電子商務(wù)流失率：如何計(jì)算和減少流失
想象一下兩家護(hù)膚品企業(yè)。一個(gè)人賣(mài) 50 美元的奶油，普通顧客通常會(huì)買(mǎi)一次。另一個(gè)賣(mài) 50 美元的奶油，普通顧客一年內(nèi)每月購(gòu)買(mǎi)一次。假設(shè)這兩個(gè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在其他方面相同，那么誰(shuí)的業(yè)務(wù)更好？當(dāng)然是第二家公司。它的客戶(hù)生命周期價(jià)值 (CLTV)或客戶(hù)在整個(gè)關(guān)系中與公司花費(fèi)的金額要高得多。新客戶(hù)的價(jià)值不是 50 美元（一次購(gòu)買(mǎi)），而是一個(gè)新客戶(hù)的價(jià)值乘以 12：（50 美元 x 12）或 600 美元。這意味著可以在客戶(hù)獲取以及客戶(hù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上花費(fèi)更多。這兩家公司之間的區(qū)別在于電子商務(wù)流失率。了解（并了解其背后的原
