shí)間。

如果維持原判定，既有限制會繼續(xù)保留。如果判定賬戶不應(yīng)受限，Meta會移除相關(guān)限制。

公共主頁

Facebook公共主頁作為廣告投放的載體，企業(yè)賬戶上所發(fā)布的廣告都需要用公共主頁來進(jìn)行投放，一旦主頁廣告投放功能被限制，那么這個(gè)廣告就無法觸達(dá)受眾進(jìn)行曝光。今天咱們就再來盤一遍Facebook公共主頁相關(guān)的內(nèi)容！

如何規(guī)避主頁功能受限

其實(shí)要想主頁功能不被限制，主要做好這三大點(diǎn)：

①保證公共主頁內(nèi)容的品質(zhì)

擁有公共主頁的Facebook管理權(quán)限的人可在新版公共主頁體驗(yàn)中訪問“公共主頁內(nèi)容品質(zhì)”，并查看以下內(nèi)容：

- 近期違反社群守則的內(nèi)容

-?由第三方事實(shí)核查機(jī)構(gòu)評定的公共主頁分享的內(nèi)容

-?侵犯知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容

-?公共主頁分享的被認(rèn)定位點(diǎn)擊誘餌的內(nèi)容

-?違規(guī)從其他來源分享的過多內(nèi)容

-?被撤下的活動

-?公共主頁分享的內(nèi)容不符合推薦資格

其中包括因其他公共主頁管理員的操作而引起的違規(guī)行為和內(nèi)容。

②保持公共主頁的反饋分?jǐn)?shù)

公共主頁反饋分?jǐn)?shù)通過各種反饋意見計(jì)算得出，其中包含問卷調(diào)查以及用戶與商家之間的互動信息。Meta根據(jù)這些信息未每個(gè)公共主頁給出0-5分的反饋分?jǐn)?shù)，此分?jǐn)?shù)會根據(jù)最新反饋持續(xù)更新。

0-1 很差：您將收到警告，在廣告發(fā)布功能受限之前，您有7天時(shí)間申請復(fù)審。

1-2 差：分?jǐn)?shù)為差表示您沒能滿足客戶預(yù)期，存在廣告發(fā)布功能受限的風(fēng)險(xiǎn)。

2-3 良好：分?jǐn)?shù)良好表示您滿足了部分預(yù)期，但沒有滿足客戶的所有預(yù)期。

3-5 優(yōu)秀：分?jǐn)?shù)優(yōu)秀表示您滿足了客戶的大部分預(yù)期。

當(dāng)公共主頁的反饋分?jǐn)?shù)降至1分及以下，Meta將向廣告主發(fā)送郵件和通知提醒，告知廣告主在公共主頁受到廣告投放限制之前，有7天時(shí)間申請復(fù)審。

廣告主可通過與Meta官方代理商申請復(fù)審。如果廣告主提交復(fù)審請求卻沒有提供適當(dāng)?shù)奈募赡軙?dǎo)致延遲或失敗的復(fù)審決定。Meta允許企業(yè)每年內(nèi)最多申請復(fù)審5次。

③良好的運(yùn)營習(xí)慣

-?保持公司與商品信息都完整且正確；

-?確保主頁鏈接推廣的網(wǎng)站是有效的；

-?確保主頁推廣的素材及帖子保持合規(guī)性；

-?同一個(gè)品牌或者主體不要?jiǎng)?chuàng)建多于一個(gè)主頁；

-?資產(chǎn)被封以后，如果是誤封，請先申請，不要急著創(chuàng)建新的資產(chǎn)或試圖以此創(chuàng)建多個(gè)主頁規(guī)避系統(tǒng)，因?yàn)楸环赓Y產(chǎn)的歷史全會被記錄下來；

-?保持主頁的活躍運(yùn)營；

如果主頁已經(jīng)被限制了，怎么妥善解決？

首先，一旦公共主頁受限，是需要公共主頁管理員在BM的賬戶品質(zhì)（accountquality）內(nèi)進(jìn)行申述，主頁申訴一共有3次機(jī)會，如果第一次申訴被拒，則可以找代理商或者人工客服溝通，協(xié)助看下可能出問題的地方，避免連著3次申訴都失敗，就會直接導(dǎo)致主頁無法使用了。

什么行為會導(dǎo)致Facebook公共主頁被撤下或功能受限？

①不是所有的公共主頁管理員的個(gè)人主頁是真實(shí)的，這么做非常危險(xiǎn)的，所以一定要先確保公共主頁的所有管理員都是真實(shí)身份創(chuàng)建的個(gè)人主頁。

②要確保僅添加認(rèn)識并信賴的管理員來管理公共主頁，也可以前往“公共主頁設(shè)置”并點(diǎn)擊新版的公共主頁體驗(yàn)，然后點(diǎn)擊公共主頁權(quán)限來管理擁有公共主頁權(quán)限的用戶。

③不要起那種具有誤導(dǎo)性的公共主頁名稱。如果你要改公共主頁的名稱，要保證能夠準(zhǔn)確反映公共主頁的內(nèi)容。

④Facebook是不允許用戶采取認(rèn)為手段來提高內(nèi)容的人氣的，所以公共主頁發(fā)布的內(nèi)容不要有可能會誤導(dǎo)點(diǎn)贊或關(guān)注公共主頁的用戶。

⑤不能發(fā)表帶有仇恨色彩的言論，比如對民族、宗教、性取向、性別和疾病等的言論攻擊。

⑥如果廣告主嚴(yán)重違反或?qū)掖芜`反了Meta的廣告發(fā)布政策，那Meta肯定會停用它的廣告賬號并刪除其主頁的。

具體行動指導(dǎo)：

如果認(rèn)為公共主頁不應(yīng)受限，可申請復(fù)審。我們會重新審核并決定是否施加限制。

廣告主可通過官方認(rèn)可代理商，按以下步驟申請復(fù)審：

step1，前往公共主頁，點(diǎn)擊頂部的申訴。

step2，在業(yè)務(wù)支持中心內(nèi)申訴。

請注意，如果是因?yàn)楣仓黜摲答伔謹(jǐn)?shù)已經(jīng)降至1分以下而失去發(fā)布廣告的能力，可通過代理商在主頁評分界面或業(yè)務(wù)支持中心中提交復(fù)審請求。

商務(wù)管理平臺

除了個(gè)人賬戶受限或被停用外,很多 Meta廣告主還反映了商務(wù)管理平臺(BM)受限的情況。廣告主如不及時(shí)解決BM受限的問題,則可能對個(gè)人賬戶和公共主頁產(chǎn)生連帶影響,甚至?xí)?dǎo)致廣告投放功能嚴(yán)重受限。

BM作為Meta業(yè)務(wù)賬戶的重要工具，有三個(gè)明顯的優(yōu)勢：

①確保管控權(quán)

無論你的團(tuán)隊(duì)和代理商如何變化，你都可以一站式控制和管理所有資產(chǎn)的訪問權(quán)及其他權(quán)限。

②賬戶安全性的保障

BM可以輕松識別風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施來提高安全性。

③運(yùn)行更高效

支持批量操作、管理多個(gè)資產(chǎn)。可追蹤多個(gè)公共主頁和廣告賬戶的表現(xiàn)。

今天我們就來全面拆解BM受限原因，看看廣告主應(yīng)該如何提高BM的安全性，又該如何與代理商配合，最大程度避免BM問題導(dǎo)致的資產(chǎn)受限！

BM受限的原因有哪些？

①違反了相關(guān)政策條款，如：

A.出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容

B.規(guī)避政策執(zhí)行

C.賬戶真實(shí)性存疑

②違規(guī)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián)資產(chǎn)出現(xiàn)了問題，如：

A.虛假賬號：購買/使用來源不明或曾被盜用的BM

B.購買/創(chuàng)建/獲取多個(gè)BM，試圖規(guī)避系統(tǒng)

C.不同營業(yè)主體使用同一個(gè)BM

D.BM關(guān)聯(lián)了很多被限制或被封停的資產(chǎn)，比如廣告賬戶/個(gè)人賬號/主頁等

BM受限，會導(dǎo)致以下問題出現(xiàn)！

有什么舉措，可以加強(qiáng)BM安全性？

具體執(zhí)行指導(dǎo)

如果遇到BM被停用，但認(rèn)為賬戶不存在違規(guī)操作的情況下，可以聯(lián)系你的官方代理商進(jìn)行申訴：

step1，業(yè)務(wù)支持中心。

step2，官方客服。

The End

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