隨著流量成本持續(xù)走高、品牌越來越關(guān)注銷售轉(zhuǎn)化,傳統(tǒng)模式下的KOL與KOC已經(jīng)沒有辦法滿足品牌以及用戶的需求,品牌急需找到一個新的助力人。
      在此背景下,繼KOL、KOC之后,KOS火了起來。
      近年來,走在世界網(wǎng)紅營銷前列的中國互聯(lián)網(wǎng)營銷市場上,被稱之為用B端身份講好C端故事的KOS強勢崛起。可以預(yù)見,網(wǎng)紅營銷或?qū)⒆呦蛐聲r代。

      #1

      什么是 KOS ?


      既然說KOS是產(chǎn)生于KOL與KOC之間的概念,那么就讓我們先來了解一下KOL、KOC、KOS分別是什么。

      1.KOL(Key Opinion Leader):關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

      KOL一般指的是在互聯(lián)網(wǎng)上特別具有影響力的人,主要以明星、頭部網(wǎng)紅為主。KOL一般擁有巨大的粉絲群體,在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動都備受人們關(guān)注。

      2.KOC(Key Opinion Consumer):關(guān)鍵意見消費者

      KOC一般指能夠影響一部分人使其產(chǎn)生消費行為的消費者,主要以腰尾部網(wǎng)紅為主。雖然KOC粉絲基數(shù)不大,但內(nèi)容更加垂直,受眾更加精確,銷售轉(zhuǎn)化率比較高。

      3.KOS(Key Opinion Sales):關(guān)鍵意見銷售

      KOS特指具備專業(yè)銷售能力以及大量垂類行業(yè)、品牌知識儲備的內(nèi)容創(chuàng)作者。一般分為“品牌方自有KOS”(品牌柜員、專柜銷售)以及“非品牌方自有KOS”(直播帶貨博主),如李佳琦、駱王宇等等。

      其實早在2016年,KOS就初見苗頭。當(dāng)時歐萊雅集團與美ONE合作舉辦了“BA(beauty adviser)網(wǎng)紅化”淘寶直播比賽,吸引了一大批柜哥柜姐開始嘗試走上直播帶貨的道路。而這場比賽的優(yōu)勝者,就是如今的直播一哥李佳琦。

      2021年,抖音與雅詩蘭黛旗下美妝品牌MAC共同發(fā)起“KOS101”選拔活動,尋找全網(wǎng)最強金牌KOS。據(jù)了解,該活動采用偶像選秀的選拔模式,101名選手進入打榜階段,最后選出前11名選手成團。

      伴隨著“KOS101”的圓滿落幕,新一代帶貨達人成功來到聚光燈下


      #2

      KOS 因何強勢崛起?


      隨著時代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費者的消費場景也逐漸開始由線下向線上轉(zhuǎn)變。即使線上的消費展示從圖片升級成了視頻、VR展示,但線下消費體驗的缺乏使得消費者對于線上購物的疑慮仍舊存在。

      在網(wǎng)紅營銷興起的很長一段時間里,KOL營銷受到了無數(shù)品牌方追捧。品牌依靠明星、網(wǎng)紅自身的影響力,撬動公共流量,成功打入市場。

      但隨著消費者的消費理念逐漸完善,品牌已經(jīng)不僅僅滿足于KOL營銷高曝光的優(yōu)勢,“唯流量論”也開始逐漸瓦解

      于是,在KOL營銷之后,品牌開始將目光投向了成本更加低廉的KOC營銷。但有時太過于泛濫的KOC種草,可能導(dǎo)致消費場景被弱化,很難激發(fā)消費者的購買欲望,甚至還會因為種草內(nèi)容質(zhì)量的層次不齊導(dǎo)致品牌信任被毀。

      其實究其根本,線上消費者依賴他人的購物經(jīng)驗分享才是KOL、KOC存在的根本原因。雖然無法將線下體驗搬到線上,但KOS卻能將線下導(dǎo)購員的專業(yè)素養(yǎng)帶到線上展現(xiàn)。

      隨著消費者從追趕流行到追求專業(yè)的消費理念的轉(zhuǎn)變,KOS所具有的專業(yè)性,正是其快速崛起的重要因素之一。這也是為什么醫(yī)生、博士等權(quán)威型人設(shè)受到消費者青睞的重要原因之一。
      作為真正的內(nèi)行人,KOS能夠在KOL與KOC的基礎(chǔ)上為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的消費體驗。

      #3

      KOS 能為品牌帶來什么?


      #更好的轉(zhuǎn)化效果
      就如前一部分所介紹的那樣,內(nèi)行人KOS能為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的消費體驗。
      KOS對比KOL以及KOC,最獨特的就是其“柜員”、“導(dǎo)購”的屬性,一個“Sales”單詞便奠定了其銷售轉(zhuǎn)化的特性。專業(yè)性+銷售轉(zhuǎn)化,讓KOS具有比KOL、KOC更好的轉(zhuǎn)化效果。
      就如“KOS101”活動期間共累計5億+曝光、超1萬人參與到活動當(dāng)中,并在成團夜以柜臺直播帶貨的方式產(chǎn)生近600萬GMV。由此可見KOS所具有的潛力以及商業(yè)價值。
      #更親密的品牌消費者關(guān)系
      很長一段時間,品牌們靠KOL撬動公域流量,靠KOC撬動私域流量,但卻好像并沒能有效拉近與消費者之間的關(guān)系。
      一方面有的粉絲無法接受自己喜愛的明星或紅人開始“賣貨”或“恰飯”,另一方面網(wǎng)絡(luò)上泛濫的KOC測評使得消費者已經(jīng)不再信任所謂的好物分享。

      而KOS不僅可以依靠自身垂直的專業(yè)知識獲取消費者的信任,還可以增強品牌與消費者之間的粘性,在其垂直領(lǐng)域具有極高的種草能力以及轉(zhuǎn)化能力。

      曾有行業(yè)內(nèi)人士指出,KOS因其特性,將人設(shè)IP、品牌和供應(yīng)鏈高度合一,破解了過往網(wǎng)紅人設(shè)IP、品牌利益完全脫節(jié)的尷尬局面,是品牌與消費者對話的最佳橋梁。

      #更新穎的品牌運營方式
      其實KOS不僅能做銷售,還能做傳播品牌文化、構(gòu)建品牌敘事,做好品牌運營管理
      回想一下,你是否經(jīng)常在小紅書上看見標(biāo)題為“某某外企工作是一種怎樣的體驗”的推文。這些博主往往作為企業(yè)中的工作者在網(wǎng)絡(luò)上對外展示工作環(huán)境、公司理念、行業(yè)見解、專業(yè)知識等等,以記錄日常生活的模式傳遞品牌理念。

      像這樣把員工個人IP打造成品牌文化以及價值的載體,用B端身份傳遞C端故事,KOS也能成為品牌自己的意見領(lǐng)袖。


      #4

      KOS能否成為未來趨勢?


      目前,不僅僅是國內(nèi),海外KOS也開始逐漸興起。由于KOS獨特的銷售屬性,目前海外KOS主要集中在直播帶貨火熱的東南亞地區(qū),主要類型也是以非品牌方自有KOS”(直播帶貨博主)為主,而類似于北美等其它地區(qū)對于KOS尚未普及,還存在極大的發(fā)展空間。
      對于消費者而言,KOS具有一線服務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)知識儲備,能夠帶來更好的購物體驗,是值得信任的對象;對于品牌方而言,KOS不僅是品牌方與消費者對話的最佳橋梁,更是品牌進行自我渠道新模式探索的最佳助力,也或?qū)⒊蔀槠放圃鲩L新渠道。
      期待未來KOS可以持續(xù)引爆,成為品牌全新的增長助力。


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