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出海小黑板最早是想參考Google黑板報,寫一些關于投放技術的內容給內部的研發看。后來因為自己的重心逐漸往風控轉移,所以投放的東西就寫的少了,關于風控的內容多了起來。這幾天因為要給客戶做關于投放的分享,把自己以前寫的東西又回顧了一遍,那就順便寫一篇文章帶著大家一起把之前投放的內容串一串。

1

定義你的廣告成效


我們投的廣告都屬于效果廣告(與此相反的:品牌廣告)。所以我們先要定義一下成效Matrices。對于App的廣告而言我們最直接的成效就是安裝(Install),我們使用的第三方廣告監測工具Media Measurement?Partner,簡稱MMP按照Last?Click的原則把安裝 - 廣告關聯起來實現歸因。

如果你能看明白下面這張圖,那你就理解了:

  1. MMP是如何進行歸因的

  2. SAN(Self Attribution Network,比如Facebook/Google)是如何歸因的

  3. 非SAN(比如Tiktok)是如何通過MMP做歸因的,以及為什么他的廣告效果一定比不過SAN廣告平臺

  4. 為什么MMP和SAN的面板一定會有Discrepancy(數據差異)

如果看的不是很明白,可以復習一下這篇文章《從投放歸因到Cost Per Install》。

上面的文章看完后,你應該就能理解投放流量作弊的幾種姿勢》里提到的搶歸因”(Hijacking)了,明白為什么不正經的流量可以通過MMP做歸因時的漏洞來實現流量作弊,以及怎么通過Google Install Referrer API來識別這些垃圾流量(差不多就是自己內部寫了個簡化版的Protect360)。這篇《Uber教你怎么做流量反欺詐》可以稱得上是教科書級別的流量反欺詐case,Kochava幫Uber做的。K家雖然Market Share不大,但是錘起人來是毫不手軟,2018年就錘了Che*tah和K*ka,Google調查一番后順手把Alt*Mob Ba*Mobi和Yea*Mobi(碼一下保平安)的網盟SDK也給干了,這三家真是吃著火鍋唱著歌莫名其妙就被KO了。

說完了安裝(我們用mmp_id代表一個安裝的唯一識別碼,每次刪除重裝會reset,更新不會),安裝完客戶注冊,那么我們就有了安裝mmp_id和用戶user_id的映射關系表。對于Server-to-Server上報的后端事件,比如風控通過或者放款成功,我們需要從映射關系標中取出user_id對應的mmp_id,將Event Name - Event Value - mmp_id回傳給MMP,MMP再回傳給廣告平臺。那么在MMP的面板中,某一條廣告對應的某一個Event數量+1,在廣告平臺中,某一條廣告對應的額某一個Event數量+1,個過程是靠mmp_id來進行關聯的

所以當一個user_id對應了多個mmp_id的時候,你在進行回傳的時候選擇哪一個mmp_id,對廣告Performance的影響是很大的包的體量越大,投放的越久,影響越明顯。更詳細的內容可以參考《廣告事件的設計與上報》。

在Lending行業我們一般CPS(放款成功客戶的獲客成本)衡量廣告效果,因此如果你用First Install Attribution方法來實現后端事件上報,那么一定是越老的廣告ROI越好以我目前了解到的情況,大部分的甲方都在使用First Install Attribution的方案,因為各家MMP的CSM都是這么教的。但是你需要清楚這個方案的問題:越老的廣告ROI越好,新的代理吃虧這點何老師在《轉化差+成本高,可能得怪產品打點邏輯(甩鍋新思路)》里也提到了。

如果:

  1. 你是一個甲方的投放負責人,之前一直是自投。最近想引入幾家代投的Agency來做ABTest,幾輪測試下來,發現Agency投的就是不如自己團隊。

  2. 你是一家代投的負責人,新簽了一家客戶,但是跑了一段時間下來客戶反饋你的投放成本不如現在用的代理。

那么很有可能是打點的上報策略導致的。

2

監控你的廣告效果


效果(Performance)?=?花費(Cost)/ 成效(Matrices),所以我們先要獲取廣告的花費

我在《如何搭建自己的投放監控系統》我給了三種方式:

  1. 從廣告平臺直接導出(低門檻,廢人)

  2. 從MMP通過接口獲取(低門檻,廢錢)

  3. 從廣告平臺通過接口獲取(有門檻,廢研發)

大家可以結合自己的實際情況按需選擇,不一定盲目地選Option3,其實Option1也是一個不錯的選擇。


我們可以從風險和成本的二維角度來把廣告系列的效果可視化,按照廣告系列落在象限中的不同位置來對廣告進行調整。通過把預算傾斜到風險好的廣告,以此來通過投放來優化風險。

我們可以把Spend作為第三個緯度加進來,以此對每個廣告對整體的影響有一個直觀的判斷。

還可以再把bid作為第四個維度加進來(顏色的深淺)來了解不同廣告當前的出價。


上面是按照廣告系列(Campaign)維度的分析,除此之外我們是可以按照Media Source(廣告平臺) / Agency(代理) /?AdSet(廣告組)/ Ad(廣告)這幾個層級來進行breakdown對于Google來說我是建議使用Campaign層級,因為Google是按照Campain和App兩個維度來進行優化的。對于Facebook根據你創建廣告的方式不同,有按照Campaign來優化和按照AdSet優化兩種情況,所以你可以按照Campaign來進行分析,也可以按照AdSet來進行分析。


還有一點需要留意的是,Facebook因為Restricted的原因,Campaign成本會比Overall的成本高,在計算成本的時候要做一個外推,把Restricted的部分加回去。Restricted出現的原因可以參考系列文章《Facebook停止AMM之后(作者剪輯版)》《AMM停服倒計時1天》《AMM停服后續跟進1》《AMM停服后續跟進2》《AMM停服后續跟進3》《手把手教你解密FB Referrer信息》《Facebook Referrer 統計報告》。

3

事件的選擇


除了《Lending行業廣告投放的事件設計與選擇》里提到的以外,我想在這里給一個簡單的決定邏輯。

頭部玩家,市場上所有的量都要:

  • Install + AEO + VO。Install 20%預算,AEO 60%預算,VO 20%預算。

  • AEO的部分里,風控通過or放款占60%預算,申貸占40%預算。如果投Google的話可以從申貸里挪20%給還款。


腰部玩家,風險穩定,注重ROI:

  • Install + AEO + VO。Install 10%預算,AEO 70%預算,VO 20%預算。

  • AEO的部分里,風控通過or放款占70%預算,申貸占30%預算。如果投Google的話可以從申貸里挪20%給還款。


風險高,希望通過投放來優化風險:

  • AEO 100%。

  • 多建點廣告,注冊、申貸、風控通過、還款幾個點都試,哪個廣告風險低就迅速傾斜預算。

4

Web 2 Apk


怎么做歸因?兩個思路:

  1. 在Web頁要求注冊,通過utm進行歸因。好處,準。壞處,要開發一個Web注冊接口(容易被攻擊)。詳細的方案參考《Web-App的歸因邏輯

  2. 通過MMP提供的方案。好處,開發量小。壞處,設備指紋(IP+UserAgent)方案會有的流失(歸因不上),盲猜30%-50%。


怎么做優化?

  1. 對每個客戶關聯fbcid和fbpid(類比mmp_id),通過conversion api,把event以pixel的形式回傳給廣告平臺(特指Facebook)

  2. 回傳的時候建議帶上ip和user_agent,否則匹配率會很慘

  3. 廣告投放的時候優化pixel事件

  4. 參考《Web-App的歸因和優化邏輯


效果好嗎?

  1. 獲客成本比在架App廣告高,50%-100%

  2. 新客風險比在架App廣告高,50%-100%

因為多了一個轉化環節,又是APK,客戶的逆向選擇現象還是比較明顯的。如果不是實在上不去架,不建議搞Web2Apk,當然這只是針對Lending品類的APK營銷,別的品類另外講,iOS另外講。

5

素材的測試


在英國劍橋一個夏日的午后,一群大學的紳士和他們的夫人們,還有來訪者,正圍坐在戶外的桌旁,享用著下午茶。在品茶過程中,一位女士堅稱:把茶加進奶里,或把奶加進茶里,不同的做法,會使茶的味道品起來不同。在場的一幫科學精英們,對這位女士的“胡言亂語”嗤之以鼻。這怎么可能呢?他們不能想象,僅僅因為加茶加奶的先后順序不同,茶就會發生不同的化學反應。

然而,在座的一個身材矮小、戴著厚眼鏡、下巴上蓄著的短尖髯開始變灰的先生,卻不這么看,他對這個問題很感興趣。他興奮地說道:“讓我們來檢驗這個命題吧!”并開始策劃一個實驗。在實驗中,堅持茶有不同味道的那位女士被奉上一連串的已經調制好的茶,其中,有的是先加茶后加奶制成的,有的則是先加奶后加茶制成的。

假設我們在兩個ad里,使用了同樣的素材,可以預見的是兩個ad的成效是有區別的,這個區別我們稱之為隨機性

假設我們在兩個ad里,使用了不同的素材,那這時兩個ad的成效區別,是素材的優劣引起的?還是隨機性引起的?還是別的因素引起的?

廣告是什么?廣告是把合適的內容在合適的時間展示給合適的人。所以內容(素材),時間,人群都是影響因子。這就是為什么所有的AM都建議我們使用Install廣告來測試素材,并且多看幾天,這是為了消除人群和時間對成效的影響。

但是Install廣告覆蓋的客群是最爛的客群(好客群會被AEO和VO廣告高價搶走)。爛客戶要什么?爛客戶要通過率。好客戶要什么?好客戶要額度、要利率、要服務、要品牌。所以Install廣告測試出的好素材能否移植到AEO和VO,我不確定。

然后說怎么衡量素材的效果,用CPI還是用CTR?我個人的角度,如果素材是為了吸睛,那么CTR更合理,因為CPI參雜了系統出價的因素。

最后說怎么判斷素材是真的好用,還是隨機性引起的?首先得把素材歸類,歸類成不同的主題,按照主題去分析。其次還是得量大,我一直覺得測試素材是個偽命題,隨機性太大。但是何老師說當你測試了上百個包以后,這就不是隨機了。我覺得他說的有道理。

設計實驗時的問題是,如果只給那位女士一杯茶,那么即使她沒有區分能力,她也有50%的機會猜對。如果給兩杯茶,她仍可能猜對。事實上,如果她知道兩杯茶分別以不同的方式調制,她可能一下子全部猜對(或全部猜錯)。同樣,即便這位女士能做出區分,她仍然有猜錯的可能。或者是其中的一杯與奶沒有充分地混合,或者是泡制時茶水不夠熱。即便這位女士能做出區分,也很有可能是奉上了10杯茶,她卻只是猜對了其中的9杯。

沒條件測素材的這么辦?去Adlibrary里找競品跑的久的廣告,大戶用真金白銀換回來的經驗直接抄作業就好了。

6

團隊配置


我一定要建立自己的投放團隊嗎?

首先內部一定要有一個負責投放策略的人,這個人負責把1-4的這些東西理清楚。需要這個人懂廣告,懂產品,懂研發(找一個100%match的人還挺難的)。

有了投放策略后,投放的執行可以自投or代投,根據自己的實際情況來。目前我自己(幫客戶)盯的幾個盤子都是我來設計投放策略,具體的投放實施由自投+代投(比如何老師)共同執行或者100%由代投執行。

可以參考一個Benchmark:每天的投放花費不到2000美金的話,沒必要自己招聘優化師。

--------- 分割線---------

大概就這么多,其中Part1和Part2是我上上周在Meta閉門會上分享的內容,沒去的同學看文章也一樣。

寫了這么長一篇總結,最后插一篇硬廣吧(一則硬廣:菲律賓風控API):菲律賓風控,API調用(不嵌SDK),有黑名單 首貸?復貸三個產品。如果你身邊有朋友用過,可以找他們打聽一下效果。如果你身邊沒人用過,歡迎前來免費測試。



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