應用上架后的關鍵！蘋果商店運營策略與技巧指南｜橙干貨

?14天?

在收到蘋果封號通知（我們將會在14天后封你的賬號）如果覺得冤枉可以在14天內進行申訴。14天并不是一個嚴格準確的時間，有可能會在第15天或者在第20天，甚至第30天的時候封號，但要注意，只要蘋果通知封號，那你的號一定會被封。

?3.2f?

有不少小伙伴都收到過蘋果通知違反3.2f條款，那么這個問題該怎么解決呢？

答：沒辦法解決。3.2f指的就是封號，如果收到郵件說你違反3.2f條款，可以洗洗睡了。

?技術問題警告?

一般是在應用已經正常過審情況下，在正常運營過程中，蘋果會給賬號的 Resolution Center發送違反xxx條款的信息。如果遇到這種情況，一般會給一段時間（正常應該也是14天）提交新版本解決問題，如果不提交的話會強制下架。

?侵權?

侵權主要指版權方進行舉報后，蘋果將版權方的信發送給你并告知有人舉報侵權，這種情況建議一定要第一時間回復蘋果的消息，不然蘋果會認為你默認涉及侵權并強制下架。

如果確定沒有侵權，或者真的涉及侵權但不是故意的，希望與對方達成和解，建議在一個月內把事情處理好。正常情況下，蘋果采取的措施是把信息直接展示給雙方，雙方各自舉證，如果時間過長或者沒有正常處理，蘋果會進行強制下架。如果一旦被強制下架想要恢復，并不是賠錢、付版權金，或者是重新提交一個版本就可以解決的。

這種情況必須是舉報一方給蘋果重新發送郵件，附帶之前的案例編號，告訴蘋果這件事已經解決，我們允許它上架，蘋果才會給你恢復上架。不管是真的侵權需要修改或者和對方談判，還是沒有侵權需要申訴，一定第一時間去操作，而且一定要通過蘋果（回復時要包含蘋果），而不是直接與對方單向聯系。

如果我被別人侵權了怎么辦？

大家可以在下方網址進行舉報，填好聯系信息后會進入到一個界面，可以選擇舉報哪些應用侵權，輸入應用的名字、appid后會直接關聯到這些應用，然后在網頁信息框里填寫相關內容給蘋果看，如果他們認定你的投訴合理，就會把這些信息和訴求轉發給對方。

鏈接：

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

以下三種形式都是不被允許的，蘋果不允許以任何形式在應用內直接引導用戶使用第三方充值，蘋果接受開發者之間進行舉報，如果舉報成功有可能導致應用被封。

• 在app內直接將原本的iap內購切換為第三方支付；
  

• 在app內直接調起第三方充值窗口（比如官網）；

• 從app內直接發給用戶鏈接讓用戶訪問去充值；

我們可以在應用外進行引導，比如：微信公眾號、郵件、微信群、Facebook官方粉絲頁、Facebook粉絲群等方式，告訴用戶我們有其他的充值方式會比蘋果內部官方充值更劃算，這樣是可以的。

為什么我還是看到很多app可以用第三方支付？

蘋果允許使用第三方支付的類型：

• 購買實體商品（例如：淘寶、京東、拼多多）；

• 人工費（例如：快遞費、郵費、跑腿費）；

• 服務費（例如：咨詢費、掛號費、門票）；

• 對實體的充值（例如：加油卡、電話費、網費、公交卡費、餐費）；

簡而言之，只要是虛擬道具就必須使用蘋果的官方支付，只要是在現實中使用的或者和現實世界發生關系的，都可以使用第三方支付。

▍卡結算

卡結算一般發生在賬號被封的情況下，因此一定要對賬號封號原因做充分的自查。

上期內容我們有提到5.6.x系列條款的問題，如果你觸發5.6.x系列條款被封號的話，那么剩余的錢蘋果會原路返還給所有用戶；如果沒有觸發5.6.x系列條款，從封號當月開始算起，會在蘋果賬號卡3~4個結算周期（一般情況下三個結算周期）。

結算周期為什么要卡？

因為你的應用已經被下架、賬號被封，在這個周期內蘋果允許用戶退款，用戶退款后，在三個結算周期以后，蘋果會最終計算應用還剩余多少錢并進行一次性結算。如果在這個過程中始終有用戶退款，結算時間會繼續向后拖延，從3個結算周期變成4個結算周期。如果還有繼續退款的用戶，可能會變成5個結算周期，直到應用內的錢被退光，或者是已經沒有人退款，保持穩定的情況下，蘋果會在下一次結算日把剩余的錢一次性打給你。

以上就是本期的全部內容。

如果有小伙伴遇到其他問題，歡迎大家在評論區留言討論。