現(xiàn)在還是加入北美跨境電商的好時(shí)機(jī)嗎？當(dāng)你在思考這個(gè)問(wèn)題之前，不如先來(lái)了解目前全球跟北美電商的市場(chǎng)趨勢(shì)，讓自己在考慮是否要加入北美跨境電商這個(gè)戰(zhàn)局之前，能夠先了解北美電商市場(chǎng)與臺(tái)灣市場(chǎng)有多少差異，以及北美的消費(fèi)者有哪些消費(fèi)習(xí)性、消費(fèi)者輪廓跟消費(fèi)習(xí)慣。

想要成功闖進(jìn)北美電商市場(chǎng)，至少要了解以下四大關(guān)鍵：

1. 全球跨境電商市場(chǎng)概況

2. 美國(guó)消費(fèi)者8大特性

3. 北美跨境電商的4大選品技巧

4. 跨境電商品牌CuboAI的3個(gè)成功心法

針對(duì)四大關(guān)鍵，本文將拆分成上、下兩篇進(jìn)行說(shuō)明。上篇針對(duì)「全球跨境電商市場(chǎng)概況」和「美國(guó)消費(fèi)者8大特性」，幫助你初步了解北美電商市場(chǎng)和消費(fèi)者輪廓；下篇再針對(duì)「北美跨境電商的4大選品技巧」說(shuō)明北美消費(fèi)習(xí)性，并透過(guò)「跨境電商品牌CuboAI的3個(gè)成功心法」案例說(shuō)明。

闖進(jìn)跨境電商北美市場(chǎng)的成功關(guān)鍵

一：了解全球跨境電商市場(chǎng)概況

首先，我們先來(lái)分享全球跟北美在電商市場(chǎng)的一些趨勢(shì)，上圖中的藍(lán)線指的是「全世界電商零售營(yíng)業(yè)總額占整體零售總額的成長(zhǎng)狀況」，也就是電商占整體零售中多少份額。

大家可以看到在2019年其實(shí)電商在全球零售業(yè)銷售總額的占比很少，只有13.8%。而2019年到2020年間，因?yàn)榘l(fā)生了COVID-19的疫情爆發(fā)，讓大家的消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上。

所以在2020年的電商銷售在全球零售業(yè)銷售總額的占比從13.8%大幅提升到17.8%，增加了5%，而我們樂(lè)觀預(yù)估這樣的成長(zhǎng)狀況會(huì)持續(xù)到2025年。

而且重要的是，剛才提到的消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上的改變，不僅僅是影響當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，也因?yàn)榫W(wǎng)路無(wú)國(guó)界，讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，也可以直接到外國(guó)的網(wǎng)站去購(gòu)買(mǎi)商品。

就像我們今天人雖然在臺(tái)灣，可以買(mǎi)全世界各地的商品一樣。你在美國(guó)，也可以很輕易的買(mǎi)到亞洲各地的商品，也因?yàn)檫@樣，讓跨境電商更加蓬勃的發(fā)展。

那問(wèn)題來(lái)了，現(xiàn)在臺(tái)灣有多少企業(yè)已經(jīng)布局跨境電商，我們又要如何跟全世界接軌這樣的趨勢(shì)呢?

接下來(lái)就讓我們來(lái)了解現(xiàn)在的臺(tái)美跨境電商概況：

1. 臺(tái)灣跨境電商現(xiàn)況

2. 美國(guó)電商市場(chǎng)概況

全球跨境電商市場(chǎng)概況01：臺(tái)灣跨境電商現(xiàn)況

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其實(shí)臺(tái)灣近60%的企業(yè)，是在2018年后才開(kāi)始做跨境電商。這也表示臺(tái)灣的跨境電商才剛開(kāi)始發(fā)展，我們處于非常前期的階段。

而臺(tái)灣有在做跨境電商的這些企業(yè)中，只有16.9%的企業(yè)能把交易額做到新臺(tái)幣10,000,000元以上，超過(guò)54.5%的企業(yè)的交易額都在新臺(tái)幣1,000,000元以下。也就是說(shuō)，臺(tái)灣有在做跨境交易的品牌，其實(shí)相對(duì)是規(guī)模比較小的一些品牌。

全球跨境電商市場(chǎng)概況02：美國(guó)電商市場(chǎng)概況

當(dāng)我們?cè)谥v臺(tái)灣的跨境電商賣家目前的現(xiàn)況，其實(shí)大家的主要目標(biāo)市場(chǎng)都還是在北美。那為什么北美市場(chǎng)會(huì)是大家心目中最想進(jìn)攻的電商市場(chǎng)呢?

其實(shí)不外乎有幾個(gè)原因，首先是因?yàn)槊绹?guó)是一個(gè)非常大的經(jīng)濟(jì)體，根據(jù)過(guò)去幾年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額都是全世界第一。

再來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵因素是，美國(guó)人的網(wǎng)路滲透率非常高，高達(dá)9成。也就是說(shuō)，在美國(guó)的消費(fèi)者有9成的人會(huì)上網(wǎng)，這是一個(gè)非常重要的一個(gè)指標(biāo)。

更不用說(shuō)，大家都聽(tīng)過(guò)的Amazon.com，它是最早開(kāi)始賣書(shū)的線上百貨，也因?yàn)樗鼈冞^(guò)去20多年的服務(wù)，讓美國(guó)已經(jīng)有非常完善的電商支付跟物流服務(wù)的環(huán)境。

另外美國(guó)的政策監(jiān)管也相對(duì)比較穩(wěn)定、人民的消費(fèi)水平比較高，消費(fèi)者平常在網(wǎng)路上消費(fèi)的客單價(jià)跟金額也相對(duì)比較高。最后也不要忘了，美國(guó)是一個(gè)民族的大熔爐，文化包容度比較高，讓他們比較容易接受來(lái)自其他國(guó)家的商品。

闖進(jìn)北美跨境電商市場(chǎng)的成功關(guān)鍵

二：熟知美國(guó)消費(fèi)者8大特性

想要做北美電商跨境市場(chǎng)時(shí)，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，第一步一定是掌握美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特性。根據(jù)我們的觀察，美國(guó)的消費(fèi)者有以下8大特性：

1. 偏好使用英文

2. 女性更愛(ài)網(wǎng)購(gòu)

3. 多采雙周發(fā)薪

4. 男性的單次消費(fèi)力強(qiáng)

5. 銷售旺季集中在第4季

6. 社群網(wǎng)站使用者十分分散

7. 非常注重使用者評(píng)價(jià)

8. 熱愛(ài)DIY跟戶外活動(dòng)

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性01：偏好使用英文

身為美國(guó)人，當(dāng)然偏好使用英文。如果中國(guó)賣家要進(jìn)入北美的市場(chǎng)，我們除了挑選正確的商品之外，也要檢視一件事情「我們的網(wǎng)站呈現(xiàn)的介面、視覺(jué)、文案用字與消費(fèi)動(dòng)線是否符合美國(guó)人的使用習(xí)慣」。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性02：女性更愛(ài)網(wǎng)購(gòu)

美國(guó)女性的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率比男性高，而且他們常會(huì)透過(guò)包含像是口耳相傳(口碑推薦)或是Google搜尋來(lái)做為發(fā)掘一個(gè)新品牌的渠道。

另外很重要的一點(diǎn)是，如果美國(guó)的消費(fèi)者對(duì)你的商品很感興趣的話，他們除了會(huì)看商品的使用評(píng)價(jià)之外，他們還會(huì)特別去搜尋這個(gè)品牌有沒(méi)有自己的品牌官網(wǎng)，如果找不到品牌官網(wǎng)的話，他的購(gòu)買(mǎi)意愿就會(huì)下滑。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性03：多采雙周發(fā)薪

另外還有一件非常有趣的事情，像臺(tái)灣企業(yè)大部分都是每個(gè)月的月初發(fā)薪水，所以臺(tái)灣的促銷活動(dòng)大多會(huì)辦在月初。

但是呢，美國(guó)其實(shí)大部分的公司都是以「雙周制」來(lái)發(fā)薪，這也就代表，我們除了鎖定「月初」的發(fā)薪日之外，我們還可以多辦一場(chǎng)「月中」的發(fā)薪日促銷活動(dòng)。

也就是說(shuō)，我們可以搭配他們發(fā)薪的周期，去設(shè)計(jì)一些品牌官網(wǎng)的活動(dòng)，就可以有效的提升銷售額。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性04：男性的單次消費(fèi)力強(qiáng)

雖然美國(guó)男性消費(fèi)者的平均消費(fèi)頻率低于女性，但他們的單次消費(fèi)金額卻高于女性。他們每月的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額會(huì)多出女性70美金，也就代表如果你想要販?zhǔn)鄹邌蝺r(jià)的商品，賣給男性會(huì)比賣給女性來(lái)說(shuō)，相對(duì)地容易。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性05：銷售旺季集中在第4季

在美國(guó)，有一個(gè)很特殊的情況是，他們的消費(fèi)旺季是在每年的第4季，也就是10月到12月，那這個(gè)旺季的程度有多熱絡(luò)呢？

我們可以這樣講，許多品牌的營(yíng)業(yè)額，光是Q4的業(yè)績(jī)就占全年度業(yè)績(jī)總額的50%以上。

原因是大家很常聽(tīng)到的美國(guó)特有節(jié)日，像是黑色星期五、感恩節(jié)、圣誕節(jié)和Boxing Day都集中在每年的第4季。

而美國(guó)的圣誕節(jié)，其實(shí)就像臺(tái)灣的過(guò)年一樣，是一個(gè)跟家人團(tuán)聚的日子。所以在圣誕節(jié)前，有許多人會(huì)買(mǎi)一些禮物給小朋友、家人或是朋友們，這也是每年的第4季通常是消費(fèi)高峰的主要原因。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性06：社群網(wǎng)站使用者十分分散

當(dāng)我們想要做北美電商市場(chǎng)時(shí)，就要非常清楚美國(guó)人習(xí)慣接受資訊的來(lái)源是什么，最常見(jiàn)的就是Youtube、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest。前四者大家應(yīng)該都很熟悉，我們就不另外多做說(shuō)明了。

我們簡(jiǎn)單來(lái)分享一下Pinterest，Pinterest早期是很多設(shè)計(jì)師用來(lái)展現(xiàn)作品的網(wǎng)站，現(xiàn)在已經(jīng)演變成「圖片社交」的重要平臺(tái)。

你可以直接在平臺(tái)分享你喜歡的圖片或是創(chuàng)作，并且讓人「釘選」，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多女性愛(ài)用的平臺(tái)了，如果你要進(jìn)北美市場(chǎng)，且瞄準(zhǔn)的是女性市場(chǎng)，我建議你一定要去了解這個(gè)社交網(wǎng)站的運(yùn)作與行銷方式。

當(dāng)然這些網(wǎng)站都可以透過(guò)導(dǎo)購(gòu)的連結(jié)，讓消費(fèi)者輕松地找到官網(wǎng)去購(gòu)買(mǎi)商品，也就是說(shuō)，如果你要做北美市場(chǎng)就一定要了解Youtube、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest這幾個(gè)美國(guó)消費(fèi)者最常去使用的平臺(tái)。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性07：非常注重使用者評(píng)價(jià)

如果你有去逛亞馬遜或是其他的品牌官網(wǎng)的話，一定會(huì)看到在許多的商品頁(yè)中都會(huì)有消費(fèi)者留言，分享這個(gè)商品的使用經(jīng)驗(yàn)或是看法。

而這種「評(píng)論風(fēng)氣」，在西方或美國(guó)都是非常常見(jiàn)的，他們很習(xí)慣分享對(duì)于商品的想法或感受，無(wú)論好壞。

所以，當(dāng)我們今天跨境電商要進(jìn)軍北美的時(shí)候，就要非常注意這件事情。因?yàn)槊绹?guó)的消費(fèi)者除了習(xí)慣留評(píng)價(jià)之外，也習(xí)慣看別人的評(píng)價(jià)。

今天如果是真的有買(mǎi)過(guò)這項(xiàng)商品的消費(fèi)者去分享使用經(jīng)驗(yàn)，跟KOL推薦相比，你一定會(huì)更相信消費(fèi)者的評(píng)論，而不會(huì)覺(jué)得這就是一個(gè)行銷手法。

北美跨境電商要注意的消費(fèi)者特性08：熱愛(ài)DIY跟戶外活動(dòng)

如果跨境電商要做北美市場(chǎng)，可以優(yōu)先找哪些熱銷品類呢？根據(jù)2020~2021年的北美熱銷品類的趨勢(shì)觀察，我們帶大家來(lái)看看，哪些品類相對(duì)比較熱銷。

進(jìn)攻北美跨境電商的熱銷品觀察01：戶外用品當(dāng)?shù)?/h2>

將近一半的美國(guó)消費(fèi)者，很習(xí)慣去購(gòu)買(mǎi)戶外用品，比如說(shuō)汽車配件或是出游用品，像是烤肉架、木炭等等的東西。

另一個(gè)主要的原因也是因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，讓大家出門(mén)行動(dòng)的方式跟習(xí)慣有所改變，他們現(xiàn)在開(kāi)車的通勤比率比較高。另外北美一直以來(lái)都很有凡事動(dòng)手自做的DIY文化，例如說(shuō)，今天如果他們的汽車零件發(fā)生耗損，他們很習(xí)慣直接透過(guò)線上購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)零件來(lái)自行替換，而不是開(kāi)去汽車保養(yǎng)廠給師傅處理。

進(jìn)攻北美跨境電商的熱銷品觀察02：居家裝修也是日常

除了替換汽車的零件之外，美國(guó)人也很習(xí)慣自己裝修或布置居家環(huán)境，像常見(jiàn)的聚會(huì)布置用的霓虹燈串、氣球等等的聚會(huì)道具等等，或是智能家居產(chǎn)品的一些小改造也都是他們的生活日常，也是電商熱銷品之一。

另外一個(gè)重要的熱銷品項(xiàng)就是運(yùn)動(dòng)用品，像是瑜珈墊、跑步機(jī)、球類運(yùn)動(dòng)的服飾或周邊，或是機(jī)能性的服飾，也都是他們很常購(gòu)買(mǎi)的商品。

當(dāng)然不要忘記了辦公用品也是一個(gè)熱銷品大項(xiàng)。其實(shí)辦公用品一直都是比較熱門(mén)的品項(xiàng)，而在疫情開(kāi)始之后，很多人也展開(kāi)了居家辦公生活。所以像一些比較高價(jià)的辦公椅或是書(shū)寫(xiě)工具，也都變成了比較多人會(huì)在線上購(gòu)買(mǎi)的商品。

想做北美跨境電商，找開(kāi)店平臺(tái)合作更符合你的期望

如果你可以找一間有布局北美跨境電商的開(kāi)店平臺(tái)合作，像CYBERBIZ除了可以協(xié)助你架設(shè)自己的品牌官網(wǎng)之外，還可以協(xié)助你到Amazon上架商品。讓你的商品可以同時(shí)在自己的品牌電商和Amazon做銷售，而且?guī)齑嬉仓苯訌腁mazon的倉(cāng)庫(kù)出貨。這樣你的銷售基礎(chǔ)就是Amazon里的注冊(cè)會(huì)員再加上你原本的品牌會(huì)員，你也可以透過(guò)一些行銷技法把注冊(cè)會(huì)員變成你的忠實(shí)會(huì)員。

當(dāng)我們可以同時(shí)在自己的品牌電商和Amazon做銷售時(shí)，你的銷售速度一定是最快的，這件事情在做北美跨境電商時(shí)，尤其重要。因?yàn)槲覀冏钊狈Φ木褪菚r(shí)間，畢竟你的商品會(huì)有保存期限、放在倉(cāng)庫(kù)的每個(gè)月都會(huì)需要收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，更不要提人事的相關(guān)費(fèi)用了，這些都是每個(gè)月都需要支出的開(kāi)銷，如果你沒(méi)有辦法快速獲利，你可能很快就會(huì)坐吃山空。所以讓開(kāi)店更順利就是讓賺錢(qián)的速度變得更快，而如何申請(qǐng)帳號(hào)、美國(guó)和臺(tái)灣的市場(chǎng)隔閡、金流稅務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等等雜七雜八的問(wèn)題，都可能會(huì)耽誤到你賺錢(qián)的速度。