語言是非常強大的，語言使用得當會產生積極作用，使用失當可能會造成無法挽回的災難性結果。同樣，語言對所有的電商網站也同樣適用。文字會直接影響客戶的參與度、店鋪的轉換率。
今天就跟大家分享如何將文字轉化為強大的內容，即如何撰寫產品標題和產品描述并成功說服在線網購買家下單購買來提高轉換率。畢竟，產品標題和產品描述的質量將直接決定一個訂單是否可以成功成交，進而決定著整個店鋪的轉換率。
產品標題和產品描述為什么重要？
產品頁面上的內容針對的群體是店鋪訪客，這些人都是潛在的買家。賣家之所以要撰寫產品標題和產品描述是為了幫助買家下定決心購買什么樣的產品。
如果產品標題和產品描述部分過于復雜或者不太容易看懂，產品的銷量很可能會受到影響。事實上，大約20%的失敗訂單是由于產品描述內容缺失或不夠清楚導致的。而如果撰寫的產品標題和產品描述質量很高，就可以將轉換率提供到78%。
另外，賣家精心撰寫獨特的產品標題和優質的產品描述也可以對店鋪SEO產生積極影響。搜索引擎喜歡那些新鮮又獨特的內容。如果賣家的產品擁有同樣的產品標題和產品描述，你讓搜索引擎如何區分它們？
如何撰寫產品標題和產品描述部分來提高轉換率？
撰寫優質的產品標題和產品描述的最終目的是為了幫助客戶找到他們中意的產品并最終下單購買。
總的來說，產品標題要簡短，而且描述性要強。谷歌允許賣家在產品標題部分最多寫150個字，不過小編還是建議大家將產品標題壓縮在70到90個字以內。產品標題里要包括最重要的信息。另外，產品標題還要以用戶的目的為導向。同時產品標題部分還要插入第一關鍵詞，這可以直接將產品跟潛在客戶進行聯系。另外，產品標題里一定要提到產品的主要屬性，如品牌名、產品名、顏色、材質、尺寸、數量、單位長度等參數。
另外，在產品描述部分建議大家使用一些英文中帶有感情色彩的Power Words，這類詞匯對店鋪的SEO有很大好處。在Yoast SEO的插件說明里，也提到了這些Power Words。這里先列舉個別詞匯，大家在產品描述里可以使用：
如果你的產品標題和描述部分寫的很爛，可以通過以下方式進行修正：
方法1：考慮目標受眾
好的產品名稱和產品描述的核心是你的客戶。你的寫作方式和風格都應該跟自己的目標客戶進行互動進而產生共鳴，要站在他們的角度理解產品，而且你的品牌應該明確反映出你的目標受眾。
假如你就是自己的客戶，你喜歡使用什么樣的詞匯？你是如何跟你的客戶面對面進行交流的？你的客戶在咨詢你的時候會采用什么樣的詞匯？你應該用他們的語言和文字表述來寫自己的產品標題和描述，這樣可以吸引他們的注意力，并清晰表達自己要傳遞的信息。
你的產品是為誰設計的？你的目標受眾是不是千禧一代？喜歡這種產品是男性還是女性？他們的婚姻狀況如何？他們是不是屬于特定的客戶群？
當你了解了目標用戶以后，你就可以更加有效地書寫產品的標題和描述。Chubbies曾經就用非常明晰但幽默的語言來撰寫他的產品標題和描述部分，而使用的語言也可以反映出產品的目標用戶。
方法2：選擇正確的格式
在寫產品標題和產品描述的內容時，一定要注意選擇正確的格式，正確的格式可以提高被客戶發現的概率。產品標題一般是給網頁抓取的機器人（bot）看的，而產品描述卻是給活生生的人看的。用戶上網購物基本上都是要解決一些問題，因此產品描述部分一些要吸引用戶眼球，吸引他們點擊產品。發現你產品的人越多，成交的可能性也就越大。不過，我們這里討論的不僅僅是搜索詞或者關鍵詞。更重要的是要了解產品的類別，這對產品標題和描述部分撰寫的方式有直接影響。例如，跟口紅相比，智能手機的描述部分會更加詳細。因此，我們在寫產品標題和產品描述時要考慮一下要素和格式：
- 尺寸/數量：尺寸指的是服裝或配飾的尺寸表格（大、中、小）或長度單位（厘米/英寸）。數量指的是散裝包裝中的單位數量。
上面已經提到產品的類別會直接影響到產品標題的格式，下面這些常見格式來自亞馬遜這個多賣家商城類網購零售平臺：
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夏普LC-20E1UB 20英寸液晶平臺電視（黑色） |
- 所有的數字要以阿拉伯數字的形式寫出來（5不要寫成“Five”）；
- 一般不要使用&符號，除非這個符號是品牌的一部分。否則使用小寫的and；
- 避免過多使用縮略詞（如POD– Print on Demand），這一規則同樣適用于某些單位（如磅要用Powerds而不是lbs）；
這里我們提一下關鍵詞的選用。在產品標題中插入過多的關鍵詞不是明智的選擇，相反它可能會損害產品的排名。因此，建議各位賣家站在買家的角度，先搜索一下你想出手的產品，先看看哪些產品會彈出來，然后關注一下這些產品標題中的關鍵詞。然后我們要將最關鍵的詞匯嵌入到產品標題中。
研究表明，產品描述內容的格式也會影響消費者對產品的看法，不過不同的產品類別應該采用不同的格式。
一般來說，產品描述部分應該考慮到誰、什么、哪里、什么時候、為什么、如何等問題。
- 產品針對的人群。目標受眾可以按照性別、年齡、生活方式或其他分類進行劃分。
- 產品的基本信息。基本信息要包含產品的一些屬性，例如尺寸、材質、產品特征和功能。
- 用戶使用產品的場合。產品是室外用還是室內用，是為人設計的還是為動物或者其他物品設計的。
- 用戶使用產品的時間。這句話的意思是使用產品是不是有時間限制，產品是每天用，還是季節性使用，還是每年偶爾用幾次。這涉及到長期價值。
- 產品為什么有價值，或者為什么要比競爭對手的產品要好。寫這方面內容的時候，可以寫關于質量、價值、特點、優勢方面的內容，另外還可以考慮使用一些圖片進行說明。
- 產品起作用的方式。這一點不是必須要寫的，如果賣家出售的是電子類產品或者可以移動的產品，這一點就必須寫上。
一個段落或者文本格式可以用于科技產品及對規格有要求的產品，如電腦或智能手機。與純粹的文本類內容相比，產品符號類的產品描述更容易吸引買家的關注。另外，一定要注意不要進行復制粘貼。著名的SEO網站Moz解釋了為什么復制粘貼類似的產品描述是個錯誤的做法。如果復制了類似的內容，就可能出現類似的搜索結果頁面，這會讓自己的網站看起來缺乏可信度。如果你想提升網站的流量，一定要花時間好好撰寫描述部分。方法3：長度要適中
很多人說文案中的文字越多越好，他們認為文字越多就越可能說服潛在買家下單購物。然而并不是所有人都喜歡閱讀冗長的產品標題或產品描述部分的內容，尤其是他們沒有必要仔細閱讀這些內容的情況。產品標題和描述如果長度適中，可以幫助賣家提高51%的點擊率。一般來說，賣家一定要遵守產品展示位置的相關規則。亞馬遜有一個明確的政策，那就是產品標題最多占用50個字符。不過，有些產品類別也允許最多不超過200個字符（包括空格）。產品描述部分的字符數限制為2000個字符，在產品的主要特征方面，亞馬遜要求將字符限制在500個以內。方法4：用產品特征和優勢來說服買家
消費者平均注意力持續時間非常有限，因此要有效推廣自己的產品，賣家就需要撰寫特別吸引人眼球的內容，幫助他們迅速找到他們想要的產品。其中，最好的辦法就是列出產品的特征和優點。不過有時候這兩者之間不太好區別。產品特征指的是產品本身的材料和擁有的特點，最主要的是產品擁有的功能。而產品優勢指的是買家購買了產品以后能享受到什么結果。要撰寫產品特征和產品優勢，賣家需要對以下問題做出回答：
- 你的產品為什么要比競爭對手的好？它可以快速解決問題嗎？
方法5：回答問題并消除疑慮
?每次客戶在網上購買產品時都會存在一定的不確定性，比如說這個產品的質量如何？這個賣家是否可靠？我如何才能知道這個產品適合不適合我？我能按時收到產品嗎？
產品描述板塊要站在買家的角度對這些問題做出回答，尤其是針對那些有疑慮的買家。畢竟買家要買東西，花的是真金白銀，誰的錢也不是風刮來的。產品的價值越高，風險系數也就越大。
我們會經常看到像智能電視和智能手機這類高價產品，它們的產品描述部分非常詳細，而且篇幅也很長。畢竟產品的價值越高，買家需要花的錢也就越多，承擔的風險和面對的不確定也就越大。
產品描述部分要傳遞的信息應該特別多，信息的缺失可能會妨礙買家成功下單購物。在任何情況下，產品的標題和描述部分都應該預測到買家可能遭遇的問題和疑慮。一般來說，買家都想知道產品如何能夠滿足他們的需求。所以，賣家一定要站在買家的角度，想他們所想并滿足他們的想法。方法6：幫買家對比產品
所有的買家都會貨比三家，這樣做的原因可能想以合適的價格購買產品或者是想得到心意的產品。不管是哪種原因，一般的賣家都會在下單購物前訪問3個店鋪。
因此，賣家可以利用買家的這個心理。既然買家愿意將你的產品跟競爭對手的產品進行對比，那么為什么不利用自己的產品描述板塊直接將自己的產品跟競爭對手的產品進行比較呢？這種方式可以展示出更多產品的優點。
其實，這也是更好地闡釋自己產品理念的方式。例如，你的產品定價要比自己的競爭對手高一些，你可以在產品描述部分將原因明明白白地進行說明。
除了直接比較產品外，賣家還可以利用產品描述部分將產品跟自己店鋪里同樣產品類目的其他產品進行對比。以Office Depot為例，這個網站就以表格的方式對產品的特點和功能進行快速比對。
方法7：講故事
如果產品的轉換率不高，很可能是產品描述沒有跟客戶在感情層面產生共鳴。為了提高轉換率，賣家必須迎合客戶的情緒。因此，如果能在產品描述里嵌入一些充滿感情色彩的文字就可以提高產品的感知價值，提高它的購買率。
2009年，一個名為SignificantObjects的項目創建出來用于測試。這個項目的目的就是在eBay上轉售經濟實惠的產品，然后添加個人短篇故事作為產品描述，然后將產品轉化為利潤。雖然當時每個單品的價格為1.25美元，但總售價將近8000美元。
這個項目告訴我們，要提高產品的轉換率，利用講故事的手段也是一種強大的方式。雖然產品功能和產品的優勢是產品描述的主要內容，但產品描述不應該是枯燥乏味的。賣家可以利用人們的想象力，將產品融入到有趣的故事里。
水手之子的產品描述就比較經典。產品的名稱跟實際的一個明星人物同名。這個網站將個人的生活和勵志故事融入到了產品里。
方法8：利用社交媒體的關注度來增強信任度
?當店鋪訪客進入店鋪以后，他們可能還不知道想買什么，因此很多買家在購物前還會征求其他人的意見。買家一般都喜歡購買有大量正面評價和反饋信息的產品。
這就是社交認可的強大意義。如果賣家在產品描述中添加一些評論或者證明之類的信息，這無形中就是在給產品增加信任度和可信度。
小結
買家在網店上購物時是不可能檢查產品的，他們不能觸摸也不能試穿。雖然產品效果圖非常重要，但是撰寫產品標題和產品描述也同樣重要，這可以幫助買家找到合適的產品。
產品標題和產品描述部分要跟自己的目標受眾產生共鳴，激發起買家心中的感情，然后對一些重要問題做出解答。不過，最重要的是將產品賣出去，提高店鋪的轉換率。
本文只不過是對撰寫產品標題和產品描述的內容作了簡要整理，事實上產品描述的撰寫講究的也比較多，我們后邊還會有相關的文章跟大家分享。
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