怎么打點（1）

關于打點有關的問題，這篇重點寫什么是打點和選擇點位的前兩個步驟，后面幾周將會逐步更新打點有關的后續內容。

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打點是什么？

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一般我們所說的產品打點，指的是在自家的網站或者App上指定的頁面或者行為路徑上進行特定意義的事件標記和回傳；通常打點可以從業務側分為產品端打點，運營端打點，市場端打點等，不同部門打點的需求側重點各有不同，所有的打點都需要技術部門根據需求寫到產品代碼中，這個過程的實現就叫做打點。

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產品端打點更偏向于產品流程，運營端打點一般偏向于用戶活動流程，市場端打點則更偏向于新用戶流程。我們作為優化師，需要打點的部分是屬于市場端打點，也就是考慮新用戶角度更多一些的。

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如何去選擇點位？

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第一步驟：了解產品

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其實懂產品就懂打點了。舉個很樸素的例子，有一個稀世古董放在我們眼前，需要我們進行鑒賞和分析，如果完全不懂藝術品的技術上，我們該用什么方法去分析呢；同樣的道理，一個產品需要我們去打點，我們該怎么打呢，本質是需要我們先弄懂產品。

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在選擇點位之前，一定要先去體驗產品。以游戲為例，有條件的話，最好是那一個開白的測試機重新注冊為新用戶進行體驗；感受一下新用戶進入游戲的每一個步驟，包括不限于首次打開，激活，注冊，登陸，新手福利，首次游戲流程等等。

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在這個過程中，可以對不同的步驟進行一個先后觸發時間的排序，理清楚新用戶在第一次拿到這個游戲時所經歷的基礎路徑。必要的時候，可以通過腦圖樹狀圖原型圖等工具幫助我們理清基礎流程和思路。

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第二步驟：新用戶行為的基礎拆分

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接下來可以嘗試進行新用戶行為的基礎拆分，我們想要拆分清楚新用戶的行為，就需要去了解新用戶接觸到的每一個頁面是什么內容，什么時間觸發，觸發了幾次，觸發的目的和原因是什么；當然當用戶數量足夠多，具有群體效應和慣性操作的時候?，完全是可以根據通用的例子優先完成基礎事件。

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首先將新手必經的路徑列出來，比如：

1.?首次打開

2.?注冊成功

3.?進入游戲大廳

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然后將你覺得重要的付費有關的點列出來，比如：

1.?進入充值頁面? ?

2.?選擇付費檔位；

3.?充值成功頁面

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發現沒有，不管是新手必須經歷的注冊路徑還是付費有關的路徑，其實都是一個一個的應用內頁面分解。

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比如說一個付費的動作，在別人看來，就是他付費了，而拆分成產品頁面來說，用戶需要先從產品內的某一個頁面進入充值頁面，然后在經過瀏覽和糾結之后，選擇了自己想要的付費檔位，可能是0.99，也可能是99，在選擇并點擊以后，會經過付費操作，第一次的話還會有付費賬戶綁定的操作然后再輸入密碼付費等，這一系列的過程都OK以后，才會彈出充值成功的頁面，這個用戶才算充值成功了，這個過程中會涉及到跟付費有關的不止一個頁面。

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如果我們進一步細化的話，充值的過程也可以拆分到更多的頁面，每一個頁面都是用戶在完成付費這個動作中會遇到的，這個過程中用戶也是可以隨時退出放棄或者反復觸發的。除了頁面內的事件本身之外，頁面被觸發回傳的價值，次數和時間周期也值得關注。

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把產品了解清楚，以新用戶視角結合溝通收獲列出所有核心基礎流程列出來，重點拆分核心流程所觸發的頁面順序。這一步只是一個基礎的草稿階段，在這個過程中記得保留和記錄自己遇到的任何問題。

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