當前網絡競爭越來越激烈，品牌忠誠度不斷下降，提升網站信用度似乎迫在眉睫。每當一個網站的可信度受到質疑時，訪客很快就會對該網站感到擔憂，接著對產品和品牌感到擔憂。此時SERP中有大量的競爭網站等待訂單。
網站信任度是吸引新訪客和回訪者的關鍵。雖然許多訪客即使在檢查網站時并沒有意識到他們正在尋找信任的信號，但信任度影響可能是相當大的。本文我們將研究訪客在沿著銷售漏斗的不同階段移動時，通過哪些因素判斷網站的信任度。根據這些因素檢查你的網站可以幫助你了解網站目前的情況，并確定需要更改的地方。
是什么讓網站值得信賴？
·SSL 證書 –安裝 SSL證書可以提高傳輸數據的安全性，并防止不同類型的欺騙攻擊。·頁面速度和響應能力 – Google 如此重視頁面速度是有原因的。頁面加載緩慢除了讓用戶感到沮喪之外，還會損害品牌的信譽。·用戶體驗設計和可訪問性——良好的用戶體驗可以支持和培養用戶的整個旅程。如果用戶感覺不透明或不全面，用戶可能會懷疑該品牌的合法性。
通過內容建立對你網站的信任
內容是建立網站信任度最自然的方法之一。品牌可以通過多種方式確保其文案和頁面元素有助于建立信任：
避免行業術語
雖然某些行業需要使用行話，但品牌應盡可能使用易于理解的語言，以避免疏遠客戶。請特別注意品牌對產品有自己的術語（可能需要解釋）的情況。這是我們在B2B行業中最常見的情況。
統一的品牌信息（和品牌聲音）
在不同的營銷渠道中保持語氣的一致性對于確認你的品牌的可信度非常重要。訪客將通過不同的接觸點了解并認可你的品牌聲音，形成更深層次的聯系。
推薦和評論
別人對你產品的認可表明你已經為其他人提供了良好的體驗，他們很樂意推薦你的產品或服務。一些第三方評論平臺允許你將小部件嵌入到你的網站中，更加真實可信，因為評論可以得到驗證。例如Trustpilot。
認證和獎項?
無論是哪個行業的品牌，都強烈建議你列出你獲得的任何獎項或認證。獎項或認證可以向新訪客表明你是得到行業內其他人認可的專家，因此他們也應該信任你。
避免激進拋售
正如我們之前提到的，為客戶提供清晰、完整的用戶體驗非常重要。當談到吸引營銷漏斗頂部的用戶時，最好多呈現教育性和啟發性的內容，而不是過度的促銷頁面。如果你在這個階段過于激進地推銷你的品牌和產品，可能會讓人們失去興趣并導致潛在客戶流失。相反，提供有用的資源和幫助有助于與用戶建立信任，并使他們將來更有可能與你的品牌互動。
刪除損壞的鏈接
損壞的鏈接和404可能會導致用戶過早退出你的網站。即使他們確實返回主頁并再次嘗試，他們也已經開始質疑該網站的可靠性。如果具有相同（或相似）產品的競爭對手網站擁有更順暢的客戶旅程，那么他們毫無疑問會選擇對手網站的這些產品。識別損壞的鏈接并將其重定向到相關頁面將提高網站信任度并讓用戶繼續下去。
保持關鍵信息更新
我們見過一些看起來已經10年沒有被碰過的網站，其中的一些企業可能存在，也可能已經不存在了。為了更好的信任度，我們需要優先考慮定期更新關鍵頁面，確保訪客可以找到正確的信息。這可能包括你的聯系頁面、開放時間或當前提供的產品。快速查看最受歡迎的頁面可以幫助你確定哪些URL對用戶最重要。
添加信任徽章
信任徽章是你可以放在網站上的圖標，用于通知用戶第三方已確認你的網站是合法的。常見的例子包括安全保護徽章、安全結賬徽章和接受的付款方式徽章。它們可以讓用戶在購買旅程中“最危險”的部分提供信任，例如當他們分享個人信息和/或付款詳細信息時。
展示信譽良好的客戶
宣傳潛在客戶可能認識的當前或過去的知名客戶是向潛在客戶灌輸信任的最有效方法之一。信任一家公司是有風險的，因此，如果他們看到你的客戶列表中列出了這些知名品牌企業，他們會更放心。
優質資源
不管你頁面上的文字內容寫的有多好，模糊的圖片（或完全缺乏圖片）都會顯得垃圾，讓用戶很難信任你。無論是在產品頁面各個角度展示商品，還是在編輯頁面提供插圖，清晰、高質量的圖片都會讓用戶對你的看法更積極。當然，太過高清高質的圖片也意味著可能帶來緩慢的加載速度，所以需要選擇適當的清晰度就行。
展示企業內部專家
特別是為客戶服務或咨詢付費的B2B網站，突出你的內部專家是讓你的產品更加個性化的好方法。人們首先會購買人，會關注產品團隊的關鍵成員。更好的方法是，如果你團隊的成員有用自己的名字在博客發文，或者發布過一些高質量文章，那也可以提高你的EEAT。
常見問題解答
使用從團隊收集的數據,整理一些常見反饋并使用這些信息來解決熱門查詢。Miro的幫助中心（見下文）就是一個很好的例子。這種積極主動的做法向客戶表明該品牌了解他們的需求并接受他們的反饋。
結論?
當然，品牌信任不僅僅局限于內容，但我們在這里討論的點可以極大地提高網站信任度和品牌認知度。進行內容創作時一定要通過信任的視角來看待，這一點非常重要。
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