全球卓越的移動出行科技平臺 DiDi Global Inc.（滴滴全球股份有限公司）是全球卓越的移動出行科技平臺，在亞太、拉美等市場提供網約車、出租車召車、代駕、順風車等多元化出行服務，并運營車服、外賣、貨運業務。 2018年，滴滴進入墨西哥市場。目前，滴滴墨西哥提供出行、外賣、金融服務。 新市場，新領域 開啟業務新篇章 在拓展業務版圖的過程中，DiDi 墨西哥開拓了新的垂直領域，為下一階段的增長注入動力在出行業務積攢的流量池基礎上，他們希望在墨西哥市場孵化金融業務。 吸引用戶注冊他們的金融服務成為了他們當前關注的重點。DiDi 墨西哥曾嘗試采用短信和應用內推送的方法吸引客戶，但效果均不理想，也難以獲得真實的觸達數據并衡量轉化成效。 巧借 WhatsApp 自動回復 輕松獲取高質用戶 考慮到 WhatsApp 在墨西哥市場覆蓋率較高，在制定獲客策略的過程中，DiDi 決定利用 WhatsApp 來批量觸達新用戶，并通過自動回復流程來引導顧客完成注冊。 為測試 WhatsApp 渠道的表現，DiDi 墨西哥設置了A/B測試。他們選取了打車業務中積累的高質量用戶作為核心受眾，其中一個單元采用短信觸及新受眾，另一單元則采用 WhatsApp 渠道觸及新受眾。 測試結果表明，WhatsApp 組的表現顯著優于短信組。通過 WhatsApp 發送營銷消息并利用自動回復引導客戶，DiDi 墨西哥成功以更低花費獲取了更多新用戶。在 2022 年開展的 A/B 測試結果如下： 相對比短信渠道，在該場景下?WhatsApp 端獲取的轉化相對提升250%1 本次測試驗證了 WhatsApp 渠道在批量激活新用戶方面的強大功效。相比短信和郵件等傳統方式，我們通過 WhatsApp 獲取了更多高質量用戶，也已將 WhatsApp 解決方案加入我們的用戶獲取策略。 —— Charles(Yang) Zhou 滴滴國際化增長中臺負責人 掃碼詳細了解 Meta 商務解決方案提供商，攜手心儀的合作伙伴打造無阻的個性化商業消息體驗，為業務發展注入新動力： 掃碼 前往官網，進一步了解如何利用Meta 商業消息工具推動顧客的購物進程 資料來源： 【1】所有數據均為客戶自述，不具備完全的可重復性。個別預期的一般結果會有所不同。 長按掃碼參加 【Meta 海外營銷秘笈?】小程序 免費課程 出海洞察，營銷工具，獨家活動 從電商、應用到游戲行業， 優質內容，一網打盡！
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