弄清楚這兩個營銷概念前，有多少人是白下功夫

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在當今競爭激烈的市場環境中，企業成功的關鍵在于建立強大的客戶關系。從漏斗的角度看，營銷漏斗和銷售漏斗無疑是建立客戶關系的基礎。

兩個漏斗必須共同努力，收集盡可能多的潛在客戶（營銷漏斗），引導和發展潛在客戶，然后將其轉化為客戶（銷售漏斗）。但工作并沒有就此結束。您需要不斷維護和加強與客戶的關系，以便他們一次又一次地回到您身邊。這取決于客戶服務。

什么是營銷漏斗和銷售漏斗？

營銷漏斗和銷售漏斗的模型和結構本身簡化并量化了客戶路徑的每個階段，這是在營銷和相應的銷售方面將潛在客戶轉變為客戶的過程。也就是說，從潛在客戶了解該公司的認知階段到購買階段的過程。購買后，就會產生滿意度、口碑效應，當然還有客戶保留率。

因此，漏斗是任何企業為其營銷和銷售系統建模的主要方式，這將使得首先“連接”到潛在客戶，然后將其轉變為您的客戶成為可能。

兩個渠道協同工作并創建一個整體，其所有階段必須相互協調。

漏斗模型的優勢是您可以為自己設定一個特定的目標，并在此營銷和銷售系統中每天/每周跟蹤您的結果。如果結果不明顯，并且沒有從一個階段過渡到另一個階段，那么事實證明您需要做出一些改變，例如增加內容營銷。

進行數據分析一方面可以直觀地看出問題環節，另一方面頁可以有確鑿的數據支撐在每個階段更好地“影響”或說服潛在客戶。

就像漏斗本身一樣，您正在嘗試捕獲盡可能多的數據。這個過程就好比漁夫撒下大網，盡可能多地捕到魚。

隨著潛在客戶做出購買決定，同時每個階段的數量都會減少。正如漏斗的形狀所表現的（逐漸變細到底部），并非所有潛在客戶都會轉化為客戶，甚至可能大多數都不會轉化。

漏斗如何運作

為了大家更好地了解漏斗的一般工作原理，舉個例子來說。

假如你運營著一家旅行社，旅行社運營著很多社交媒體，在上面發布一些信息、公告。這些平臺不乏一些潛在客戶。

首先，旅行社通過社交網絡發布信息、公告，大部分潛在客戶都集中在這里。
當客戶訪問公司網站時，他們會仔細閱讀其中的內容，包括有趣的筆記、文章以及各種優惠和促銷信息。此時，一個彈出窗口會邀請他們加入公司的郵件訂閱，以便接收關于這些促銷和公司新聞的更新。
即使客戶沒有留下電子郵件地址，旅行社依然可以通過跟蹤像素在其他資源上繼續給他們推送廣告，例如VK或其他社交網絡平臺，并利用付費廣告進行有針對性的推廣。
之后，客戶可能會訪問公司在VK上的主頁，再次看到美麗的海濱照片、合適的旅游線路以及各種有趣的優惠活動。
如果潛在客戶仍然沒有主動聯系旅行社并提供聯系方式，那么旅行社可以通過之前的社交網絡記錄自行確定這些客戶的身份。
接下來，一切都取決于旅行社經理的專業程度：一個電話、一封電子郵件通信等。按照公司的常規流程進行后續操作。
之后，理想情況下會有兩種結果：要么潛在客戶同意并成為正式客戶，要么他們將向自己的熟人推薦這家旅行社。在任何一種情況下，“成功吸引到潛在客戶”。
一切按部就班，客戶們很滿意，享受著他們的假期。旅行社也會定期提醒自己：發送有關不同國家發生的有趣事件的電子郵件、公司股票、發送新年賀卡等。
不久后，假期季節即將來臨，這些老客戶再次選擇這家旅行社。

以上是一個關于漏斗如何工作的小場景。

數字營銷工具的漏斗模型

如今，在數字營銷的發展過程中，大部分漏斗模型的控制權被營銷人員所掌握，而銷售人員則掌握著漏斗模型的較低部分。

數字營銷是整個營銷漏斗模型中的強大工具。社交網絡策略在漏斗模型的頂部提升品牌知名度，內容營銷策略在中間階段發揮優勢，并建立客戶關系。

以下是一些數字營銷工具，它們將有利于營銷漏斗和銷售漏斗。

社交網絡可以說是最重要的工具之一，您需要在漏斗模型的開始階段使用它來提高品牌知名度。它對保留現有客戶和那些對您的品牌表現出興趣的人同樣重要。社交網絡營銷階段，一定要選擇一個專業機構幫助您進行廣告投放，這樣才能事半功倍。LoveAd愛競作為一家擁有14年經驗的專業出海營銷服務提供商，能提供海外平臺全方位的營銷理論支持和營銷手段指導，如果您有更多問題或需要更多幫助，可以隨時聯系LoveAd愛競！
電子郵件是另一個強大的漏斗模型工具，可以在任何階段發揮作用，特別是在保留階段。
用戶評論在購物決策中經常起到決定性作用。大約一半的人認為評論中的信息比其他營銷材料所提供的信息更重要。
網站和搜索引擎優化（SEO）在意識階段很重要，但您需要吸引流量到您的網站。在這里，創建搜索引擎友好的內容非常重要，即維護您的博客、處理反向鏈接等。
贈品是向潛在客戶提供的有價值的東西，以換取聯系信息（電子郵件地址、電話號碼）。這可以是免費的電子書或禮品券。