如何在谷歌搜索結(jié)果中展示賣家評(píng)分？

為什么競(jìng)品的網(wǎng)站，在搜索結(jié)果中會(huì)出現(xiàn)“賣家評(píng)分”，而我的網(wǎng)站卻沒有呢？

首先，要說明的是，這個(gè)“賣家評(píng)分”跟我們經(jīng)常看到的“產(chǎn)品評(píng)分”是不一樣的，后者可以通過部署Product類型的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)代碼來觸發(fā)，而“賣家評(píng)分”則不行，它沒有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)代碼。

在Google搜索結(jié)果中展示“賣家評(píng)分”，對(duì)于網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提升是有正面影響的，而且展示的評(píng)論數(shù)量越多，評(píng)分越高，正面影響越大。

總得來說，“賣家評(píng)分”有助于：

因此，怎么樣讓自己的網(wǎng)站也能夠在Google搜索結(jié)果中展示這個(gè)“賣家評(píng)分”呢？

其實(shí)，“賣家評(píng)分”不僅會(huì)出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果中，也可以在Google廣告中展示，效果如下圖所示：

因此，獲得“賣家評(píng)分”的展示資格，同時(shí)利好SEO和SEM的效果提升。

“賣家評(píng)分”一般會(huì)展示如下內(nèi)容：

1.?評(píng)分星級(jí)（最高 5 星）

2.?商家獲得的評(píng)分?jǐn)?shù)量

3.?用于突出顯示商家獲得相應(yīng)評(píng)分的原因的限定詞（例如第一張關(guān)于Nike的賣家評(píng)分圖中，展示的是60天免費(fèi)退貨）

4.?指向近期評(píng)價(jià)頁面的鏈接

對(duì)于絕大部份品牌，如果想在某個(gè)國家的搜索結(jié)果中獲得“賣家評(píng)分”展示，需要滿足以下兩個(gè)條件：

1.?12個(gè)月內(nèi)，品牌在該國家獲得至少100條客戶評(píng)價(jià)

2.?在該國家內(nèi)，這些客戶評(píng)價(jià)的平均評(píng)分至少要在3.5星以上

如果想要查看自己的品牌是否滿足如上兩個(gè)條件的話，可以訪問這個(gè)地址：

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=你的網(wǎng)站

將其中的網(wǎng)站地址替換成你自己的域名就可以了。

如果你的網(wǎng)站達(dá)到了最低的賣家評(píng)分閾值，就可以查看相關(guān)的“賣家評(píng)分”信息了。

如果哪個(gè)條件不滿足，就優(yōu)先解決該條件中的問題。

另外，要注意的是，一個(gè)品牌可以在不同國家有不同的賣家評(píng)分，比如這是Nike在澳洲(AU)的賣家評(píng)分

而這里，是Nike在美國(US)的賣家評(píng)分

通過修改URL中 “c=”后面的國家代碼，來切換展示品牌在不同國家的“賣家評(píng)分”情況，這里的 c 代表 country。

而且，你會(huì)發(fā)現(xiàn)Nike在美國的賣家評(píng)分頁中，還有一個(gè)“優(yōu)質(zhì)商店(Top Quality Store)”的徽章，因?yàn)镚oogle會(huì)根據(jù)商店網(wǎng)站和其他來源提供的信號(hào)，判斷該商店是否提供了高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)，并據(jù)此決定是否向商店授予“優(yōu)質(zhì)商店”徽章。

高品質(zhì)體驗(yàn)包括快速配送、明確的退貨政策、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站以及不錯(cuò)的用戶評(píng)分這些方面。

Google 不會(huì)修改現(xiàn)有評(píng)分。但為了提供一致的評(píng)分，Google會(huì)校準(zhǔn)賣家評(píng)分，過濾掉一些他們認(rèn)為不可信的評(píng)價(jià)（例如，垃圾內(nèi)容和濫用行為）或存在其他問題的評(píng)價(jià)（例如，未表明有交易發(fā)生的評(píng)價(jià)）。

所以盡量不要去嘗試刷賣家評(píng)分，很有可能錢花了，事兒沒辦成，純純的無用功。

“賣家評(píng)分”的數(shù)據(jù)來源有多個(gè)，最直接的是來自于Google自身的“Google顧客評(píng)價(jià)”體系，也就是用戶在履單后，直接通過這個(gè)體系做的評(píng)價(jià)。

在賣家評(píng)分頁，展示的樣式如下：

除此之外，Google還會(huì)通過20多個(gè)獨(dú)立評(píng)價(jià)網(wǎng)站上的用戶評(píng)價(jià)來收集這些反饋信息，大家最熟悉的就是海外的Trustpilot了。

如下是當(dāng)前Google賣家評(píng)分支持的評(píng)價(jià)來源網(wǎng)站：

Q：品牌已在美國地區(qū)有賣家評(píng)分了，其它國家的用戶在自己所在國家搜索時(shí)，也能看到這個(gè)評(píng)分嗎？

A：品牌在不同國家的“賣家評(píng)分”是獨(dú)立的，要在哪個(gè)國家獲得“賣家評(píng)分”展示，就要滿足在該國家評(píng)價(jià)數(shù)量>100，且平均評(píng)分>3.5分的基本要求。

Q：可以通過刷評(píng)價(jià)來獲得這個(gè)“賣家評(píng)分”嗎？

A：強(qiáng)烈建議不要去刷評(píng)價(jià)，一是成功率低，谷歌會(huì)過濾掉垃圾評(píng)分，二是反而可能會(huì)對(duì)品牌造成負(fù)面影響。

Q：評(píng)價(jià)數(shù)量>100且平均評(píng)分>3.5就一定會(huì)在搜索結(jié)果中展示“賣家評(píng)分”嗎？

A：不一定，這只是觸發(fā)“賣家評(píng)分”的閾值，并不代表滿足這兩個(gè)條件就一定會(huì)展示。就像在產(chǎn)品詳情頁上部署Product類型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)代碼一樣，部署了才有機(jī)會(huì)展示，不部署基本沒有機(jī)會(huì)。

Q：如何提升“賣家評(píng)分”的獲取速度？

A：由于Google抓取評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)的來源有多個(gè)，因此通過合理的引導(dǎo)用戶到平臺(tái)上(例如Trustpilot, Reseller Ratings)評(píng)論，或者是在網(wǎng)站中增加Google認(rèn)可的客評(píng)管理工具（例如Birdeye，Okendo），都是對(duì)快速獲取客評(píng)有幫助的。