分享一個我們網站的推廣案例。
之前的文章中,我介紹過一種主動推廣品牌的方式,就是讓客戶去主動替你宣傳。
比如我有個詢盤站,某天某位客戶向我們發送了一封詢價郵件,各方面細節對接做得都挺不錯的,然后定制的價格也合適,于是訂單自然而然就成交了。
訂單成交之后,就涉及到后續的生產環節與物流運輸環節,這些當然也得替客戶處理好。
畢竟已經收了客戶的錢,收了錢就得替人辦事;且也想把這個客戶長久維護下去,以便后續能持續返單。
等大貨做完也全部運出去之后,此時才正是彼此關系維護升級的開始。
你得知道客戶對這批貨是否滿意,對各種細節是否有什么意見。
像之前碰到一個德國客戶,對我們的物流商有意見。
因為當時我們寄樣使用的是 UPS 快遞,對方說當地 UPS 尾端配送快遞員的服務態度很差。
那這個細節收集到之后,自然下次再發這個地區的訂單時,直接不選擇 UPS 快遞就好了。
客戶的產品做好,情緒價值也給到了,平常的節假日維護也做到位了,我覺得就可以適時跟客戶提一提能不能主動推薦下我們的品牌。
一般推薦的主要方式有幾種,介紹身邊的熟人找我們下單,或者在客戶的網站上提及一下我們的品牌并給一個鏈接,亦或者是在客戶的社媒上主動分享我們的品牌。
當然與此相對應的,我們自己也會在我們的網站上為客戶寫一個專門的 Showcase 類型的文章,去介紹客戶的一些基礎信息(注意數據脫敏與隱私保護)。
這樣一番操作下來,客戶的貨也做好了、情緒價值也給到了,后面當然也可以做一些更深度的合作綁定了。
像今天我們就與某位客戶達成一項合作,客戶直接在他們的產品包裝上印上我們的品牌與網站信息,并配上“support and love”這樣的介紹。
那后續隨著客戶的產品銷售提升,我們的自己的品牌自然而然會被更多人看到。
這也算是與客戶強鏈接的一個開始吧,而我覺得這樣的鏈接過程是很有意義且很有必要的(即便前期付出了不少成本)。
當然我也知道很多大公司,網站的運營團隊與客戶的運營團隊是彼此獨立的。想讓客戶運營去為網站做“嫁衣”,可能有點難,所以這就比較考驗老板的眼光與格局了。
可能是因為我們自己團隊比較小,像我自己平時也在跟進客戶詢盤,所以在銜接不同推廣環節上有點優勢。
像上面一個小案例,有興趣的朋友可以嘗試著實踐下,無非就是人與人之間的真誠溝通與價值交換。

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