關(guān)于獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，其實(shí)有專業(yè)的術(shù)語(yǔ)叫做CRO——conversion rate optimize。其實(shí)這是個(gè)很大很大的話題。里面其實(shí)包括站站外和站內(nèi)的兩部分，站外不用多說(shuō)了比如就是廣告。，或者是其他的流量渠道等等，站內(nèi)優(yōu)化是我們今天要講的重點(diǎn)。說(shuō)我會(huì)分成幾節(jié)課來(lái)講，現(xiàn)在的計(jì)劃是講6-8節(jié)課吧，估計(jì)后面如果說(shuō)有用的話還會(huì)增加。

首先先調(diào)研一下我不知道各位平時(shí)有多少精力放在站內(nèi)優(yōu)化上面了？
比如說(shuō)你們季度會(huì)放幾天做站內(nèi)優(yōu)化了？
有沒(méi)有人專研這件呢？
每天會(huì)不會(huì)去思考事情？

當(dāng)然在做各位都是創(chuàng)業(yè)者或者是老板或者是高管，大家回去可以去問(wèn)你的總監(jiān)和經(jīng)理，或者廣告投手站長(zhǎng)。問(wèn)他們有沒(méi)有做這件事情，他們礙于面子，或者是為了KPI肯定會(huì)回答你說(shuō)，我有的——但如果你繼續(xù)追問(wèn)幾個(gè)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，估計(jì)90%的人不能馬上回答出來(lái)，因?yàn)樗綍r(shí)并沒(méi)有專門做這件事：

1 首次站內(nèi)點(diǎn)擊率多少？（首次點(diǎn)擊/到站流量）

2 站內(nèi)加車率？

3 加車結(jié)算轉(zhuǎn)化率？（結(jié)算/加車）

4 每個(gè)著陸頁(yè)的用戶注意點(diǎn)的C位？（熱圖位置）

5 著陸頁(yè)希望用戶注意/點(diǎn)擊的位置的點(diǎn)擊率（著陸頁(yè)CTA點(diǎn)擊數(shù)/著陸頁(yè)流量）

……

站長(zhǎng)們?cè)谧鼍W(wǎng)站管理或者是廣告投放的時(shí)候，肯定會(huì)覺(jué)得他們肯定已經(jīng)考慮轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，但實(shí)際上他們做得遠(yuǎn)不夠。但作為老板，我們很多時(shí)候我們應(yīng)該再追問(wèn)多一兩層，我會(huì)去問(wèn)員工你們?yōu)檎緝?nèi)優(yōu)化率的提升具體做了什么，能不能說(shuō)出個(gè)123給我。最好可以做數(shù)據(jù)分析式的匯報(bào)，當(dāng)你這樣問(wèn)的時(shí)候通常對(duì)方都會(huì)懵逼的。因?yàn)槲腋艺f(shuō)90%他回答不上來(lái)，或者是根本沒(méi)做，只是他想當(dāng)然。

所以說(shuō)如果你能在站內(nèi)優(yōu)化上去做好，恭喜你來(lái)已經(jīng)比至少90%的賣家優(yōu)秀了。

IOS14更新之后，隱私條款更嚴(yán)格，其實(shí)廣告優(yōu)化已經(jīng)進(jìn)一步進(jìn)入瓶頸的，以前在facebook很好用得人群定位變得更難，我們的廣告優(yōu)化的策略已經(jīng)調(diào)整為更多是做素材的優(yōu)化，或者是做產(chǎn)品的優(yōu)化了。那剩下的話我們要優(yōu)化我們站內(nèi)，因?yàn)槲覀冋緝?nèi)沒(méi)有去很好的去做。

站內(nèi)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的價(jià)值很大

大家想想自己的GMV，比如說(shuō)我每年的營(yíng)收已經(jīng)做到1000萬(wàn)了，你想想，如果說(shuō)你的站內(nèi)的優(yōu)化能夠提高5~10個(gè)點(diǎn)，意味著什么——意味你的年?duì)I收能多六位數(shù)m沒(méi)問(wèn)題的，我敢說(shuō)，如果你聽(tīng)完這個(gè)分享并執(zhí)行，你的獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率肯定能夠提升不止5點(diǎn)。很多賣家都沒(méi)去做PC端優(yōu)化，更別說(shuō)今天要講的移動(dòng)端的，我相信你的投手或者是站長(zhǎng)更加沒(méi)有專注去做這件事情。ok，鋪墊的是鋪墊的事情講了么多了，我們還是進(jìn)入主菜吧。

首先，我們?cè)谧龇窒碇埃覀兊盟伎家幌戮烤故菛|西影響了我們的戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化率。我認(rèn)為主要是有三個(gè)方面，顯性的東西，當(dāng)然也有隱性的東西了。

顯性的，第一個(gè)用用戶的交互，我們或者是我們的客戶到我們的網(wǎng)站，跟我們的用戶旅程，或者是它的行為是怎么樣的？其實(shí)用戶的行為，我們是可以設(shè)計(jì)的，如說(shuō)我們都去逛過(guò)商場(chǎng)吧，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們進(jìn)去和出來(lái)只有一條主路線？我們不能回頭走的，因?yàn)槭巧碳夜室庠O(shè)計(jì)的，他會(huì)設(shè)計(jì)讓我們把整個(gè)商場(chǎng)的東西都看完再走出來(lái)的，當(dāng)然，我們?cè)谧霆?dú)立站的時(shí)候不能么暴力粗暴了。我只是想說(shuō)明，其實(shí)用戶的行為我們是可以設(shè)計(jì)的。

有老鐵在群里面說(shuō)到pc端跟移動(dòng)端不一致會(huì)不會(huì)影響SEO。不會(huì)的，不用擔(dān)心，因?yàn)槲业奈业暮脦讉€(gè)站pc端跟移動(dòng)端都是不一致的。關(guān)于點(diǎn)了我們也有專題去講了，移動(dòng)端的設(shè)計(jì)方面的優(yōu)化當(dāng)然更偏技術(shù)了。說(shuō)回pc端跟移動(dòng)端，pc端跟移動(dòng)端的優(yōu)化，其實(shí)有兩種做法，一種做法自適應(yīng)，說(shuō)pc端跟移動(dòng)端你看上。里去看一下網(wǎng)站就知道有一些網(wǎng)站他pc端跟移動(dòng)端是網(wǎng)址的，他做了自適應(yīng)的。一般都是樣，自適應(yīng)，實(shí)際上你看pc端跟移動(dòng)端，它的樣式CSS是不一樣的，但是它的內(nèi)容來(lái)源是一樣的，他是做了自適應(yīng)，另外一種的移動(dòng)端跟pc端是分開(kāi)兩個(gè)站的，移動(dòng)端你看到是m.xxx.com(m的意思是mobile就是移動(dòng))。Shein就是這種，它分離了，pc端跟移動(dòng)端是獨(dú)立的，但無(wú)論兩種方式其實(shí)都不會(huì)影響SEO效果。第二個(gè)內(nèi)容，那影響的轉(zhuǎn)化率，用用戶看到的內(nèi)容吧？?jī)?nèi)容很好理解，第三個(gè)你的網(wǎng)站的整體的設(shè)計(jì)。

首先我們快速過(guò)一下，影響你的站內(nèi)轉(zhuǎn)化的七中罪是七宗罪。

包括CTA點(diǎn)擊按鈕不清晰，你給用戶太多選擇了，堆文字和內(nèi)容分散了用戶注意力，產(chǎn)品描述和解決的問(wèn)題不一致，內(nèi)容過(guò)多，缺少信任等等……

說(shuō)首先還是回到概念的，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的，因?yàn)榻裉焓强傮w嘛，我會(huì)提及的一些概念性轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化流程，其實(shí)是循環(huán)的流程。看圖，非常之簡(jiǎn)明了，分析研究，給出初步方，初步的優(yōu)化方案。內(nèi)部小組討論，再調(diào)整方案，測(cè)試，繼續(xù)不斷的循環(huán)，么簡(jiǎn)單，其實(shí)就跟你。減肥做運(yùn)動(dòng)一樣的，不斷的循環(huán)去做種合理的優(yōu)化，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率優(yōu)化，其實(shí)它是漫長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)的。通常我優(yōu)化著陸頁(yè)，我要花1-3個(gè)月去不斷的測(cè)試的，真的需要是慢工出細(xì)活的。ok，在講移動(dòng)端之前大家先看一下圖：

是我網(wǎng)上找的一份報(bào)告的整理，大家可以看到一個(gè)用戶的流失的過(guò)程呢，藍(lán)色的是移動(dòng)端，橙色的是pc端的。其實(shí)可以看到，越到后面移動(dòng)端的流失會(huì)越明顯了，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，移動(dòng)端的優(yōu)化比pc端的優(yōu)化會(huì)更難。很多時(shí)候，我們?cè)诳碐A分析后臺(tái)，或者看獨(dú)立站的后臺(tái)里會(huì)發(fā)現(xiàn)，觀看的時(shí)候說(shuō)用戶瀏覽的時(shí)候，用戶的設(shè)備pc端跟移動(dòng)端是55開(kāi)的，但是。到結(jié)算時(shí)候，或者是發(fā)起結(jié)賬成交的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)pc端的很多時(shí)候結(jié)算會(huì)多于移動(dòng)端并不是原因，因?yàn)橐苿?dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)的問(wèn)題，第二個(gè)說(shuō)用戶習(xí)慣的問(wèn)題，兩者皆有吧。但是如果說(shuō)我們的移動(dòng)端能夠進(jìn)一步優(yōu)化到極致的話，其實(shí)我認(rèn)為兩個(gè)比例應(yīng)該到接近的，至少是46開(kāi)的，不會(huì)說(shuō)是37開(kāi)或者是28開(kāi)。如果是37或者28的話，我覺(jué)得是有問(wèn)題的。當(dāng)然有一些特殊產(chǎn)品除外。

今天我們重點(diǎn)是聊聊移動(dòng)端的，因?yàn)槭钦{(diào)研了，調(diào)研報(bào)告我就不多說(shuō)了，63%的移動(dòng)端的氣候是來(lái)與來(lái)自于糟糕的用戶體驗(yàn)吧，很好理解。，今天我們也會(huì)拆解以下的幾個(gè)典型的案例的網(wǎng)站，把我挑出來(lái)的就，比較典型。

第1是我之前分析過(guò)的做電動(dòng)自行車的網(wǎng)站。第二個(gè)是賣家具的，很有意思吧。第三個(gè)我很喜歡的一個(gè)賣男裝褲子的網(wǎng)站的。第四個(gè)，嚴(yán)格意義上不是獨(dú)立者是亞馬遜，但是亞馬遜的移動(dòng)端我覺(jué)得也是優(yōu)化的挺好的。，最后是Allbirds，賣鞋的，大家熟悉的。這幾個(gè)網(wǎng)站的手機(jī)版我等一下會(huì)分析，先賣個(gè)關(guān)子吧，我會(huì)告訴你哪個(gè)網(wǎng)站值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其實(shí)事先聲明的每個(gè)網(wǎng)站，它其實(shí)是有好和不好的地方的，說(shuō)我們大家無(wú)論看到某個(gè)網(wǎng)上好與不好。但是千萬(wàn)不要照搬，Shein你不能完全搬，我后面會(huì)吐槽他的, Anker好，你也不能照搬，因?yàn)槊烤W(wǎng)站他都有好和不好的地方，因?yàn)樗晒Φ臅r(shí)候，不一定是因?yàn)樗木W(wǎng)站做的好。不一定是他的站內(nèi)優(yōu)化很好，也許他是用其他方式來(lái)堆起來(lái)的。我這次沒(méi)有說(shuō)深入去分析Shein這些大牌的網(wǎng)站，接下來(lái)我會(huì)考慮找一期專門來(lái)研究些大牌的網(wǎng)站，畢竟大牌的網(wǎng)站都是找專家專人來(lái)去做，我相信他們的建站成本肯定是百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的，說(shuō)投入的人力物力包括背后的團(tuán)隊(duì)的水平，肯定跟一般賣家是沒(méi)法比的。

首先說(shuō)說(shuō)用戶體驗(yàn)吧速度方面呢，大家是比較關(guān)心的，多人關(guān)心網(wǎng)站的打開(kāi)的速度。我之前也講過(guò)，網(wǎng)站速度很多人關(guān)心了，就之前講過(guò)我們會(huì)用一些工具去測(cè)試網(wǎng)站，包括shopify的后臺(tái)，也能看到網(wǎng)站里速度，但大家不要太去迷信網(wǎng)站的速度的評(píng)分了，我們只是作為參考，我給個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大家把。就說(shuō)如果用谷歌develop的page spped速度工具去測(cè)試的話，如果pc端能夠70分以上，移動(dòng)端能夠50分以上，我認(rèn)為已經(jīng)是及格線了，再去優(yōu)化的話其實(shí)是有點(diǎn)難度的。這里面放了幾個(gè)優(yōu)化的工具，可以給大家參考一下，我用的比較多的話會(huì)是第一個(gè)和第三個(gè)，當(dāng)然第四個(gè)現(xiàn)在也不錯(cuò)，第二個(gè)的話了他要付費(fèi)才有移動(dòng)端的測(cè)試版本。

給大家簡(jiǎn)單過(guò)一下吧里面兩個(gè)截圖是我拿SHEIN網(wǎng)站來(lái)測(cè)試，大家可以看到SHEIN的網(wǎng)站的得分是做多么的垃圾,之前我們也有吐槽過(guò)，雖然的網(wǎng)站他雖然說(shuō)打開(kāi)要20幾秒30幾秒，但仍然無(wú)法阻礙消費(fèi)者去瘋狂購(gòu)買，因?yàn)樗放拼_實(shí)做的夠好。所以說(shuō)是特例，我只是用來(lái)做做舉例，但是用工具的話呢，比如說(shuō)yellowlab，你把你網(wǎng)站丟上去測(cè)試之后了，他會(huì)告訴你你的網(wǎng)站的速度差在哪里，你點(diǎn)開(kāi)的話了，就可以點(diǎn)到哪里去優(yōu)化了比如說(shuō)他，比如說(shuō)SHEIN的網(wǎng)站，他的total weight整個(gè)移動(dòng)端的頁(yè)面的速度好恐怖12MB, 大家想想了12兆的首頁(yè)是什么概念的，很多老外他的網(wǎng)速不是特別快的，不像我們動(dòng)不動(dòng)100M，甚至1000M寬帶，他們很多時(shí)候他的網(wǎng)絡(luò)就只有十兆甚至幾兆，他們有的地方現(xiàn)在還在4G時(shí)代，說(shuō)不定還要給幾個(gè)租客一起用，說(shuō)他每個(gè)人得到的速度是很慢的，12M的首頁(yè)的加載速度還得加加載四秒才能完全加，我一般自己是不會(huì)讓首頁(yè)超過(guò)3MB的。但是我看到有很多shopify的網(wǎng)站了有很多刷品牌的網(wǎng)站，也是首頁(yè)這種體量10多M，關(guān)于速度我就不多說(shuō)，因?yàn)樗俣任覀兾乙蚕肓硗鈱ｎ}來(lái)說(shuō)，只是說(shuō)大家可以用些工具，可以發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站慢在哪里，比如說(shuō)圖片呢還是技術(shù)的問(wèn)題？還是說(shuō)響應(yīng)的問(wèn)題。可以進(jìn)一步去優(yōu)化？?jī)?yōu)化完之后你的得分如果得到B+的話，我認(rèn)。就已經(jīng)及格了。

我們額得思考一下，我們的用戶來(lái)獨(dú)立站額的旅程的，用戶旅程設(shè)計(jì)真的非常非常重要。

第二個(gè)我們?cè)趺凑f(shuō)服用戶去購(gòu)買，我們的網(wǎng)站的賣點(diǎn)是，第三個(gè)是去想一下用戶為要棄購(gòu)。是阻礙了用戶下單？是他進(jìn)來(lái)不看，進(jìn)來(lái)就走。還是進(jìn)來(lái)加購(gòu)了之后不結(jié)算？還是到結(jié)算的時(shí)候出了問(wèn)題？？所以說(shuō)我們需要用一些工具輔助？最典型熱圖工具，去優(yōu)化你的著陸頁(yè)。

（熱圖hotmap）

再做獨(dú)立在的優(yōu)化之前呢，我認(rèn)為也要專門成立項(xiàng)目小組，具體的執(zhí)行計(jì)劃和考核后面會(huì)細(xì)講。

很多人喜歡把網(wǎng)站按照他的想法想到極致。我認(rèn)為網(wǎng)站要很漂亮，我很喜歡，還沒(méi)上線就折騰了好幾次推到重來(lái)，做了34個(gè)月才上線，浪費(fèi)了很多時(shí)間了。我認(rèn)為只有測(cè)試才是真正的試金石，說(shuō)你不要等你的我網(wǎng)站做的足夠好或者你著陸頁(yè)做的足夠好才上線，我認(rèn)為要馬上上線，盡快測(cè)試。，我最近看到很多朋友，他做網(wǎng)站用了一年或者用了半年。或者是花了數(shù)10萬(wàn)來(lái)做網(wǎng)站再上線，我認(rèn)為些都是不可取的，這樣都是要不自己有錢任性，要不就是被人割韭菜了。

首先，移動(dòng)端的問(wèn)題我們得意識(shí)到，。大家都是用手機(jī)上的，當(dāng)然也也有ipad了，我們以手機(jī)為例。說(shuō)手機(jī)的尺寸有很多的。你看一下，像蘋果都已經(jīng)，他自己手機(jī)都有么多尺寸的，更何況有各種的安卓手機(jī)有六寸的，五寸的，四寸的說(shuō)還有他上面流不流海。有沒(méi)有遮擋，些都得考慮的，說(shuō)我們?cè)谧龅臅r(shí)候，我們要盡讓我們的移動(dòng)端去適配各種不同手機(jī)的形狀，我等一下，舉例的時(shí)候大家會(huì)看到一些反例的，其實(shí)蠻影響整個(gè)轉(zhuǎn)化率，品牌形象也受到影響的，如果說(shuō)沒(méi)做好的話，當(dāng)然其實(shí)很多人沒(méi)有注意。特別是如果不是用模板的，或者是沒(méi)有用一些優(yōu)化好的模板的一些建的一些站的。現(xiàn)在其實(shí)很多模板了，比如說(shuō)你用elementor做的一些站了其實(shí)都可以，已經(jīng)可以pc端跟移動(dòng)端都不一樣了。

第二個(gè)問(wèn)題移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化率，為什么低的問(wèn)題說(shuō)我們忽略了玩手機(jī)的場(chǎng)景。

......

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1. 如何測(cè)試出影響轉(zhuǎn)化率的因素

2. 動(dòng)端首頁(yè)的優(yōu)化

3. 菜單導(dǎo)航的優(yōu)化

4. 何成立轉(zhuǎn)化率項(xiàng)目小組

5. 化率優(yōu)化小組KPI計(jì)劃和流程的設(shè)置

6. Allbirds獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

7. 男裝獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

8. 家居獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

9. 電動(dòng)車獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

10. 3C獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

11. 內(nèi)衣獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

12. 登山鞋獨(dú)立站移動(dòng)端案例分析

13. 獨(dú)立站站內(nèi)轉(zhuǎn)化優(yōu)化SOP和自檢清單

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