獨立站如何擺脫系統不穩定的“漏洞”？這家企業做到了！

紅利時期多瘋狂，面對拐點就有多猝不及防。

在電商增速放緩的存量時代，疫情帶來的紅利帶領跨境電商沖出重圍，掩蓋了跨境電商平臺流量紅利逐漸消退的事實。很快泡沫消散，紅利褪去，跨境商家們發現，品牌正在被第三方電商平臺站內流量費用高、規則制約及缺乏一定的自主性等問題扼住喉嚨。

商家們意識到此刻的他們更需要一個可以從生產端、營銷端、交付端和數據端進行全盤自主掌控，同時可以滿足用戶需求和體驗提升、快速應變、營銷主導與創新的商業模式。

于是，更多的商家們將眼光放在了獨立站上，希望通過品牌化做精品獨立站，從而獲得主動權，擺脫平臺限制，打造自有品牌。根據《中國跨境出口電商發展報告 (2022)》數據顯示，2022 年中國的出海獨立站總數約為 20 萬個左右，預計 2025 年中國獨立站數量將超過 50 萬個。

可以說，獨立站是國內商家品牌意識的覺醒，它有助于企業擺脫對第三方平臺的依賴，更有效地實施品牌出海戰略，實現從中國制造向中國品牌的跨越發展。在這個過程中，新的市場秩序正在被建立，也就意味著新的挑戰正在悄然出現，如何幫助這些商家“無痛”地邁向下一步，正是店匠科技（Shoplazza）等獨立站服務商的新使命。為此，InfoQ 對店匠科技 CTO 夏冰進行了專訪， 在他看來，一個高效穩定的獨立站不僅能讓商家找到新的增長點和效率提升的方法，也能讓消費者享受更加便捷和個性化的購物體驗。

獨立站之所以能夠吸引眾多商家，其核心優勢在于為商家提供了高度的自主權，這種自主權體現在自主定價、品牌塑造、消費者數據獨立管理等多個方面。特別是在 2020 年疫情爆發期間，部分電商平臺對防疫物資的售賣實施了限制，同時 Facebook 物流政策變化給許多商家帶來了不小的困擾。相比之下，獨立站的高度的靈活性，讓商家能夠更好地應對此類突發情況，商家可以根據市場需求和自身策略，更加自主地進行商品定價、品牌推廣和客戶關系管理，無需過分擔憂平臺規則的變動對運營造成的沖擊，幫助他們更好地實現銷售目標。即便面臨廣告平臺的種種限制，商家只要精心打造品牌形象、優化內容質量并提升搜索引擎優化（SEO）水平，私域流量便能成為他們最有力、最不受廣告平臺規則束縛的“保護傘”。

擺脫平臺的束縛，商家就能面對更廣闊的消費者流量池，通過獨立站渠道與消費者聯系更緊密，通過產品迭代和打造品牌形象獲取更大的商品溢價空間。

然而，獨立站在的運營過程中，商家和平臺都面臨著嚴峻的穩定性挑戰。電商網站是黑客攻擊的常見目標。據夏冰介紹，這些攻擊可能來自競品或意圖盜取信用卡信息的黑客。此外，由于系統持續運行且訂單不斷，任何小的波動都可能對業績產生影響。

那究竟什么樣的獨立站系統才值得商家托付呢？在夏冰看來，獨立站平臺系統的穩定性問題，才是眾多商家決定是否真正“入局”的關鍵。

系統的穩定性之所以重要，是因為它能直接影響到系統的可用性和可靠性，從而影響到用戶的體驗和業務的正常運行。一個不穩定的系統可能導致頻繁出現故障，影響用戶的使用效果和數據安全，同時也會給企業帶來額外的維護成本和損失。因此，確保系統的穩定性對于提高用戶體驗、保護數據安全、保障業務連續性和提升品牌形象都至關重要。

一方面，獨立站平臺系統通常需要處理大量的訪問請求和數據傳輸，因此需要選擇具備高性能的服務器來確保網站的流暢運行。另一方面，獨立站的用戶往往來自世界各地，時差以及各國特有的購物旺季導致多樣的購物高峰出現，后臺運營與消費者往往分散在不同的時區，這就要求電商平臺需要 7*24 小時全天候在線，獨立站的響應速度直接影響著用戶的體驗和轉化率。選擇具備快速響應能力的獨立站可以提高用戶的滿意度和網站的競爭力，這就要求系統必須具備高度的穩定性，也是當前跨境電商面臨的一個核心現實問題。

為此，店匠科技為商家提供了一套涵蓋了電商全業務鏈條的獨立站 SaaS 系統，商家可以借助獨立站觸達 Google、TikTok、Snapchat 等多元的流量渠道并實現精準數據追蹤；通過站內數據反饋、本地化服務等，持續洞察消費者需求、優化產品力；在會員系統、eDM 營銷等個性化營銷產品的加持下，沉淀私域流量、建立長期的品牌力。

隨著中國品牌的全球化道路已經呈現出新的格局和玩法，商家處理的業務模型也日益復雜。系統規模的急劇擴張，讓獨立站也面臨著新功能無法準確評估其線上影響、功能上線出現的 bug 等問題。

需要保證系統在更新后安全性不受破壞，通過內部機制進行測試，證明每個版本在安全性上沒有差距。其次，需要外部白帽子不斷測試系統的安全性，發現問題及時修復。此外，還需要考慮系統在遇到互聯網大廠宕機等特殊情況時的影響，

據夏冰介紹，店匠科技面臨兩個主要問題：一方面，由于數據量過大，技術指標的實時維度分析的規則存在一定難點；另一方面是由于業務指標本身存在概率性的波動，因此確定觀察結果的顯著性也成為有待解決的問題。

為確保系統的持續穩定與安全，店匠科技采取了多重策略。首先，他們通過內部機制對獨立站每個新版本進行詳盡的測試，以確保安全性沒有降低。同時，他們也借助外部白帽的力量不斷對系統進行安全性測試，及時發現和修復潛在問題。此外，店匠還考慮到了外部因素，如互聯網大廠的宕機事件，以減輕此類特殊情況對系統的影響。真正做到從內部到外部全方位降低上線問題的概率。

在系統更新與上線方面，店匠科技也有著嚴格的流程把關。據夏冰介紹，店匠科技通過自研的網關進行流量分發，確保新版本與舊版本在集群中的平穩過渡。整個過程中，Prometheus 進行實時監控，數據被收集并分析，從而為用戶提供關于業務性能和上線效果的全面視角。通過“無痛上線”，目前系統能穩定地達到 99.95 的穩定性，切實解決工程師上線的焦慮，并進一步驅動企業的業務增長。

同時，夏冰提到，AI 能實幫助平臺和商戶提高效率。店匠科技正式推出「AI 建站」功能, 商戶只需輸入自己的海外平臺店鋪鏈接, 便能在 5-10 分鐘“一鍵“生成符合海外用戶瀏覽習慣的獨立站, 解決建站設計耗時久、人員維護成本高的難題, 助力商戶高效啟動獨立站業務。

基于大數據和 AI 智能分析，店匠科技實現了“AI 智能商品推薦”功能。商戶只需輸入商品名稱和賣點, 系統就能在數秒內自動生成商品描述文案。通過理解消費者行為和商品信息、并基于價格和營銷策略的實時變化，來幫助商戶提升商品點擊率和店鋪轉化率，大幅改善了跨境商戶的體驗。雖然結果可能不是 100%，但效率提升明顯。

除了利用 AI 外，店匠科技還重視開發者應用生態體系建設。去年 3 月，店匠科技正式官宣發布店匠合作伙伴計劃，面向全球電商開發者和服務商開放其平臺商業生態，以便更好地為中國獨立站賣家實現降本提效。目前已與超 130 家合作伙伴達成合作并深度對接。

獨立站已成為電商領域的新熱點。如何保障用戶在全球所有區域的極速網絡訪問，以及建站的穩定、安全和可靠是是擺在獨立站運營商面前的一大技術挑戰。

夏冰深知，強大的基礎設施是支撐獨立站穩定運營的關鍵。因此，店匠選擇了亞馬遜云科技來提供支撐整個 SaaS 獨立站的網絡存儲服務和彈性資源，依托亞馬遜云科技遍布全球的基礎設施，以及在零售行業的深厚積累，店匠科技為商家提供了穩定可靠的服務。

安全合規是電商企業出海必須面對的另一重要問題。對于跨境商家來說，用戶隱私是非常重要的一環，所以對平臺的支付系統中對個人數據和交易數據安全有這著很高的要求。“此前我們嘗試過其它云服務商的服務，但因海外技術支撐、安全能力以及 CDN 效果不理想等原因，最終選擇了 AWS，”夏冰表示，“AWS 全球化的資源、服務完整性、安全防護機制、可靠的 SLA 保障，以及優于競品的服務穩定性，還有 AWS 云創計劃的扶持和合作伙伴所提供的無感遷移體驗，這些都是我們所看重的因素。”

同時，在客戶支持和業務合作方面，店匠科技依托亞馬遜云科技全球超過 12 萬的合作伙伴及業務體系，打造了更具彈性和可用性的全球建站框架。包括獨立建站、運營洞察、營銷推廣、沉浸式體驗與 AIGC、跨境支付、搜索推薦、供應鏈與物流倉儲以及客戶服務等。

如今，店匠科技的所有 SaaS 獨立站點已經完全遷移到 AWS 上，在云端不斷開發新功能，并上線了多款基于 AI 的新功能。這些創新舉措不僅贏得了用戶超過 99% 的好評率，還帶來了超過 300% 的轉化率提升。

伴隨著中國供應鏈的不斷提升以及全球化經濟的不斷融合，中國產品不再只是“貼牌加工”的存在。在品牌全球化的愿景之下，如何向消費者傳遞產品價值、講好品牌故事，將成為眾多出海品牌的必答題。

店匠科技對于跨境商家及消費者需求的精準把握，背后是其技術創新與業務布局的深度賦能。正如夏冰所表達的那樣，“店匠科技將一邊深化產品技術能力，堅持對用戶場景深刻挖掘和產品功能快速更迭，將科技力持續轉化為市場切實需要的產品力；一邊深度建立平臺商業生態，聯合全球開發者、合作伙伴等各方力量，和店匠平臺超過 36 萬家全球商戶進行直接連接，推動跨境電商產業的創新和可持續發展。”