大家好，我是出海小師妹
電商獨立站站長和投手
目前一人操盤數百萬廣告費，負責全球多個市場
豐富的鋪貨和D2C品牌出海實戰經驗
獨立站人員的綜合素養要求比平臺運營更高。很多企業在招聘獨立站人才都不知道怎么提問求職者。如何才能既不被牽著鼻子走，又盡可能評估出是否適合的人才。求職者去面試又應該做什么準備去接招來勢洶洶的面試問答呢？??應出海筆記Alan邀請分享，主要是想幫助獨立站招聘人員和求職人員的。文章是小師妹根據現在工作中的職責和那些年我遇到過的面試和踩過的坑總結出來的，面試官部分主要提醒作為招聘者要考察的要點，求職者部分主要是告訴你如何回答更能讓面試官滿意。多說兩句：面試本身是一門很專業的事情，但很多時候業務管理人員甚至負責人，老板不得不親自上，畢竟核心崗位，而且小師妹的建議是，不是瞧不起HR，而是現實情況，在跨境電商領域HR更多的是幫助公司邀請面試者，但實際面試，正所謂千軍易得一將難求——必須用人者，就是崗位直屬上司親自面試（或者操盤手/老板），否則是很難招到優秀人才的。?
以Facebook投放為例，點在看多的，可出其他渠道
面試官：一方面考察品類和我司相關性，另一方面考察真實性。面試官：經典問題，但是參考性不會很大，但是還是要問一下，心里對行業標準有個底，ROI這個問題有宏觀整體的，也有微觀的，因為可以細化到時間維度，月，周，日，不同產品，綜合，不同渠道(facebook和谷歌)?，所以要問更細，更深，會發現一些問題，專業的人一般能問或者回答得很具體很有邏輯和條理——其實問這個問題的水平，就可以看出面試官水平，同理也可以看出應聘者水平。求職者：因為有月均ROI，最高ROI，還有行業不同的差別，正如上面說的。所以在如果沒有具體問到，可以選擇自己最優異的一個回答。但是請不要把真實最高ROI說成自己的常態，要不然你給老板畫了個大餅，一會兒失望更可怕，但如果面試官精明（比如看過這篇文章），那還是具體回答提現自己專業性。3.?????你在周末或者下班時間一般會做什么呢？（潛臺詞：非辦公時間會看廣告嗎？）面試官：一個合格的投手，或多或少都要犧牲一下私人時間，分秒都是錢，如果回答完全不看的，基本pass掉。所以你的問題是問他非上班時間做什么。求職者：看，并且可以提及一下看的頻率，順便秀一下操作，讓別人知道你懂行。面試官：考察投手經驗，通常大家都喜歡大預算的，但是我覺得要從多維度去分析結合，例如在成熟的大公司日消耗，和0到1起步的日消耗，差別還是很明顯的。這個只是一個參考維度，但是千萬不要有花的錢越多約好的心態。求職者：例如操作界面的改變，還有最近大家都關注的ios14問題。面試官：考察投手專業水準的一類問題（篩選出專業投手還是一般操作員），老司機都會打漏斗，打標簽，定預算，關停策略，素材，甚至結合產品的營銷思路和產品特性和內容來投放，而操作員都是只會基本操作批量試錯碰運氣，盡量多問細節，讓面試者說，比如說說之前某款產品的投放策略到日常操作，不要讓求職者有機會蒙混過關。求職者：不知道怎么回答趕緊補課，看出海筆記之前關于facebook和谷歌廣告的分享文章，哈哈。
面試官：該問題主要考察產品開發人員在產品開發時的思路。
求職者：不要慌，這個問題理論上可以從選品的swot分析或者5W3H去展開（我記得之前出海筆記Alan的一篇facebook廣告文章講過5W3H模型的，可以參考下。）。具體可以以產品例子拉出來展開。例如我選品一個杯子，是從什么角度。面試官：作為跨境電商從業 人員，誰還沒幾個工具，如果不會用工具科學的進行核實，憑感覺選品的話，肯定是忽悠的。求職者：按實際回答即可，舉例1-2個就好了，比如eComhunt, findniche，adspy等。面試官：部分公司產品開發和采購是一個崗位，一個開發不僅需要有選品能力，同時需要知道貨源渠道，才能開發出物美價廉的產品。求職者：例如1688貨源，實體店貨源。講個大體方向表現出是資深的就好了。面試官：如果求職者回答不清不楚，可以直接pass掉了。再怎么也是有差別的，分析的維度不同求職者：小師妹此處只是簡單拋磚引玉給開發兄弟姊妹們一些啟發。可以從平臺選品，考慮平臺的規則， 那獨立站呢？考慮的又是什么規則？5.???? 過往公司是做鋪貨還是精品的產品開發？面試官：這問題和問亞馬遜產品開發類似，但是也是用來排除篩選，到底是想要數量型（操作員）選手還是精品選手。求職者：這個問題也是大家的雙向選擇。如實回答同時也了解一下這個公司的開發方向是否和自己職業生涯相關。面試官：媽媽和老婆掉下水的問題，這個問題主要考核人員的情商。求職者：此處答案也是五花八門，小師妹講一下，雖然有7分產品3分運營之說，但是在肯定自己產品開發重要性的同時， 也要講究團隊的配合。面試官：職業生涯肯定要有一些挫折，考核人員抗壓能力，又能了解到同行們也遇到的坑，引以為戒求職者：可以說一下開發過程中遇到難題，是怎么解決的經歷。1.???? 你覺得獨立站的運營日常工作有哪些？
面試官：了解不同公司運營的日常工作職責，并且了解該運營的知識面水平求職者：可以流水賬表達一個獨立站運營的一天（真實繁雜實干型涉及到網站內容編輯更新，網站內容審查，郵件營銷，節假日促銷活動等，CRM客戶管理等等，可以根據應聘公司的工作職責上面自己會的并且有做的去展開。2.???? 過往網站銷售額是多少？ACOS多少？預算分配邏輯是什么？面試官：考察以往打理的網站的邏輯，對數字的敏感性。求職者：1.過往銷售額高的，敞開回答，并且可以展示自己接手后業績的提升成果銷售額不夠漂亮的，可以從人員角度去說。讓面試官知道1個人做10W和5個人做10W的區別。3.???? 團隊有多少人？一個獨立站需要多少人員和職能分工？面試官：考察管理（人和事）能力，過往業績是多少人產出的成果，同行獨立站人員架構配置。求職者涉及的工作內容，因為不同公司的運營要求不一樣，有的運營自己也要投放。求職者：如實回答，并且可以說出自己理想認為的架構，以及自己的工作閃光點。求職者：可以從過往經歷中抽取例子。也可以說一下假如遇到，自己會怎么從內因外因去分析，并且改進。5.???? 你是怎么找竟對的？你知道行業的竟對有什么嗎？面試官：如果是同品類的，考察了對市場的敏銳度，非同品類的，也了解一下，運營是怎么去挖掘竟對去分析竟對。求職者：網站分析三駕馬車得會一兩個（Ahrefs, Semrush, Ahrefs），面試前最好搜索一下求職公司的行業情況，如果能提前亮出一份你對該行業的分析（也是之前Alan在線下給我們分享過的面試作品），你會驚艷了面試官，產品開發人員同理。?1.???? 你的英語面試官：其他外語水平怎樣?
面試官：客服的基本文字功底還是很重要，公司可以拉出公司的一些售后郵件給求職者來個筆試。求職者：從容面對，真實回答。例如獲得什么證書。面試前，復習一下商務英語等。求職者：回答自己的可承受范圍之類的最大值。也可以舉例過往經驗。3.???? 你經常遇到的售后問題有哪些？是怎么處理的？求職者：列舉并提供處理，并表達出自己有良好的服務意識，突出售后端的重要性面試官：是想晉升客服主管？還是只是想做跳板之后轉崗？這個問題可以看出答案求職者：可以看公司的規模，如果是1個人當客服的，你說要做個客服主管，可能會遙遙無期，但是你可以從福利待遇上，表達出自己的產出值得更好。沒有經驗想入職跨境的，想從客服做起希望能轉崗者，在此處最好也可以表明。但是無需說出，多長時間就一定要轉崗成功不然不做了，這樣會讓面試官為難。?1.???? 別人是如何形容你的？
面試官：考察求職者的自我認知，還有性格。判斷是否容易團隊可融入，并挖掘其缺點。求職者：千萬別說和你面試表現完全不像的，不然覺得你很假。其他自由發揮。面試官：拉近求職者距離，從對方回答看出性格以及從業的真實經歷。求職者：例如可以分享自己業績翻倍的瞬間，解決了什么業務難題。?
3.?????KPI考核和底薪提成機制
面試官：一方面了解面試者預期，另一方面可以通過看出求職者過去工作的公司是否規范和職業化，從而可以看出求職者是否足夠職業化。求職者：按實際回答，但最好邏輯性比較強，有根有據。以上就是我在獨立站團隊招聘上的一些Q&A，畢竟每個公司都有不一樣的標準和職責，小師妹這里就抽取部分給大家參考，我寫的1.0版本還不夠完善，我知道Alan在面試方面非常老道（哈哈，挖個坑），后續Alan應該會出更完善的版本的。獨立站人才目前市場上真的奇缺奇缺，薪資待遇都是跨境行業平均水準以上，大家加油(可以參考下這篇跨境電商起薪不完全統計2021)。最后祝愿點在看的求職者都能拿到心怡offer，面試官都能找到真正的千里馬。????
出海流量的難題很多，比如獨立站冷啟動，廣告投放，SEO，紅人營銷，流量變現，用戶增長等等，需要有人一個個去攻破，? ?????出海筆記將會作為這個牽頭者，我們接下來會按照主題分階段一個個去攻破，我們這個季度的主題為獨立站冷啟動與突圍。
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