Q9: 2Checkout信用卡支付渠道怎么樣？其保證金如何解凍？

2Checkout在使用過程中最不友好的就是到賬周期了。

2Checkout可以直接接P卡（Payoneer），每2周打一次款。

雖然比起很多國內支付公司是妥投后打款，2Checkout 的2周已經不錯了。但是如果大家如果要跑精品站的話還是換Shopify payment吧，2-3個工作日到賬還是很香啊。

2Checkout其實最開始審核的時候很粗糙，幾乎是不審核，所以什么品都可以賣。

但是一旦你起量了，或者你引起2Checkout審核團隊的注意了，那就是很多品不能買了。

舉例：去年我們做化妝品的時候，很多當時的爆品都被2Checkout下架了。比如磁性假睫毛，黑頭清潔儀。

總的來說就是那些很爆但是產品質量不好的商品（在2Checkout退單率很高的商品），2Checkout是不讓上架賣的。

這里解釋一下什么動作會引起2Checkout注意：比如，聯系2Checkout客服團隊。我們當時申請的費率是suscribe的，所以后來寫郵件申請改package降費率，結果就引起了2Checkout的注意，開始審查我們的店鋪和商品。

所以說沒事不要聯系他們客服。

另外就是起量的話，2Checkout也會審查你的店鋪和商品，凍結你的資金。

2Checkout默認10%的保證金，時間是90天滾動釋放。

如果起量2checkout會審查，因為2Checkout沒有客服電話，只能靠郵件和客服溝通，感覺很不人性化，幾乎遇到審查只能等。

因為周圍用2Checkout的朋友實在少，和2Checkout溝通也極少，所以我就拿我的案例說說，也沒有特別好的經驗和規律。

我們去年8月份遇到過一次審查，大概日銷售額在三天內從500刀增加到5000刀。

我們是8月底審查的，2checkout凍結了所有資金，還要求我們提供7月中旬到8月中旬所有訂單的物流信息。因為當時物流不錯，我們當晚提交信息的時候查了一下，幾乎大部分都妥投了。

2Checkout是在2-3個工作日后回復我們，直接釋放了資金。這點我感覺2Checkout還是很規范的，雖然是郵件溝通啊。

另外吐槽一點：就是查物流信息這個太麻煩了，因為我們有好幾個站，單獨查出某個站的訂單信息就不容易，還要把物流信息都查出來做成Excel，超級費勁。

我們今年疫情期間我們又被審查了。我們是提前和2Checkout寫郵件打招呼，這點和PP一樣，但是人家根本不理我們，照凍結資金不誤。我們被2Checkout很多錢，而且扣了很久，到現在還有一部分錢沒拿出來。。。

這次是要求提供3月份的運單信息，但是我們當時供應鏈斷了，而且發的都是超級慢的物流，所以我們拖了很久才提交的運單信息。（當時都是先把有的貨發給用2Checkout支付的用戶，結果還是拖了好久好久才發完貨，估計這事在2Checkout那里扣分不少）。

然后2Checkout等了幾周以后要求要我們發4月份的運單信息！哎，都是淚啊。。。。

最后的結果是等到5月份，2Checkout才把3月份的錢解凍。剩下的錢就是遙遙無期。后來我們給客服發消息催了一下，才又拿到一部分錢。（因為2Checkout這次真的是扣我們的錢太久，而且沒有明面上說的規則到底什么情況解凍，所以我們從5月份之后就沒有用2Checkout支付了。）

到了8月份，我們給客服發郵件說我們不用2Checkout了，可不可以把錢解凍（說的可憐兮兮）?？头f沒有銷售180天后把錢解凍。我們現在就在等著解凍呢，等之后有消息了再告知大家。

我覺得2Checkout chargeback的勝率還可以，我們查了一下，大概40%-50%的勝率，僅次于PP的信用卡。

但是2Checkout處理信用卡退單的手續費實在太高了?。?！

一般支付渠道處理退單手續費就是$10-$15.

但是2Checkout是根據你賬戶的上個月的退單率決定當月的退單手續費

如果你上個月：

退單率0.00%-0.90%，當月退單手續費$15

退單率0.90%-1.80%，當月退單手續費$20

退單率高于1.8%，當月退單手續費$45

我們疫情期間那個退單率超級高啊，3.91%！每單都是$45的手續費。有時候那單的客單價還沒有$45，手續費比客單價好貴。

關鍵是這個退單手續費是退單一旦產生就會有，而且不會因為用戶取消了chargeback而消失。也就是說如果你事后聯系用戶取消退單，那么這筆費用也是要被2Checkout收取的，雖然它什么都沒做。

另外，2Checkout很不智能的一點就是，我們聯系用戶取消了退單，2Checkout的頁面是不顯示的。除非用戶能出示銀行的退單取消證明。

2Checkout退單處理辦法：

全部都是郵件回復，所以要把材料做成pdf附加在郵件里。

一般提供以下資料勝訴概率比較大：

Shopify訂單信息、物流發貨證明、物流追蹤信息（最好有妥投信息）、訂單詳細說明文件。

這個幾乎和pp物品未收到爭議的處理差不多，大家可以參考文章《PayPal如何處理爭議，勝算最大？》里的爭議處理模板。

總體來說，2Checkout特別適合新手跑雜貨鋪。因為開戶成本0，而且可以跑雜貨鋪。

2Checkout最讓我詬病的是到賬周期太長，而且凍結資金的時間沒有一個規則。這對于有一些固定品可以跑的商家來說就是一個雷啊。一起量就會隨時炸。

所以一旦有好的品可以跑垂直站，一定要用shopify payment。下次我花點時間再說說stripe（也就是shopify payment技術提供商）的愛恨情仇。

另外吐槽一下2Checkout的dash board是我見過做得最爛的dash?board。所有的賬顯示的亂死了，看起來就是一筆爛賬。我現在還沒搞明白怎么查看chargeback勝訴與否，我都是直接問客服。真的做得太爛了！

還有一點，很多新手喜歡選擇國內支付公司，比如錢海，覺得都是國內人遇上審核好溝通。的確國內支付公司的大客戶銷售做的很好。

我也不是說他們不好。但是國內商家玩的這些小把戲，比如貨不對版、發貨周期長、供應鏈短缺這些問題，國內的支付公司的風控團隊可比國外的風控團隊了解多了。一旦真的出現問題，審查絕對只會更嚴格，不會因為打幾個電話吃個飯就把錢放出來。他們會堅決保護自己的利益。