前面公眾號根談寫過關于SHEIN是如何做海外增長,得到了很多讀者朋友的關注,甚至看到有些券商研報也直接采用了(雖然沒有備注來源)。該文主要是從線上數字營銷獲客的角度同時結合本人的從業經驗進行系統性分析。但是SHEIN作為一個快速成長的在線時尚巨頭,線上渠道已經遠不能滿足增長獲客需要,同時也面臨跟海外本土的時尚品牌正面PK。在跟一些媒體服務的朋友了解到,SHEIN也在開始大力拓展線下廣告渠道,投放載體不限于燈箱,LED屏,樓宇,公交,地鐵等廣告形式。
SHEIN在線下渠道的拓展,聲勢最為浩大的其在各地定期線下快閃店,最早是2018年開始,截止到目前陸陸續續開展了很多期,成為很多海外消費者或者網紅KOC的打卡地。
所以接下來我們聊聊,什么是快閃店,以及SHEIN是如何玩轉快閃店營銷。
快閃店:Popup Store,也叫Flash Retailing,故名思義其實就是臨時性的線下體驗店,通常是用于線下活動的舉辦,新聞的發布,體驗店。其實很好理解,根談身邊就有這樣的例子,疫情期間很多店鋪倒閉關門,有些租不出去的店面搞成臨時性的店面,今天看在賣水果,過幾天換一個店主繼續賣干貨。SHEIN的快閃店走的是精品店的模式,前期也要投入不少的店鋪裝修費和線下人力執行成本。
SHEIN由于是一個純線上發展起來的品牌,線下是其短板所在,那為什么其如此重視快閃店,總結來說有4個主要的優勢:
1.獲得品牌曝光,通過線上和線下結合的方式,提升品牌的知名度和影響力
2.提升用戶體驗,線上電商通過線下實體店的方式展示商品可以拉近用戶的距離
3.增加銷售額,用戶可以直接線下購物或者有意向的客戶也可以引導到線上提升銷售額
4.實現成本最優,由于不需要長期租賃,可以節約成本而達到活動目的
快閃店營銷如果當作一個事件營銷來執行,為了達到最終品牌曝光和銷售轉化的目的,按照消費者購物旅程,整合活動策略分為4步:
1.品牌曝光
事件營銷就要預熱,為了更多的人知道活動,就會提前做預熱(時間點,地點,利益點),可以利用的曝光渠道包括
SHEIN官網
社交媒體
郵箱做針對性推送(收貨地址)
KOL聯動曝光
PR
線上渠道主要針對是老客戶,為了促達更多潛在用戶,包括快閃店位置的選擇,同步進行線下廣告。
2.引起關注
前期的曝光更多的是引起注意,讓老客戶以及新客戶可以進店逛逛,那么哪些人會進店呢
線上老客戶,有目的來線下逛逛
線上新客戶,想先體驗線下商品
周邊路人對于新店開張好奇進店
為了吸引用戶的注意力,因此店鋪的裝修,商品的選擇和陳列,產品的包裝都要一一考慮。
3.產生購買
由于SHEIN產品款式多樣,價格優勢,及時提貨,部分用戶會直接下單購買,如果存在尺碼或者款式缺貨,線下導購員可以引導用戶安裝APP 在線上挑選更豐富的產品進行下單,同時給予一些優惠或禮物,由于SHEIN的物流有足夠的保障,即使是線上下單用戶某些國家也可以實現4~7日達。
4.忠誠復購
不管是線上還是線下營銷,好的購物體驗可以提升用戶的忠誠度帶來復購。快閃店的復購最終可以反饋到線上,線下店可以引導用戶將購物體驗分享到社交平臺或者以郵件的方式發給官方客服,再次實現了線上和線下的數據打通和聯動。
隨著線上流量成本的不斷抬升,單純靠線上渠道去獲客也會面臨瓶頸,根談看到了中國出海的DTC品牌也逐漸開拓一些線下渠道,比如3C消費電子可以直接入住線下商超。
因此,任何一個出海品牌要長期發展,不管是亞馬遜第三方或者是獨立站模式,不管是線上還是線下,都是要考慮和布局的,特別是被大家忽略的線下渠道。
如果可以學習SHEIN,通過線上知名度和口碑來打線下潛在人群,通過線下快閃店的短平快模式增強線上的品牌形象,最終實現線上和線下的聯動。
也許,線上和線下渠道的打通,正成為SHEIN的第二增長曲線。
PS:以上是公眾號根談根據網上公開的信息整理外加一些個人思考,不作為任何投資或者其他建議。

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