通過雇用更多員工來加強和改進(jìn)您的客戶服務(wù)運營絕非易事。您必須找到合適的候選人,根據(jù)公司的政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對他們進(jìn)行培訓(xùn),找人管理他們,并不斷應(yīng)對不可避免的員工流失。為了幫助縮小差距并減輕客戶服務(wù)代表的負(fù)擔(dān),許多公司轉(zhuǎn)向自動化聊天機器人工具來處理基本的客戶查詢并改善客戶體驗。近年來,聊天機器人平臺發(fā)展迅速。它們可能是您升級公司客戶支持系統(tǒng)所需要的(從長遠(yuǎn)來看可能會節(jié)省一些錢)。以下是聊天機器人的工作原理以及實現(xiàn)方法。
SAAS建站
2022年11月30日
0 點贊
0 評論
882 瀏覽