怎么打點（2）

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如何去選擇點位？

第三步驟：交流產品

玩了產品，自己也嘗試的拆解了一下，在這個過程中，可能接手的產品熟悉度不夠高或者又其他細節問題等，會對產品和用戶在產品內的行為有所疑問，尤其是剛進公司的新人階段。這種時候，建議找產品了解清楚產品的基礎功能分類，找用戶運用了解一下新用戶和付費用戶常見的用戶行為路徑。

咱們來說說跟產品和運營聊什么呢。

除了通用路徑之外，不同產品的功能也不同。

還是以游戲產品為例，除了所有App都有的注冊和付費流程之外，游戲還會有玩游戲的次數和玩游戲的時長，一個游戲除了主玩法，還可能有副玩法和功能性頁面。如果這一步發現自己摳破頭皮也搞不清楚，那么問產品是最便捷有效的辦法，一般產品都會對產品的不同板塊進行一個功能劃分的，將這些板塊梳理出來，找到新用戶最可能優先關注的板塊進行細分。

不同產品板塊對咱們新用戶吸引的力度是不同的，分清楚基礎功能以后，結合自己的理解對這些板塊有個優先級以后就需要跟運營同學交流一番，搞清楚什么東西是最吸引新手玩家的。

比如運營說有一個活動效果很好，但是這個活動是VIP?3以上的老玩家才有機會參與，那這種的一般跟拉新關系不大，而是跟老用戶召回可以結合起來，如果是新用戶打點的話，就沒必要增加這個比較偏運營的點位；如果有新手福利，領取了這項福利的新手后面充值的概率更大，那想要做新用戶回收的話，就可以增加這個領取新手福利的點位；如果運營說，送過禮的用戶更喜歡付費，那么送禮這個行為也可以進行拆解，分出詳細的點位進行測試。

我們推廣是需要跟新用戶打交道，而產品和運營是了解用戶和產品本身的，以運營和產品的經驗累積和非推廣部門的視角來交流問題，肯定會讓我們對產品了解的更全面。而且，也不是跟產品和運營交流一次就夠了，最好培養好同事感情，不斷地在交流問題的過程中去尋求解決建議和靈感。

第四步驟?整合信息

經過了前面的3個步驟，是不是覺得自己的腦袋里裝滿了很多有用的信息，而且之前自己梳理出來新用戶流程經過了產品和運營的交流，好像也還有很多需要補充的地方，這時候就到了整合信息的階段。

在進行整理的時候，盡可能按照用戶體驗的流程進行排序。這時候不用糾結每個步驟的細化程度，咱們不是產品經理，不需要每一個頁面進行細化的流程設計，只需要知道每一步流程在用戶登陸以后哪里會先遇到的，哪些是后遇到的，根據先后順序進排序即可。

排完順序之后，想一想大多數新用戶會經歷的過程以及和付費或者留存等目標可能會有關的游戲內行為，列出關鍵性用戶行為。這里說的跟付費或者留存等目標有關的游戲內行為，如果有專業的數據組能拿出相關性分析那是最好的，如果沒有這個條件就可以優先根據之前討論和研究得到的信息進行一個初步篩選和判斷即可。

將新用戶關鍵性用戶行為進行前后流程的拆分和細化。注意這里不需要對每一個流程進行細化，比如注冊行為，對我們來說，新用戶的注冊行為比較前置，而且只有注冊成功才對我們有后續事件優化的意義，那我們完全沒必要如此細節的拆分出注冊的整個流程，只需要在注冊成功那里有一個點位即可。

但如果某些產品我們需要優化的本身就是注冊行為，那么注冊流程本身就屬于關鍵性行為，需要我們進行細化。也就是說，判斷是否是關鍵性的新用戶行為決定了我們是否需要細化這個行為所產生的流程，而這個行為是否屬于關鍵性行為則是需要考慮到我們的優化目標是什么。在這一步上，由于盈利模式，目標市場，發展階段和優化側重點不同，每個產品當前所需要的點位也會有所不同，這也是為什么除了一些通用點位之外，大多數公司的事件點位都是個性化的，沒辦法完全復制粘貼的。