??? 2C獨(dú)立站用戶分析框架，讓我們?cè)跈z查網(wǎng)站的時(shí)候可以有更完整的步驟。主要包括：落地頁(yè)LP/首頁(yè)，導(dǎo)航，轉(zhuǎn)化路徑三個(gè)部分。

1.?2C站點(diǎn)手冊(cè)概覽

2.?落地頁(yè)體驗(yàn)?(Homepage/Landing?page)

????展示出清晰的CTA(Call?to?action)和優(yōu)勢(shì)/價(jià)值說(shuō)明，在網(wǎng)站打開(kāi)的第一頁(yè)的第一個(gè)模塊。

????移除網(wǎng)站自動(dòng)切換的首圖，使用用戶可以滑動(dòng)控制的多首圖。

????緊挨著首圖展示出網(wǎng)站的熱門品類分類，方便用戶看見(jiàn)，而不需要一直來(lái)回滑找。

????使用社交認(rèn)證提高用戶忠誠(chéng)度。網(wǎng)站上列出優(yōu)質(zhì)合作伙伴，報(bào)道認(rèn)證，客戶評(píng)價(jià)。

3.?網(wǎng)站導(dǎo)航(Menus-Search-Category/Product)

????目錄：在頁(yè)首欄(屏幕1/5)的地方放置單一橫條目錄，設(shè)置左側(cè)展開(kāi)的具體豎條目錄，并且確保目錄固定漂浮在每一頁(yè)的最上面部分。

????搜索：使用清晰顯眼的search圖標(biāo)，通常和橫條目錄放在一起，點(diǎn)擊后擴(kuò)展出搜索框。案例：LYST。

????在搜索中使用自動(dòng)建議，用戶不用輸入搜索的每個(gè)詞。并且使用拼寫(xiě)糾正，哪怕用戶搜索了錯(cuò)誤的字詞，系統(tǒng)也能推薦相關(guān)產(chǎn)品。案例：mango。

????類目：在網(wǎng)站的每一頁(yè)（特別是首頁(yè)/產(chǎn)品/加購(gòu)/結(jié)算）都要盡量保留價(jià)值主張的信息，通常是折扣/免運(yùn)的號(hào)召提示。

????確保過(guò)濾器的正常應(yīng)用，如果客戶網(wǎng)站小沒(méi)有必要，但是如果頁(yè)面很多，就需要根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)過(guò)濾器。

????價(jià)格信息最好出現(xiàn)在頁(yè)面加載后的第一個(gè)模塊，不需要額外的滑動(dòng)就可以看見(jiàn)。

????添加緊急號(hào)召元素，例如20% off標(biāo)簽，折后價(jià)和原始價(jià)的對(duì)比標(biāo)簽。

????產(chǎn)品頁(yè)面添加次級(jí)號(hào)召性按鈕，例如add to cart, add to wish list, find in store，以便后期做微轉(zhuǎn)化（micro-conversion）追蹤。但是不要太多，會(huì)影響客戶的直接購(gòu)買決定。

4.轉(zhuǎn)化漏斗(Conversion/Form?optimization)

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????不要在用戶點(diǎn)擊加購(gòu)之后有重定向網(wǎng)頁(yè)加載，使用彈窗就可以。方便用戶可以在不用退后頁(yè)面的情況下繼續(xù)加購(gòu)想要的產(chǎn)品。

????在購(gòu)物車頁(yè)面要有追加促銷（upsell）用語(yǔ)，例如買三送一，再買50立減30，或是可能還喜歡以下產(chǎn)品。

????如果客戶不提供訪客結(jié)賬（guest checkout），那么35%的用戶都會(huì)放棄購(gòu)買。不要強(qiáng)制用戶必須要注冊(cè)/登陸才可以購(gòu)買。

????轉(zhuǎn)化流程開(kāi)始的時(shí)候，頁(yè)面應(yīng)該限制退后/退出的選項(xiàng)，同時(shí)使用清晰的模塊告知用戶目前在哪一步，還需要多少步。例如Banner圖將變得不可以點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，Banner下面是流程模塊。

????在最終結(jié)算前，提供給用戶完成的產(chǎn)品信息總結(jié)頁(yè)面，以便用戶查看是否有漏買，重復(fù)加購(gòu)。

????對(duì)照以上的內(nèi)容抓緊優(yōu)化自己的網(wǎng)站內(nèi)容。