如果您的團隊回答了很多來自客戶的類似問題，您可能已經啟用了 Instagram 的常見問題解答工具。然而，Instagram Stories Highlights 對于回答這些問題和提供有關產品和服務的基本信息同樣有幫助。

例如，@zapier 有一個?社區 Highlights ，其中包含鏈接到自動化應用程序知識庫中資源的 Stories。每個?Stories 都涵蓋一個常見的客戶問題，提供故障排除幫助，或提供提示和技巧，用戶可以利用這些提示和技巧通過應用程序的自動化來完成更多工作。

您的組織舉辦在線活動還是面對面活動？由于與事件相關的內容往往具有時效性并且側重于幕后材料，因此它非常適合 Instagram Stories Highlights?。

在某些情況下，您可能希望讓您的活動內容在 24 小時后過期。但是，當您想要展示一項重要的年度活動或吸引未來活動的參與者時，將這些?Stories 保存為一個 Highlights?是個好主意。

例如，@slackhq 有一個?Dreamforce?Highlights?，其中包含通信應用程序母公司主辦的年度會議的?Stories。通過強調這些 Stories，@slackhq 可以紀念演講者陣容、會議日程和活動文化，同時為明年的活動帶來熱度。

與活動一樣，銷售和特別優惠通常在有限的時間內相關。但是，如果您的特價商品持續時間超過一天，您可能不想讓以促銷為重點?Stories 在 24 小時后過期。而且，如果您的報價比單個?Stories 中可以包含的內容更復雜，您可能需要多個來傳達細節并提高知名度。

當您突出當前的銷售時，您可以提高您的報價的知名度。創建以銷售為中心的?Highlights?還可以幫助客戶有效地找到關鍵細節，如日期、價格和項目。

例如，@buffcitysoap 的特賣會重點展示特價商品，方便顧客購物和省錢。通過定期更新?Highlights?并刪除不再有效的銷售相關?Stories, 該肥皂品牌保持了內容的相關性。

您的團隊是否為客戶推出了忠誠度計劃或為分支機構推出了推薦計劃？當您在?Stories?中宣傳它們時，客戶可以輕松點擊以了解更多信息或注冊。通過突出顯示這些程序，您可以最大限度地提高知名度和注冊率。

例如，@socksmith 的?Rewards?重點突出品牌的忠誠度計劃，而?Refer Friends?重點突出其推薦計劃。兩個?Highlights?都簡明扼要地解釋了這些程序，并包括鏈接標簽以簡化注冊。