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      PayPal作為目前世界范圍內支付貨款的主要方式之一,受到了全球范圍近百個國家或地區的外貿商家的喜愛,是跨境電商最重要的支付方式,就像國內的支付寶。也已經成為線上網購的首選,但是當我們的跨境人在使用PayPal收款的的過程中,如果遇到賬戶凍結,糾紛,爭議,這些問題應該怎么解決呢?
      今天我們就來聊聊,文章有點長,干貨都在后面哦?。。?/strong>


      PayPal新號及注冊須知


      注冊鏈接:

      https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/account-selection

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      注冊之后建議完成認證,未認證的賬號每個月有10萬美金的提現限制;但是這個認證不是完全為了提高10w美金的額度,而是防止取款的時候遭到凍結,很多新帳戶在第一次withdraw的時候會被凍結,PayPal也是為了資金安全,所以當你提交了相關資料后,PayPal在你withdraw時就不會隨便凍結你。

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      可以通過關聯銀行卡或者信用卡來認證,這里需要注意,中國地區只能驗證信用卡(visa或mastercard) 銀聯不行,這里的信用卡不一定需要公司的,也可以是賬號持有人的,認證過程中會扣除1.95美金,認證完成資金會返至認證賬戶。

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      PayPal商家服務建議用企業賬號,注冊企業賬號聯系人需是公司法人,企業名稱和營業執照一致,公司地址必需是中國大陸的,香港和臺灣的不行。

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      郵箱必須驗證,只有驗證完成后的賬號,才算是賬號注冊完成,順便可以把其他資料補充完整。


      PayPal費率及提現


      費率

      PayPal費率問題以官網更新為準:

      https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/paypal-fees


      費率標準是4.4%+每筆0.3美元;如果收款量大,可以獲得3.4%+每筆0.3美元的優惠費率。


      提現

      使用PayPal固然門檻不高,但PayPal提現卻沒那么容易。


      PayPal官方給出的中國大陸賬戶有四種方式取出里面的余額:第一種是提現到國內銀行賬戶,第二種是提現到香港銀行賬戶,第三是提現到美國銀行賬戶,第四是支票提現。


      中國大陸的銀行賬戶和美國的銀行賬戶,PayPal僅支持美元提現。對于香港的銀行賬戶,PayPal僅支持港元提現。

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      提現到國內銀行賬戶

      PayPal企業賬戶,原則上,余額提現只能提到公司銀行賬戶的美元賬戶。每次電匯到國內公戶會產生35美金的手續費,小額提款也不方便。為了規避發合規風險,很多銀行會對于無法提供合規交易記錄的資金拒收。


      PayPal個人賬戶,提現到國內個人銀行賬戶,國家政策規定個人一年只能結匯5萬美金。


      此外,如果不與本地銀行提前核實能夠入賬,就盲目電匯提現,那么很有可能導致資金被退回,并且扣除35美元外加15美元中間行費用,事情不僅沒辦成,反而額外花費50美元。因此,提款前要往銀行打電話核實是否接受PayPal的提款,有少數銀行可能不接受,導致退款拒收等等問題。


      更大的問題是國內的稅務,沒法做賬也沒法報稅。e.g. 增值稅6%+25%個稅。

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      提現到香港銀行賬戶

      PayPal另一免費的提現方式就是提現到香港銀行帳號。


      PayPal里的美元兌換成港幣又會有2.5%的貨幣兌換費,所以,大額提現這種方式并不劃算。但是對于賬戶余額中只有幾百美元的小額提現,卻非常值得嘗試。這種方式適合小額美元提現。

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      提現到美國銀行賬戶

      PayPal的企業賬戶雖然不支持提款到國內個人銀行卡,卻支持提款到美國銀行卡或者香港銀行卡,且提現時間更短。


      可以注冊一個Payoneer賬號,然后再簽發美國銀行賬號,就類似于有了一張虛擬的美國銀行卡。然后將這張虛擬卡綁定PayPal,從PayPal將錢提現到虛擬卡,再從Payoneer里將錢提現到國內銀行卡,這里會扣除一筆Payoneer的提現費用0.3-1.2%不等。


      這里有個特別注意的地方就是Payoneer默認給我們簽發的美國銀行卡是First Century Bank這家銀行的,PayPal體現的時候可能出現提示,不支持往這家銀行的卡里提現的提示。不要著急,我們只需要將這提示截圖找到Payoneer客服告訴他們你需要PayPal提款,但是提示不支持,讓客服重新簽發一個銀行賬號,比如美國社區聯邦儲蓄銀行的卡,我們就可以順利提現了。


      講到這里,其實邏輯就很簡單了。無非就是想盡辦法找一張美國銀行卡,那么能提供美國銀行卡的平臺不只是Payoneer,像萬里匯也可以,大家可以自行嘗試。

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      提現到個人本地銀行賬戶

      由于外匯管制,個人結匯有5萬美元限制。可以拉親戚去提,一個人頭5萬。


      個別地區,例如義烏稠州銀行,無結匯限制。

      1.

      義烏是中國唯一國際貿易綜合改革金融試點城市(13年底就有了這個制度),實施個人貿易外匯管理改革試點、探索跨境電子商務結匯便利化機制、深化個人跨境人民幣試點、推動離岸業務發展、加快貿易融資產品創新、培育供應鏈金融服務平臺、加快集聚各類金融機構、積極探索貿易信用體系建設。


      2.

      從事國際貿易的大部分企業、個人SOHO或跨境電商,??大都注冊了離岸公司,有效規避國家外匯管制,便利了接受外幣款項,然而因受個人5萬美金結匯額度的限制,(很多人找地下錢莊,風險巨大)離岸賬戶大量沉積的資金難以結匯并轉入國內賬戶,是不少客戶頭疼的問題。注冊義烏個體工商戶,能有效解決離岸賬戶大額結匯問題。

      義烏是世界性的小商品市場,因此,為滿足當地眾多中小微企業的貿易金融,對個體工商戶和中小企業的金融結匯進行了創新改革,每年可進行一定額度的外幣結匯。(現在一年最多可以結匯1000W美元)


      義烏個體戶開通條件是需要先注冊義烏個體戶執照。個體戶執照是由工商局下發,執照下發后就可以預約銀行開戶了,結匯操作無風險,都是通過銀行進行正規結匯。所以大家無需擔心了。

      義烏個體戶屬于特殊賬戶可以接收公款,也可以接收個人轉賬。


      義烏個體戶可以綁定PayPal提現,且綁定后平臺規定手續費35美金會降低為5美金一筆。eBay,亞馬遜,速賣通同樣也可以進行綁定操作。


      義烏個體戶不征稅不退稅;不在義烏實地經營;屬于私人賬戶,沒有在工商局備案,所以不需要做賬報稅。


      注冊:首先需要注冊義烏個體戶執照,執照需要義烏本地地址;執照注冊下來后,和銀行對接,進行開戶操作。也可以在就近城市進行面簽(廣州,上海,杭州,福州,成都,寧波,溫州)。整個流程在7個工作日左右。

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      離岸賬戶提現

      美、德稅收太高,一般開香港的離岸賬戶(招行、交通、浦發、廣發都可以開)。


      防止PayPal帳號凍結和解凍的經驗


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      PayPal在什么情況下帳戶會遭受凍結

      1. 短時間內有大量現金流。比如一個新帳戶,一個晚上收1000美元,早上起來就被凍了。


      2. 收錢后馬上withdraw。這個是最忌諱的,用一般思維去想這個問題,你收了錢就想跑,不凍你凍誰??


      3. withdraw的時候一分錢都不剩。這個也是不安全的,如果當發生買家投訴的時候,勢必無錢Refund,那么也是凍結的對象。所以建議大家有3000,withdraw個2500,留個500備用。這種情況凍結的帳戶一般會要求提供前1個月的買家所購商品的存貨證明,所以你想提光錢也可以,帳戶1個月沒收錢的情況下提光是相對安全的。


      4. 短時間內多人投訴。被投訴的帳戶是open issue狀態,如果做的生意是單筆金額比較小的,那還是建議你直接refund,好漢不吃眼前虧,refund之后投訴就取消了,帳戶狀態不再open issue。虧點就虧點吧,保住帳戶要緊,留著青山在,不怕沒柴燒。但是如果是單筆金額較大的,那就自己去權衡考慮了。遇到騙子或者蠻不講理的客戶,也不要怕,向PayPal提交相關發貨憑證,還是會勝訴的,但是概率說不準。


      5. 幫人轉錢,或者自己不同的帳戶轉錢。幫人轉錢,就是別人的錢匯入你的帳戶,通過你的渠道進行撤資。這個是非常不安全的,而且一凍結就是一片。自己的帳戶轉錢,如果是同一個名字的高級帳戶和個人帳戶轉是沒問題的,如果是不同名字的,實際不存在交易的轉錢是很危險的,其性質和前者一樣。


      6. 多個帳戶和關聯帳戶的問題。關聯帳戶是PayPal的系統判斷,但是到實際凍結的時候還是人工判斷。系統判斷關聯的途徑至少有3種:1. 同一臺電腦登陸的不同帳號;2.同一個IP登陸的不同帳號;3.收過同一個ebay賣家ID錢的不同帳號。關聯帳戶可以追蹤哪幾個帳號是隸屬于一個賣家,所以為什么很多人帳戶被凍結了再去開新帳戶,開了還沒怎么用就又凍結了。所以大家在登陸的時候要避免這個問題。


      7. 敏感貨物名稱。在PayPal付款商品名稱中出現大量涉及品牌的詞,比如LV,Nike,Gucci,還賣很便宜,明眼人一看就是假貨。所以還是避免一下的好。

      2

      怎樣避免凍結

      1. 在做完認證后立即去申請提高到10000美元/月。這個認證不是完全為了提高10000美元的額度,而是防止取款的時候遭到凍結,很多新帳戶在第一次withdraw的時候會被凍結,PayPal也是為了資金安全,所以當你提交了相關資料后,PayPal在你withdraw時就不會隨便凍結你。


      2.?在每次完成交易發貨后,把tracking number填入到PayPal中去。PayPal在你帳戶頻繁收款時,你的貨物在網上查買家全部簽收,那么他也不會輕易凍結你。?


      3. 在帳戶凍結的時候盡量不要開新帳戶。PayPal在你帳戶很活躍的時候凍結你的帳戶,而你又出于生意的需要,沒辦法只能開新帳戶,建議你先發傳真解決,到時候開了一堆不同人名字的帳戶,都關聯的。最后的結果就是被PayPal parting ways。

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      怎樣解凍

      1.?一般常見的需要提供的材料


      有效的賬單:用來證明你的地址,一般可以用信用卡帳單地址,水電煤氣、手機電話帳單地址,必須名字和注冊的完全一樣;


      護照或駕駛執照:用來證明你的身份


      充足的存貨證明:證明你有充足的貨物能發貨,一般需要一張填有貨物數量的合同或發票就可以了。PayPal要求提供凍結日起前一個月收款的貨物數量即可。


      供貨商的信息(電話?地址 email 傳真):能有份商業發票,發票上附帶這些信息,或者是合同。


      PayPal風控的幾種類型


      欺詐風險審核指PayPal懷疑你是虛擬身份注冊,并且收了錢不發貨、收了錢發假貨。


      信用風險審核:比如你收了一百萬美金,但是你這邊庫存不足以應對這一百萬的收款,所以要凍結一部分資金,確保后續可以做出應對。PayPal會先發郵件給你進行溝通,然后會發出警告進行限制(能收款但是不能提現),提供供貨商及庫存的信息,以及進貨憑證。


      品牌風險審核:比如侵權(產品描述、圖片設計)、違禁品、被投訴(觸發品牌風險最大可能性)


      PayPal糾紛處理

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      投訴貨物沒收到

      交易金額小于750美金,有spp提供發貨證明,沒有spp提供物流妥投證明,交易金額大于750美金,提供物流妥投證明加簽名。

      在這里需要注意的是,發貨后一定要把跟蹤號提交到交易詳情中,這樣會幫助提升paypal的使用周期。

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      法院傳票

      侵權,仿牌等銷售直接走司法流程,出現賬戶凍結或相關資金鎖定,根據情況要求賠付的金額較小能接受可直接賠付,較大的金額可找跨境相關事務律所,處理協商事宜,減少賠付金額。達成和解后賠付和解金,PayPal會根據法院通知,解除賬號限制。

      3

      商品與描述不符

      賣家有21天的自由處理時間,買家可以在信用卡支付180天以內發起投訴拒付


      4

      信用卡拒付或與描述不符

      需要提供證明材料,如產品名稱尺寸,退換貨政策,協商記錄,買家秀,自檢報告等,能提供的材料盡量都提供

      4

      退回商品與發貨不符

      需要提供警局證明和郵件開拆證明


      這里警局證明包含

      • paypal事件號碼

      • 退回物品的跟蹤單號和地址

      • 客戶買的是什么,你收到的是什么

      • 損失

      • 報案人信息(必須是賬戶持有人和地址)

      • 警員姓名和電話、公章和日期


      郵件開拆證明包含

      • 退回物品的運單號,地址和日期

      • 退回物品是什么,件數和外觀等

      • 快迎公司聯系人姓名,電話

      • 快進公司公章,日期

      • 在PayPal寫明銷售物品和損失


      ?PayPal爭議&審核


      爭議解決:https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/seller-dispute-resolution


      需要提交公司資料和供應商采購發票、物流信息。這些信息都比較簡單,其中供應商發票可以不一定找真的供應商開,隨便找個公司開個發票就行,PayPal不會深究。最近也有朋友說1688后臺截圖可以。實在拿不出啥,第一次驗證也可以使用附言,就經驗而言,也可以過。


      PP會抽查一定量交易單號的物流信息,需要提供這些單號的物流跟蹤號。聚丙烯會等這些訂單全部妥投了之后再聯系你。


      如果你的交易額比較大的時候,一定要毫不猶豫重新用最快的快遞發貨。另外,聚丙烯的要求并不是全部妥投,是85妥投就可以。所以可以關注一下妥投情況,85訂單妥投之后就可以給PayPal客服打電話,要求聚丙烯客服向風控團隊提交你的審核請求。(如果不給聚丙烯客服電話,那估計就要等到全部妥投了)。


      訂單妥投情況審核完成之后,最后PayPal會要求你提交一份說明,介紹你的產品、商業模式、未來6個月的銷售計劃。這個文檔當然是寫得越詳細越好,PayPal不喜歡落斷續器我啪我議員大家最好是管自己的供應商要一些工廠、生產之類的圖,告訴PayPal咱們是有自己的廠和產品的。另外,再加一些辦公室的圖片,說明咱們是有強大的售后客服團隊,會及時解決我們客戶的疑難雜癥。


      最后如果可以,我建議再寫一封深情并茂的信給風控團隊,說明我們是如何好好做生意的,真心想做這個領域的不。老外特別吃這一套,所以有能力的同學可以用英文寫。這個信是非常重要的,會極大的壓縮你的保證金。


      今天就先講到這里,關注公眾號,下篇更新PayPal 常見支付錯誤解析和PayPal常見問題解答~

      以上~



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