?在剛剛過去的2022年，東南亞市場熱鬧非凡，大廠們不斷擴局。阿里巴巴向東南亞電商平臺Lazada投入的資金超16億美元。TikTok Shop宣布進軍東南亞，新增越南、馬來西亞、菲律賓、新加坡 4個站點。同時，獨立站之風也蔓延至東南亞。據eMarketer發布的近期報告，東南亞在2022年全球電商市場銷售額增長幅度中位居第一，是今年全球僅有的兩個電商銷售額增長幅度超過20%的市場之一。電商飛速發展，東南亞已成為潛力最大的電商市場。在前幾年疫情的影響下，東南亞地區正在接受生活、工作及消費方式的轉變，而數字化正在以前所未有的速度覆蓋各個角落。數據顯示，預計到2025年，東南亞電商市場規模將從2021年的1200億美元增長至2340億美元。東南亞總人口近5.9億，35歲以下人口占比達50%，正處于人口紅利期，消費潛力大。根據世界經濟論壇數據顯示，2030年中產階級將占東南亞總人口67%，東南亞整體人口消費規模將達到4萬億美元。在東南亞互聯網普及率高達75%，遠高于全球平均水平59.5%。人們每天花在移動互聯網的時間平均高達7小時以上，其中60%以上的互聯網用戶有過在線網購行為，可挖掘的用戶群體巨大。毫無疑問，2023年東南亞會是最熱門的跨境電商市場，留給玩家們“淘金”的空間依然很大。想知道更多東南亞市場機遇？文末獲取飛書深諾XMeta 東南亞2023布局指南【東南亞掘金秘籍】正因東南亞市場炙手可熱，在東南亞爭奪市場必定將面對激烈的競爭壓力，出海企業迫切需要指引實現突圍。首先，出海企業應當采用適宜當地的營銷渠道及手段，通過消息營銷能緊密參與客戶完整旅程，促進有效轉化。東南亞消費者，尤其是年輕人，深深地被社交媒體影響著。相比全球平均水平，東南亞人平均使用社交媒體數量多1個，而每日社媒使用時間超出30%。該市場消費者的深度社媒使用，使其對消費決策的影響與日俱增。調查發現，客戶通常認為用即時通訊軟件發消息交流是在跟商家近距離交流，即時性和私密性好，更習慣在對商品感興趣、甚至接近轉化和成交的階段給商家發消息，68%的客戶表示WhatsApp是最能接受的開啟商機的方式。WhatsApp是Meta旗下一款簡單、安全、可靠的即時通訊工具。其月活躍用戶數量超20億，在全球即時通訊軟件和社交媒體平臺中排名第一，而東南亞位于增長最快渠道之列。部分手機版WhatsApp用戶的消息閱讀率高達98%，遠超傳統郵件20%的打開率，這意味著更多客戶可以通過WhatsApp看到企業發布的品牌以及商品展示和促銷信息。WhatsApp在拉新、促活、轉化、增值各個階段，均可通過個性化互動和智能對話，提供像實體店一樣與客戶實時對話交流的功能，有效建立客戶信任并推動達成交易和復購。某時尚假發頭部品牌歷來使用傳統的電子郵件營銷（EDM）方式觸達存量客戶，考慮到WhatsApp的有利平臺優勢，首次嘗試在WhatsApp用同樣的電商促銷信息再觸達存量客戶，進行了再營銷：（1）客戶細分運營：根據客戶近期的購買和消費記錄、閱讀率/點擊率的數據，對比分析客戶的興趣偏好與行為習慣，篩選出高價值群體，分組推送不同的黑色星期五促銷信息。（2）消息自動回復：利用WhatsApp官方合作的第三方智能營銷機器人為跨境電商場景開發的自然語言處理（NLP）技術，自動回復客戶消息、處理客戶問題，大幅分擔客服團隊在跨境電商旺季的運營壓力。（3）引流轉化變現：除了通用的黑色星期五大促折扣，還針對老客戶和沉默客戶設計了專屬折扣，一旦被WhatsApp消息里的優惠信息吸引，點擊鏈接即可進入品牌方自有的跨境電商獨立站，完成瀏覽和購買。最終，該品牌驚喜發現：WhatsApp渠道的再營銷轉化率高達傳統EDM營銷平均水平的2倍以上。想知道消息營銷怎么做？文末獲取飛書深諾XMeta 東南亞2023布局指南【東南亞掘金秘籍】顯然，WhatsApp是商家進行消息營銷的首選流量平臺。選好傳播渠道的下一步，跨境出海企業在實戰中應該如何用好WhatsApp消息營銷？建議分三步走：（1）設計好基本的運營推廣流程和客戶關系管理（CRM）數據庫（2）采用官方合作伙伴提供的聊天機器人服務，將工作自動化、精細化（3）在引流獲客和運營過程中迭代優化，逐步建立詳細、科學的用戶畫像和分層運營策略在剛剛分享的時尚假發頭部品牌案例中，正是在Meetbot智能營銷機器人的幫助下，獲得了WhatsApp渠道自動回復率96.3%，投訴率0%，轉化率達3.4%，單次群發的最高轉化率5%的效果數據，遠超品牌方的預期。Meetbot智能營銷機器人在WhatsApp群發信息+自動回復飛書深諾旗下整合海外媒體流量、提升全鏈路營銷效果的智能營銷機器人Meetbot，是WhatsApp官方授權的中國區頂級合作伙伴，同時還集成了Meta旗下Messenger、Instagram產品，擁有Meta私域全渠道消息互動營銷服務能力。Meetbot能基于AI人工智能技術、WhatsApp平臺流量和用戶大數據，將低效重復的、流程化的、模式化的消息營銷全鏈路工作變得更加自動、精細，最終實現降低獲客成本、提高轉化效果的目標。為幫助跨境出海企業在東南亞市場獲取成功，飛書深諾聯合Meta推出【東南亞掘金秘籍】,?點擊識別下方二維碼或點擊文末閱讀原文，即刻獲取！
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