什么是整合營(yíng)銷？（+ 如何制定策略）

想象一下，看到一個(gè)汽車租賃公司的廣告牌。廣告牌采用紅色和藍(lán)色配色方案，并標(biāo)有“Car Rentals Done Right！”的標(biāo)語(yǔ)。 

您記得品牌名稱，所以稍后，當(dāng)您回到家時(shí)，您會(huì)訪問租車公司的網(wǎng)站。該網(wǎng)站有一個(gè)橙色和黃色的配色方案，并使用了一個(gè)略有不同的口號(hào)：“做你的汽車租賃吧！” 您可能會(huì)問自己，這是否是同一家公司。

您剛剛經(jīng)歷的是脫節(jié)的品牌體驗(yàn)。這家假設(shè)的汽車租賃公司在不同的營(yíng)銷渠道上為您提供了不同的外觀和不同的信息。 

作為小企業(yè)主，避免此類客戶混淆可能符合您的最大利益。您可以通過在所有營(yíng)銷工作中采用一致的消息傳遞來(lái)做到這一點(diǎn)。這被稱為整合營(yíng)銷傳播。

什么是整合營(yíng)銷？

整合營(yíng)銷是在您的營(yíng)銷傳播渠道中創(chuàng)建一致信息的原則。 

采用整合營(yíng)銷策略的公司力求通過多個(gè)渠道向客戶展示相同的視覺美感、相同的口號(hào)、相同的促銷活動(dòng)和相同的整體基調(diào)。

無(wú)論這些客戶是通過數(shù)字廣告、廣告牌還是店內(nèi)體驗(yàn)與您的產(chǎn)品互動(dòng)，他們都會(huì)看到統(tǒng)一的外觀和感覺。

整合營(yíng)銷的好處

成功的整合營(yíng)銷活動(dòng)可以為小型企業(yè)和大型企業(yè)帶來(lái)許多好處。 

提高品牌知名度 

作為營(yíng)銷人員，您希望該客戶收到一致的信息，使他們能夠迅速與您的品牌建立聯(lián)系。

看到一家公司的廣告活動(dòng)、產(chǎn)品包裝和社交媒體形象都具有相同顏色、字體和整體設(shè)計(jì)的潛在客戶將更有可能記住該公司的名稱和產(chǎn)品。

多個(gè)連接機(jī)會(huì)

當(dāng)您的人口統(tǒng)計(jì)通過多個(gè)渠道遇到您的公司時(shí)，您將有多個(gè)機(jī)會(huì)傳遞相同的一致信息。

您還可以使用不同的營(yíng)銷策略來(lái)覆蓋每個(gè)渠道上的目標(biāo)受眾。例如，您可以使用搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 來(lái)提高您網(wǎng)站在 Google 上的排名，或者重新定位廣告以吸引已經(jīng)訪問過您網(wǎng)站的客戶。

節(jié)約成本

整合營(yíng)銷有助于擴(kuò)展您的數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算。因?yàn)槟鷮⒃诙鄠€(gè)營(yíng)銷渠道中使用非常相似的創(chuàng)意，這就像以一個(gè)的價(jià)格獲得多個(gè)廣告系列。 

您還可以從所有不同的平臺(tái)收集客戶數(shù)據(jù)，并使用這些有價(jià)值的信息來(lái)為未來(lái)的營(yíng)銷決策提供信息。 

提高品牌忠誠(chéng)度

整合營(yíng)銷可讓您與目標(biāo)受眾建立融洽關(guān)系并建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。

通過在所有渠道中傳遞一致的信息，您可以與潛在客戶和現(xiàn)有客戶建立信任。當(dāng)客戶信任您的品牌時(shí)，他們就更有可能與您開展業(yè)務(wù)并將您推薦給其他人。

精簡(jiǎn)管理

為了在數(shù)字商務(wù)經(jīng)濟(jì)中蓬勃發(fā)展，許多營(yíng)銷經(jīng)理采用全渠道營(yíng)銷——涉及從電視到社交媒體平臺(tái)再到 Google Ads 的方方面面。 

集成營(yíng)銷策略可幫助您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理所有這些平臺(tái)和渠道，因?yàn)槟鷮⒃谒衅脚_(tái)上使用相同的標(biāo)語(yǔ)、配色方案和促銷活動(dòng)。

如何創(chuàng)建整合營(yíng)銷活動(dòng)

以下是為您的下一個(gè)活動(dòng)制定整合營(yíng)銷計(jì)劃的方法：

1. 了解您的廣告系列目標(biāo)
2. 了解您的目標(biāo)受眾
3. 選擇您的營(yíng)銷渠道
4. 確定創(chuàng)作方向
5. 制定收集潛在客戶的計(jì)劃
6. 協(xié)調(diào)您的發(fā)布
7. 分析結(jié)果
8. 調(diào)整您的廣告系列并重復(fù)

1. 了解您的競(jìng)選目標(biāo)

任何營(yíng)銷活動(dòng)的第一步都是清楚地了解您的目標(biāo)。您想提高品牌知名度嗎？推動(dòng)在線銷售？增加實(shí)體店的客流量？

您的廣告系列目標(biāo)將影響您的其余營(yíng)銷策略，因此從一開始就把它們做好很重要。

2.了解你的目標(biāo)受眾

下一步是了解您的目標(biāo)受眾是誰(shuí)。此步驟至關(guān)重要，因?yàn)槟哪繕?biāo)受眾將決定您使用的營(yíng)銷渠道、您開發(fā)的創(chuàng)意類型以及您想要傳達(dá)的信息類型。

例如，如果您想針對(duì)千禧一代，您可能會(huì)開展以有影響力的人為特色的社交媒體活動(dòng)。或者，如果您想針對(duì)嬰兒潮一代，您可以投資一些電視廣告。

3. 選擇您的營(yíng)銷渠道 

了解目標(biāo)受眾后，您就可以開始選擇不同的渠道來(lái)吸引他們。有很多選項(xiàng)可供選擇，但一些最受歡迎的選項(xiàng)是：

• 搜索引擎營(yíng)銷 (SEM)
• 社交媒體
• 電子郵件營(yíng)銷
• 展示廣告
• 聯(lián)盟營(yíng)銷
• 推薦營(yíng)銷
• 事件營(yíng)銷
• 內(nèi)容營(yíng)銷

這涉及確定每個(gè)渠道的具體創(chuàng)意執(zhí)行，以及跨渠道分發(fā)創(chuàng)意的計(jì)劃。 

• 您的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)改進(jìn)您公司網(wǎng)站的外觀，或?yàn)槟木C合營(yíng)銷活動(dòng)開發(fā)新的登陸頁(yè)面。 
• 您的社交媒體團(tuán)隊(duì)可能會(huì)為 Facebook、Instagram 和 TikTok 開發(fā)資產(chǎn)，每個(gè)資產(chǎn)在項(xiàng)目或活動(dòng)中都有自己的特色。 
• 您的 績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可能會(huì)為 Google 廣告制作廣告文案變體。 

無(wú)論您使用多少渠道，它們都必須朝著同一個(gè)目標(biāo)努力：在所有平臺(tái)上以一致的方式展示您的品牌形象。

4.確定創(chuàng)作方向 

這是您品牌的外觀和感覺，或者是單一廣告系列背后的大創(chuàng)意。它包括顏色、排版和聲音。當(dāng)您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)選擇這些組件時(shí)，請(qǐng)考慮它們是否可以在您的所有平臺(tái)上充分體現(xiàn)。 

例如，如果您選擇一種特殊字體來(lái)代表您的品牌名稱，請(qǐng)確保您有計(jì)劃在您的品牌出現(xiàn)的任何地方復(fù)制該字體。如果您使用 HTML5 代碼在網(wǎng)站上呈現(xiàn)它，請(qǐng)確保您使用的所有平臺(tái)都支持該字體。 

5.制定收集線索的計(jì)劃

下一步是制定收集潛在客戶的計(jì)劃。根據(jù)您的活動(dòng)目標(biāo)和您選擇的營(yíng)銷渠道，有多種收集線索的方法。

例如，如果您正在運(yùn)行 Facebook 廣告活動(dòng)，您可能會(huì)將潛在客戶吸引到他們可以注冊(cè)您的時(shí)事通訊的登錄頁(yè)面。或者，如果您正在開展搜索引擎營(yíng)銷 (SEM) 活動(dòng)，您可能會(huì)將潛在客戶吸引到他們可以進(jìn)行購(gòu)買的產(chǎn)品頁(yè)面。

6. 協(xié)調(diào)您的發(fā)布

所有團(tuán)隊(duì)都就緒，并且每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在其整合營(yíng)銷策略中團(tuán)結(jié)一致，是時(shí)候啟動(dòng)您的營(yíng)銷活動(dòng)了。您的新創(chuàng)意會(huì)投放到您的網(wǎng)站、社交渠道和廣告中。啟動(dòng)不像撥動(dòng)開關(guān)那么簡(jiǎn)單，但對(duì)您的客戶來(lái)說(shuō)應(yīng)該是這樣。 

創(chuàng)意完成后，您就可以開始實(shí)施廣告系列了。根據(jù)您的預(yù)算和您選擇的營(yíng)銷渠道，這可能意味著啟動(dòng)社交媒體活動(dòng)、設(shè)置 Google Ads 帳戶或發(fā)送促銷電子郵件。

7. 分析結(jié)果

運(yùn)行您的廣告系列一段時(shí)間后，分析您的結(jié)果以查看其效果如何非常重要。您可以跟蹤許多指標(biāo)，但一些最重要的指標(biāo)是：

• 到達(dá)率：有多少人看過您的活動(dòng)？
• 參與度：有多少人與您的活動(dòng)進(jìn)行過互動(dòng)？
• 轉(zhuǎn)化率：有多少人采取了所需的行動(dòng)？
• 投資回報(bào)率：您的活動(dòng)產(chǎn)生了多少收入？

8. 調(diào)整您的廣告系列并重復(fù)

根據(jù)您的分析，您可能需要對(duì)廣告系列進(jìn)行一些調(diào)整。例如，如果您的覆蓋面很低，您可能會(huì)考慮添加更多營(yíng)銷渠道。或者，如果您的參與度較低，您可能需要考慮更改創(chuàng)意。 

進(jìn)行調(diào)整后，您可以重新開始該過程。這就是整合營(yíng)銷策略的美妙之處——它很靈活，可以根據(jù)您的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

整合營(yíng)銷傳播的類型

整合營(yíng)銷傳播 (IMC) 是一種營(yíng)銷方法，它使用所有可用渠道來(lái)接觸目標(biāo)受眾。這可以包括廣告、公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索、電子郵件和登陸頁(yè)面。

• 付費(fèi)廣告是付費(fèi)交流，通常通過印刷品、電視、廣播、應(yīng)用程序或橫幅廣告。廣告可以通過一致的品牌信息覆蓋廣泛的受眾。
• 公共關(guān)系是指您與公眾互動(dòng)的方式，包括數(shù)字媒體關(guān)系、危機(jī)溝通和問題管理。公共關(guān)系可以通過與主要受眾建立關(guān)系來(lái)提升組織的公眾形象。
• 在直接營(yíng)銷中，您通過電話或直郵直接與潛在客戶溝通。這是向他們發(fā)送個(gè)性化信息的有效方式。
• 社交媒體營(yíng)銷可以成為圍繞您的品牌建立社區(qū)并吸引潛在客戶的好方法。Facebook、TikTok、Instagram 和 LinkedIn 等社交媒體平臺(tái)可以幫助您吸引客戶。
• 搜索引擎優(yōu)化 (SEO)正在優(yōu)化網(wǎng)站以在搜索引擎結(jié)果中顯示更高的位置。它允許潛在客戶找到您的網(wǎng)站并了解您所提供的產(chǎn)品。
• 使用付費(fèi)搜索，組織可以對(duì)潛在客戶正在搜索的關(guān)鍵字進(jìn)行競(jìng)價(jià)。這使他們能夠接觸到積極尋找您的產(chǎn)品的潛在客戶。
• 電子郵件是一種直接營(yíng)銷形式，允許組織直接向潛在客戶和現(xiàn)有客戶發(fā)送消息。電子郵件是與客戶保持聯(lián)系和推廣新產(chǎn)品或服務(wù)的好方法。
• 著陸頁(yè)是將訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶或客戶的網(wǎng)頁(yè)。它通常包含一個(gè)表格，允許訪問者提供他們的聯(lián)系信息。您的企業(yè)可以從著陸頁(yè)中受益匪淺，因?yàn)樗鼈兛梢蕴岣咿D(zhuǎn)化率。

整合營(yíng)銷實(shí)例

1.麥克韋爾登

Mack Weldon 是一個(gè)男士基本款品牌，創(chuàng)立于 2011 年，現(xiàn)已擴(kuò)展其產(chǎn)品線，包括內(nèi)衣、T 恤、襪子和運(yùn)動(dòng)褲。在 TikTok 前電子商務(wù)戰(zhàn)略顧問 CMO Talia Handler 的帶領(lǐng)下，該品牌在整個(gè)大流行期間采取了 360 度整合營(yíng)銷方法。 

該品牌最新的以電視為中心的宣傳活動(dòng)以“買點(diǎn)時(shí)間”和該公司稱之為“日常穿著系統(tǒng)”的表達(dá)方式為中心。然而，Handler 不僅僅專注于電視。公司考慮了整個(gè)漏斗中的每個(gè)接觸點(diǎn)，從電視到社交媒體及其客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。 

公司希望每個(gè)人走開并了解麥克韋爾登是誰(shuí)。“隨著時(shí)間的推移，我們將開始了解這些整合營(yíng)銷工作如何在短期內(nèi)建立我們的底線，并幫助讓客戶更多地參與并[了解]更多關(guān)于我們的信息。隨著時(shí)間的推移，我們可以開始追蹤這一點(diǎn)，以證明和回應(yīng)客戶情緒的長(zhǎng)期變化，”Handler 在最近接受Glossy 采訪時(shí)說(shuō)。 

“通過我們新的綜合活動(dòng)和更加綜合的上市方法，在過去幾個(gè)月里看到這種增長(zhǎng)真是太棒了?！?nbsp;

2. 可口可樂

可口可樂在 2000 年代初推出健怡可樂 Plus 產(chǎn)品時(shí)，采用了整合營(yíng)銷策略，包括印刷廣告、在線橫幅廣告和電視廣告，所有廣告都帶有相同的標(biāo)語(yǔ)：“現(xiàn)在您可以更享受健怡可樂了?！?nbsp;

通過調(diào)整其各種營(yíng)銷渠道，可口可樂能夠有效地將其新產(chǎn)品的好處傳達(dá)給消費(fèi)者。

3. 耐克

耐克是另一家有效使用整合營(yíng)銷的公司。這家運(yùn)動(dòng)服裝巨頭在開展跨多個(gè)渠道的成功營(yíng)銷活動(dòng)方面有著悠久的歷史。 

例如，耐克于 1988 年推出的“Just Do It”活動(dòng)包括電視廣告、平面廣告和廣告牌，所有這些都以相同的口號(hào)為特色。耐克還利用整合營(yíng)銷來(lái)支持新產(chǎn)品的推出，例如其 Nike+ 系列健身產(chǎn)品。

最后的想法：一致性規(guī)則

很少有客戶有意識(shí)地根據(jù)營(yíng)銷工作的一致性來(lái)判斷一家公司。然而，在潛意識(shí)中，您的營(yíng)銷協(xié)調(diào)（或缺乏營(yíng)銷協(xié)調(diào)）會(huì)向您的聽眾發(fā)送許多潛臺(tái)詞信息。 

您可能不會(huì)將您的業(yè)務(wù)托付給銀行或無(wú)線公司，因?yàn)樗鼈兊膹V告看起來(lái)各不相同，而且有多種標(biāo)語(yǔ)和配色方案。 

那么，如果您的廣告活動(dòng)同樣雜亂無(wú)章，為什么客戶會(huì)如此信任您？今天的小企業(yè)主承擔(dān)不起這樣的風(fēng)險(xiǎn)。他們以一致的品牌形象開展整合營(yíng)銷活動(dòng)，讓客戶默認(rèn)信任他們并與他們開展業(yè)務(wù)。