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      PayPal作為目前世界范圍內(nèi)支付貨款的主要方式之一,受到了全球范圍近百個(gè)國(guó)家或地區(qū)的外貿(mào)商家的喜愛,是跨境電商最重要的支付方式,就像國(guó)內(nèi)的支付寶。也已經(jīng)成為線上網(wǎng)購的首選,但是當(dāng)我們的跨境人在使用PayPal收款的的過程中,如果遇到賬戶凍結(jié),糾紛,爭(zhēng)議,這些問題應(yīng)該怎么解決呢?
      今天我們就來聊聊,文章有點(diǎn)長(zhǎng),干貨都在后面哦!!!


      PayPal新號(hào)及注冊(cè)須知


      注冊(cè)鏈接:

      https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/account-selection

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      注冊(cè)之后建議完成認(rèn)證,未認(rèn)證的賬號(hào)每個(gè)月有10萬美金的提現(xiàn)限制;但是這個(gè)認(rèn)證不是完全為了提高10w美金的額度,而是防止取款的時(shí)候遭到凍結(jié),很多新帳戶在第一次withdraw的時(shí)候會(huì)被凍結(jié),PayPal也是為了資金安全,所以當(dāng)你提交了相關(guān)資料后,PayPal在你withdraw時(shí)就不會(huì)隨便凍結(jié)你。

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      可以通過關(guān)聯(lián)銀行卡或者信用卡來認(rèn)證,這里需要注意,中國(guó)地區(qū)只能驗(yàn)證信用卡(visa或mastercard) 銀聯(lián)不行,這里的信用卡不一定需要公司的,也可以是賬號(hào)持有人的,認(rèn)證過程中會(huì)扣除1.95美金,認(rèn)證完成資金會(huì)返至認(rèn)證賬戶。

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      PayPal商家服務(wù)建議用企業(yè)賬號(hào),注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)聯(lián)系人需是公司法人,企業(yè)名稱和營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致,公司地址必需是中國(guó)大陸的,香港和臺(tái)灣的不行。

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      郵箱必須驗(yàn)證,只有驗(yàn)證完成后的賬號(hào),才算是賬號(hào)注冊(cè)完成,順便可以把其他資料補(bǔ)充完整。


      PayPal費(fèi)率及提現(xiàn)


      費(fèi)率

      PayPal費(fèi)率問題以官網(wǎng)更新為準(zhǔn):

      https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/paypal-fees


      費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是4.4%+每筆0.3美元;如果收款量大,可以獲得3.4%+每筆0.3美元的優(yōu)惠費(fèi)率。


      提現(xiàn)

      使用PayPal固然門檻不高,但PayPal提現(xiàn)卻沒那么容易。


      PayPal官方給出的中國(guó)大陸賬戶有四種方式取出里面的余額:第一種是提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)銀行賬戶,第二種是提現(xiàn)到香港銀行賬戶,第三是提現(xiàn)到美國(guó)銀行賬戶,第四是支票提現(xiàn)。


      中國(guó)大陸的銀行賬戶和美國(guó)的銀行賬戶,PayPal僅支持美元提現(xiàn)。對(duì)于香港的銀行賬戶,PayPal僅支持港元提現(xiàn)。

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      提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)銀行賬戶

      PayPal企業(yè)賬戶,原則上,余額提現(xiàn)只能提到公司銀行賬戶的美元賬戶。每次電匯到國(guó)內(nèi)公戶會(huì)產(chǎn)生35美金的手續(xù)費(fèi),小額提款也不方便。為了規(guī)避發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),很多銀行會(huì)對(duì)于無法提供合規(guī)交易記錄的資金拒收。


      PayPal個(gè)人賬戶,提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)個(gè)人銀行賬戶,國(guó)家政策規(guī)定個(gè)人一年只能結(jié)匯5萬美金。


      此外,如果不與本地銀行提前核實(shí)能夠入賬,就盲目電匯提現(xiàn),那么很有可能導(dǎo)致資金被退回,并且扣除35美元外加15美元中間行費(fèi)用,事情不僅沒辦成,反而額外花費(fèi)50美元。因此,提款前要往銀行打電話核實(shí)是否接受PayPal的提款,有少數(shù)銀行可能不接受,導(dǎo)致退款拒收等等問題。


      更大的問題是國(guó)內(nèi)的稅務(wù),沒法做賬也沒法報(bào)稅。e.g. 增值稅6%+25%個(gè)稅。

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      提現(xiàn)到香港銀行賬戶

      PayPal另一免費(fèi)的提現(xiàn)方式就是提現(xiàn)到香港銀行帳號(hào)。


      PayPal里的美元兌換成港幣又會(huì)有2.5%的貨幣兌換費(fèi),所以,大額提現(xiàn)這種方式并不劃算。但是對(duì)于賬戶余額中只有幾百美元的小額提現(xiàn),卻非常值得嘗試。這種方式適合小額美元提現(xiàn)。

      3

      提現(xiàn)到美國(guó)銀行賬戶

      PayPal的企業(yè)賬戶雖然不支持提款到國(guó)內(nèi)個(gè)人銀行卡,卻支持提款到美國(guó)銀行卡或者香港銀行卡,且提現(xiàn)時(shí)間更短。


      可以注冊(cè)一個(gè)Payoneer賬號(hào),然后再簽發(fā)美國(guó)銀行賬號(hào),就類似于有了一張?zhí)摂M的美國(guó)銀行卡。然后將這張?zhí)摂M卡綁定PayPal,從PayPal將錢提現(xiàn)到虛擬卡,再從Payoneer里將錢提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)銀行卡,這里會(huì)扣除一筆Payoneer的提現(xiàn)費(fèi)用0.3-1.2%不等。


      這里有個(gè)特別注意的地方就是Payoneer默認(rèn)給我們簽發(fā)的美國(guó)銀行卡是First Century Bank這家銀行的,PayPal體現(xiàn)的時(shí)候可能出現(xiàn)提示,不支持往這家銀行的卡里提現(xiàn)的提示。不要著急,我們只需要將這提示截圖找到Payoneer客服告訴他們你需要PayPal提款,但是提示不支持,讓客服重新簽發(fā)一個(gè)銀行賬號(hào),比如美國(guó)社區(qū)聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行的卡,我們就可以順利提現(xiàn)了。


      講到這里,其實(shí)邏輯就很簡(jiǎn)單了。無非就是想盡辦法找一張美國(guó)銀行卡,那么能提供美國(guó)銀行卡的平臺(tái)不只是Payoneer,像萬里匯也可以,大家可以自行嘗試。

      4

      提現(xiàn)到個(gè)人本地銀行賬戶

      由于外匯管制,個(gè)人結(jié)匯有5萬美元限制。可以拉親戚去提,一個(gè)人頭5萬。


      個(gè)別地區(qū),例如義烏稠州銀行,無結(jié)匯限制。

      1.

      義烏是中國(guó)唯一國(guó)際貿(mào)易綜合改革金融試點(diǎn)城市(13年底就有了這個(gè)制度),實(shí)施個(gè)人貿(mào)易外匯管理改革試點(diǎn)、探索跨境電子商務(wù)結(jié)匯便利化機(jī)制、深化個(gè)人跨境人民幣試點(diǎn)、推動(dòng)離岸業(yè)務(wù)發(fā)展、加快貿(mào)易融資產(chǎn)品創(chuàng)新、培育供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)、加快集聚各類金融機(jī)構(gòu)、積極探索貿(mào)易信用體系建設(shè)。


      2.

      從事國(guó)際貿(mào)易的大部分企業(yè)、個(gè)人SOHO或跨境電商,??大都注冊(cè)了離岸公司,有效規(guī)避國(guó)家外匯管制,便利了接受外幣款項(xiàng),然而因受個(gè)人5萬美金結(jié)匯額度的限制,(很多人找地下錢莊,風(fēng)險(xiǎn)巨大)離岸賬戶大量沉積的資金難以結(jié)匯并轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)賬戶,是不少客戶頭疼的問題。注冊(cè)義烏個(gè)體工商戶,能有效解決離岸賬戶大額結(jié)匯問題。

      義烏是世界性的小商品市場(chǎng),因此,為滿足當(dāng)?shù)乇姸嘀行∥⑵髽I(yè)的貿(mào)易金融,對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)的金融結(jié)匯進(jìn)行了創(chuàng)新改革,每年可進(jìn)行一定額度的外幣結(jié)匯。(現(xiàn)在一年最多可以結(jié)匯1000W美元)


      義烏個(gè)體戶開通條件是需要先注冊(cè)義烏個(gè)體戶執(zhí)照。個(gè)體戶執(zhí)照是由工商局下發(fā),執(zhí)照下發(fā)后就可以預(yù)約銀行開戶了,結(jié)匯操作無風(fēng)險(xiǎn),都是通過銀行進(jìn)行正規(guī)結(jié)匯。所以大家無需擔(dān)心了。

      義烏個(gè)體戶屬于特殊賬戶可以接收公款,也可以接收個(gè)人轉(zhuǎn)賬。


      義烏個(gè)體戶可以綁定PayPal提現(xiàn),且綁定后平臺(tái)規(guī)定手續(xù)費(fèi)35美金會(huì)降低為5美金一筆。eBay,亞馬遜,速賣通同樣也可以進(jìn)行綁定操作。


      義烏個(gè)體戶不征稅不退稅;不在義烏實(shí)地經(jīng)營(yíng);屬于私人賬戶,沒有在工商局備案,所以不需要做賬報(bào)稅。


      注冊(cè):首先需要注冊(cè)義烏個(gè)體戶執(zhí)照,執(zhí)照需要義烏本地地址;執(zhí)照注冊(cè)下來后,和銀行對(duì)接,進(jìn)行開戶操作。也可以在就近城市進(jìn)行面簽(廣州,上海,杭州,福州,成都,寧波,溫州)。整個(gè)流程在7個(gè)工作日左右。

      5

      離岸賬戶提現(xiàn)

      美、德稅收太高,一般開香港的離岸賬戶(招行、交通、浦發(fā)、廣發(fā)都可以開)。


      防止PayPal帳號(hào)凍結(jié)和解凍的經(jīng)驗(yàn)


      1

      PayPal在什么情況下帳戶會(huì)遭受凍結(jié)

      1. 短時(shí)間內(nèi)有大量現(xiàn)金流。比如一個(gè)新帳戶,一個(gè)晚上收1000美元,早上起來就被凍了。


      2. 收錢后馬上withdraw。這個(gè)是最忌諱的,用一般思維去想這個(gè)問題,你收了錢就想跑,不凍你凍誰??


      3. withdraw的時(shí)候一分錢都不剩。這個(gè)也是不安全的,如果當(dāng)發(fā)生買家投訴的時(shí)候,勢(shì)必?zé)o錢Refund,那么也是凍結(jié)的對(duì)象。所以建議大家有3000,withdraw個(gè)2500,留個(gè)500備用。這種情況凍結(jié)的帳戶一般會(huì)要求提供前1個(gè)月的買家所購商品的存貨證明,所以你想提光錢也可以,帳戶1個(gè)月沒收錢的情況下提光是相對(duì)安全的。


      4. 短時(shí)間內(nèi)多人投訴。被投訴的帳戶是open issue狀態(tài),如果做的生意是單筆金額比較小的,那還是建議你直接refund,好漢不吃眼前虧,refund之后投訴就取消了,帳戶狀態(tài)不再open issue。虧點(diǎn)就虧點(diǎn)吧,保住帳戶要緊,留著青山在,不怕沒柴燒。但是如果是單筆金額較大的,那就自己去權(quán)衡考慮了。遇到騙子或者蠻不講理的客戶,也不要怕,向PayPal提交相關(guān)發(fā)貨憑證,還是會(huì)勝訴的,但是概率說不準(zhǔn)。


      5. 幫人轉(zhuǎn)錢,或者自己不同的帳戶轉(zhuǎn)錢。幫人轉(zhuǎn)錢,就是別人的錢匯入你的帳戶,通過你的渠道進(jìn)行撤資。這個(gè)是非常不安全的,而且一凍結(jié)就是一片。自己的帳戶轉(zhuǎn)錢,如果是同一個(gè)名字的高級(jí)帳戶和個(gè)人帳戶轉(zhuǎn)是沒問題的,如果是不同名字的,實(shí)際不存在交易的轉(zhuǎn)錢是很危險(xiǎn)的,其性質(zhì)和前者一樣。


      6. 多個(gè)帳戶和關(guān)聯(lián)帳戶的問題。關(guān)聯(lián)帳戶是PayPal的系統(tǒng)判斷,但是到實(shí)際凍結(jié)的時(shí)候還是人工判斷。系統(tǒng)判斷關(guān)聯(lián)的途徑至少有3種:1. 同一臺(tái)電腦登陸的不同帳號(hào);2.同一個(gè)IP登陸的不同帳號(hào);3.收過同一個(gè)ebay賣家ID錢的不同帳號(hào)。關(guān)聯(lián)帳戶可以追蹤哪幾個(gè)帳號(hào)是隸屬于一個(gè)賣家,所以為什么很多人帳戶被凍結(jié)了再去開新帳戶,開了還沒怎么用就又凍結(jié)了。所以大家在登陸的時(shí)候要避免這個(gè)問題。


      7. 敏感貨物名稱。在PayPal付款商品名稱中出現(xiàn)大量涉及品牌的詞,比如LV,Nike,Gucci,還賣很便宜,明眼人一看就是假貨。所以還是避免一下的好。

      2

      怎樣避免凍結(jié)

      1. 在做完認(rèn)證后立即去申請(qǐng)?zhí)岣叩?0000美元/月。這個(gè)認(rèn)證不是完全為了提高10000美元的額度,而是防止取款的時(shí)候遭到凍結(jié),很多新帳戶在第一次withdraw的時(shí)候會(huì)被凍結(jié),PayPal也是為了資金安全,所以當(dāng)你提交了相關(guān)資料后,PayPal在你withdraw時(shí)就不會(huì)隨便凍結(jié)你。


      2.?在每次完成交易發(fā)貨后,把tracking number填入到PayPal中去。PayPal在你帳戶頻繁收款時(shí),你的貨物在網(wǎng)上查買家全部簽收,那么他也不會(huì)輕易凍結(jié)你。?


      3. 在帳戶凍結(jié)的時(shí)候盡量不要開新帳戶。PayPal在你帳戶很活躍的時(shí)候凍結(jié)你的帳戶,而你又出于生意的需要,沒辦法只能開新帳戶,建議你先發(fā)傳真解決,到時(shí)候開了一堆不同人名字的帳戶,都關(guān)聯(lián)的。最后的結(jié)果就是被PayPal parting ways。

      3

      怎樣解凍

      1.?一般常見的需要提供的材料


      有效的賬單:用來證明你的地址,一般可以用信用卡帳單地址,水電煤氣、手機(jī)電話帳單地址,必須名字和注冊(cè)的完全一樣;


      護(hù)照或駕駛執(zhí)照:用來證明你的身份


      充足的存貨證明:證明你有充足的貨物能發(fā)貨,一般需要一張?zhí)钣胸浳飻?shù)量的合同或發(fā)票就可以了。PayPal要求提供凍結(jié)日起前一個(gè)月收款的貨物數(shù)量即可。


      供貨商的信息(電話?地址 email 傳真):能有份商業(yè)發(fā)票,發(fā)票上附帶這些信息,或者是合同。


      PayPal風(fēng)控的幾種類型


      欺詐風(fēng)險(xiǎn)審核指PayPal懷疑你是虛擬身份注冊(cè),并且收了錢不發(fā)貨、收了錢發(fā)假貨。


      信用風(fēng)險(xiǎn)審核:比如你收了一百萬美金,但是你這邊庫存不足以應(yīng)對(duì)這一百萬的收款,所以要凍結(jié)一部分資金,確保后續(xù)可以做出應(yīng)對(duì)。PayPal會(huì)先發(fā)郵件給你進(jìn)行溝通,然后會(huì)發(fā)出警告進(jìn)行限制(能收款但是不能提現(xiàn)),提供供貨商及庫存的信息,以及進(jìn)貨憑證。


      品牌風(fēng)險(xiǎn)審核:比如侵權(quán)(產(chǎn)品描述、圖片設(shè)計(jì))、違禁品、被投訴(觸發(fā)品牌風(fēng)險(xiǎn)最大可能性)


      PayPal糾紛處理

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      投訴貨物沒收到

      交易金額小于750美金,有spp提供發(fā)貨證明,沒有spp提供物流妥投證明,交易金額大于750美金,提供物流妥投證明加簽名。

      在這里需要注意的是,發(fā)貨后一定要把跟蹤號(hào)提交到交易詳情中,這樣會(huì)幫助提升paypal的使用周期。

      2

      法院傳票

      侵權(quán),仿牌等銷售直接走司法流程,出現(xiàn)賬戶凍結(jié)或相關(guān)資金鎖定,根據(jù)情況要求賠付的金額較小能接受可直接賠付,較大的金額可找跨境相關(guān)事務(wù)律所,處理協(xié)商事宜,減少賠付金額。達(dá)成和解后賠付和解金,PayPal會(huì)根據(jù)法院通知,解除賬號(hào)限制。

      3

      商品與描述不符

      賣家有21天的自由處理時(shí)間,買家可以在信用卡支付180天以內(nèi)發(fā)起投訴拒付


      4

      信用卡拒付或與描述不符

      需要提供證明材料,如產(chǎn)品名稱尺寸,退換貨政策,協(xié)商記錄,買家秀,自檢報(bào)告等,能提供的材料盡量都提供

      4

      退回商品與發(fā)貨不符

      需要提供警局證明和郵件開拆證明


      這里警局證明包含

      • paypal事件號(hào)碼

      • 退回物品的跟蹤單號(hào)和地址

      • 客戶買的是什么,你收到的是什么

      • 損失

      • 報(bào)案人信息(必須是賬戶持有人和地址)

      • 警員姓名和電話、公章和日期


      郵件開拆證明包含

      • 退回物品的運(yùn)單號(hào),地址和日期

      • 退回物品是什么,件數(shù)和外觀等

      • 快迎公司聯(lián)系人姓名,電話

      • 快進(jìn)公司公章,日期

      • 在PayPal寫明銷售物品和損失


      ?PayPal爭(zhēng)議&審核


      爭(zhēng)議解決:https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/seller-dispute-resolution


      需要提交公司資料和供應(yīng)商采購發(fā)票、物流信息。這些信息都比較簡(jiǎn)單,其中供應(yīng)商發(fā)票可以不一定找真的供應(yīng)商開,隨便找個(gè)公司開個(gè)發(fā)票就行,PayPal不會(huì)深究。最近也有朋友說1688后臺(tái)截圖可以。實(shí)在拿不出啥,第一次驗(yàn)證也可以使用附言,就經(jīng)驗(yàn)而言,也可以過。


      PP會(huì)抽查一定量交易單號(hào)的物流信息,需要提供這些單號(hào)的物流跟蹤號(hào)。聚丙烯會(huì)等這些訂單全部妥投了之后再聯(lián)系你。


      如果你的交易額比較大的時(shí)候,一定要毫不猶豫重新用最快的快遞發(fā)貨。另外,聚丙烯的要求并不是全部妥投,是85妥投就可以。所以可以關(guān)注一下妥投情況,85訂單妥投之后就可以給PayPal客服打電話,要求聚丙烯客服向風(fēng)控團(tuán)隊(duì)提交你的審核請(qǐng)求。(如果不給聚丙烯客服電話,那估計(jì)就要等到全部妥投了)。


      訂單妥投情況審核完成之后,最后PayPal會(huì)要求你提交一份說明,介紹你的產(chǎn)品、商業(yè)模式、未來6個(gè)月的銷售計(jì)劃。這個(gè)文檔當(dāng)然是寫得越詳細(xì)越好,PayPal不喜歡落斷續(xù)器我啪我議員大家最好是管自己的供應(yīng)商要一些工廠、生產(chǎn)之類的圖,告訴PayPal咱們是有自己的廠和產(chǎn)品的。另外,再加一些辦公室的圖片,說明咱們是有強(qiáng)大的售后客服團(tuán)隊(duì),會(huì)及時(shí)解決我們客戶的疑難雜癥。


      最后如果可以,我建議再寫一封深情并茂的信給風(fēng)控團(tuán)隊(duì),說明我們是如何好好做生意的,真心想做這個(gè)領(lǐng)域的不。老外特別吃這一套,所以有能力的同學(xué)可以用英文寫。這個(gè)信是非常重要的,會(huì)極大的壓縮你的保證金。


      今天就先講到這里,關(guān)注公眾號(hào),下篇更新PayPal 常見支付錯(cuò)誤解析和PayPal常見問題解答~

      以上~



      關(guān)注公眾號(hào)

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