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“在分析用戶行為數(shù)據(jù)的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)有好些用戶加購(gòu)了商品,但是并沒(méi)有發(fā)起結(jié)賬,還有一些用戶明明已經(jīng)發(fā)起了結(jié)賬,但是最后卻不進(jìn)行支付。更有一些用戶,他們對(duì)我們的商品看了又看,卻遲遲沒(méi)有加購(gòu)?!?/span>
“這些用戶分明是有購(gòu)買意向的,差一點(diǎn)就可以購(gòu)買成功了,我們必須要做點(diǎn)什么去挽回這些用戶才行??墒沁@些用戶離開(kāi)了我們的店鋪之后,就很難再聯(lián)系到他們了,實(shí)在是太可惜了!”
作為一個(gè)新入局的獨(dú)立站新手賣家,Ben 對(duì)這些現(xiàn)象很是苦惱。
實(shí)際上,用戶在完成訂單之前退出頁(yè)面是跨境電商賣家遇到的很常見(jiàn)的問(wèn)題。Baymard Institute 收集了近 16 年各數(shù)據(jù)、咨詢公司對(duì)外發(fā)布的海外電商購(gòu)物車棄單率超 40 份數(shù)據(jù)源,得出的平均數(shù)據(jù)達(dá)到了驚人的 69.99%。如果能夠有更方便的渠道能夠及時(shí)觸達(dá)用戶,這樣商戶就可以及時(shí)提醒用戶去完成訂單,如果再配合一些營(yíng)銷手段,例如給予優(yōu)惠等,就能夠更好地促成交易,從而提高轉(zhuǎn)化率和 GMV。

了解到商戶們的需求,經(jīng)過(guò)深度的調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試,小匠為大家推薦號(hào)稱“棄單召回神器”的「Web Push(瀏覽器推送)」功能,經(jīng)由店匠科技強(qiáng)大的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)自研開(kāi)發(fā),內(nèi)置于 店匠Shoplazza 后臺(tái),助力商戶開(kāi)拓瀏覽器渠道從容觸達(dá)用戶,有效解決商戶缺乏的用戶溝通渠道、挽回用戶難等問(wèn)題,大幅提高轉(zhuǎn)化率和 GMV。



無(wú)需用戶留郵箱地址,支持多系統(tǒng)發(fā)送

并不是每一個(gè)訪問(wèn)店鋪瀏覽商品的用戶都注冊(cè)了店鋪賬戶或有頻繁使用郵件的習(xí)慣,「Web Push」功能能夠很好地解決營(yíng)銷推廣階段遇到的痛點(diǎn)。通過(guò)瀏覽器直接向用戶發(fā)送通知,無(wú)需用戶留下郵箱,只要用戶打開(kāi)瀏覽器且同意商戶的瀏覽器推送申請(qǐng),就能在電腦桌面或手機(jī)屏幕上看到通知。目前,該功能已支持 Windows、Mac OS 和 Android 系統(tǒng)。


多場(chǎng)景消息模板集成,全鏈路促成交易

不止購(gòu)物車棄單召回通知,店匠Shoplazza 強(qiáng)大的「Web Push」功能現(xiàn)已內(nèi)置 7 款模板,從棄單召回到訂單通知再到鼓勵(lì)復(fù)購(gòu),簡(jiǎn)單操作就能完成多場(chǎng)景營(yíng)銷,拿捏用戶購(gòu)物的全鏈路流程,超多觸點(diǎn)促成最終交易轉(zhuǎn)化。


隨時(shí)發(fā)送專屬優(yōu)惠碼,提高通知點(diǎn)擊率

「Web Push」功能的每款模板均可定制化,對(duì)內(nèi)容、跳轉(zhuǎn)鏈接、發(fā)送延遲時(shí)間等維度進(jìn)行定制并實(shí)時(shí)預(yù)覽和測(cè)試,其中,優(yōu)惠設(shè)置是吸引用戶點(diǎn)擊最重要的一環(huán)?!竁eb Push」大部分模板支持自定義鏈接專屬優(yōu)惠,結(jié)合通知文案吸引用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn),進(jìn)入后便可實(shí)現(xiàn)專屬優(yōu)惠展示,且營(yíng)銷 Banner 支持直接修改,一條龍實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地發(fā)送專屬優(yōu)惠碼。


「Web Push」功能使用路徑

進(jìn)入 店匠Shoplazza 店鋪后臺(tái),點(diǎn)擊「顧客」——「顧客通知」——「瀏覽器推送」,即可找到「Web Push」功能并激發(fā)您關(guān)于用戶召回的全部玩法。


「Web Push」功能現(xiàn)已免費(fèi)推出,歡迎全球商戶使用 店匠Shoplazza 開(kāi)啟自己的獨(dú)立站!店匠科技將繼續(xù)秉承「Open to More」的發(fā)展理念,更好地為出海企業(yè)提供有力支撐,為出海品牌全球化發(fā)展保駕護(hù)航,通過(guò)卓越的技術(shù)引領(lǐng)客戶實(shí)現(xiàn)全球商業(yè)成功。


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