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電商四要素,產品,素材,受眾,轉化漏斗


90%人每天花大量的時間精力優化廣告賬戶,帶來20%的改變,缺忽視最基本的轉化漏斗要素,通過優化網站很容易讓你的網站轉化率翻倍。

一·花費一定金額后的神秘禮物

讓我們從最好的策略開始——在用戶花費了一定金額之后,我們偷偷的給他們贈送個禮物。
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這種策略類似于彈出式策略,它是由好奇心驅動的
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是的,人類是非常好奇的。
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下面是這個策略的工作原理:
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  1. 1.????在網站的頂部,給網站訪客寫一個便條“在訂購Y元后,免費獲得秘密X”

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  1. 2.???打開Shopify -Discount-創建一個新折扣。


在百分比上選擇100%,選擇一個特定的產品。注意,產品的選擇應根據你的業務選擇最低要求。
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接下來,你會看到轉化率和收入一起激增。


?二·加上分期付款的設置

我們的收入很大一部分來自AfterPay
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事實上,當我們在網站上安裝了AfterPay后,我們發現首次訪問的購買用戶增加了3-7%。

這是一個簡單的策略,可以讓更多的人進入漏斗,并使他們購買。
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對于那些不知道它是如何工作的人來說,這很簡單:
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Afterpay將我們的價格分成4份,并要求客戶一開始只支付一部分金額,允許他們在以后支付其余的費用。
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三·設置PayPal

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對一些人來說,這是顯而易見的策略,不需要過多贅述。
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但是對于那些還沒有完成PayPal設置的人,我只能鼓勵你們盡快完成!
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很多人使用PayPal進行快速交易(我就是其中之一),如果你不這么做——你就錯過了機會。
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四·在商品站設置推送通知應用程序

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一開始,這項工作看起來似乎很煩人,可能會讓客戶不堪重負,但推送通知會帶來相當大的流量。


盡管最近我看到訂閱它的人數有所下降,但我仍然強烈建議在網站上使用它,并以此建立另一個流量來源。
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推送通知超級容易設置,但會為我們帶來長期的收入。
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我選擇的應用程序——PushOwl
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五·更改付款時措辭,提供折扣


Shopify并沒有針對移動設備進行優化。
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更改措辭是一種減少結賬時的阻礙,推動顧客結賬的方法。
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我們所需要做的就是替換措辭。以下是我們的發現:
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我們不再使用“打開訂單摘要”,而是把它改為“點擊這里,使用折扣“
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下面是如何在Shopify的后臺完成這項工作:
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-點擊左側導航按鈕上的“Online Store”
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-打開Themes
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-點擊“actions”按鈕
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-點擊“edit language”
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-搜索“Expand Order Summary”
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-輸入文字“Click Here To Enter Your Discount Code”
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六·提供科學依據

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我們能說服的人越多越好。
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舉個例子,hanacure展示了他們對護膚品的研究數據,以提供科學的數據依據。


是的,在產品中加上這些研究數據是要花錢的,但隨著網站轉化率的增加,我們就會發現,做出的這些工作都是值得的。
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七·添加可靠的保障

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消費者害怕購買他們從未聽說過的品牌。
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“如果它對我不起作用怎么辦?”
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“萬一他們要騙我呢?”
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他們還會有其他更多的疑問。
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信息營銷人員更了解這個問題。
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如果你曾經看過他們的銷售頁面,在頁面的底部,你通常可以發現一個讓人眼前一亮的保證。
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下面是Ramith Sethi的一個例子:
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相當有說服力,對吧?
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人們很難拒絕這樣的提案。
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八·安裝實時客服APP

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我們生活在一個需要即時滿足的環境中。
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當我們完成一個訂單的時候,我們希望購買的產品立刻馬上就送到!(亞馬遜應該為此負責!)
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客戶服務也是同樣的情況。
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如果我們的用戶有一個關于產品的問題——他們現在就像要獲得答案!沒時間等我們慢慢回復!
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是的,我們可以使用FAQ(常見問答)來提供一般問題的答案。
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但是,誰愿意浪費5分鐘來找到問題答案呢?
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當然不是我……
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這就是為什么擁有實時的客服APP是至關重要的……


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此前很長一段時間,我們都沒有使用這類應用程序。
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但是一旦我們安裝了它,我們看到了轉化率的提高。
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是的,我們需要雇傭更多的人來為客戶提供支持和幫助,但這是值得的。
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九·改善產品描述


改善產品描述是一個超級簡單的解決方案,特別是,我們只需要一些時間來完成這個工作。
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正如上文所提到的——我們應該嘗試加入一個獨特的機制,并填入盡可能多的相關信息。
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以下是完美的產品描述的配方:
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  • 開頭的簡短描述(之前->激發問題/之后->想象一下解決問題會是什么樣子/橋梁->我們的產品/服務)

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  • 使用我們產品的好處->列表

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  • 如何使用它

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  • 我們的產品套餐包含什么

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  • 克服懷疑

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  • 關于產品/創始人的短篇故事

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我們要思考的是:
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  • 文案是否簡單、具體、清晰、有針對性地傳遞銷售信息?

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  • 是否觸動了買家的情感和購買的理由?

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十·不要要求用戶在購買之前注冊!

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注意,我們讓人們完成的步驟越多,每一步失去的客戶就越多。
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不要要求他們創建一個帳戶。
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不要問他們不必要的事情。
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讓購物的過程盡可能的簡單。
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想想自己能從渠道中剔除什么繁雜的干擾項,讓人們更容易購買?
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十一·提高網站的照片質量。?


照片就是我們的品牌形象。
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如果我們賣的是高端產品,那么,我們的網站、設計、品牌必須能夠明確的展示出這一點。
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自從我們改進了網站上的照片,我們的收入立刻就提高了。
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十二·利用有利的產品評論


每當我看到hotjar的錄屏時,我通常會看到,人們直接去看評論部分。
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這是我們所擁有的最強大的說服工具之一。
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記住,我們要在任何地方使用對我們有利的評論:


——在產品頁面、主頁和任何覺得有必要的地方。
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正如前文所提到的,網絡上甚至有一個獨立的IG賬戶,專門用于收集評論和前后對比。
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人類需要保證,而作為營銷人員,我們的工作就是給他們保證。
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十三·優化網站速度


如果我們只需要做一件事來提高我們的轉化率——毫無疑問,就是優化網站的加載速度。
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各個資深從業者都會給我們一個相同的建議——只要提高網站速度,你的轉化率必將上升!
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我們可以最小化照片,使它干凈,然后卸載不必要的應用程序!
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我們可能需要開發人員的幫助,但這是值得的。
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十四·在頁面中加入產品的使用說明


hanacure再一次證明了這個策略的有效性。
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事實上,當我為我的禿頂問題而購物時,我找不到如何使用他們的產品的解釋,這本可能是非常有促進意義的措施。
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十五·在頁面上加入前/后對照

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你有圖片可以清楚地顯示客戶期望的結果嗎?
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如果有,一定要放在頁面上!
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這些前后對比非常有說服力。


事實上,去年,我們發現了一些產品廣告的漏洞,并設法在視頻中加入了一些前后對比…
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——我們的收入飆升了。
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十六·優先優化移動設備


我們網站用戶80%的購物行為都是通過手機進行的。
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優化移動設備是有意義的。
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十七·使用A/B測試工具

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當談及在網站上加入A/B測試時,我們有很多選擇。
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VWO谷歌優化convertize
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我們該選擇哪一個?
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事實上,我更喜歡使用VWO或谷歌優化。
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為什么?
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大概是因為,我只是習慣了這些工具。
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我不認為有必要使用像DynamicYield這樣更昂貴的工具。
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現在還不是時候。
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但是,我必須提醒你——
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你需要相當多的數據來進行測試,并找到有意義的數據。
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我指的是測試頁面上的數萬流量。
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那可是相當大的流量。
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我經常看到的錯誤是,營銷人員被大量的小測試搞得不知所措,但其實,這些測試對業務沒有太大的影響。

十八·你的網站上有徽章嗎


促使客戶購買我們產品的因素只有幾個,但是,讓他們不購買我們的產品則有更多的原因。
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這就是為什么,我們要確保消除他們頭腦中的每一個懷疑,這件事是如此重要。
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沒有腦子里的這些反對意見,他們就不會離開我們的網站。
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你的產品是不含素食的嗎?
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有做動物實驗嗎?
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它是美國制造的嗎?
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它是歐洲制造的嗎?
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它是無乳糖產品嗎?
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我們要在網站上加上所有這些徽章!
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十九·用游戲鼓勵銷售


為了增加轉化次數并提高銷售量,另一個簡單的電子商務技巧是在商店中添加旋轉彈出式窗口
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之所以如此有效,是因為它毫不費力。
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每當客戶轉動轉盤時,他們的大腦就會因多巴胺的涌入而獎勵他們。
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我們可以提供折扣,免費送貨和其他優惠等獎品。
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他們所要做的就是輸入電子郵件并試試運氣。
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二十·引導人們去看熱銷產品

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“我也不知道我應該買什么產品…”
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通過展示熱銷產品,我們將減少客戶登陸網站時的精神負擔。
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下圖是關于Organifi’s Shop的另一個例子。
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二十一·明智地給產品起名

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我們的產品是做什么的?
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它能清潔皮膚嗎?
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它能讓人減肥嗎?
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它能提高人們的膠原蛋白水平嗎?
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記住,以產品最大的特色命名產品!
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下圖是一個來自Banish的例子
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二十二·在網站上使用小測驗


Noom公司去年僅用測驗就賺了2.5億美元!
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根據我的調查,測試必須做到兩點:
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  • 我們的小測試就像一次營銷——區別在于,我們的營銷隱藏在一個測試中。


如果我們仔細研究一下Noom的測試,就會發現,這些小測試包括了社會認同,前后對比,和一些統計數據。
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  • 讓客戶相信我們會為他們的問題找到一個定制的解決方案。

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就是這樣。
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二十三·允許更多的付款方式


Apple Pay,Amazon Pay,還有很多支付方式。
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找出客戶想要的支付選項,并為他們提供這些方式。
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二十四·不要給客戶太多的選擇


營銷人員的工作之一就是在“足夠的選擇”,“但又不是太多的選擇”之間保持平衡。
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每當我們有太多的選擇時,我們就會不知所措。

我們會進入“癱瘓-分析”模式,可能面臨著什么都選擇不了的風險。
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我的經驗是給人們三個選擇。
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無論是產品還是支付方式,三個足矣。
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如果我們給出的是一個產品——指出哪一個是熱銷產品,就像第50條闡述的那樣。
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如果你想更深入地了解這個策略,我強烈推薦你讀一讀《非理性的可預測性》
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二十五·在產品頁面上使用視頻


當我們產品需要更多的解釋,或者,我們可以利用視頻更好地展示它。
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我們可以在產品頁面上加入視頻。
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我們曾經對客戶做過一個調查,其中一些客戶抱怨他們不知道如何使用我們的產品,所以我們制作了一個解釋視頻。
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我們將其包含在產品頁面中,至于Facebook & IG advertising ,我們也將這個視頻包含在了瀏覽序列中。
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二十六·?減少運輸成本和時間


人們放棄結賬的主要原因是什么?
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除了兜里沒帶信用卡或改變主意,只有兩個原因:
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  1. 1.??意想不到的成本。


這種意外的成本可以是運輸成本,稅收成本,或者其他我們向用戶收取的費用。
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  1. 2.??運輸時間。


他們知道他們將不得不等待好久,才能獲取自己購買的物品,而這個等待的時間,比預期的要長得多。
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我們需要努力減少上述這兩個問題。
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我的建議是,在客戶達到一定訂單額之后,為他們提供一個免費的運輸選擇。
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這樣,我們就可以增加AOV,降低付款放棄率。
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二十七·把“about us”變成一個銷售頁面


網站上最好的銷售頁面是什么?
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產品頁面嗎?
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主頁嗎?
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還是特別的著陸頁?
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在我們的案例中,這個最佳銷售頁面是我們的“about us”頁面。
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當我們的客戶訪問我們的“about us”頁面時,他們很可能會購買我們的產品。
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以下是我們在“about us”頁面中包含的內容(我們也在不斷優化它):
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  • 解釋品牌故事的視頻

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  • 文案,講述我們的創始人到現在的職位所經歷的事情

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  • 指向產品的鏈接

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  • 獨特的差異化(關于獨特機制請查看第16條策略)

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下面是Drunk Elephant在他們的“about us”上寫的內容:







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